優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)訓(xùn)練之一 中國(guó)護(hù)理之聲李冰醫(yī)護(hù)工作室 李冰 2011.7.6鄭州太原優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練一、新時(shí)期醫(yī)院管理形勢(shì)及特點(diǎn)時(shí)代特點(diǎn)：信息、知識(shí)、服務(wù)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展：健康成為人關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量成為醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵管理造就品牌 醫(yī)院的質(zhì)量品牌看醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院的服務(wù)品牌看護(hù)理團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院的管理品牌看支持系統(tǒng)，醫(yī)院的文化品牌看環(huán)境及設(shè)施。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練現(xiàn)代護(hù)理管理要素 1、關(guān)于管理： 管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在 群體里高效率地完成即定目標(biāo)。 2、沒(méi)有目標(biāo)不叫管理，不能按時(shí)間完成目標(biāo)， 就是低效或無(wú)效管理。

2、 3、管理過(guò)程是：目標(biāo)制定、計(jì)劃實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 與運(yùn)做，人力物力調(diào)配、管理過(guò)程控制和調(diào)整，是人員 活動(dòng)的過(guò)程。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練關(guān)于卓越管理 管理者在管理過(guò)程中，按照組織目標(biāo)、程序和規(guī)章落實(shí)崗位責(zé)任，完成工作任務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)揮人才作用，并能創(chuàng)新管理，最大程度的發(fā)揮設(shè)備、人才的作用，取得管理、品質(zhì)、效益最大化的過(guò)程，稱為卓越管理。 卓越管理包括：組織結(jié)構(gòu)、方針政策、規(guī)劃方案、規(guī)章制度、運(yùn)行方式、管理模式等，也包括組織中沒(méi)有經(jīng)過(guò)上級(jí)程序建立起來(lái)的以情感聯(lián)系為主要溝通方式。 卓越管理是將管理中的系統(tǒng)性、計(jì)劃性、程序化與靈活性、權(quán)威性、非程序化等有機(jī)結(jié)合，并達(dá)到最佳效果的過(guò)程

3、。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練三、現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理者素質(zhì) 1、職業(yè)素質(zhì)；品質(zhì)、修養(yǎng)、禮儀 2、知識(shí)素質(zhì)：專業(yè)知識(shí)、知識(shí)跨度 三維知識(shí)結(jié)構(gòu)：深度、廣度、時(shí)間度 3、心理素質(zhì)：穩(wěn)定心理、健全品格、樂(lè)觀性格、 堅(jiān)強(qiáng)意志、廣泛愛(ài)好、旺盛的求知欲。 4、身體素質(zhì)：3050、45峰值、30歲以后有效 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)為優(yōu)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練四、現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理干部能力 1、決策能力：管理就是決策 2、創(chuàng)新能力：管理本質(zhì)上就是一種創(chuàng)新活動(dòng) 3、協(xié)調(diào)能力：多層次、多方面、多部門調(diào)，理順秩序、 4、統(tǒng)御能力：統(tǒng)帥駕御能力，榜樣作用 5、用人能力：德才兼?zhèn)溥x人、用人所長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、 動(dòng)態(tài)調(diào)整、人才組合

4、。 6、表達(dá)能力：表達(dá)、溝通、交流 7、社交能力：懂心理、懂文化、懂禮儀優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 通過(guò)訓(xùn)練達(dá)到： 挑戰(zhàn)極限的信仰和勇氣、克服困難的激情與毅力 不屈不撓的斗志、善于合作的團(tuán)隊(duì)精神、服從大 局的責(zé)任感和犧牲精神 面對(duì)不確定因素的心理承受能力和應(yīng)變能力。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 管理： 我們需要的是戰(zhàn)場(chǎng)上的獅子，要知道由一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊能夠戰(zhàn)勝由一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。 巴頓將軍： 管理就是一種能夠讓下屬完成不可能完成的任務(wù)的一種藝術(shù)！ 90畢業(yè)生克里斯帝納。尤哈茲： 管理不是發(fā)號(hào)施令，管理不是施壓，而是鼓舞，是確立并傳達(dá)一種愿望，是贏得信任！ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)

5、核心能力訓(xùn)練 管理者應(yīng)經(jīng)常檢討： 我有沒(méi)有做到自制 有沒(méi)有坐下來(lái)把責(zé)任授權(quán)出去 是否過(guò)度干預(yù)一些次要的細(xì)節(jié) 我有沒(méi)有替員工做他們份內(nèi)的工作？ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 管理者如何授權(quán) 尊重每位成員，開(kāi)放的心胸、真正的雙向溝通、耐心尊重員工的建議，讓每位員工分享集體的成功，爭(zhēng)強(qiáng)向心力。 管理者要為團(tuán)隊(duì)制定共同目標(biāo) 管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工共同分析問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題的辦法。 無(wú)論任何階級(jí)的智慧官，唯有以公正、堅(jiān)定的管理、加上適度的關(guān)懷、而贏得部署尊重、信賴和敬愛(ài)的人，才是最成功最杰出的典范。 管理本身并無(wú)善惡，但管理的結(jié)果可能為善也可能為惡。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理管理

6、2011縮小差距：增加收入和（分配的）公平 2010年國(guó)際護(hù)士節(jié)主題： 優(yōu)質(zhì)護(hù)理，服務(wù)社區(qū)：護(hù)士引領(lǐng)長(zhǎng)期護(hù)理 2007年國(guó)際護(hù)士節(jié)主題 營(yíng)造優(yōu)良職業(yè)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 2006年國(guó)際護(hù)士節(jié)主題 合理配置護(hù)士，保證病人安全 21世紀(jì)特點(diǎn) 變革 莫測(cè) 創(chuàng)新質(zhì)量時(shí)代 知識(shí)、 信息 流程管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理者作什么? 1、選拔訓(xùn)練醫(yī)護(hù)和諧的病區(qū)團(tuán)隊(duì)2、訓(xùn)練專業(yè)高端護(hù)士長(zhǎng)3、訓(xùn)練高品質(zhì)專業(yè)責(zé)任護(hù)士4、建立移動(dòng)護(hù)士工作站5、增添患者清潔衛(wèi)生用具3、建立責(zé)任護(hù)士護(hù)理提示卡4、設(shè)計(jì)激勵(lì)責(zé)任護(hù)士的患者評(píng)價(jià)表5、建立服務(wù)型護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制6、建立服務(wù)于責(zé)任護(hù)士的支持系統(tǒng)7、建立醫(yī)護(hù)

7、患溝通交流渠道8、定期開(kāi)展責(zé)任護(hù)士座談會(huì)9、定期開(kāi)展護(hù)患交流會(huì) 10、定期與醫(yī)生專業(yè)交流 11、建立以工作量為依據(jù)的責(zé)任護(hù)士績(jī)效機(jī)制優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)士應(yīng)做什么？ 1。對(duì)自己負(fù)責(zé)的病人實(shí)施整體護(hù)理 2。認(rèn)真觀察護(hù)理病人、提供專業(yè)的?？谱o(hù)理 3?？茖W(xué)完成護(hù)理記錄 4。運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理及報(bào)告病情 5。規(guī)范個(gè)人操作行為 6。提高護(hù)患交流能力 7。上級(jí)護(hù)士具有指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士能力 8。提升專科疾病護(hù)理深度 9。建立病人滿意的護(hù)理理念 10。自覺(jué)控制質(zhì)量的能力 11。專業(yè)能力不足時(shí)承認(rèn)及請(qǐng)教的品質(zhì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)護(hù)理核心價(jià)值 讓病人擁有自己的護(hù)士 使護(hù)士擁有自己

8、的病人 病人得到專業(yè)的高品質(zhì)護(hù)理 護(hù)士的職業(yè)價(jià)值得到實(shí)現(xiàn) 達(dá)到讓病人滿意 讓醫(yī)生滿意 讓社會(huì)滿意 使護(hù)士自己滿意的最佳服務(wù)效果優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練一、護(hù)士長(zhǎng)綜合素質(zhì)：一個(gè)人的成長(zhǎng)教養(yǎng)和素質(zhì)是最重要的因素，教養(yǎng)素質(zhì)包括；家庭影響、學(xué)歷教育、文明禮貌、行為規(guī)范、信息視野、道德品質(zhì)、性格特征、影響力與號(hào)召力等。只有具有良好的綜合素質(zhì)，才具備領(lǐng)袖及管理潛質(zhì)，所以在選擇護(hù)理管理人員時(shí)潛質(zhì)最重要，只有在以上幾方面比較優(yōu)秀的前提下，才能成為優(yōu)秀的護(hù)理管理人員。至于能力是可以在工作中提高的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練忌；護(hù)理管理人員選拔沒(méi)有準(zhǔn)入或門攔過(guò)低，這會(huì)影響一代團(tuán)隊(duì)的職業(yè)發(fā)展和病人護(hù)理

9、質(zhì)量的。忌；心胸狹窄，不善于學(xué)習(xí)，做事謹(jǐn)小慎微：這樣的人不適合做管理，因?yàn)樗苍S是位好護(hù)士，但不會(huì)是個(gè)好管理者，他想的做的，以及了解的都會(huì)太狹小，會(huì)給自己和他人的空間都很小，有時(shí)會(huì)將工作和護(hù)士管理到死路里。忌：只注意公關(guān)不磚研業(yè)務(wù)，我們是業(yè)務(wù)管理人員，最重要的任務(wù)是將病人護(hù)理好，能將護(hù)士分配到每位病人，完成護(hù)理任務(wù)，使病人滿意、醫(yī)生滿意、自己滿意。護(hù)士長(zhǎng)是離病人最近的管理，如果將主要精力放在活動(dòng)和外事活動(dòng)上，必然影響病區(qū)病人護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)最重要的是把病人護(hù)理質(zhì)量關(guān)，如果護(hù)士長(zhǎng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，就等于不稱職。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練二、護(hù)士與科主任、主任合作促進(jìn)護(hù)理提升1、定期與醫(yī)生溝通

10、交流，研究了解醫(yī)護(hù)配合中問(wèn)題環(huán)節(jié)，打開(kāi)醫(yī)護(hù)配合暢通渠道，對(duì)于病人護(hù)理中的問(wèn)題以及護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要經(jīng)常請(qǐng)科主任或優(yōu)秀醫(yī)生指導(dǎo)參與，在醫(yī)護(hù)共同提升的基礎(chǔ)上，暢通醫(yī)護(hù)平等與和諧。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練忌：過(guò)度謙讓醫(yī)療，沒(méi)有護(hù)士專業(yè)的主動(dòng)權(quán)，被動(dòng)的沒(méi)有原則的服從，沒(méi)有獨(dú)立思維能力，給醫(yī)療造成很多麻煩和問(wèn)題，使得醫(yī)生因?yàn)椴粷M意而不尊重護(hù)士。 忌：護(hù)士工作過(guò)度獨(dú)立，研究工作和處理問(wèn)題不與科主任溝通，護(hù)士獨(dú)立學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)，使得醫(yī)和主任不了解護(hù)士，從而不理解護(hù)士。多數(shù)問(wèn)題應(yīng)為全科的協(xié)作問(wèn)題，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究護(hù)士存在的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)醫(yī)生或科主任參加指導(dǎo)，在其非常料了解和溝通的基礎(chǔ)上，一定會(huì)多些對(duì)護(hù)理工作的支持

11、。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練三、護(hù)理管理人員信息意識(shí)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)：護(hù)理是一個(gè)歷史悠久的職業(yè)，基本管理模式國(guó)際上有成功經(jīng)驗(yàn)，我們搞很多活動(dòng)基本是在服務(wù)角度創(chuàng)新和提高，縱觀30幾年我國(guó)護(hù)理就有多次工作模式的改變和反復(fù)，各級(jí)管理者應(yīng)了解護(hù)理發(fā)展的歷史，掌握國(guó)際的先進(jìn)管理理念及方法，不要因?yàn)楣芾碚叩男畔㈤]塞，再出現(xiàn)阻礙護(hù)理發(fā)展的錯(cuò)誤。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 忌;盲目照搬已經(jīng)不實(shí)用的模；如PIO護(hù)理記錄模式，這是在90年代，因?yàn)檫\(yùn)用護(hù)理程序時(shí)，護(hù)士不會(huì)記錄，將護(hù)理問(wèn)題、護(hù)理措施、護(hù)理效果的字頭PIO作為代表，要求書(shū)寫(xiě)中要考慮，一時(shí)間，很多護(hù)士就象小學(xué)生一樣，頻繁書(shū)寫(xiě)，使得護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)的非常

12、煩瑣瑣碎，這只是個(gè)思維模式，不是書(shū)寫(xiě)模式。關(guān)于護(hù)理診斷：也是90年代引進(jìn)中國(guó)的北美128個(gè)護(hù)理診斷，由于不適合中國(guó)的國(guó)情，特別其中的發(fā)生問(wèn)題的原因：-的危險(xiǎn)，涉及醫(yī)療問(wèn)題，經(jīng)過(guò)全國(guó)護(hù)理專家研究，我們還是應(yīng)用現(xiàn)在的護(hù)理問(wèn)題，有的地方又讓護(hù)士應(yīng)用北美護(hù)理診斷，是對(duì)當(dāng)時(shí)歷史不了解。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練3、深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理與生活護(hù)理的內(nèi)涵：首先要理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵：使護(hù)士在擁有自己病人的基礎(chǔ)上，對(duì)病人實(shí)施整體護(hù)理。病人的整體護(hù)理包括；疾病護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)。（觀察病情）我們護(hù)士需要象醫(yī)生治療一樣認(rèn)真的護(hù)理病人，研究疾病和人，實(shí)現(xiàn)最好的護(hù)理效果，使護(hù)士在專業(yè)上不斷發(fā)展提高，實(shí)現(xiàn)職業(yè)的職

13、業(yè)目標(biāo)，最終能成為某專科領(lǐng)域的護(hù)理專家。實(shí)現(xiàn)病人滿意，護(hù)士提升、醫(yī)院發(fā)展的三滿意目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練忌：將病人生活護(hù)理當(dāng)作優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全部，或主要內(nèi)涵。如果沿用功能制管理模式，永遠(yuǎn)也實(shí)現(xiàn)不了上面的目標(biāo)，護(hù)士只會(huì)停留在機(jī)械操作，見(jiàn)活不見(jiàn)人，干多年提高的是技能，而不是專業(yè)護(hù)理能力和水平，與同年資醫(yī)生比，永遠(yuǎn)是機(jī)械操作手與專家的區(qū)別。生活護(hù)理是基礎(chǔ)護(hù)理的一部分，特別對(duì)于病人的清潔是護(hù)理人員每天應(yīng)做的工作之一，我們的問(wèn)題是要認(rèn)識(shí)到病人的清潔是不能不做的護(hù)理，但不是護(hù)理的全部。其次是護(hù)士崗位工作也不適合從洗頭洗腳一直做到穿刺輸血等高級(jí)操作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練忌；絕對(duì)將生活護(hù)

14、理劃為護(hù)士的工作，因?yàn)樽o(hù)理的分層次使用是國(guó)際非常成功模式，可以培訓(xùn)專業(yè)的護(hù)理員，承擔(dān)最基礎(chǔ)的生活護(hù)理，可以協(xié)助危重病人的生活護(hù)理，任何將生活護(hù)理絕對(duì)作為護(hù)士的或者護(hù)理員的職能都是偏面的。如一些城市檢查嚴(yán)格杜絕護(hù)理員協(xié)助護(hù)士做病人的生活護(hù)理，或危重病人的生活護(hù)理全部由護(hù)士完成，都是偏激的，危重病人病情復(fù)雜，治療護(hù)理措施繁多，如果都由護(hù)士完成，人力成本會(huì)大大提高。真的象人大代表說(shuō)的，那讓清潔工都用工程師擔(dān)任吧。也就是我們的絕對(duì)化，影響了我們的團(tuán)隊(duì)配合，因?yàn)樵趪?guó)外都是護(hù)士忙治療護(hù)理，護(hù)理員忙生活護(hù)理，在護(hù)士忙完了，都會(huì)幫助護(hù)理員做的，因?yàn)檫@組病人就是護(hù)士的病人。而不是護(hù)理員的病人。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士

15、長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練忌；護(hù)士長(zhǎng)排班分而又合：責(zé)任到人，分工明確，護(hù)士長(zhǎng)的排班應(yīng)與績(jī)效考核執(zhí)行同步管理。排班分工明確、責(zé)任明確、績(jī)效明確、獎(jiǎng)懲分明，一組病人就是一位護(hù)士的，如果護(hù)士有合作，你不用干涉，你只要按照分派的病人調(diào)查滿意度和檢查工作就可以了，獎(jiǎng)懲嚴(yán)格按照排班管理，護(hù)士自然會(huì)逐漸的為自己病人忙和負(fù)責(zé)了，杜絕分而合作的責(zé)任不清楚老套模式。忌；只有檢查沒(méi)有支持指導(dǎo)：在醫(yī)院的護(hù)士工作中，最辛苦的就是臨床責(zé)任護(hù)士，在某重程度上越是年資低的護(hù)士難度越大，主要原因是現(xiàn)行的護(hù)理管理體制和病人的過(guò)高期望值，以及無(wú)限制的加床不加人所致。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練使得一線護(hù)士即要承擔(dān)過(guò)量的護(hù)理工作，又要經(jīng)常迎

16、接檢查和考試，還有要與患者溝通告知很多安全問(wèn)題，這與國(guó)外護(hù)士一心完成自己病人的護(hù)理相比，工作壓力增加了許多額外負(fù)擔(dān)。所以護(hù)士長(zhǎng)您在承擔(dān)管理任務(wù)和應(yīng)檢任務(wù)中，努力建立一個(gè)溫馨、寬松、支持、指導(dǎo)的氛圍是您的核心任務(wù)。忌：在人力配置上不要護(hù)理員配置，護(hù)理發(fā)展需要分層使用，有的護(hù)士長(zhǎng)只要護(hù)士為了排班人多，這樣不利于護(hù)士職業(yè)發(fā)展和分層使用，要按照20；1患護(hù)比例，科學(xué)配備使用護(hù)理員，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練四、新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)的高端意識(shí)：時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入信息、知識(shí)、質(zhì)量、創(chuàng)新決定生存與發(fā)展的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期里護(hù)理管理決不能滯后于醫(yī)療，如果滯后醫(yī)療就會(huì)影響到護(hù)理事業(yè)發(fā)展以及護(hù)士受尊重與社會(huì)

17、地位，更重要是病人護(hù)理質(zhì)量也會(huì)直接影響到醫(yī)療發(fā)展。護(hù)士長(zhǎng)必須建立高端管理意識(shí)，其中主要包括以下幾點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練1、與醫(yī)療同步發(fā)展：護(hù)理必須與醫(yī)療同步發(fā)展提升，任何使護(hù)理孤軍奮戰(zhàn)都會(huì)影響到護(hù)理發(fā)展，必須與醫(yī)療緊密學(xué)習(xí)，同步提高。對(duì)于醫(yī)療新發(fā)展項(xiàng)目護(hù)理要同步有自己的發(fā)展，疾病治療有新方法，護(hù)理就應(yīng)有同步護(hù)理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。2、簡(jiǎn)化、優(yōu)化、規(guī)范意識(shí)：理管理的特點(diǎn)就是變化多，變化快，將簡(jiǎn)單變?yōu)閺?fù)雜，一名現(xiàn)代護(hù)理管理者要有整合優(yōu)化能力，將多變復(fù)雜煩瑣的檢查優(yōu)化，能合并的合并，能簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，能一次完成的一次完成，能通用的通用，優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練能表格化的表格化：如交班報(bào)告、

18、護(hù)理記錄單、各種巡視護(hù)理登記、各種檢查、查房、各種學(xué)習(xí)考試、各種護(hù)理競(jìng)賽活動(dòng)、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、各種物品設(shè)備管理、應(yīng)當(dāng)別人做的不要護(hù)士做等。如果誰(shuí)將事情搞復(fù)雜了，給護(hù)士增加壓力里，就該在檢查中給管理減分。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練3、將病區(qū)文本修飾為最簡(jiǎn)潔實(shí)用、最精致美觀。護(hù)理單元的很多文本，是給護(hù)士看用和學(xué)的，決不是給檢查者看的，如果你的單元文本護(hù)士并不看，學(xué)習(xí)和考試的內(nèi)容與文本沒(méi)有關(guān)系，護(hù)士在完成崗位工作中不去經(jīng)?？纯次谋?，你的檢查和考核內(nèi)容在文本中護(hù)士都看不到，那你的文本就是無(wú)效的。護(hù)士是美好及愛(ài)心的象征，將護(hù)士站的護(hù)理文本作到最精致和漂亮，在節(jié)日和季節(jié)變化時(shí)，能有股清新的變化和美享受

19、，取決與護(hù)士長(zhǎng)對(duì)生活與工作的態(tài)度與審美情趣，要美化，因?yàn)槟鞘悄愫妥o(hù)士生活最長(zhǎng)和最重要的空間優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練4、做個(gè)具有高度執(zhí)行力的人：我們先說(shuō)對(duì)下級(jí)，管理者對(duì)于下級(jí)的執(zhí)行力就是在護(hù)士工作有困難和需要協(xié)助解決問(wèn)題時(shí)，你能第一個(gè)出現(xiàn)并能及時(shí)幫助解決。對(duì)于上級(jí)，因是按照最新規(guī)范完成落實(shí)工作，對(duì)于上級(jí)布置的工作要完成到反饋才告結(jié)束。上級(jí)工作為科主任、護(hù)理部、職能科、院領(lǐng)導(dǎo)，以及衛(wèi)生管理部門，接受任務(wù)時(shí)要干脆，重要任務(wù)要重復(fù)，完成了要匯報(bào)，無(wú)論任務(wù)是否科學(xué)，無(wú)謂的牢騷是最沒(méi)有殺傷力的。將任務(wù)出色完成，借任務(wù)東風(fēng)，將科室工作做到最好，并能宣傳出去，這是執(zhí)行力的最好表現(xiàn)。在承擔(dān)公益任務(wù)時(shí)，要

20、善于設(shè)計(jì)，將自己承擔(dān)的項(xiàng)目做為鍛煉發(fā)展的極好機(jī)會(huì)，如負(fù)責(zé)輸液給藥、查房會(huì)診組，可以在這個(gè)領(lǐng)域做到極致。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練5、善于思考，勇于創(chuàng)新：醫(yī)院管理人員多數(shù)不是專業(yè)學(xué)習(xí)管理的，容易存在出發(fā)點(diǎn)是好的，管理是不科學(xué)的，護(hù)理管理者要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，上級(jí)管理者也應(yīng)建立溝通討論機(jī)制，經(jīng)常能聽(tīng)到下的心聲和建議，以及意見(jiàn)，只有不斷的總結(jié)就解決問(wèn)題，質(zhì)量才能提高，能力才能進(jìn)步，事業(yè)才能不斷發(fā)展。建立各種溝通機(jī)制，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和了解問(wèn)題，在查房和與護(hù)士共同工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，積極鼓勵(lì)能提出問(wèn)題和建議的護(hù)士，激勵(lì)大家一起想問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，共同提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越

21、護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練不做只會(huì)走前人的路，只會(huì)按照規(guī)定做的管理者，更不要僵化的將上級(jí)布置的標(biāo)準(zhǔn)更加過(guò)細(xì)過(guò)多要求，僵化的將更復(fù)雜、繁瑣的壓力給到臨床護(hù)士的過(guò)度執(zhí)行的偏激管理中。應(yīng)研究多個(gè)管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)中，合并同類項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，使檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)更具科學(xué)、系統(tǒng)、方便可行，為臨床護(hù)士減壓，用簡(jiǎn)明高效的管理提升護(hù)理質(zhì)量。煉，并能及時(shí)于總結(jié)提煉，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練第三部分交接班問(wèn)題修正 護(hù)士的床頭交接班是重要的工作程序之一，是保證病人護(hù)理安全、護(hù)士執(zhí)業(yè)安全的核心制度之一，也是護(hù)士最基本的工作環(huán)節(jié)！ 如何進(jìn)行病人床頭交接，雖然有很多版本的程序和方法，但在全國(guó)多家醫(yī)院的交接班指導(dǎo)調(diào)

22、研中，看到很多雷同誤區(qū)，交接中存在很多問(wèn)題導(dǎo)致交接質(zhì)量較低，影響病人護(hù)理質(zhì)量和舒適度，占用了護(hù)士較多的時(shí)間，甚至由于護(hù)士長(zhǎng)的替代使得部分護(hù)士在交接時(shí)處于與己無(wú)關(guān)消極狀態(tài)，如此交接班大大影響了交接的質(zhì)量，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，任何一級(jí)護(hù)理管理人員應(yīng)認(rèn)真思考研究，修正提高交接班的質(zhì)量。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練六、護(hù)理質(zhì)量檢查的指導(dǎo)服務(wù)功能：護(hù)理質(zhì)量檢查和考試的低層面和高頻率，是目前對(duì)護(hù)士職業(yè)倦怠和離職的重要因素之一，護(hù)士意外各種人士都指導(dǎo)護(hù)士職業(yè)總那個(gè)檢查和考試，面對(duì)目前各級(jí)醫(yī)院由于醫(yī)保報(bào)銷問(wèn)題和健康意識(shí)增強(qiáng)原因，護(hù)士處于崗位壓力和檢查考試雙重壓力之下。鑒于護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)細(xì)，以及越下級(jí)

23、標(biāo)準(zhǔn)越過(guò)細(xì)的情況，醫(yī)院護(hù)理管理人員對(duì)護(hù)士的訓(xùn)練幾乎是處于應(yīng)對(duì)檢查的質(zhì)量控制模式。如何將檢查變?yōu)榉?wù)，如何使護(hù)士歡迎和接受質(zhì)量督導(dǎo)，如何不使忙碌的護(hù)士因檢查而接受更大的壓力，另個(gè)方法就是加大檢查的服務(wù)職能，弱化檢查的批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)。在質(zhì)量管理中，1、要對(duì)計(jì)劃規(guī)范的護(hù)理項(xiàng)目公布于護(hù)士一段時(shí)間，讓他們自覺(jué)的訓(xùn)練和規(guī)范自己的工作行為，2、開(kāi)展示范或放錄像示教，4、大家討論該項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)，提出應(yīng)修正的操作流程和扣分條款。5、本科室進(jìn)行大家自考，在單元護(hù)士都熟練了解操作的相關(guān)事宜后，開(kāi)展質(zhì)量檢查和指導(dǎo)，使護(hù)士成為主動(dòng)控制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練七、季度質(zhì)量控制的方法每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)

24、量進(jìn)行一次全面的質(zhì)量檢查，可以是全面的，也可以是單項(xiàng)的，要根據(jù)醫(yī)院的質(zhì)量情況，優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練八、護(hù)理質(zhì)量檢查的扣分和加分護(hù)理質(zhì)量檢查后的排名和扣分，幾乎是各醫(yī)院的經(jīng)典控制辦法，扣分和加分優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練科室質(zhì)量控制一級(jí)、科室質(zhì)量控制員職能：嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范執(zhí)行 醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)、醫(yī)療差錯(cuò)的報(bào)告 提出質(zhì)量改進(jìn)合理化建議二級(jí) ：科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、技術(shù)組長(zhǎng)科室質(zhì)控組 有計(jì)劃的對(duì)科室各項(xiàng)質(zhì)量自評(píng) 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)檢查人員履質(zhì)情況 分析質(zhì)量數(shù)據(jù)、病人投訴、質(zhì)量缺欠、 自評(píng)質(zhì)量問(wèn)題、隱患、質(zhì)量科內(nèi)通報(bào)正反典型及重點(diǎn)教育點(diǎn)評(píng)制定改進(jìn)方案、措施、設(shè)計(jì)新質(zhì)量目標(biāo)優(yōu)質(zhì)護(hù)

25、理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練三級(jí)、醫(yī)院質(zhì)量部門、職能科室及時(shí)統(tǒng)計(jì)個(gè)科室基礎(chǔ)質(zhì)量、中末質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量的數(shù)據(jù)將檢查、調(diào)研、核查缺欠、結(jié)果及時(shí)反饋給科室并制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方案制定季度質(zhì)量專項(xiàng)檢查方案并實(shí)施四級(jí)：醫(yī)療技術(shù)咨詢委員會(huì)為醫(yī)院級(jí)咨詢、督察及決策層定期召開(kāi)會(huì)議研究討論、分析、處理質(zhì)量管理中的重要問(wèn)題對(duì)質(zhì)量典型方案評(píng)議綜合評(píng)價(jià)醫(yī)院質(zhì)量制定質(zhì)量管理戰(zhàn)略質(zhì)量體系目標(biāo)質(zhì)量體系建設(shè)醫(yī)療質(zhì)量管理決策 建立醫(yī)療質(zhì)量缺欠追朔（究）責(zé)任制度 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 交接班的目的：向下一班交接病人的情況和發(fā)生的病情變化、給予的干預(yù)措施和效果，以及需要下一班繼續(xù)完成的護(hù)理工作，需要下班注意的事項(xiàng)，僅此而已

26、。 在交接班時(shí)應(yīng)特別注意修正以下十方面的誤區(qū)： 1、誰(shuí)的病人誰(shuí)接；首先護(hù)士長(zhǎng)要作到責(zé)任到人的排班，使每天上班的護(hù)士明確哪幾位是自己的病人，責(zé)任護(hù)士上班的第一件事就是看排班表，知道自己負(fù)責(zé)哪幾位病人，并主動(dòng)的與上班的護(hù)士床頭接自己的病人。 2、交班時(shí)誰(shuí)第一位進(jìn)病室：應(yīng)責(zé)任護(hù)士先進(jìn)病室，因?yàn)樯习嘧o(hù)士已經(jīng)與病人打交道了一個(gè)班次，已經(jīng)多次交流接觸，而責(zé)任護(hù)士是在一天中第一次見(jiàn)到病人，適合與病人打招呼和建立首次聯(lián)系。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練3、護(hù)士長(zhǎng)不能代替交接病人！護(hù)士長(zhǎng)在交接病人中，是參與和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的指導(dǎo)者，在傾聽(tīng)和交接中了解夜班護(hù)士的工作質(zhì)量，決不是接班的主要人物，切忌代替責(zé)任護(hù)士接病人，

27、避免護(hù)士長(zhǎng)唱獨(dú)角戲宣賓奪主，代替責(zé)任護(hù)士接病人，將交班與接班護(hù)士放在一旁，自己成為交接的主體。 4、不要全體護(hù)士一交到底！早晨時(shí)間寶貴，病人需要盡快得到護(hù)理、治療，醫(yī)囑需要及時(shí)得到執(zhí)行，在交接病人時(shí)，應(yīng)是誰(shuí)的病人誰(shuí)接，接完后就立即開(kāi)始對(duì)自己的病人進(jìn)行護(hù)理工作，不需要繼續(xù)跟隨到底。其他沒(méi)有接到病人的護(hù)士應(yīng)繼續(xù)接自己的病人，避免全體護(hù)士成堆一交到底，很多人圍著一位病人的無(wú)效浪費(fèi)人力。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 5、要用文明規(guī)范用語(yǔ)：早晨第一次見(jiàn)到病人，責(zé)任護(hù)士要主動(dòng)問(wèn)您好，護(hù)士長(zhǎng)也要主動(dòng)與病人問(wèn)候，其他人要有點(diǎn)頭示意，以使病人感受護(hù)士的高尚職業(yè)道德和人文作風(fēng)。規(guī)范文明問(wèn)候不但使病人感受到尊重

28、，也給病人家屬良好的溫馨感受，可以建立和諧護(hù)患關(guān)系！ 6、要關(guān)顧同室病人；一般交接的病人均為新入、重癥、一級(jí)護(hù)理病人，有時(shí)龐大的護(hù)士隊(duì)伍一起圍到交接的病人床旁，交完后就離開(kāi)病室，對(duì)同室的其他病人視而不見(jiàn)，毫無(wú)表示，容易使病人感覺(jué)受到冷落，所以在交接一位病人時(shí)，必須要關(guān)心和表達(dá)對(duì)另位病人及家屬的關(guān)系和致意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 7、交接病人病情要全面：很多病人病情變化是復(fù)雜的，決不是表面的不適，也不是皮膚問(wèn)題，與所患疾病的病因和病理有著復(fù)雜聯(lián)系，在交接時(shí)要避免只看到睡眠不好，要了解什么原因，只聽(tīng)到病人頭疼，要想想到腦外傷對(duì)病人有什么嚴(yán)重影響，頭疼想到血壓，想到離床危險(xiǎn)，想到睡眠與病情

29、程度關(guān)系，接班和交班護(hù)士要認(rèn)真思考，認(rèn)真分析病情，作到安全接交病人。 8、避免在交接病人時(shí)先管理病人：交接班時(shí)經(jīng)常會(huì)看到病人的床單位不整潔或較亂，有時(shí)護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士就會(huì)習(xí)慣性的批評(píng)或管理病人，無(wú)論病人的房間和床單位多亂，都要首先關(guān)心病人的病情和不適，然后協(xié)助正理和勸說(shuō)，以免因見(jiàn)物不見(jiàn)人的行為，引起病人的不愉快和家屬的不滿。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練 9、忌在交接病人時(shí)詢問(wèn)誰(shuí)是他的責(zé)任護(hù)士：可能由于很多檢查人員都要詢問(wèn)病人是否記住了自己的責(zé)任護(hù)，如果沒(méi)有記住就會(huì)被認(rèn)為是沒(méi)有宣傳和做到位，部分交班者邊交病人邊詢問(wèn)記住誰(shuí)是您的責(zé)任護(hù)士，或我是你的責(zé)任護(hù)士，讓患者記住自己的名字，甚至有的年齡很

30、大、病情很重的病人也被詢問(wèn)，這種做法極不合適，只要責(zé)任護(hù)士經(jīng)常在病人旁邊就一定能記住的。 10、忌交接病人與掃床同時(shí)進(jìn)行：有的醫(yī)院采用掃床與交接病人同時(shí)進(jìn)行的形式，一位病人的床單位周圍滿滿的圍著十余位護(hù)士，很多人為一位病人掃床和翻身，搞的病人無(wú)所適從，家屬無(wú)地可待，責(zé)任護(hù)士不能清楚的交接病人，上下班責(zé)任不清楚，床也沒(méi)掃好病情也不接清到位，非常不科學(xué)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練11.忌不加緊時(shí)間:床頭交接病人即要注意交班質(zhì)量，也要抓緊時(shí)間，不能占用更多時(shí)間影響日常工作，交接班時(shí)要主要將病人發(fā)生的病情變化及處理情況、以及需要下班注意和連續(xù)操作的護(hù)理工作交接。交接要簡(jiǎn)潔明了，杜絕交接班拖拉甚至

31、討論與病人無(wú)關(guān)的話題。要嚴(yán)肅認(rèn)真，體現(xiàn)出我們護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，體現(xiàn)對(duì)病人的尊重。12.注意保護(hù)病人的隱私：病人對(duì)于醫(yī)護(hù)人員是很多人，對(duì)于病人自己是唯一的人，護(hù)士在交接病人，病人在患病時(shí)會(huì)對(duì)自己特別的關(guān)注和脆弱，家之我們交接的又都是新入的病重的患者，所以更要體現(xiàn)出對(duì)病人的細(xì)心呵護(hù)，所有行為要充滿人文關(guān)懷，如查看病人的如皮膚、肌體部位一定要事前與病人交流告知，注意交接中的保護(hù)性語(yǔ)言，保護(hù)病人的病情隱私。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練第三節(jié)護(hù)理業(yè)務(wù)查房十大問(wèn)題修正護(hù)理查房的價(jià)值：對(duì)于醫(yī)療來(lái)說(shuō)，查房是最重要的醫(yī)療活動(dòng)，對(duì)于護(hù)理來(lái)說(shuō)查房也是最重要的護(hù)理活動(dòng)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)查房，可以了解病人治療護(hù)理措施的效果

32、，以及護(hù)理中下級(jí)護(hù)士思考和護(hù)理不完善的地方，了解病人沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需要，由有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)護(hù)師做出及時(shí)準(zhǔn)確而的修正和指導(dǎo)。也是護(hù)患溝的高級(jí)層面，使患者感受更安全和更專業(yè)的，以及被關(guān)注的專業(yè)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練一、護(hù)理查房不要為了檢查在全國(guó)的各級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，均將護(hù)理查房限定了次數(shù)，而且定位每月12次，即使是這么少的次數(shù)，很多護(hù)士長(zhǎng)還是不能完成，或做了也沒(méi)有記錄。作為護(hù)理查房這個(gè)最重要的護(hù)理活動(dòng)，是護(hù)理單元上級(jí)護(hù)師對(duì)重患及特殊病人專科護(hù)理的把關(guān)過(guò)程，凡是重患和特殊病人都應(yīng)進(jìn)行護(hù)理查房，向醫(yī)生那樣，絕不是一、二次查房能解決的，不管檢查標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)將執(zhí)行上級(jí)護(hù)師查房

33、向質(zhì)量檢查一樣重要，只要有重患都要及時(shí)的進(jìn)行護(hù)理查房，也可以像醫(yī)生那樣每周進(jìn)行一次重患的臨床查房。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練二、主管護(hù)師以上應(yīng)具有查房能力： 護(hù)士工作治病救人，不是機(jī)械工人，需要上級(jí)護(hù)士對(duì)下級(jí)護(hù)士像醫(yī)生那樣把關(guān)，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)和有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)護(hù)師都用熟練進(jìn)行護(hù)理查房，能夠發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺欠，能夠指導(dǎo)護(hù)士工作，護(hù)理查房能力應(yīng)是主管護(hù)師以上人員基本能力。 護(hù)理查房不能僅限于護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)發(fā)揮更多主管以上護(hù)師的能力，在病區(qū)把病人護(hù)理質(zhì)量關(guān)，護(hù)士長(zhǎng)及高職稱護(hù)士應(yīng)在熟練專業(yè)的護(hù)理能力基礎(chǔ)上，具有護(hù)理查房能力，以查房提高病人護(hù)理質(zhì)量，保證病人護(hù)理安全。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練三、護(hù)理查

34、房的核心是病人護(hù)理查房的重心是病人，決不是責(zé)任護(hù)士，是了解責(zé)任護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量，以及為其解決問(wèn)題的過(guò)程，查房中要體現(xiàn)以病人為中心，而不是以疾病為中心，是了解患病的人的各種不適或痛苦，我們給予的治療和護(hù)理的效果和需要修正的地方。也是了解病人治療護(hù)理過(guò)程的體驗(yàn)和效果，以及需要我們進(jìn)一步提供的護(hù)理服務(wù)，還有希望和需要我們下一步做的以及修正的護(hù)理服務(wù)。所以在查房中尊重病人的感受與病人的溝通是必須的。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練四、查房要攜帶病歷及需要的檢查資料上級(jí)護(hù)師應(yīng)了解本病房的病人情況，在查房時(shí)，責(zé)任護(hù)士應(yīng)備好病歷及相關(guān)檢查資料，在查房過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確的為上級(jí)護(hù)師提供所需要的病人資料。避免只由責(zé)任

35、護(hù)士報(bào)告，沒(méi)有客觀資料的游擊式查房。 五、查房是解決問(wèn)題不是作秀由于護(hù)理查房目前只限于檢查要求，所以病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)多數(shù)是為了完成任務(wù)，還由于不常進(jìn)行，在護(hù)理查房時(shí)大家都像在表演一樣，不放松、不自然，特別在有人參加和檢查時(shí)。各級(jí)護(hù)士要建立護(hù)理查房是為病人和責(zé)任護(hù)士解決問(wèn)題的好機(jī)會(huì)，要像醫(yī)生那樣積極主動(dòng)的要求上級(jí)護(hù)師查房，將護(hù)理查作為質(zhì)量管理、執(zhí)行核心制度最重要的護(hù)理活動(dòng)，時(shí)間久了，就會(huì)鍛煉出更專業(yè)的責(zé)任護(hù)士。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練六、上級(jí)護(hù)師應(yīng)清楚告知患者及責(zé)任護(hù)士查房目的上級(jí)護(hù)師在對(duì)患者進(jìn)行查房時(shí)，要告知病人及責(zé)任護(hù)士查房的形式及目的，要用人文關(guān)懷的主導(dǎo)思維關(guān)心和尊重病人，主動(dòng)與病人溝通

36、，各項(xiàng)體格檢查操作前要告知病人或溝通并取得同意，避免見(jiàn)病不見(jiàn)人，檢查不告知，查體不說(shuō)話，提問(wèn)題只和護(hù)士交流，或?qū)Σ∪诉M(jìn)行提問(wèn)等。在查房過(guò)程或離開(kāi)病人前，查房者應(yīng)對(duì)病人病情簡(jiǎn)單交流或健康指導(dǎo)，使病人對(duì)自己的病情做到心中有數(shù)，不要只對(duì)護(hù)士講解和交流，冷落病人或使病人感到迷茫。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練七、責(zé)任護(hù)士的報(bào)告應(yīng)按查房類型及現(xiàn)存問(wèn)題責(zé)任護(hù)士應(yīng)熟悉自己的病人，特別對(duì)病人現(xiàn)存的問(wèn)題和不適要非常熟悉，能準(zhǔn)確精煉的按照程序報(bào)告病情，即讓查房者了解病人情況，也使病人感受到自己是在接受一位非常專業(yè)的護(hù)士的護(hù)理。通過(guò)查房中責(zé)任護(hù)士的表現(xiàn)，使得病人更加信任責(zé)任護(hù)士。責(zé)任護(hù)士報(bào)告病情的順序應(yīng)為：病人自然情況、病人陽(yáng)性化驗(yàn)和檢查項(xiàng)目、正在進(jìn)行每項(xiàng)治療、護(hù)理，病人現(xiàn)存的護(hù)理問(wèn)題（根據(jù)查房形式可以更多），以及針對(duì)問(wèn)題采取的護(hù)理措施、護(hù)理效果，以及需要上級(jí)護(hù)師協(xié)助解決的問(wèn)題。忌機(jī)械的按照書(shū)本程序，報(bào)告并沒(méi)有為這位病人實(shí)施的護(hù)理措施和護(hù)理計(jì)劃。優(yōu)質(zhì)護(hù)理中卓越護(hù)士長(zhǎng)核心能力訓(xùn)練八、責(zé)任護(hù)士提出需要指導(dǎo)的問(wèn)題要與病人緊密相關(guān)護(hù)士查房是提高病人護(hù)理質(zhì)量的形式和過(guò)程，也是責(zé)任護(hù)士學(xué)習(xí)和提高的