商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)版

1、商務(wù)禮儀目錄第一章 塑造商務(wù)形象 1一、 儀容規(guī)范1（一） 女士?jī)x容1（二） 男士?jī)x容1（三） 皮膚的修飾2（四） 香水的使用2二、 塑造良好儀態(tài)3（一） 眼神的使用規(guī)范3（二） 手勢(shì)禮儀5（三） 良好的坐姿6（四） 規(guī)范的站姿7（五） 優(yōu)美的走姿7（六） 避免失禮儀態(tài)8三、 商務(wù)著裝規(guī)范9（一） 商務(wù)著裝的基本原則9（二） 西裝禮儀9（三） 套裙的禮儀 13四、 配飾和首飾使用規(guī)范 14（一） 常見(jiàn)配飾的佩戴 14（二） 常見(jiàn)首飾的佩戴 14第二章 商務(wù)應(yīng)酬 18一、 商務(wù)拜訪禮儀 18（一） 拜訪的時(shí)機(jī) 18（二） 拜訪的準(zhǔn)備 19（三） 成功拜訪進(jìn)行時(shí) 19（四） 什么時(shí)候告辭 20二、

2、 商務(wù)接待禮儀 21（一） 準(zhǔn)備工作 21（二） 接待規(guī)格的安排 22（三） 迎客禮儀 22（四） 待客之道 22（五） 接待同事的客人 24（六） 送客的禮儀 24三、 有效使用名片 25（一） 名片的使用 25（二） 名片的用途 26（三） 名片的交換 27四、 怎樣“以禮相待” 29（一） 有必要送禮嗎 29（二） 送禮的雷區(qū) 29（三） 什么時(shí)候送 30（四） 送禮注意的細(xì)節(jié) 31第三章 辦公禮儀 31 一、 崗位自律 32二、 辦公室人際關(guān)系 34（一） 與下屬相處 34（二） 和同事關(guān)系 34（三） 和領(lǐng)導(dǎo)相處 35三、 參會(huì)禮儀 37（一） 一般與會(huì)人員禮儀 37（二） 會(huì)議主持

3、人的禮儀 37（三） 會(huì)議發(fā)言人的禮儀 38四、 電話禮儀 38（一） 座機(jī)禮儀 38（二） 手機(jī)禮儀 39商務(wù)禮儀第一章 塑造商務(wù)形象 一、儀容規(guī)范（一）女士?jī)x容1. 頭發(fā)的要求作為商務(wù)人員，即使染發(fā)，也不要染過(guò)于艷麗的顏色，可以把局部頭發(fā)染成跟黑色接近的顏色，如栗色、棕色等。發(fā)型上，現(xiàn)在的要求已經(jīng)不再那么單一，但無(wú)論怎樣，都不要成為夸張、另類(lèi)的，比如爆炸式。大卷式等。額頭的劉海要短一些，不要遮住眼睛。商務(wù)場(chǎng)合最規(guī)范的發(fā)型是盤(pán)發(fā)；束發(fā)、披肩發(fā)也可以，但要保住不要因?yàn)榘l(fā)型而在工作的時(shí)候經(jīng)常用手?jǐn)n頭發(fā)。2. 臉部化妝在工作中一般以淡妝為主。淡妝以淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短為好，一個(gè)簡(jiǎn)單的淡妝可

4、以用5分鐘就能完成。（二）男士?jī)x容商務(wù)場(chǎng)合中，男士的儀容總體要求是要顯得有風(fēng)度、莊重、文雅有朝氣，外形應(yīng)該使人感覺(jué)到清潔而且有品味。1. 頭發(fā)的要求男士要常洗頭發(fā)，特別是夏天出汗較多，更要及時(shí)清洗，以保持清潔，避免頭屑滿天飛。男士的頭發(fā)留短不留長(zhǎng)，更不要在耳朵前面故意留下一縷頭發(fā)。通常留短發(fā)最好，除了藝人、創(chuàng)作者外，男士頭發(fā)的最佳長(zhǎng)度是：前不遮眼，后不及衣領(lǐng)。對(duì)于商務(wù)男士來(lái)說(shuō)，頭發(fā)是不應(yīng)該染色的（白色染成黑色的除外）。2. 臉部的美化首先就是臉部的清潔，包括耳朵、眼部等。要經(jīng)常清潔耳部，如果有耳毛的話，還要定期進(jìn)行修剪。要注意避免分泌物遺留在眼角。墨鏡不要在室內(nèi)戴。不僅如此，在商務(wù)活動(dòng)中也不要

5、佩戴墨鏡，不然會(huì)有一種拒人于千里之外的感覺(jué)，從而產(chǎn)生不必要的隔閡，進(jìn)而影響商務(wù)交往。牙齒的保潔。在任何場(chǎng)合之下，牙齒都應(yīng)該是清潔、無(wú)異物的，所以要經(jīng)常自我檢查。如果牙齒上有不易去除、明顯的牙垢，或是牙齒發(fā)黃，可以去醫(yī)院或?qū)I(yè)洗牙機(jī)構(gòu)洗牙。鼻部的修飾。早晚特別是經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間在外奔波，更要注意清潔鼻子意外內(nèi)外。胡須的處理。如果沒(méi)有特殊的嗜好、職業(yè)習(xí)慣、宗教信仰或民族習(xí)慣，應(yīng)該堅(jiān)持每天刮一次。3. 皮膚的修飾“其實(shí)男人更需要關(guān)懷”。作為男士來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該愛(ài)好自己的皮膚。經(jīng)常在戶外工作的人，不妨用一些護(hù)膚品等來(lái)保護(hù)皮膚。冬天的時(shí)候晚上用一些面霜，對(duì)皮膚有好處，還不會(huì)讓皮膚很快變老。唇部，可以用無(wú)色唇膏或

6、潤(rùn)唇膏的豐滿圓潤(rùn)，還可以防止開(kāi)裂。（三）皮膚的修飾肢部也就是手部、腿和腳部，這些部位因?yàn)閯?dòng)作多，有時(shí)候甚至比臉部更受關(guān)注。手部的修飾。在儀容中手占有重要位置，它的形象和整體形象密切相關(guān)。要保持手的清潔，手應(yīng)該用香皂搓洗，包括手腕和指甲縫。不要把手當(dāng)筆記本，在手上記、畫(huà)東西。要及時(shí)修剪指甲。商務(wù)人員是不應(yīng)該留長(zhǎng)指甲的。指甲要經(jīng)常清洗、修剪。就其長(zhǎng)度，只要從掌心這一面看不到指甲就行了。諸如用牙齒咬指甲之類(lèi)的動(dòng)作既不衛(wèi)生又不雅觀，同時(shí)還會(huì)給人留下不成熟的印象，不要出現(xiàn)在商務(wù)人員的身上。作為女士來(lái)說(shuō)，指甲可以做些淺色、淡雅的修飾。腿腳的修飾。穿鞋前，首先就要清潔好鞋面、鞋跟、鞋底等地方，做到一塵不染。

7、（四）香水的使用香水的使用一般分為沾抹和噴灑兩種。但不論哪種，都要先把香水噴抹在手腕上，再移往另一只手腕，等手腕溫?zé)岷螅購(gòu)氖滞笠频蕉?，然后擦在耳下勁?dòng)脈及其他脈搏跳動(dòng)處、手肘、膝蓋內(nèi)側(cè)等處，涂抹用無(wú)名指沾上香水在各個(gè)需要涂抹的地方按壓兩下就行了。另外，由于香水經(jīng)紫外線照射會(huì)產(chǎn)生斑痕，所以在直接接觸陽(yáng)光的地方不要涂抹香水。忌用兩個(gè)手腕相互摩擦，這樣會(huì)破壞香水分子，影響香水的原味。不要在頭發(fā)上噴抹香水，因?yàn)橄奶祛^發(fā)容易沾染汗水和灰塵，會(huì)影響香水的揮發(fā)。如果參加一些正式場(chǎng)合，需要在頭發(fā)上噴抹香水，使用手指上殘留的余香就綽綽有余了。正確的涂抹方法是用手指從內(nèi)側(cè)梳起；或者把香水距離拉遠(yuǎn)噴在手上，再像

8、抹發(fā)油似地抓一抓就行了。把香水噴抹在衣服上也是一種保持香味純正的好方法，但因?yàn)橄闼锏南憔珱](méi)有通過(guò)脫色處理，帶有色素，揮發(fā)后就會(huì)在衣服上特別是淺色衣服上留下痕跡，所以一般多噴在內(nèi)衣上或是外衣內(nèi)側(cè)、衣領(lǐng)后面、裙擺、衣擺內(nèi)邊沿等比較隱蔽的地方。在夏天，如果不希望香氣太強(qiáng)烈，可以把香水往空氣中噴灑，然后使身體靠近香霧以沾取香氣，一般香水距離身體二十至三十厘米最好。體溫偏高的人應(yīng)該把香水抹在血液循環(huán)較慢、體溫較低的非脈搏部位，以使香水的揮發(fā)速度減慢，延長(zhǎng)香味持續(xù)的時(shí)間。噴抹香水，千萬(wàn)不要集中在身邊某一部位，少量多處、平均散步才是正確的方法。不要把香水涂抹在腋下，因?yàn)橐赶路置诔龅暮顾绻拖闼断嗷旌希?/p>

9、會(huì)產(chǎn)生非常難聞的氣味。如果要佩戴珠寶、金、銀飾品，最好先噴好香水再戴，不然會(huì)使飾品褪色、損傷，特別是珍珠類(lèi)飾品，還容易改變品質(zhì)。孕婦應(yīng)避免使用香水，因?yàn)樵S多香水中含有的麝香成分，會(huì)對(duì)胎兒產(chǎn)生不良影響。二、塑造良好儀態(tài)儀態(tài)也就是人的肢體動(dòng)作，是一種動(dòng)態(tài)中的美，包括表情、手勢(shì)、坐姿、走資等，是分度的具體體現(xiàn)。商務(wù)交往中，特別是第一次的商務(wù)交往中，儀態(tài)的重要性在某種意義上，絕不亞于口頭語(yǔ)言所發(fā)揮的作用。所以，我們需要把握好這種語(yǔ)言，努力使自己的儀態(tài)體現(xiàn)出熱情、友好、輕松、自然和自信。（一） 眼神的使用規(guī)范眼睛是心靈的窗口。眼神能夠最明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動(dòng)。就眼神的使用來(lái)說(shuō)，需要注意注視

10、別人時(shí)間的長(zhǎng)短、注視部位、注視角度三個(gè)問(wèn)題。1、 時(shí)間長(zhǎng)度一般和對(duì)方目光接觸的時(shí)間占和對(duì)方相處的總時(shí)間的1/3比較好，每次看別人的眼鏡三秒左右，這樣才會(huì)讓人感覺(jué)自然。另外，在不同情況下的目光也有所不同。商務(wù)場(chǎng)合不管是熟人還是初次見(jiàn)面，在向?qū)Ψ絾?wèn)候、致意、道別等這些時(shí)候都要面帶微笑，同時(shí)用柔和的目光去注視對(duì)方，以示尊敬和禮貌。和對(duì)方交談的時(shí)候，注視對(duì)方時(shí)間的長(zhǎng)短，是十分重要的。雙方交談中聽(tīng)的一方通常應(yīng)該多注視說(shuō)的一方。要經(jīng)常保持雙方目光的接觸，長(zhǎng)時(shí)間回避對(duì)方的目光或是左顧右盼，是“心里有鬼”或不感興趣的表現(xiàn)。但如果一直用一種直勾勾的目光盯著對(duì)方，也是非常失禮的。要隨著話題內(nèi)容的變換，采用及時(shí)恰當(dāng)

11、的目光反應(yīng)，使整個(gè)交談融洽、和諧而且生動(dòng)有趣。當(dāng)雙方都沉默不語(yǔ)的時(shí)候，應(yīng)該把目光移開(kāi)，以免因?yàn)闆](méi)有話題而感到尷尬或是不安；當(dāng)別人說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候，不要正視對(duì)方，免得對(duì)方誤以為是對(duì)他的諷刺和嘲笑。要把目光柔和地照在別人的臉上，而不是單單注視對(duì)方的眼睛，否則會(huì)給人一種死盯著不放，而且在瞪他或是不友善的感覺(jué)。也不要反復(fù)打量對(duì)方，不可以長(zhǎng)久注視陌生的異性。在商務(wù)談判中，還應(yīng)該掌握用安詳?shù)哪抗夂蛯?duì)方對(duì)視，因?yàn)檫@樣的目光是吸引交往對(duì)象注意力的一個(gè)好方法。當(dāng)你介紹自己公司和項(xiàng)目的時(shí)候，額頭舒展，眼神放光，能讓談判對(duì)象從你流露出的明快而親切的目光中產(chǎn)生對(duì)你和你公司的信任感。這樣有利于順利開(kāi)展工作，也有助于融洽氣氛

12、，交流思想，增進(jìn)感情并且加深印象。3. 注視部位目光的表現(xiàn)力很豐富，它也常受感情因素制約，往往隨之而來(lái)的產(chǎn)生不同的注視身體部位。所以，就要根據(jù)交往中活動(dòng)內(nèi)容的不同，產(chǎn)生不同的感情內(nèi)容，那么目光注視區(qū)域也就有所不同了。作為商務(wù)場(chǎng)合來(lái)說(shuō)，目光凝視區(qū)域，主要有兩種，一種是公務(wù)凝視區(qū)域，一種是社交凝視區(qū)域。公務(wù)凝視，是在洽談業(yè)務(wù)，貿(mào)易談判或者磋商問(wèn)題時(shí)所使用的一種凝視。這個(gè)區(qū)域是以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)。洽談業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果你看著對(duì)方這個(gè)區(qū)域就會(huì)顯得嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得你有誠(chéng)意；在交談時(shí)如果你的目光總是落在這個(gè)凝視區(qū)域，你就會(huì)把握住談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。社交凝視區(qū)域，是以兩眼為上線，

13、唇部為下頂點(diǎn)所形成的倒三角形區(qū)域，通常在一般的商務(wù)交往所使用這種凝視，當(dāng)你和人談話時(shí)注視著對(duì)方的這個(gè)部位，能給你一種平等而輕松的感覺(jué)，可以創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛，像一些茶話會(huì)，舞會(huì)和各種友誼會(huì)的場(chǎng)合中，就適合采用這種凝視。一般和別人相處的時(shí)候，要注意注視的禁區(qū)：對(duì)方頭頂、胸部、腹部、臀部、大腿或腳部和手部。有時(shí)候需根據(jù)特殊需要，比如遞接?xùn)|西，就要注視對(duì)方的手部。如果對(duì)方是異性，尤其要避免注視這些“禁區(qū)”，否則就會(huì)引起對(duì)方的反感。4. 其他注意事項(xiàng)同時(shí)和多人打交道的時(shí)候，要用環(huán)視表示對(duì)他們的認(rèn)真、重視或者說(shuō)是一視同仁。一般注視角度要相對(duì)保持穩(wěn)定。對(duì)于異性交往上下左右反復(fù)打量，會(huì)使對(duì)方感覺(jué)很不舒

14、服，這種掃視別人的方式最好不要采用。另外，在商務(wù)交往中，瞪大雙眼，表示憤怒、驚訝；睜圓雙眼，表示疑惑、不滿。眼皮眨動(dòng)一般在每分鐘5-8次，如果過(guò)快表示思維活躍或在思索，過(guò)慢就表示輕蔑、厭惡等，有時(shí)眨眼也可以表示調(diào)皮或不解。如果對(duì)方眼球反復(fù)轉(zhuǎn)動(dòng)，往往表示在動(dòng)心思。如果“擠眉弄眼”就是表示在向人暗示。所以不但要觀察別人的眼神，也要把握好自己的眼神。（二） 手勢(shì)禮儀不同的手勢(shì)，表達(dá)不同的含義。作為商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，千萬(wàn)不要給人留下“指手畫(huà)腳”這樣不好的印象。手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度。1. 注意區(qū)域性差異在不同的國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢(shì)的含義也有很多差別，甚至同一手

15、勢(shì)表達(dá)的涵義也不相同。所以，手勢(shì)的運(yùn)用只有合乎規(guī)范，才不至于無(wú)事生非。掌心向下的招手動(dòng)作，在中國(guó)主要是招呼別人過(guò)來(lái)，在美國(guó)是叫狗過(guò)來(lái)。翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車(chē)，在德國(guó)表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞表示罵人。和別人說(shuō)好的時(shí)候把拇指翹起來(lái)反向指向第三者，是對(duì)第三者的嘲諷。OK手勢(shì)。這種手勢(shì)源于美國(guó)。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很好”的意思，而法語(yǔ)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”，在日本是表示“錢(qián)”，在泰國(guó)它表示“沒(méi)問(wèn)題”，而在巴西表示粗俗下流。V形手勢(shì)。這種手勢(shì)源于英國(guó)。食指、中指

16、分開(kāi)并伸直，掌心向外，表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢(shì)了。舉手致意。它也叫揮手致意。用來(lái)向他人表示問(wèn)候、致敬、感謝。當(dāng)看見(jiàn)熟人，又無(wú)暇分身的時(shí)候，就可以舉手致意，能立即消除對(duì)方的被冷落感。要掌心向外，面對(duì)對(duì)方，指尖朝向上方，同時(shí)要伸開(kāi)手掌。拳拳相擊。在意大利、智利及其他許多地方，表示詛咒語(yǔ)！但在中國(guó)多表示為自己鼓勁叫好的意思。與人握手。這是世界通行的一種見(jiàn)面的手勢(shì)禮儀。在見(jiàn)面之初、告別之際、慰問(wèn)他人、表示感激、略表歉意等時(shí)候，往往會(huì)以手和別人相握。握手的時(shí)候要注意：一是先后順序。雙方伸出手的標(biāo)準(zhǔn)先后順序應(yīng)為“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。二是握手時(shí)間的長(zhǎng)度。和別人握

17、手，一般握上3到5秒種就行了，長(zhǎng)時(shí)間握著不放或一觸即放都不好。三是握手的力度。握手的時(shí)候不要太用力，以致使人產(chǎn)生疼痛的感覺(jué)；但也不要絲毫不用力。四是其他注意事項(xiàng)。應(yīng)該用右手和人相握，不可以用左手和別人相握，雙手相握也沒(méi)必要。2. 手勢(shì)宜少不宜多手勢(shì)點(diǎn)到就行，適可而止。多余的手勢(shì)，難免會(huì)給人留下裝腔作勢(shì)、缺乏涵養(yǎng)甚至歇斯底里的感覺(jué)。3. 要避免出現(xiàn)的手勢(shì)商務(wù)交往中，有些手勢(shì)會(huì)讓人反感，嚴(yán)重影響形象。除了前面提到的一些手勢(shì)外，還要注意：1） 和人交談的時(shí)候，當(dāng)眾撓頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、剔牙齒、手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等。2） 和人交談的時(shí)候，講到自己不要用手指自己的鼻尖

18、，而應(yīng)用手掌按在胸口上。還有像公認(rèn)的帶有侮辱性的手勢(shì)，如對(duì)著別人豎中指；談到別人，不要用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)。3） 避免交談時(shí)指手畫(huà)腳、手勢(shì)動(dòng)作過(guò)多過(guò)大。4） 雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態(tài)的本意，也是放松。在別人面前特別是初次交往的人面前這么做，會(huì)給人一種目中無(wú)人的感覺(jué)。5） 擺弄手指。反復(fù)擺弄自己的手指，要么活動(dòng)關(guān)節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，或是手指動(dòng)來(lái)動(dòng)去，往往會(huì)給你一種無(wú)聊的感覺(jué)，讓人難以接受。6） 手插口袋。工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的。這種表現(xiàn)，會(huì)讓人覺(jué)得工作上不盡力、偷懶。（三） 良好的坐姿優(yōu)雅的坐姿傳遞著自信、友好、熱情

19、的信息，同時(shí)也顯示出高雅莊重的良好風(fēng)范。所以坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。經(jīng)常會(huì)有一些不雅的坐法，比如兩腿叉開(kāi)，抖腿，把腳蹺得很高。不論穿什么樣的衣服、褲子或裙子，工作場(chǎng)合都不能這樣做。女士應(yīng)該在站立的姿態(tài)上，后退能夠碰到椅子，輕輕坐下來(lái)，兩個(gè)膝蓋一定要并起來(lái)，腿可以放中間或放兩邊。無(wú)論哪種坐姿，雙腿都應(yīng)該是并攏的。如果想蹺腿，兩腿需是合并，如果是穿裙子的話一定要小心蓋住，并且不要分開(kāi)兩腿。無(wú)論男女，坐的時(shí)候，都不要以鞋底示人。坐的時(shí)候還要注意：一是左進(jìn)左出。這是一種基本的禮貌，除非條件不允許，否則在商務(wù)場(chǎng)合，都要這么做。二是要頭部端正、身體直立。這不僅僅是良好的坐姿、有利于自己

20、的身體健康，更是自己積極的心態(tài)表現(xiàn)。三是不要倚靠。規(guī)范的坐法應(yīng)該是坐好后占椅面的3/4左右，這樣也便于在交談的時(shí)候，面向?qū)Ψ健Ｋ氖莾A聽(tīng)別人的教導(dǎo)、指示的時(shí)候。當(dāng)對(duì)方是尊者。貴客，坐姿除了要端正以外，還要坐在椅座的前半部或邊緣，身體稍向前傾，對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出一種積極、重視的態(tài)度。五是其他忌諱。比如把雙腿直伸出去，以腳自脫鞋襪，脫掉鞋子，雙手抱在腿上，上身向前趴伏。這些在商務(wù)場(chǎng)合都是不可以出現(xiàn)的。（四） 規(guī)范的站姿優(yōu)美的站姿能襯托一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是：挺直、舒展、線條優(yōu)美、精神煥發(fā)。作為商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，有些站姿要堅(jiān)決避免：兩腳分叉分得太開(kāi)，交叉兩腿而站，一個(gè)肩高一個(gè)肩低，松腹含胸。屈膝，

21、交腿斜靠在馬路旁的樹(shù)干、招牌、墻壁、欄桿上，和別人勾肩搭背地站著等。需要長(zhǎng)時(shí)間站立的時(shí)候，男士雙腿可以平分站立。手的姿勢(shì)可以是前握式，右手握住左手手背，垂放于腹前并稍微上提，注意肩膀向后打開(kāi)，保持良好的精神狀態(tài)；也可以是手背式，兩手背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹，否則肚子很容易挺出來(lái)。女士的站立，雙腿不能分開(kāi)站，這樣的姿態(tài)欠美。一般可以采用立正的姿勢(shì)或者丁字步。這時(shí)候的丁字步。這時(shí)候的丁字步重心不一定要放在前面的左腳上，而可以同時(shí)放在左右腿上，要始終保持雙肩后開(kāi)。雙手端拿物品的時(shí)候，上手臂不要張開(kāi)，而要靠近身體兩側(cè)，但不必夾緊。下頜微收，面部肌肉松弛，略含微笑。優(yōu)美的站姿是可以練

22、出來(lái)的。練站掌握的要領(lǐng)是平、直、高。平：頭和兩個(gè)肩膀擺平正、兩眼平視，最好經(jīng)常通過(guò)鏡子來(lái)觀察、糾正和掌握。直：腰直、腿直；后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線?？梢钥繅Ρ谡玖ⅲ竽X勺靠墻，下巴自然微收；腿膝盡可能繃直，往墻壁貼靠；腳后跟頂住墻，把手塞到腰、墻之間，如果剛好能塞進(jìn)去就可以了；如果空間太大，可以把手一直放在背后，彎下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半的時(shí)候，多余的空間就會(huì)消失，然后再站立，體會(huì)正確直立的感覺(jué)。高：重心上撥，盡可能使人顯高。練習(xí)方法是挺胸收腹，脖子向上拉直。在墻上吊一個(gè)物體，每當(dāng)挺直上拔的時(shí)候，頭頂剛好能碰到它。按照上面的要領(lǐng)反復(fù)練習(xí)，日常生活中再加以注意，形成習(xí)慣，就一定能有一個(gè)

23、良好的站立姿態(tài)。（五） 優(yōu)美的走姿走資是站姿的延續(xù)動(dòng)作，是在站姿的基礎(chǔ)上展示的動(dòng)態(tài)美。走的時(shí)候，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感。走路時(shí)上身基本保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺。前擺約35度，后擺約15度，手掌朝向體內(nèi)；起步時(shí)身子稍向前傾，重心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，雙腳踩在一條線緣上。就走的速度來(lái)說(shuō)，正常的速度應(yīng)該是男士在每分鐘118-120步，女士在每分鐘108-110步。女士可以根據(jù)所穿鞋的鞋跟高度來(lái)適當(dāng)調(diào)整。女士還要步履勻稱(chēng)、輕盈、端莊、

24、文雅，顯示溫柔之美。我們可以試著將一本書(shū)放在頭頂上，放穩(wěn)后再松手，接著把雙手放在身體兩側(cè)，用前腳慢慢地從基本站立姿勢(shì)起步走。這樣雖有點(diǎn)不自然，但卻是一種很有效的方法，關(guān)鍵是走路時(shí)要擺動(dòng)大腿關(guān)節(jié)部位，而不是膝關(guān)節(jié)，才能使步伐輕捷。除了上面介紹的以外，還有些特殊場(chǎng)景要注意：陪同引導(dǎo)的時(shí)候，要注意方位、速度、關(guān)照及體位、如：雙方并排行走，陪同引導(dǎo)人員要居左側(cè)。如果雙方單行行走，陪同引導(dǎo)人員要居于左前方約一米左右的位置。當(dāng)被陪同人員不熟悉前進(jìn)方向，應(yīng)該走在前面、走在外側(cè)。另外，陪同人員的速度要和對(duì)方協(xié)調(diào)，不可以走得太快或太慢。每當(dāng)經(jīng)過(guò)拐角、樓梯或道路坎坷。照明欠佳的地方，都要提醒對(duì)方留意。同時(shí)也有必要

25、采取一些特殊的體位。如果請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行走，要面向?qū)Ψ剑晕⑶飞?。在行進(jìn)中要和對(duì)方交談或答復(fù)提問(wèn)的話，把頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。上下樓梯，?jiān)持“右上右下”原則。上下樓梯的時(shí)候，不應(yīng)該并排行走，而要從右側(cè)。這樣一來(lái)，有急事的人，就可以快速通過(guò)。注意里讓別人。上下樓梯，不要和別人搶行。出于禮貌，可以請(qǐng)對(duì)方先走。進(jìn)出電梯的時(shí)候，要注意幾個(gè)問(wèn)題：如果是無(wú)人駕駛電梯，必須自己先進(jìn)先出，以方便控制電梯。如果是有人駕駛的電梯，要“后進(jìn)后出”。進(jìn)出電梯，應(yīng)該側(cè)身而行，免得碰撞別人。進(jìn)入電梯后，要盡量站在里邊。人多的話，最好面向內(nèi)側(cè)，或與他人側(cè)身想向。下電梯前，要做好準(zhǔn)備，提前換到電梯門(mén)口。出入房間特別是進(jìn)入房門(mén)前，一

26、定要輕輕叩門(mén)、按鈴的方式，向房?jī)?nèi)的人通報(bào)。貿(mào)然出入是非常冒失的行為。務(wù)必要用手來(lái)開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。開(kāi)關(guān)房門(mén)，為了表示自己的禮貌，應(yīng)當(dāng)自己后進(jìn)門(mén)、后出門(mén)，而請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)門(mén)、先出門(mén)。平時(shí)，特別是陪同引導(dǎo)別人，還有義務(wù)在出入房門(mén)時(shí)替對(duì)方拉門(mén)或是推門(mén)。但在拉門(mén)或推門(mén)后要使自己處于后或門(mén)邊，而不要擋住別人。（六） 避免失禮儀態(tài)除了上面提到的內(nèi)容外，還有一些儀態(tài)動(dòng)作，如果不注意處理，同樣會(huì)給人留下“難忘”的印象，尤其是第一次印象，一旦有不良的影響，也許是永遠(yuǎn)都難以挽回的。1. 打噴嚏。在公眾場(chǎng)合噴嚏接二連三地打個(gè)不停，確實(shí)是一件令人尷尬的事情。要打噴嚏之前一般都有明確預(yù)感。所以，有預(yù)感的時(shí)候就立即去洗手間或沒(méi)人的

27、地方解決。噴嚏不止的話，如果有條件的話可以拿一湯匙鹽加溫水溶在杯中，用藥棉沾少量鹽水放入鼻孔，能取得止噴嚏的奇效。2. 喉嚨奇癢。在宴會(huì)上或吃飯的時(shí)候，突然感到喉嚨奇癢，而且越咳越癢，并伴以眼淚、鼻水一起來(lái)，很是煞風(fēng)景。喝水并不是止癢的好方法，最好是喝一杯蜜糖水；可能的話，吃一口雪糕或者吃點(diǎn)冰塊都可以。3. 打哈欠。在社交場(chǎng)合或在會(huì)議上連打哈欠，不僅不雅觀，而且不禮貌。尤其是商務(wù)洽談或開(kāi)會(huì)的時(shí)候，只能讓人覺(jué)得你對(duì)這次的洽談或是會(huì)議非常不重視。避免在商務(wù)場(chǎng)合或在開(kāi)會(huì)時(shí)打哈欠的方法很多，喝濃茶或咖啡，洗熱水浴，都能幫助解除疲勞，提神醒腦。因?yàn)榇蚬肥怯懈腥拘缘模词贡旧頍o(wú)倦意，只是看到別人打哈欠，

28、也會(huì)自然地跟著打哈欠，所以如果看到有人打哈欠，最好立即轉(zhuǎn)過(guò)頭避免去看。三、商務(wù)著裝規(guī)范著裝是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它顯示著一個(gè)人的個(gè)性、身份、角色、涵養(yǎng)、閱歷及其心理狀態(tài)等多種信息。在商務(wù)交往中，雖然著裝上越來(lái)越有簡(jiǎn)約、個(gè)性的趨向，但從國(guó)際慣例和商務(wù)場(chǎng)合的特性來(lái)看，還是要遵循一定的規(guī)范。為了在著裝時(shí)能夠到達(dá)得體、和諧的整體視覺(jué)效果，以提升自己的商務(wù)形象，就必須掌握商務(wù)著裝的原則、方法和禁忌。（一） 商務(wù)著裝的基本原則鑒于商務(wù)場(chǎng)合的特殊性，商務(wù)著裝的基本原則無(wú)非有兩點(diǎn)：1. 規(guī)范。商務(wù)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)的是規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，所以體現(xiàn)在著裝上，就不允許過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化（當(dāng)然，在說(shuō)這個(gè)原則之下，同樣要強(qiáng)調(diào)文化藝術(shù)工作者、演

29、藝人員可以除外）。有工作裝的，在工作時(shí)間必須規(guī)范地穿著工作裝，所用的配飾也要和工作裝統(tǒng)一起來(lái)。沒(méi)有工作裝的，要充分考慮到本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、工作特點(diǎn)，來(lái)選擇合適的著裝，而不能隨意、個(gè)性著裝。而如果出席正式場(chǎng)合如儀式、談判等場(chǎng)合的時(shí)候，就必須穿著西裝或中山裝。2. 協(xié)調(diào)。規(guī)范并不意味著不講究美感。所以，工作裝還要講究協(xié)調(diào)：比如襯衫、領(lǐng)帶、鞋、襪的選擇上，女士如絲襪、首飾的選擇上，都要和工作裝相協(xié)調(diào)。即使本企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一發(fā)放工作裝，在著裝的選擇上，必須要整體一致，不要五花八門(mén)、不倫不類(lèi)，否則反而有損自己和企業(yè)的形象。協(xié)調(diào)，還要考慮到自己的“自然條件”，膚色、身高、胖瘦等，以盡可能美化自己。（二） 西裝

30、禮儀西裝，是全世界最流行的一種服裝，是正式的商務(wù)場(chǎng)合著裝的優(yōu)先選擇。我們介紹一下西裝的選擇、穿著、搭配三方面的內(nèi)容。1. 怎么選西裝一身好西裝，是自身品味、身份的象征，而且也可以長(zhǎng)久地保持板型。所以在西裝的挑選上，不應(yīng)該過(guò)于圖便宜。其實(shí)，買(mǎi)兩套500元的便宜西裝，還不如買(mǎi)一套1000元的西裝顯檔次、耐穿。西裝的選擇上，不要過(guò)于輕浮和隨便。藏藍(lán)色的西裝是職業(yè)男士的首選。另外，還可以選擇灰色或棕色的。黑色的西裝適合在莊嚴(yán)，肅穆的禮儀性活動(dòng)中穿著。按照慣例，越是正規(guī)的場(chǎng)合，越講究穿單色的西裝。在正式場(chǎng)合不要穿色彩過(guò)于鮮艷或發(fā)光發(fā)亮的西裝。朦朧色、過(guò)渡色的西裝，通常也不要選擇?？钍缴希凑諅鹘y(tǒng)觀點(diǎn)，三

31、件套西裝比起兩件套西裝來(lái)，顯得更正規(guī)。一般參加高層次的對(duì)外活動(dòng)，可以選擇三套西裝。兩粒紐扣的單排扣西裝上衣就顯得更為正統(tǒng)一些，雙排扣的西裝上衣比較時(shí)尚。兩粒紐扣和六粒紐扣兩種款式的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式。圖案上，西裝表現(xiàn)的是成熟，穩(wěn)重，所以西裝一般以沒(méi)有圖案為好。唯一例外的是，男士可選擇以“牙簽?zāi)亍笨p制的豎條紋的西裝。豎條紋的西裝，條紋越細(xì)密越好。2. 西裝的穿著西裝是商務(wù)人士品味、身份的襯托和象征。怎樣得體、規(guī)范的穿著，是任何一位商務(wù)人士都不能忽視的。1） 穿著西裝的六要（1） 要拆除上衣左袖口處的商標(biāo)或質(zhì)地的標(biāo)志。（2） 西裝除了要定期干洗，還要在每次穿之前，進(jìn)行熨燙，以保持西裝的平

32、整挺括。美觀大方。（3） 要扣好紐扣。西裝上衣紐扣的系法講究最多。在大庭廣眾前起身站立后，上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上。就座后，上衣的紐扣可以解開(kāi)，以防“扭曲”走樣。如果穿的是單排扣上衣，里面穿了背心或羊毛衫，站立的時(shí)候可以不系紐扣。通常，系西裝上衣的紐扣的時(shí)候，單排兩粒紐扣的，只系上邊那粒。單排三粒紐扣的可以只系中間的或是上中兩?？圩?。但雙排扣西裝要求把所有能系的紐扣統(tǒng)統(tǒng)系上。西裝背心只能和單排扣西裝上衣配套。紐扣數(shù)目不等，可以分為單排扣式和雙排扣式兩種。根據(jù)西裝的著裝慣例，單排扣式西裝背心的最下面的那粒紐扣應(yīng)當(dāng)不系，雙排式西裝背心要把全部紐扣統(tǒng)統(tǒng)系上。不管是單獨(dú)穿著，還是和西裝上衣配套，都要認(rèn)真地扣

33、上紐扣。（4） 避免挽起西裝上衣衣袖挽或卷起西褲的褲筒。（5） 要給口袋減壓。西裝上衣的外胸袋除了可以插入一塊用來(lái)裝飾的真絲手帕以外，不放其他東西。內(nèi)側(cè)的胸袋，不要放過(guò)大過(guò)厚的東西，可以放鋼筆、錢(qián)夾或名片夾。外側(cè)下方的兩個(gè)大口袋，原則上不放任何東西。西裝背心的口袋多起裝飾功能。除可以放懷表外，不要放別的東西。西裝褲子側(cè)面的口袋只可以放紙幣、鑰匙包或者小錢(qián)包。后側(cè)的口袋，最好不放任何東西。（6） 要注意搭配。西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法是內(nèi)穿襯衫，襯衫內(nèi)不穿棉紡或毛織的背心、內(nèi)衣。如果確實(shí)需要在襯衫內(nèi)穿的時(shí)候，以一件為限，否則會(huì)顯得很臃腫。色彩上要和襯衫的色彩相仿，至少不要比襯衫的色彩深，免得“反差”鮮明。內(nèi)

34、衣的領(lǐng)口和袖口要比襯衫的領(lǐng)口低，以免外露。冬天里也最好穿上一件“V”領(lǐng)的單色羊絨衫或羊毛衫，這樣既不顯得花哨，也可以打領(lǐng)帶。不過(guò)現(xiàn)在很多人會(huì)去選擇各類(lèi)保暖襯衫、內(nèi)衣，那樣就不用擔(dān)心穿得太厚了。西裝的韻味，不是僅靠穿出來(lái)的，而是和其他衣飾一道精心組合搭配出來(lái)的。主要有西裝和襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的組合搭配。2） 穿著西裝的四不要（1） 衣袖不要過(guò)長(zhǎng)。最佳的長(zhǎng)度，是手臂向前伸直的時(shí)候，襯衫袖子要露出24厘米。（2） 衣領(lǐng)不要過(guò)高。最佳的高度，是在伸直脖子的時(shí)候，襯衫領(lǐng)口以外露2厘米左右為宜。（3） 雨天不要穿西裝。因?yàn)橐路軡窈螅骋r容易和面料脫離，從而使衣服變形。（4） 不要只穿一套。衣服的纖

35、維有類(lèi)似橡膠的伸縮性能，衣服穿在身上，纖維伸拉適體，衣服脫下會(huì)回縮恢復(fù)原狀，只不過(guò)恢復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)罷了。所以，穿西裝最好準(zhǔn)備兩套以上，就能輪流穿。保持西裝樣式不變，并減少衣服的磨損，自己也會(huì)有新鮮感。3. 怎么穿襯衫在商務(wù)場(chǎng)合，襯衫可以說(shuō)是西裝的“鐵桿伙伴”，應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)袖的，主要以純棉、純毛制品為主的正裝襯衫。以棉、毛為主要成分的混紡襯衫，也可以酌情考慮。必須是單一色彩，白色是最好的選擇。另外，藍(lán)色、灰色、棕色、黑色，也可以考慮；正裝襯衫大體上以沒(méi)有圖案為好。較細(xì)的豎條襯衫在普通商務(wù)活動(dòng)中也可以穿著但不要和豎條紋的西裝搭配。正裝襯衫的領(lǐng)型多是方領(lǐng)。短領(lǐng)和長(zhǎng)領(lǐng)。選擇正裝襯衫的時(shí)候，要兼顧本人的臉型、脖

36、長(zhǎng)以及領(lǐng)帶結(jié)的大小，它們之間反差不要過(guò)大。和西裝一起穿襯衫的時(shí)候，要注意：一是要系上衣扣。穿西裝的時(shí)候，襯衫的所有紐扣都要系好。只有不打領(lǐng)帶的時(shí)候，才解開(kāi)襯衫的領(lǐng)扣。二是下擺要收好。穿長(zhǎng)袖襯衫，要把下擺均勻地掖到褲腰里面。商務(wù)場(chǎng)合下，西裝必須和襯衫同時(shí)穿著。只有在自己的辦公室里，可以暫時(shí)脫掉西裝外套，直接穿長(zhǎng)袖襯衫、打著領(lǐng)帶。4. 怎么系領(lǐng)帶男士，特別是商務(wù)男士，飾物本來(lái)就很少。所以作為西裝的靈魂-領(lǐng)帶，往往是商務(wù)人士關(guān)注的焦點(diǎn)，也是展現(xiàn)風(fēng)度的舞臺(tái)。1） 領(lǐng)帶的使用商務(wù)場(chǎng)合適合的領(lǐng)帶，是用真絲或者羊毛制作成的。樣式上來(lái)說(shuō)，下端為箭頭的領(lǐng)帶，比較傳統(tǒng)、正規(guī)；下端是平頭的領(lǐng)帶，就顯得時(shí)尚、隨意一些

37、。領(lǐng)帶的寬窄要和腰圍、西裝上衣的衣領(lǐng)，形成正比?！耙焕谩鳖I(lǐng)帶，不適合在商務(wù)場(chǎng)合特別是正式、隆重的場(chǎng)合使用。還要將領(lǐng)帶結(jié)打的挺括、端正，并且在外觀上呈倒三角形，收緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候，可以在領(lǐng)帶結(jié)的下面壓出一個(gè)窩兒，這樣看起來(lái)更加美觀、自然。領(lǐng)帶結(jié)的具體大小，要和襯衫衣領(lǐng)的大小形成正比。最忌領(lǐng)帶結(jié)打得不端不正，松松垮垮。就領(lǐng)帶的長(zhǎng)度來(lái)說(shuō)，打好后下端正好能碰到腰帶扣就行，超過(guò)就有可能不時(shí)的從上衣衣襟處竄出來(lái)。但領(lǐng)帶打得過(guò)緊，會(huì)限制血液流通，壓迫神經(jīng)，容易引起眼鏡的疲勞，由此帶來(lái)種種的眼部疾病。使用領(lǐng)帶夾的時(shí)候，不要讓它暴露在外，最好是把它夾在襯衫自上而下的第四粒到第五粒紐扣之間。穿西裝必須打領(lǐng)帶。如果穿

38、西裝上衣和襯衫，領(lǐng)帶要放在二者之間，并自然下垂。在西裝上衣和襯衫之間加穿西裝背心或羊毛衫的時(shí)候，要把領(lǐng)帶放在西裝背心、羊毛衫和襯衫之間。2） 領(lǐng)帶的搭配領(lǐng)帶的搭配也很重要。例如，上班時(shí)要避免選用顏色太淺的領(lǐng)帶。如果西裝和襯衫屬于淺色，就不易襯托對(duì)比效果；如果西裝和襯衫的顏色較深，又會(huì)顯得相當(dāng)輕浮。深色西服可以配顏色比較華麗的領(lǐng)帶，此時(shí)的襯衫應(yīng)該是純色的；淡色的西裝，領(lǐng)帶也要相應(yīng)素雅一些；如果襯衫的色調(diào)強(qiáng)、花紋多，領(lǐng)帶也可以相對(duì)素雅。青年人可以選擇色彩鮮艷、對(duì)比強(qiáng)烈的款式，以加強(qiáng)青春朝氣；長(zhǎng)者應(yīng)該選擇暗色、花型簡(jiǎn)潔的款式；個(gè)子高的應(yīng)該選擇外觀樸素。雅致大方的；個(gè)子矮的適合系斜紋細(xì)條的；脖子長(zhǎng)的要

39、避免用領(lǐng)結(jié)而用大花型領(lǐng)帶；面色紅潤(rùn)飽滿的人應(yīng)該選擇絲綢的領(lǐng)帶，顏色以素凈為主；臉色蒼白、晦暗的就可以用明亮的色調(diào)的。總而言之，無(wú)論是選擇還是搭配領(lǐng)帶，都是讓它給西裝起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。5. 鞋襪的搭配常識(shí)西裝的鞋、襪，也要講究統(tǒng)一、規(guī)范，符合要求。1） 皮鞋的搭配選擇和西裝配套的鞋子，只能選擇深色、單色的皮鞋。黑色牛皮鞋和西裝最般配。磨砂皮鞋、翻毛皮鞋不太適合和西裝相配套。在正式場(chǎng)合穿的皮鞋，應(yīng)當(dāng)沒(méi)有任何的圖案、裝飾、系帶皮鞋是最合適的。一些船形皮鞋、蓋式皮鞋、拉鎖皮鞋等，不適合商務(wù)場(chǎng)合穿著。男性商務(wù)人員如果穿厚底皮鞋、高跟皮鞋、坡跟皮鞋或高幫皮鞋會(huì)顯得不倫不類(lèi)。皮鞋要勤換、勤曬，免得氣味熏人

40、。如果自己有腳氣，可以準(zhǔn)備小瓶香水以備不時(shí)之需。在商務(wù)伙伴面前，皮鞋應(yīng)該永遠(yuǎn)是油光可鑒的。所以就應(yīng)該在自己的包里準(zhǔn)備上鞋刷，以備用。如果碰上雨天、雪天，要在進(jìn)門(mén)前檢查一下鞋底，如果滿是泥土，就要采取適當(dāng)?shù)拇胧┏簟?） 襪子的搭配和西裝、皮鞋相配套的襪子，最好是純棉、純毛制品。以棉、毛為主要成分的混紡襪子，也可以選用。一般是深色、單色的襪子，黑色比較正規(guī)。不要穿白色襪子，也不要穿彩襪、花襪或發(fā)光、發(fā)亮的以及淺色的襪子。如果發(fā)現(xiàn)有破洞、跳絲，要及時(shí)更換，所以女士一般都要在自己的包里放上備用絲襪。太小、太短的襪子也不適合穿。如果太小，不但容易破，而且容易從腳上滑下去；長(zhǎng)度不要低于自己的踝骨。穿皮鞋

41、絕不能赤腳。6. 公文包的使用規(guī)范公文包被稱(chēng)為“移動(dòng)的辦公桌”、“西裝的伴侶”，穿西裝在外面辦事，如果少了一只公文包，不僅不方便，也會(huì)“無(wú)神”。公文包的面料應(yīng)該是真皮的，牛皮，羊皮制品，而且黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇。從色彩搭配的角度來(lái)說(shuō)，公文包的色彩和皮鞋的色彩一致，看上去就顯得完美而和諧。除商標(biāo)外，公文包在外表上不要帶有任何圖案、文字，否則有失身份。手提式的長(zhǎng)方形公文包是最標(biāo)準(zhǔn)的。箱式、夾式、挎式、背式等其他類(lèi)型的皮包，都不應(yīng)該作為公文包。公文包要拆掉真皮標(biāo)志；外出前，隨身攜帶的東西要盡量裝在固定的地方，沒(méi)有用的東西不要放在包里；進(jìn)入別人的房間后，要把公文包自覺(jué)地放在自己座位附近的地板上，或

42、主人指定的地方，不要亂發(fā)在桌椅上。作為男士來(lái)說(shuō)，有一個(gè)“三一律”原則，就是在商務(wù)場(chǎng)合要求皮包、皮鞋、皮帶三者的顏色要一致?？梢?jiàn)，在商務(wù)場(chǎng)合，整體著裝必須規(guī)范、統(tǒng)一、和諧，否則會(huì)使自身的形象大打折扣。（三） 套裙的禮儀所有適合職業(yè)女士在正式場(chǎng)合穿著的裙式服裝中，套裙是首選。上身是一件女式西裝，下身是一條半截式的裙子。有時(shí)候，也可以見(jiàn)到三件套的套裙，即女式西裝上衣、半截裙外加背心。套裙可以分為兩種基本類(lèi)型。一種是用女式西裝上衣和隨便的一條裙子進(jìn)行的自由搭配組合成的“隨意型”。一種是女式西裝上衣和裙子成套設(shè)計(jì)、制作而成的“成套型”或“標(biāo)準(zhǔn)型”。1. 怎么選套裙在色彩方面以冷色調(diào)為主，應(yīng)當(dāng)清新、雅氣而

43、凝重。以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端裝和穩(wěn)重?？梢赃x擇藏青、炭黑、雪青。茶褐、土黃、紫紅等稍冷一些的色彩。最好不選鮮亮搶眼的。有時(shí)兩件套套裙的上衣和裙子可以是一色，也可以采用上淺下深或上深下淺等兩種不同的色彩。有時(shí)候，穿著同色的套裙，可以采用和不同色的襯衫、領(lǐng)花、絲巾、胸針、圍巾等衣飾，來(lái)加以點(diǎn)綴，顯得生動(dòng)、活躍。為避免顯得雜亂無(wú)章，一套套裙的全部色彩不應(yīng)超過(guò)兩種。套裙要講究樸素而簡(jiǎn)潔。一些以圓點(diǎn)、條紋圖案為主的套裙，也可以穿著，但不能用花卉、寵物、認(rèn)為等符號(hào)為主體圖案。套裙上不要添加過(guò)多的點(diǎn)綴，否則會(huì)顯得雜亂而小氣。如果喜歡可以選擇少而且制作精美，簡(jiǎn)單的點(diǎn)綴。在套裙中，上衣和裙子的長(zhǎng)短是沒(méi)有明確規(guī)

44、定。上衣最短可以齊腰，袖長(zhǎng)要蓋住手腕。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是：裙短不雅，裙長(zhǎng)無(wú)神。標(biāo)準(zhǔn)、理想、規(guī)范的裙長(zhǎng)，應(yīng)是裙子的下擺恰好抵達(dá)小腿肚子最豐滿的地方。超短裙雖然已被人們接受，但是出于自尊自愛(ài)和職業(yè)道德方面的緣故，女士要注意，套裙中的超短裙，裙長(zhǎng)一般以不短于膝蓋以上15厘米為限。2. 套裙怎么搭配一是套裙應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)妝飾。通常穿著打扮，講究的是著裝、化妝和配飾風(fēng)格統(tǒng)一，相輔相成、穿套裙的時(shí)候，必須維護(hù)好個(gè)人的形象，所以不能不化妝，但也不能化濃妝。選配飾也要少，合乎身份。在工作崗位上，不佩戴任何首飾也不是不可以。二是要穿襯裙。穿套裙就要穿襯裙，特別是穿絲、棉、麻等薄型面料或淺色面料的套裙時(shí)?？梢赃x擇透氣、吸濕、

45、單薄、柔軟面料的襯裙，顏色上必須和外面套裙的色彩相互協(xié)調(diào)，可以是單色，如白色、肉色等。不要出現(xiàn)二者外淺內(nèi)深的情況，也不要出現(xiàn)任何圖案。襯裙的裙腰不能高于套裙的裙腰，不然就暴露在外了。要把襯衫下擺掖到襯裙裙腰和套裙裙腰之間，不可以掖到襯裙裙腰內(nèi)。否則走的時(shí)間一長(zhǎng)，或是動(dòng)作過(guò)大就會(huì)使襯裙裙腰重現(xiàn)。3. 套裙鞋襪的選擇用來(lái)和套裙配套的鞋子，應(yīng)該是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。和套裙色彩一致色彩的皮鞋也可以選擇。鞋子應(yīng)該是高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式皮鞋。系帶式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮涼鞋等，都不適合采用。襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。但鮮紅、明黃、艷綠、淺紫色的最好別穿。襪子有肉色、黑色、淺灰、淺棕

46、等幾種常規(guī)選擇，最好是單色。高統(tǒng)襪和連褲襪，是和套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，不可以和套裙搭配。襪子不能隨意亂穿、不能當(dāng)眾脫下，也不可以把九分褲，健美褲當(dāng)成襪子穿。另外把襪子口暴露在外面，是一種公認(rèn)的既缺乏服飾品位又失禮的表現(xiàn)。不僅穿套裙的時(shí)候要避免，穿開(kāi)衩裙的時(shí)候就更要注意。要強(qiáng)調(diào)的是，穿套裙的時(shí)候有意識(shí)地注意一下鞋、襪、裙三者之間的色彩是否協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩應(yīng)該深于或略同于襪子的顏色。不論是鞋子還是襪子，圖案和裝飾都不要過(guò)多。一些加了網(wǎng)眼、鏤空、珠飾、吊帶、鏈扣，或印有時(shí)尚圖案的鞋襪，只能給人膚淺的感覺(jué)。一點(diǎn)圖案和裝飾都沒(méi)有的鞋襪，穿起來(lái)效果反而更好。四配飾和首飾使用規(guī)范在商務(wù)場(chǎng)合，配飾

47、和首飾比較引人注目，并發(fā)揮著一定的交際功能，可以說(shuō)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，表達(dá)著你的知識(shí)、閱歷、教養(yǎng)和審美品味等，是普通著裝難以替代的，往往起到“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的重要作用。（一） 常見(jiàn)配飾的佩戴我們要介紹的常見(jiàn)配飾有：絲巾、圍巾、手套、腰帶、包以及首飾等。1. 絲巾的佩戴絲巾是職場(chǎng)女士的鐘愛(ài)。利用飄逸柔媚的絲巾稍作點(diǎn)綴，在裝飾的效果上就像藍(lán)天上的彩虹般絢麗，使穿著更富韻味?？梢杂媒z巾調(diào)節(jié)臉部氣息，比如紅色系可以映得面頰紅潤(rùn)；或是突出整體打扮，如衣深巾淺、衣冷色巾暖色、衣素巾艷。佩帶絲巾要注意：如果臉色偏黃，不宜選用深紅、綠、藍(lán)、黃色絲巾；臉色偏黑，不宜選用白色、有鮮艷大紅圖案的絲巾。絲巾不戴的時(shí)候，平整

48、地疊好放到抽屜里，也可以掛在光滑的衣架上，以免損壞或掛絲。2. 圍巾、帽子、手套的佩戴1） 圍巾一般在春冬季節(jié)使用的比較多。它的搭配要和衣服、季節(jié)協(xié)調(diào)。厚重的衣服可以搭配輕柔的圍巾，但輕柔的衣服卻絕不能搭配厚重的圍巾。圍巾和大衣一般都適合室外或部分公共場(chǎng)所穿著，進(jìn)入房間里面就要及時(shí)摘掉，不然會(huì)讓人產(chǎn)生壓抑感。2） 帽子可以起到御寒、遮陽(yáng)和裝飾的作用。但商務(wù)場(chǎng)合的帽子不能過(guò)于夸張和怪異，而且要和自己的衣著打扮相適應(yīng)。在商務(wù)場(chǎng)合，見(jiàn)面的時(shí)候彼此要脫帽致敬，女士的限制少一些，在公共場(chǎng)所也可以不脫帽。男士進(jìn)入房間后就應(yīng)該摘掉帽子，掛在衣架上，也可以拿在手里。無(wú)論男女在正式的商務(wù)活動(dòng)中都必須脫帽。3）

49、在西方傳統(tǒng)服飾中，手套曾經(jīng)是必不可少的配飾?，F(xiàn)在，無(wú)論在哪里，手套除了御寒以外，無(wú)非就是為了保持手臂的清潔和防止太陽(yáng)暴曬了。和別人握手，不管冬夏，都要摘掉手套；女士握手，也可以不用脫手套，但摘掉手套顯得更加禮貌；進(jìn)屋以后，應(yīng)該馬上摘下手套；吃飯的時(shí)候，再昂貴的手套也必須要摘下。3. 腰帶的搭配腰帶更重要的是裝飾作用。男士的腰帶一般比較單一，質(zhì)地大多是皮革的，沒(méi)有太多裝飾，但要遵從“三一律”原則，就是在商務(wù)場(chǎng)合要求皮包、皮鞋、皮帶三者的顏色要一致。女士的腰帶很豐富，質(zhì)地有皮革的、編織物的、其他紡織品的，款式也多種多樣。在商務(wù)場(chǎng)合，女士腰帶除了不要太多裝飾外，還要注意：一是和服裝協(xié)調(diào)搭配，包括款式

50、和顏色，比如穿西服套裙一般要選擇皮革或紡織的、花樣比較少的腰帶，以便和服裝的端莊風(fēng)格搭配；要是兩件套的裙裝，腰帶的選擇余地大一些；暗色的服裝不要配用淺色的腰帶，除非出于修正形體的需要。二是要和體型搭配，比如個(gè)子過(guò)于瘦高，可以用較顯眼的腰帶，形成橫線，分割一下，增加橫向?qū)挾?；如果上身長(zhǎng)下身短，可以適當(dāng)提高腰帶到比驕合適的上下身比例線上，造成比較好的視覺(jué)效果；如果身體過(guò)于矮胖，就要避免使用大的、花樣多的腰帶扣，也不要用寬腰帶。無(wú)論男女，系腰帶一定要注意：要經(jīng)常檢查腰帶有沒(méi)有“異?！?。在公眾場(chǎng)合或別人面前動(dòng)腰帶是不合適的；在進(jìn)餐的時(shí)候，更不要當(dāng)眾松緊腰帶。無(wú)論男女，系腰帶一定要注意：要經(jīng)常檢查腰帶有

51、沒(méi)有“異?！?。在公眾場(chǎng)合或別人面前動(dòng)腰帶是不適合的；在進(jìn)餐的時(shí)候，更不要當(dāng)眾松緊腰帶，否則會(huì)給人“餓鬼投胎”的感覺(jué)，既不禮貌，也不雅觀。4. 女士包的選用前面我們介紹了“公文包的禮儀”，但是在現(xiàn)實(shí)情況下，傳統(tǒng)的公文包一般只有男士使用。即使在商務(wù)場(chǎng)合，女士也都會(huì)使用富有女性性別特征的包。一般女士可以準(zhǔn)備三個(gè)不同的包，用不同的包來(lái)搭配衣服或心情，所以包也就有了“女士的親密戰(zhàn)友”的美稱(chēng)。選擇時(shí)一個(gè)是大而結(jié)實(shí)一點(diǎn)的包，上下班和工作時(shí)間用，必須實(shí)用，大小可以放得下A4紙大小的文件；第二個(gè)包是中等大小的；第三個(gè)是一個(gè)小巧的手包，里面只放少量的化妝品、鑰匙、錢(qián)等東西，可以在出席正式場(chǎng)合用。選擇時(shí)要考慮到顏色

52、，要和平時(shí)穿著的大部分衣服的色彩相配。（二） 常見(jiàn)首飾的佩戴首飾已經(jīng)成為大多數(shù)人特別是女性在商務(wù)場(chǎng)合經(jīng)常使用的飾物。如果對(duì)首飾禮儀一無(wú)所知難免會(huì)弄巧成拙，不能讓首飾發(fā)揮應(yīng)有的作用。1. 首飾的使用規(guī)范既然商務(wù)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)的是“嚴(yán)謹(jǐn)”、“規(guī)范”，所以在首飾的使用上，也要遵循一定之規(guī)：一是數(shù)量以少為好，甚至不戴首飾。如果想同時(shí)佩戴多種首飾，最好不要超過(guò)三種。如果沒(méi)有特殊要求，可以戴單一品種的戒指，或者是把戒指和項(xiàng)鏈、戒指和胸針、戒指和耳釘兩兩組合在一起使用。如果既戴了戒指、項(xiàng)鏈，又戴了胸針、耳釘，甚至再加上一對(duì)手鐲和一副腳鏈，他們彼此之間就不好協(xié)調(diào)，看上去顯得亂七八糟，反而有損形象。二是同色同質(zhì)。如果同時(shí)戴兩件或兩件以上的首飾，要求色彩一致、質(zhì)地一致，托架也要力求一致。這樣能讓它們?cè)诳傮w上顯得協(xié)調(diào)。三是符合身份。選戴首飾，不僅要照顧個(gè)人愛(ài)好，更要服從自己的身份：工作場(chǎng)合、工作人員。所以，最好不要戴高檔首飾，特別是珠寶類(lèi)首飾。四是為體型揚(yáng)長(zhǎng)避短。選擇首飾要充分正視自身的形體特點(diǎn)，努力使首飾的佩戴為自己揚(yáng)長(zhǎng)避短。避短是其中的重點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)就要適時(shí)而定。比如圓臉的女士，就不適宜再選用耳環(huán)。五是要注意協(xié)調(diào)。所謂協(xié)調(diào)，主要指兩方面，一是如果有條件的話，佩戴首飾