連鎖店管理規(guī)章制度分析

1、連鎖店管理制度連鎖店組織制度第一條XX連鎖機構(gòu)（以下簡稱甲方，即連鎖權授予者）與（以下簡稱乙方，即 連鎖權授受者）之間為共存共榮，為保持良好之關系起見，特締結(jié)本合約。第二條 乙方經(jīng)甲方授權自合約生效日起，得以"X X連鎖店"的商標公開營業(yè)。第三條 乙方為本事業(yè)成功起見，應接受甲方組織章程規(guī)定事項，及全力配合甲 方授權經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項。第四條 本合約締結(jié)同時，乙方應交付給甲方商標授權權利金XXX萬元（一概不 退還）。第五條 乙方于簽約后，應接受甲方（企業(yè)統(tǒng)一形象）的計劃建議，進行店內(nèi)布置 或改裝工程，具費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身（有形或無形）利益

2、時，乙方應負完全責任。第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務費的義務，該費用自合約生效日起每六 個月（半年）一次付清。由甲方通知乙方于期限內(nèi)繳付。其金額依 "XX連鎖店組 織管理章程第XX條"辦理。第七條 甲方應遵守的約束事項如下：（一）甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)乙方同意下，不得再授予他人同樣的 權利。（二）甲方應定期提供免費研習機會給乙方。如有必要收費，應先經(jīng)乙方同意。（三）甲方對于乙方的經(jīng)營，應聘請專家做評鑒及建議工作，努力提高乙方的業(yè)績。（四）甲方應制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關物品提供乙方，其售價應合理且在市 價以內(nèi)。（五）甲方應聘請專家策劃所有連鎖店的統(tǒng)一廣告

3、宣傳活動。第八條乙方應遵守的約定事項:（一）應遵重甲方指定的"經(jīng)營決策委員會”的一切決議事項。（二）每月至少應提撥1萬元以上的費用與甲方授權的連鎖店共作廣告， 此項活動 并應交由甲方執(zhí)行。（三）每月至少應向甲方申購商品、物品達 1萬元以上。（四）應在規(guī)定期限內(nèi)支付款項給甲方。（五）自行從事廣告活動時，應向甲方報備，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。（六）不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予的一切權利。 乙方營業(yè)地點變更，代表人變更 等事項均應經(jīng)過甲方同意，否則以違約論。第九條 本合約解除依"XX連鎖店組織管理章程"第X條規(guī)定辦理。第十條 本合約在甲、乙雙方相互信賴與理解的前提下制

4、定，對于本合約所訂事 項亦應以善意方式予以實施，如有未盡事宜由"經(jīng)營決策委員會”及甲方研訂。第十一條 以上本合約諸條款，應相互確認而不能有所指責或不履行。本合約自甲乙兩方簽約蓋章之日起生效，同時甲方發(fā)給乙方下列資料，乙方應妥善保管并 遵守。（一）XX連鎖機構(gòu)組織章程。（二）經(jīng)營決策委員辦事章程及議事規(guī)程。（三）X X連鎖店組織管理章程。本約一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份為憑。（甲方）連鎖權授予者：X X企業(yè)公司所屬x x連鎖機構(gòu)代表人：地址：身份證編號：（乙方）連鎖權授予者：代表人：住址： 身份證編號:加盟連鎖店規(guī)章制度（一）基本理念第一條本加盟店是依協(xié)業(yè)與分業(yè)的原則，運用近代小組織的

5、連鎖店以實現(xiàn)加盟 店的經(jīng)營合理化，同時真正能做到充分滿足消費者所要求的店鋪為基本理念。（二）目的第二條 本規(guī)章是訂定XX加盟店組織活動，經(jīng)營合格的零售對加盟店本部（以下 稱本部）的權利義務，加盟店的營運制度、經(jīng)營管理制度與加盟店的權利義務等。（三）組織第三條（1）為統(tǒng)轄本事務，在XX企業(yè)公司內(nèi)設置"XX加盟店本部"，并得設各種委員會 以籌謀業(yè)務的發(fā)展。（2）（本部）"X X "商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發(fā)展的運營 方式、制度、規(guī)約，以管理統(tǒng)轄全體加盟店。（3）（加盟店）店鋪所有者的加盟店，得在一事實上的商圈內(nèi)，有獨占（或優(yōu)先的

6、）營業(yè)的權利，但 須在所定的整體經(jīng)營體制（和店鋪形態(tài)）下,遵從本規(guī)章負有誠實經(jīng)營的義務。（4）（委員會）關于加盟店的營運咨詢，在本部設置營運委員會，由本部從加盟者中指名擔任委 員構(gòu)成，并遵從另定的委員會規(guī)則營運。（四）加盟資格第四條 加盟店的加入資格，規(guī)定如下：（1）與既加盟的會員主要商圈競爭。基準在XX公尺以上的離間距離（或在買賣關系，人口每X萬人設一店鋪）為原則, 至于有無競爭關系則由本部認定的。(2)要具備一定限度以上的店鋪規(guī)模。銷售場所面積及售貨金額的最低標準訂定：面積：X X坪以上；每月營業(yè)額X X萬元以上。(3)不得加入與本部實質(zhì)上有競爭關系的其他連鎖組織。(4)加盟者本身及能代替

7、的適任經(jīng)營者，必須專心經(jīng)營。(5)做本部的加盟店要誠實經(jīng)營并接受本部的經(jīng)營指導和援助。(6)對于本規(guī)章要全面贊同，并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動(7)經(jīng)常要提出經(jīng)營合理化的意愿，且要自動、積極為經(jīng)營合理化努力。(五)加盟條件第五條有前條資格者，要做加盟店的條件如下：(1)使用"XX”的統(tǒng)一商號、商標，在店鋪安裝所訂的招牌、標識。(2)加盟店應向本部繳納加盟金XX萬元，此項加盟金不予退還。(3)要接受本部的業(yè)務培訓。(4)與本部締結(jié)加盟契約，并于契約書上蓋章。(六)基本權力。第六條加盟店基本權力如下：(1)使用"X X "的商號商標經(jīng)營店鋪。(2)使用&qu

8、ot;X X "的商標作廣告宣傳活動。(3)經(jīng)銷本部組織獨自開發(fā)的商品。施以內(nèi)外包裝的統(tǒng)一，并利用共同管理方式。(5)接受本部的經(jīng)營技術指導，并按本部的指導要領營業(yè)。(6)接受經(jīng)挑選的統(tǒng)一商品及物品的供給，并使用訂定的訂貨手冊。(7)參加本部統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告，促進銷售及其他的共同活動。(8)接受有關店鋪的新設、改裝的專門技術指導。參加本部計劃的教育訓練。(10)接受經(jīng)營計劃的策定及指導。(11)接受提供必要的情報。(七)確保加盟店的利益第七條為增進加盟店的效益及確保利益，由本部提供程序化的獨有銷售技術。(八)商品計劃第八條 為確保前條的利益，下列事項由本部統(tǒng)一計劃、指導實施。(1)

9、商品構(gòu)成計劃。商品陳列計劃。毛利計劃。(4)銷售促銷計劃。(5)廣告宣傳計劃。(6)進貨補給計劃。其他關于店鋪管理計劃。(九)商品供給第九條商品供給方法訂定如下：(1)加盟店經(jīng)銷貨品中，至少有百分之X以上貨品要向本部進貨，以達進貨集中 化。(2)商品的供給，原則上依本部所定的定期配送系統(tǒng)配給。第壹拾條 有關提成計劃內(nèi)容如下，提交"商品計劃委員會”統(tǒng)籌研究的。(1)獨自開發(fā)共同商標的商品。(2)加盟店屯積庫存商品的調(diào)配周轉(zhuǎn)。(十)支付貨款第十一條 每月1日至月底所進的貨款，于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行 或?qū)⒅奔闹帘静俊?十一)退貨的處理第十二條由本部所供給的商品及物品類，原則

10、上不予退貨。但有下列的情形時， 調(diào)換產(chǎn)品。(1)本部承認的退貨期限內(nèi)的特定品，但退貨所需的運費及其他損失，如本部無過 失。其費用由加盟店負擔。(2)本部擬訂銷售計劃指定商品的配額，在本部所承認的一定期間內(nèi)不能售出時， 此時也準用前項協(xié)書的規(guī)定。前項退貨商品貨款的支付，應依前條的所定每月份結(jié)算。(十二)本部營運費用的分擔第十三條加盟店對于本部的營運費用應依下列方法分擔：(1)會費每月X X元。 每月向本部進貨金額的X %(十三)特定費用的負擔第十四條依前條負擔固定的營運費用外，加盟店應依下列基準，逐項分擔為連鎖 事項的費用。(1)共同廣告經(jīng)費-實費或分擔。(2)共同特賣經(jīng)費-實費或分擔。(3)各

11、項活動經(jīng)費-實費或分擔。(4)調(diào)查、教育經(jīng)費-實費或分擔。(5)店鋪、廣告陳列品的設計及物品的費用-實費。(6)其他特別指導援助的經(jīng)費-實費。(十四)保守的機密第十五條 加盟店對于本組織的計劃、營運、活動等的實態(tài)及內(nèi)容不得泄漏于他 人,特別對下列事項保守重要機密，如違反時，其所發(fā)生的損害，應由當事人負賠 償之責。(1)經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件。加盟店的詳細經(jīng)營內(nèi)容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。(3)其他本部指定的事項。(十五)禁止事項第十六條加盟店不得有下列行為：(1)從本部進貨商品，提供給非加盟店。(2)加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。毀損本組織的名譽。將本部所送的文

12、件、情報無正當理由提供他人。(十六)契約解除第十七條 有下列各項事由時，本部得解除加盟契約。(1)加盟店無正當理由，不服從前條的規(guī)定時。加盟店的經(jīng)營虧損，繼續(xù)虧損六個月以上，經(jīng)“紀律委員會”判斷無法改善經(jīng)營 狀態(tài)時。(3)加盟店或加盟店的經(jīng)營者申請破產(chǎn)，或受強制執(zhí)行或執(zhí)行保全處分或拒絕往 來處分時。與加盟店的經(jīng)營者有關的加盟店發(fā)生經(jīng)濟糾紛，因而加盟店的經(jīng)營會受大影 響時。(5)對本部的債務履行，雖經(jīng)勸告，仍不履行時。(十七)除名第十八條 有下列事由時，本部得將該加盟店除名：(1)對本規(guī)定有重大違反時。(2)明顯妨礙本組織的信用時。妨礙正常的連鎖營運時。(十八)退會第十九條 加盟店無論何時，均可

13、退出本連鎖組織，而解除加盟契約，但至少應于 三日前，以書面通告本部。（十九）契約解除后，應處理的事項第二十條（1）遵從本部指示，將店鋪內(nèi)外所表示的加盟店名稱撤除或抹消。（2）遵從本部指示，將經(jīng)售商品目標、價格表及其他本部送付的物品、文件送還。（3）本部指定的商標商品應予回收，其回收價格應服從本部的查定。（4）對本部或其他加盟會員的債務要立即償還。（5）實施上列各項所需一切費用，由加盟店負擔。（6）由于解除契約，發(fā)生具體損害時，應予賠償。（二十）規(guī)章的修正第二十一條 本規(guī)章的修正，須經(jīng)出席加盟店代表三分之二以上的多數(shù)決議通過 的。（二十一）附則第二十二條關于加盟店的營運，本規(guī)章或另訂的各種規(guī)則無

14、規(guī)定時，即依據(jù)本部 斟酌決定的。連鎖店統(tǒng)一 CI活動（一）企業(yè)體系1 .企業(yè)名稱（考慮現(xiàn)在與未來）x x連鎖體系（機構(gòu)）XX名店連鎖（加盟店自稱）2 .企業(yè)、品牌標志（識別圖形】3 .企業(yè)商標4 .企業(yè)品牌標準字（中、英文）5 .企業(yè)標準色6 .企業(yè)造形、象征圖案7 .名片、信紙信封（包裝物）8 .企業(yè)全銜及商標的組合（直、橫）9 .證章（會員店正式憑證）（二）廣告體系1 .宣傳口號，企業(yè)信條2 .標準店招牌（直、橫）含證章牌3 .標準店外觀（顏色、格局）4 .標準店內(nèi)飾（裝潢、陳列、設備）5 .衣著制服6 .標準名牌7 .包裝用品、營業(yè)用品8 .標準P.O.P.格式9 .貼紙（格式、大小、直

15、橫）10 .店卡11 .貴賓會員卡、優(yōu)待卡、感謝卡、xx的友卡12 .廣告旗13 .特約連鎖服務標志加盟連鎖合同范例 第一條X X連鎖機構(gòu)（以下簡稱甲方，即連鎖權授予者）與簡稱乙方，即連鎖權授 受者）之間為共存共榮，為保持良好的關系起見，特締結(jié)本合約。第二條 乙方經(jīng)甲方授權自合約生效日起，得以"XX連鎖店”的商標公開營業(yè)。第三條 乙方為保證成功起見，應接受甲方組織章程規(guī)定事項，及全力配合甲方授 權經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項。第四條 本合約締結(jié)同時，乙方應交附給甲方商標授權權利金人民幣XXX萬元（一概不退還）。第五條 乙方于簽約后，應接受甲方（企業(yè)統(tǒng)一形象）的計劃建議，進行店內(nèi)布置或 改裝

16、工程，具費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身（有形或無 形）利益時，乙方應負完全責任。第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務費的義務，該費用自合約生效日起每六 個月（半年）一次付清。由甲方通知乙方于期限內(nèi)繳付。其金額依 "XX連鎖店組 織管理章程第XX條）辦理。第七條 甲方應遵守的約束事項如下：1 .甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)乙方同意下，不得再授予他人同樣的權 利。2 .甲方定期提供免費研習機會給乙方。如有必要收費，應先經(jīng)乙方同意。3 .甲方對于乙方的經(jīng)營，應聘請專家做評鑒及建議工作，致力提高乙方的效益。4 .甲方應制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關物品提供乙方，其售價

17、應合理且在市價 以內(nèi)。5 .甲方應聘請專家策劃所有連鎖店的統(tǒng)一廣告宣傳活動。第八條乙方應遵守約定事項：1 .應遵重甲方指定的"經(jīng)營決策委員會"一切決議事項。2 .每月至少應撥人民幣1萬元以上的費用與甲方授權的連鎖店共作廣告J此項 活動并應交由甲方執(zhí)行的。3 .每月至少應向甲方申購商品、物品人民幣 1萬元以上。4 .應遵守在規(guī)定期限內(nèi)支付款項給甲方。5 .自行從事廣告活動時，應向甲方報備，以不破壞整體企業(yè)形象為原則6 .不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予的一切權利。乙方營業(yè)地點變更，代表人變更等事項均應經(jīng)過甲方同意，否則以違約論。第九條 本合約解除依"xx連鎖店組織管理章程

18、"第x條規(guī)定辦理。第十條本合約基于甲、乙雙方相互信賴與理解的原則下訂的，對于本合約所訂事 項亦應以善意方式予以實施，如有未盡事宜得由"經(jīng)營決策委員會”及甲方研訂。第十一條 以上本合約諸條款，應相互確認而不能有所指責或不履行。本合約由甲 乙雙方簽約蓋章之日起生效，同時甲方發(fā)給乙方下列資料，乙方應妥善保管及遵 守。1. xx連鎖機構(gòu)組織章程。2. 經(jīng)營決策委員會辦事章程及議事規(guī)程。3. x x連鎖店組織管理章程。本約一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)乙份為憑。（甲方）連鎖權授予者：X X企業(yè)公司所屬X X連鎖機構(gòu)代表人：住址：身份證編號：（乙方）連鎖權授受者：代表人：住址：身份證編號：連

19、鎖店經(jīng)營籌建程序（一）經(jīng)營計劃的籌建程序表商業(yè)界情報及顧客情報，可決定企業(yè)定位，再施予整體形象計劃而有了經(jīng)營計劃 體系（包括組織計劃、業(yè)務計劃、財務計劃）。（二）加盟簡章的設計一份設計創(chuàng)意新穎，印刷精美的加盟簡章（計劃書）是吸引加盟的重要工具，以下 為加盟簡章必備的要項：1 .企業(yè)簡介：（包括企業(yè)背景，相關協(xié)作廠商、企業(yè)理念、經(jīng)營目標、負責介紹等）2 .市場概況及成立的目的、計劃：（將市場上隱藏的危機告知；將市場上的問題點 及機會點詳細列出，表現(xiàn)總部周密的計劃力）。3 .連鎖經(jīng)營的效率及加盟店的利益點。4 .介紹這個連鎖總部的組織，分工計劃。5 .本連鎖的行銷策略（商品、定價、促銷、銷售渠道）

20、。6 .本連鎖的供貨系統(tǒng)。7 .加盟條件及資金可靠限制（含加盟金的支付）。8 .加盟店享受權益及總部協(xié)助事項。9 .加盟店應盡義務及配合事項（含保證手續(xù)辦理）10 .經(jīng)營會議的召開。11 .預定程序表。12 .前途與展望。13 .加盟店資料調(diào)查表及加盟申請表。（三）組織加盟店計劃程序架構(gòu)（四）加盟運作程序表（五）組織加盟計劃決勝關鍵-說明大會的實施1 .說明大會五大掌握要點：主持人給欲加盟者的信賴感（總部中心的形象）。 說明顧問客觀的分析技巧（或靠度的推介力）。現(xiàn)場氣氛的培養(yǎng)、鼓舞（團結(jié)向心力的影響）。(4)詳細的圖表資料(執(zhí)行事務的周詳給人信心) (5)特別運用的心理技巧掌握(標出其地點)。

21、2 .說明大會各項要點：第一項：主持人代表總部給加盟者的信賴感。(1)總經(jīng)理或主持者的外表或?qū)ν饴曌u必須端正。(2)主持人具商業(yè)界有影響力的職位。會議中，主持人表現(xiàn)簡潔有力的形象，強調(diào)成立聯(lián)盟的宗旨，挺身而出的信念， 當仁不讓的勇氣，必勝必成的決心。(4)由已安排的商業(yè)界領導(事先聘為顧問)主持者的為人。(5)運作的說明由顧問來擔任(包含各種說明)顧問的身份、立場自主持者詳細說 明。(6)主持人不得隨便罰人，發(fā)生問題由股東來處理、協(xié)調(diào)。第二項：說明顧問客觀的分析技巧。(1)顧問的身份(專業(yè))及立場(客觀)必須先由主持人特別強調(diào)。集合相當人數(shù)(至少15人)配合。(3)如果時間允許應先主講“觀念&

22、quot;灌輸欲加盟店突破的基本立足精神。(正確加盟 理念)。顧問應有客觀性，才能增強加盟店信心(參加者已先入為主)。第三項：現(xiàn)場氣氛的培養(yǎng)、激發(fā)。(1)最好請現(xiàn)有加盟店著制服、名牌列席、使加盟人感受到一群"有系列”的組織氣氛。 現(xiàn)有加盟店分布圖及會員名錄介紹，包括各小組職稱的分列，加強組織威力的 氣勢。(3)團體“企業(yè)之歌”合唱之后正式開始大會，必使欲加盟者感受欲加盟的氣氛。第四項：詳細的圖表資料，表示本組織辦事的周詳性。(1)市場分析，說明協(xié)助方法(此乃成立的宗旨)。(2)威力無比的連鎖經(jīng)營/實際連鎖效益及國內(nèi)成功的連鎖介紹。(3) X X聯(lián)盟介紹/以頒圖介紹,顯示陸續(xù)完成的規(guī)模

23、目標圖。(4) XX聯(lián)盟綜合形象介紹/(附件五)。以標準化外觀，CIS體系實景,相片陳列。(5) XX聯(lián)盟總部組織及干部介紹/(6) x x聯(lián)盟會員大會組織及功能介紹,干部介紹/(7) x x聯(lián)盟經(jīng)營方針及目標(附件六)。(8) xx聯(lián)盟經(jīng)營策略(附件七)。(9) x x聯(lián)盟會員福利計劃。(10) x x的友會實施計劃。(11) xx聯(lián)盟顧客福利計劃。(12)聯(lián)合行銷實施計劃。(13)加盟資格及條件。(14)加盟行動程序表。(15)現(xiàn)在加盟與未來加盟的不同點。第五項：掌握運用心理技巧。(1)準備現(xiàn)有加盟店的分布圖及含欲加盟店的分布圖。(2)最好夫婦一起來參加，否則兩人會意見不和。(3)現(xiàn)場準備一些朋友穿插其中，表示支持行動，如率先當場簽約可緩和緩解現(xiàn)場 反對局面。 聯(lián)合廣告把準備參加者的名單列入，使其感受出加盟后的情況。(5)有影響力的商業(yè)界前輩穿插各區(qū)，現(xiàn)場帶動。3 .補充說明：(1)會場的選擇很重要(2)美工制作的水準。(3)加盟參加人。(派專車接來)(4)發(fā)紀念品、資料。(5)現(xiàn)場應變力。(6)工作分組。(六)連鎖總部在組織機能運作關聯(lián)連圖(七)連鎖總部運作系統(tǒng)表連鎖店的營運體制規(guī)范(一)總公司的營運體制-經(jīng)營策略是針對連鎖體系的