QC老七大手法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)后效果確認(rèn)綜合測(cè)試題一答案

1、5.QC七大手法相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)效果確認(rèn)綜合測(cè)試題（一）（答案）工號(hào)姓名 得分一、 填空題（每空1分，共10分）1.二十世紀(jì)二、三十年代，美國(guó)電報(bào)電話公司貝爾（Bell）實(shí)驗(yàn)室成立了兩個(gè)課題研究組，后來(lái)這兩個(gè) 研究組在質(zhì)量管理領(lǐng)域做出了劃世代的貢獻(xiàn)。請(qǐng)完成以下填空：研究組領(lǐng)導(dǎo)人提出的理論發(fā)明的工具IP過程控制研究組休哈特 W A Shewhart過程控制理論控制圖n產(chǎn)品控制研究組道奇 H F Dodge抽樣檢驗(yàn)理論抽樣檢驗(yàn)表2.完成以下填空:工具/手法第一次提出年份第一次提出人國(guó)籍別名有（至少列出1個(gè)）1因果圖1953年石川馨日本P魚骨圖/石川圖/特性要因圖2頭腦風(fēng)暴法1941 年奧斯本美國(guó)暢談法

2、/集思法3.1931年休哈特出版了一部劃世代的不朽名著 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制，這部名著的問世標(biāo)志著質(zhì)量管理發(fā)展史中SPC時(shí)代的開始。4. 在排列圖中矩形的高度表示（頻數(shù)或頻率）。5. 在質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過程的（異常波動(dòng)），起“報(bào)警”作用。6. 相關(guān)系數(shù)r=0，意味著兩個(gè)變量X和丫的關(guān)系可能是（不相關(guān)，或可能有某種曲線相關(guān)）。7. 第一張控制圖是美國(guó)休哈特 W A Shewhart在1924年5月16日提出的不合格品率（p）控制圖。8. 過程（工序）能力是過程處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際（加工質(zhì)量方面）的能力。二、判斷題（每小題1分，共10分）1. 工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的直方圖。 （

3、 V ）2. 控制圖的上下控制界限一般定在公差上下限的數(shù)值上。 （X ）3. Cp與Cpk的區(qū)別：Cp反映的是理想的潛在過程質(zhì)量能力 ，而Cpk則反映實(shí)際的過程能力，Cpkw Cp。（ V ）4. 排列圖分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析結(jié)果用排列圖。 （X ）5. 企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用 QC七大工具而得到解決。-（V ）6. 在X圖中有15個(gè)連續(xù)點(diǎn)在土 1 c控制界限內(nèi),這一過程處于完全穩(wěn)定狀態(tài)，應(yīng)盡量保持這種狀態(tài)。-（X）7. 工序能力只表示一種工序固有的實(shí)際加工能力，它與產(chǎn)品的技術(shù)要求無(wú)關(guān)。（V ）8. 為了抓關(guān)鍵的少數(shù)，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類，其

4、中A類因素為085%。（ X ）9. 在質(zhì)量管理中，散布圖常用來(lái)分析和判斷質(zhì)量問題中質(zhì)量特性與某一變化因素之間或兩個(gè)因素之間是否存在相關(guān)關(guān)系，進(jìn)而確定影響產(chǎn)品質(zhì)量因素的有效手段。 （V ）10. 在質(zhì)量管理領(lǐng)域，戴明運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，并將這種方法命名為“帕累托分析法”。（X ）三、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共24分）1. 質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來(lái)的，大多數(shù)損失往往是由（B ）不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的C.大多數(shù)B.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D.所有D.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)A. 一部分B.幾種2. 貫徹（ A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓A. 預(yù)防原

5、則C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證3. 一批砝碼，平均重量為50g,標(biāo)準(zhǔn)差為0.01g（1）據(jù)此估計(jì)，重量在49.9750.03g之間的砝碼約為（B ）B. 99.73%C. 95%D. 98.7%（2）若規(guī)范限為50± 0.01g則此批砝碼的合格率為（A ）。A. 68.3%B.95%C. 99.7%D. 50%4. 對(duì)過程能力指數(shù)Cp值1.0CK Cpv 1.33的評(píng)價(jià)最適當(dāng)?shù)氖牵?A ）。A. 過程能力充足，但技術(shù)管理能力較勉強(qiáng)，應(yīng)設(shè)法提高B. 過程能力充分，表示技術(shù)管理能力已很好，應(yīng)繼續(xù)保持C. 過程能力不足，表示技術(shù)管理能力已很差，應(yīng)采取措施立即改善D. 以上選項(xiàng)都不正確A.C.生產(chǎn)過

6、程異常，但仍會(huì)有部分甚至大部分點(diǎn)子在控制界限以內(nèi)，于是就犯了的損失。（D ） ° 第一類錯(cuò)誤，尋找根本不存在的原因 第二類錯(cuò)誤，尋找根本不存在的原因，這種錯(cuò)誤將造成B.第一錯(cuò)誤，不合格品增加D.第二類錯(cuò)誤，不合格品增加）的顯示圖。B.D.6. 休哈特控制圖的實(shí)質(zhì)是區(qū)分（ BA.必然因素與正常因素C.必須因素與異常因素偶然因素與異常因素 正常因素與異常因素A ）°A. a不變，B減小B. a增大，B減小C. a減小，B減小D. a減小，B增大8. 在觀察直方圖的形狀時(shí)，當(dāng)收集的數(shù)據(jù)是由幾種平均值不同的分布混在一起，或過程中某種要素緩慢 劣化時(shí)所形成的直方圖圖形，我們稱之為（

7、B ）A.陡壁型9. 為了抓“關(guān)鍵的少數(shù)”A.關(guān)鍵因素主要因素C.主要因素次數(shù)因素B.平頂型，排列圖把累計(jì)比率分為以下三類： 次要因素B.一般因素D.C.標(biāo)準(zhǔn)性（C關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素D.雙峰型）°重要因素重要因素般因素'般因素7. 在控制圖的應(yīng)用中，由于界內(nèi)點(diǎn)子排列不隨機(jī)導(dǎo)致的判異使（D.調(diào)查表UCL=12.0。問當(dāng)子組以下對(duì)排列圖論述正確的是（A C D ）°排列圖是用來(lái)抓關(guān)鍵的少數(shù)B.排列圖由朱蘭發(fā)明排列圖有分析現(xiàn)象用排列圖與分析原因用排列圖D.排列圖是按頻次從最大到最小順序排列的繪制控制圖時(shí)，如果連續(xù)多點(diǎn)均勻上升而報(bào)警，將這些構(gòu)成異常的數(shù)據(jù)繪成直方圖，可能出現(xiàn)的

8、類型有（B C ）。 正常型B.平頂型控制圖的控制限（ B C ）°可以用來(lái)判斷合格與不合格B.用以區(qū)分偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)是根據(jù)3瀬則確定的D.是根據(jù)設(shè)計(jì)要求計(jì)算出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)過程控制理論的主要依據(jù)包括（A C D ）°產(chǎn)品質(zhì)量特性具有變異性B.產(chǎn)品質(zhì)量水平經(jīng)長(zhǎng)期觀測(cè)是不變的產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性D.產(chǎn)品質(zhì)量變異都是有明確原因的常規(guī)控制圖的排列不隨機(jī)，常用判異準(zhǔn)則有（A B D ）°一點(diǎn)在A區(qū)之外B.連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減C.連續(xù)8點(diǎn)在中心線同側(cè)D.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在同一側(cè)的A區(qū)6.A.C.7.A.C.D.E.在控制圖發(fā)現(xiàn)（ C D ）應(yīng)認(rèn)為過程不穩(wěn)定數(shù)據(jù)

9、點(diǎn)波動(dòng)無(wú)明顯規(guī)律連續(xù)14個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)呈上下交替變化以下關(guān)于調(diào)查表說(shuō)法中正確的是（調(diào)整表的目的就是記錄數(shù)據(jù)B.D.C E數(shù)據(jù)點(diǎn)絕大部分在上下控制限附近，無(wú)一落在C區(qū) 數(shù)據(jù)點(diǎn)波動(dòng)帶有明顯周期性規(guī)律）°B.工序分布調(diào)查表可以起到替代直方圖的作用。調(diào)查表只能收集數(shù)據(jù)，并不能提供數(shù)據(jù)的分布、分層等有關(guān)信息 調(diào)查表可以用于工序分布調(diào)查、不合格項(xiàng)調(diào)查、不合格位置調(diào)查，但不能用于不合格原因調(diào)查。 設(shè)計(jì)良好的調(diào)查表不僅用于采集數(shù)據(jù)，還可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理。10. 把握問題現(xiàn)狀的最有效工具是（D ）A.因果圖B.排列圖C.直方圖LCL=10.0,11. 對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)過程繪制的 X控制圖，已知當(dāng)樣本為

10、2時(shí)，其樣本量增加到8時(shí)，X控制圖的控制界限應(yīng)該（B ）°A. LCL=10,UCL=12B. LCL> 10, UCLv 12.0C. LCL> 10, UCL> 12.0D. LCL=2.5，UCL=3.0 （ B ）是質(zhì)量改進(jìn)“分12. “質(zhì)量，始于教育，終于教育”這一觀點(diǎn)是（ A ）提出的。A.石川馨B.朱蘭C.戴明D.休哈特四.多項(xiàng)選擇題（前9小題每小題4分，最后1小題6分，共42分，2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有 1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)）1.A.C.2.A.C.雙峰型D.標(biāo)準(zhǔn)型3.A.C.4.A.C.5.A.8. 下列關(guān)于分層法的表述中正確的是（ A C D E ）

11、A 數(shù)據(jù)分層法統(tǒng)計(jì)意義是將來(lái)自不同總體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分離。B. 分層法有多種方法，無(wú)論用何種方法只要進(jìn)行了分層，就不會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。C. 分層的目的是使同一層內(nèi)數(shù)據(jù)的波動(dòng)盡可能小，使層與層之間的差異盡可能明顯D. 數(shù)據(jù)可以按操作者、原材料、機(jī)器設(shè)備、操作方法及作業(yè)環(huán)境等分層。E. 合理分層是對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)。C.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面9. 因果圖可用來(lái)（A B D ）。A.分析因果關(guān)系B.表達(dá)因果關(guān)系D.10.A.連續(xù)8點(diǎn)落在中心線同一側(cè)C.連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)上下交替E.辨別影響結(jié)果的主要因素BCD ）。通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決 屬于常規(guī)控制圖圖標(biāo) GB/T4091-

12、2001的八種判異準(zhǔn)則的有（B. 連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減D.連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中心線上下11. 下列說(shuō)法正確的是（ BCD ）B.處于技術(shù)控制狀態(tài)的過程是合格率滿意的過程A.處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的過程合格率最高C. 處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的過程合格率較穩(wěn)定D. 只有同時(shí)具備統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)和技術(shù)控制狀態(tài)的過程才能長(zhǎng)期保證顧客滿意12. 對(duì)控制圖原理敘述正確的有（ A B C D ）。A. 控制圖原理的第一種解釋，可用數(shù)學(xué)語(yǔ)言來(lái)描述，即小概率原理：小概率事件在一次試驗(yàn)中幾乎不可 能發(fā)生，若發(fā)生即判異常B. 控制圖是假設(shè)檢驗(yàn)的一種圖上作業(yè)，在控制圖上每描一個(gè)點(diǎn)就是一次假設(shè)檢驗(yàn)C. 控制圖上的控制界限就是區(qū)分偶然波動(dòng)與

13、異常波動(dòng)的科學(xué)界限D(zhuǎn). 將質(zhì)量波動(dòng)區(qū)分為偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)并分別采取不同的對(duì)待策略，這是休哈特的貢獻(xiàn)13. 選用控制圖時(shí)，應(yīng)考慮（A B C D ）。A.控制圖的檢出力大小B.取樣難易程度C.取樣的經(jīng)濟(jì)性D.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的類型E.公差范圍14. 關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的幾種工具或手法，下列說(shuō)法正確的有（ A B C E F G ）。A.因果圖能用于分析、表達(dá)因果關(guān)系B.調(diào)查表能在收集數(shù)據(jù)的同時(shí)簡(jiǎn)易處理數(shù)據(jù)C. 排列圖能用于發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)”，即問題的主要原因。D. 控制圖用來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)過程中由偶然因素引起的偶然波動(dòng)。E. 散布圖主要通過點(diǎn)陣的排布來(lái)分析研究?jī)蓚€(gè)相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系。F. 分層法可以

14、減少甚至消除不同總體在一起的情況，從而清楚地看出各組之間的差異。G .直方圖是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來(lái)表示 數(shù)據(jù)。它可以有效地反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布范圍和分布形狀是否有異常。五、綜合分析題（總分15分）1. 某車間的A產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制，日產(chǎn)量在1000PCS左右，合格品率一直在85%左右。最近市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 比較激烈，為了節(jié)約成本，增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，公司決定對(duì)某車間成立QC小組降低該產(chǎn)品的不合格率。1）A產(chǎn)品有6個(gè)需檢驗(yàn)的質(zhì)量特性，為了尋找A產(chǎn)品主要的不合格類型，小組可以使用的工具有（A ）0A .不合格項(xiàng)調(diào)查表B.排列圖C.因果圖D.散布圖2）通過數(shù)據(jù)分

15、析，小組發(fā)現(xiàn) A產(chǎn)品的尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%o小組下一步的工作可以是（B D ）oA.繪制A產(chǎn)品不合格品率因果圖B.使用直方圖了解尺寸特性的波動(dòng)情況C.使用不合格位置調(diào)查表了解尺寸的波動(dòng)情況D.繪制尺寸特性不合格因果圖3）尺寸特性的公差限為10.0土 0.1mm,小組隨機(jī)抽取了最近1個(gè)月3個(gè)班次尺寸特性的200個(gè)數(shù)據(jù)， 計(jì)算得到早、中、晚3班尺寸特性的樣本平均值分別為 9.97、10.00 10.04,樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.02、0.03 和0.03,則以下結(jié)論正確的有（ C ）oA.早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn)B.晚班的尺寸特性的合格率最低C.早班尺寸特性的波動(dòng)最

16、小D.不同班次尺寸特性的分布相同4）小組最終順利地找到尺寸特性不合格的關(guān)鍵原因并采取了有效的改進(jìn)措施，A產(chǎn)品的合格率提高到98%，為了鞏固改進(jìn)效果，小組決定對(duì)尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控，適宜的工具或手法是（D ） oA. X Rs圖B.直方圖C. X-R圖D. X-R圖2. 寶峰公司品質(zhì)部決定在公司內(nèi)部開展一次質(zhì)量分析活動(dòng)，要求制造部車間將日常的產(chǎn)品檢測(cè)數(shù)據(jù)利用起來(lái)，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。根據(jù)要求，竹節(jié)管車間上報(bào)的數(shù)據(jù)為兩個(gè)月來(lái)某產(chǎn)品100件不合格品的不合格項(xiàng)記錄；網(wǎng)片黑坯車間數(shù)據(jù)為兩個(gè)月來(lái)某龍門焊機(jī) 200件產(chǎn)品的性能檢測(cè)數(shù)據(jù) （比如焊接牢度）。則：（1）若對(duì)竹節(jié)管車間數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，適宜使用的方

17、法為A 控制圖B.直方圖（2）對(duì)竹節(jié)管車間數(shù)據(jù)進(jìn)行分析應(yīng)圍繞（DA 關(guān)鍵的路線B.分析過程隨時(shí)間變化的情況（3）如果用直方圖對(duì)網(wǎng)片黑坯車間數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以 A 顯示不合格項(xiàng)的分布情況C.顯示檢測(cè)產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)的分布情況（4）如果根據(jù)數(shù)據(jù)畫出的直方圖為平頂型，可能是由于 A 幾個(gè)員工操作的平均值混在一起C.無(wú)重大質(zhì)量問題，制程能力尚可(C)°C.排列圖D.不合格項(xiàng)調(diào)查表）進(jìn)行。C.活動(dòng)流程D.關(guān)鍵的不合格項(xiàng):C ）。B.找出解決質(zhì)量問題的途徑和方法D.確定影響質(zhì)量的主要因素:A B ）oB.操作過程中的龍門焊機(jī)可能有緩慢劣化D.員工操作水平有較大差異（5）通過對(duì)兩個(gè)車間的分析發(fā)現(xiàn)了制造

18、部黑坯目前的質(zhì)量問題，品質(zhì)部召集了有關(guān)部門共同分析問題的原因，此時(shí)可使用的方法為（AC）。D.直方圖E.控制圖A.頭腦風(fēng)暴法B.樹圖C.因果圖18.0土 0.2mm,檢驗(yàn)結(jié)果表明，其直徑均值為 卩(1)該生產(chǎn)過程的偏移系數(shù)k為（B）°A. 0.5B. 0.25C. 1.0(2)該生產(chǎn)過程的能力指數(shù) Cpk為（C)°A.1.33B. 2.0C. 1.25(3)在上述狀況下，你認(rèn)為技術(shù)與管理能力為（C)°A.過高B.很好C.尚可（較勉強(qiáng)）3.瑞典 D22.2X T1.2X 453mm沖孔管縮口直徑要求為18.05mm,標(biāo)準(zhǔn)差為 c=0.0399D. 0.4D. 1.67D.很差4. 某工廠生產(chǎn)某種特種設(shè)備的主軸，技術(shù)要求為 50.0土0.1