團隊建設(shè)與管理教學大綱2015

1、8執(zhí)筆人（課程負責人）執(zhí)筆時間審閱人（專業(yè)負責人）審閱時間審定人（系負責人）審定時間潘建林2015.5.10曾憲達2015.5.29趙紅英2015.5.30團隊建設(shè)與管理課程教學大綱課程代碼 3101206適用專業(yè) 工商企業(yè)管理課程類型飛業(yè)選修課學分數(shù)2總學時數(shù)_2第一部分總綱一、課程的性質(zhì)和任務(wù)1 課程的性質(zhì)團隊建設(shè)與管理一書是一本有特色的管理教材 ，該教材具有以下特點：一是體系比較完 整,內(nèi)容比較全面。該教材全面論述了團隊建設(shè)與管理的內(nèi)容，提出了我國的團隊建設(shè)與管理體系的建設(shè)構(gòu)想，是對該類教材的填補和提高。二是內(nèi)容深入淺出，做到了取材新穎、講述生動、語言流暢、材料豐富、切實有用，摒棄了許多

2、教材枯燥乏味的弊端，使讀者能夠感受到該書的實用性，并能使讀者從概念到技能、從理論到實踐都有所收獲，有所飛躍。三是表現(xiàn)形式生動活潑。在保持教材內(nèi)容全面和嚴謹?shù)那疤嵯?，該教材大量使用案例，并采取穿插資料連載、資料庫、心理測試、管理寓言等形式，反映了編寫者對 體驗式”教學的教育思想的關(guān)注。各章還安排了相關(guān)的團隊訓練游戲活動，有利于促進學生參與學習，以強化教學效果，加深學生對課程內(nèi)容的理解?？傮w來看，該書較好地同時駕馭了團隊建設(shè)”與 管理”這兩大主題，是一本比較成功的著作。2 課程的任務(wù)通過本課程的教學，使學生了解和掌握相關(guān)的團隊建設(shè)與管理理論知識并能有效地運用 于實踐活動，包括團隊精神、團隊培訓、團

3、隊中的激勵、團隊溝通、團隊領(lǐng)導等，同時應培 養(yǎng)其知識的創(chuàng)新運用能力，即把所掌握的團隊建設(shè)的理論知識運用于現(xiàn)代管理實踐活動的能 力。3 前導課程與后續(xù)課程前導課程是管理學基礎(chǔ)后續(xù)課程是績效考核與薪酬管理、管理心理學等二、考核方式與成績評定考核方式：閉卷考試成績評定：平時成績（10% +實訓成績（50% +期末成績（40%三、推薦教材及主要參考資料1. 姚裕群，團隊建設(shè)與管理，北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，20132. 美斯蒂芬 P羅賓斯，組織行為學，北京：中國人民大學出版社，19973. 美謝默霍思亨特，奧斯本，組織行為學，北京：清華大學出版社，20044. 劉秀英，組織行為學理論與實務(wù)，北京：

4、人民出版社，20035. 黃培倫，組織行為學，廣州：華南理工大學出版社.200220026. 美安尼瑪麗卡拉西洛，團隊建設(shè)，上海：上海遠東出版社，7. 袁和平，團隊管理，深圳：海天出版社，20028. 胡麗芳張煥強，團隊管理實務(wù)，深圳：海天出版社，2004四、大綱執(zhí)行說明1. 本課程具有較強的實踐性，要求學生在學習的過程之中做到靈活學習，在教學之中， 應當多給學生實踐的機會。2. 任課教師要結(jié)合自身的專業(yè)，可以從上述的推薦教材中選擇。第二部分理論教學一、教學基本要求通過該課程的學習， 學生應了解團隊的基本概念、 團隊的基本類型、 團隊的發(fā)展歷程等 基本知識，掌握團隊構(gòu)建及培育方法，理解團隊激勵

5、、團隊溝通、團隊領(lǐng)導等基本內(nèi)涵及理論，并能實現(xiàn)與其他課程的結(jié)合。二、教學方法與手段團隊建設(shè)是一門實踐性很強的學科，所以該課程的教學以理論講授為主，理論聯(lián)系實際采用企業(yè)調(diào)研、到各類組織參觀學習、研討式教學、參與式、案例、課堂討論、游戲體驗等 教學方法為輔，使學生把所學的內(nèi)容與實踐聯(lián)系起來，啟發(fā)學生思考，培養(yǎng)學生的分析能力，用所學的理論與方法去分析、解決團隊建設(shè)中所遇到的實際問題。在教學方法改革方面，遵循“知識傳授與能力培養(yǎng)并重”的原則，不斷地探索、應用各種教學方法，強調(diào)各種方法的 綜合利用，構(gòu)建合理的教學方法體系。三、教學內(nèi)容的設(shè)置與學時數(shù)分配表序號、教學環(huán)節(jié) 學時教學內(nèi)容小計講授習題課其它（一

6、）團隊概述22（二）團隊類型及發(fā)展歷程11（三）團隊精神11（四）優(yōu)秀團隊品質(zhì)11（五）團隊構(gòu)建0.50.5（六）團隊培育11（七）團隊激勵2.52.5（八）團隊溝通11（九）團隊領(lǐng)導22（十）團隊沖突11（十一）綜合實訓合計1313四、理論教學內(nèi)容與要求（一）團隊概述教學內(nèi)容：1. 團隊基本分析團隊范疇的產(chǎn)生團隊的概念團隊的特點2. 團隊結(jié)構(gòu)團隊的構(gòu)成要素、 團隊中的成員3. 團隊的作用（自學） 團隊的基本作用 中國隊團隊建設(shè)與團隊管理的需要教學要求：理解團隊概念及特點，掌握團隊構(gòu)成的5 大要素，認識到團隊的重要性重點：團隊的概念及構(gòu)成要素難點：團隊的特點教學建議：要多采用實訓的方式讓學生更

7、好地理解團隊的理論內(nèi)容（二）團隊的類型及發(fā)展歷程教學內(nèi)容：1. 團隊的常見類型 問題解決型團隊 自我管理型 團隊多功能型團隊2. 團隊類型的新發(fā)展 跨部門（組織）團隊的興起 學習型的團隊 虛擬團隊3. 團隊發(fā)展歷程 成立階段 震蕩階段 規(guī)范化階段 高產(chǎn)階段 調(diào)整階段 教學要求：讓學生掌握團隊 6 大類型，理解團隊發(fā)展的歷程 重點：虛擬團隊及團隊發(fā)展歷程難點：各團隊類型的理解 教學建議：教師可結(jié)合自身所教的專業(yè)及教材，適當組合教學內(nèi)容，讓整個教學更有邏輯性。（三）團隊精神教學內(nèi)容：1. 團隊精神概述 團隊精神的內(nèi)涵 團隊精神的三層次2. 團隊凝聚力 團隊凝聚力的含義團隊凝聚力的表現(xiàn) 影響團隊凝聚

8、力的因素3. 互信合作氣氛 相互信任的精神 團隊合作意識4. 團隊士氣 團隊士氣的內(nèi)涵 影響團隊士氣的因素教學要求： 學生要真正理解團隊精神，學會區(qū)分團隊凝聚力、團隊士氣等團隊建設(shè)因素。重點：團隊精神的基本內(nèi)容難點：團隊凝聚力互信合作氣氛和團隊士氣三個方面的問題 教學建議：教師可結(jié)合模擬晨會等方式，讓學生深刻領(lǐng)會團隊精神的重要性。（四）優(yōu)秀團隊的品質(zhì)（教材之外）教學內(nèi)容：1. 目標管理2. 團隊角色3. 團隊地位4. 團隊規(guī)范5. 團隊規(guī)模6. 團隊凝聚力 教學要求：以形成優(yōu)秀團隊品質(zhì)的這部分是教師結(jié)合自身實踐增加進去的內(nèi)容， 學生主要側(cè)重于理解， 整體概念。重點：團隊目標管理難點：優(yōu)秀團隊品

9、質(zhì)的理解 教學建議：任課教師可結(jié)合自身情況，有選擇的進行部分內(nèi)容的講解。（五）團隊構(gòu)建及培育教學內(nèi)容：1. 團隊構(gòu)建實訓2. 團隊培育的目的及內(nèi)容3. 團隊培育步驟4. 團隊培訓方法 重點： 團隊培訓方法難點：團隊構(gòu)建實訓 教學建議：對于團隊構(gòu)建主要通過實訓來完成，團隊培訓方法的學習主要通過一些游戲來完成。（六）團隊中的激勵教學內(nèi)容：1. 激勵概述 激勵的基本范疇 團隊激勵的理論基礎(chǔ) 團隊激勵的作用機理2. 團隊激勵的一般方法競爭激勵獎勵激勵 個人發(fā)展激勵 薪酬激勵3. 對不同類型成員的激勵 教學要求：教師要運用案例等方法，讓學生理解團隊激勵的重要性，并能掌握一些激勵技巧。 重點：激勵的基本概

10、念、過程和與團隊激勵相關(guān)的一般激勵理論。難點： 團隊激勵的一般方法及引對不同類型團隊成員的激勵方法。教學建議： 可以結(jié)合管理學中的激勵相關(guān)內(nèi)容，進行有選擇的授課。（六） 團隊溝通教學內(nèi)容：1. 溝通概述 溝通的基本分析 溝通的通道 溝通的過程2. 溝通的功用（略）3. 非語言溝通 人體語言概述 基本人體語言 地位和權(quán)力語言 綜合性人體語言4. 團隊溝通的方法和技巧溝通的基本原則搞好溝通的方法5. 搞好團隊溝通的方法 建立團隊溝通制度 團隊溝通技巧教學要求：在多元化的教學中，讓學生掌握團隊溝通的一些方法和技巧 重點：溝通的基本概念、功能和通道進行了簡要描述 。難點：團隊溝通的方法和技巧教學建議：

11、可以結(jié)合游戲等方法，讓學生掌握團隊溝通的方法和技巧（七）團隊沖突教學內(nèi)容：1. 團隊沖突概述 沖突的定義及表現(xiàn) 沖突的理念發(fā)展2. 團隊沖突的過程 潛在對立或不一致階段 認知和個性化階段 行為意向階段 沖突出現(xiàn)階段 沖突結(jié)果階段3. 沖突的處理消除破壞性沖突的技術(shù)激發(fā)建設(shè)性沖突的技術(shù)教學要求：讓學生理解團隊沖突的發(fā)生過程，也在教學中讓學生掌握一些沖突處理的技巧 重點：團隊沖突的特性，團隊沖突的過程，消除破壞陣突和激發(fā)建設(shè)忤沖突的技術(shù)和策略。 難點：團隊悼論的內(nèi)容和原理，團隊沖突產(chǎn)生的根本的、深層次的原因。 教學建議：運用案例教學、游戲互動等方式讓學生掌握一些團隊沖突的處理技巧（九） 團隊績效（

12、自學）教學內(nèi)容：1. 團隊績效概述 績效與績效管理 團隊績效 對團隊績效的研究2. 團隊績效測評 設(shè)計團隊績效測評體系 制定績效計劃 不同類型團隊的績效測評體系3. 團隊績效測評實施 確定團隊績效測評維度 建立團隊績效測評指標體系 建立團隊中的個人績效測評指標體系4. 獎勵績效 針對團隊整體進行績效測評 兼顧團隊成員的個人貢獻 體現(xiàn)對團隊和對個人的兩次激勵薪酬分配 教學要求：讓學生大概了解團隊績效測評重點： 團隊績效和績效管埋的概念以及影響團隊績效因素，團隊績效測評體系設(shè)計需要考慮問題。難點：團隊績效測評體系的一般設(shè)計法和團隊績效測評流程。 根據(jù)團隊績效測評結(jié)果對團隊整體和 團隊成員進行激勵。

13、教學建議：這部分內(nèi)容有難度，不太適合高職學生，可以選擇讓學生自學（十） 團隊領(lǐng)導教學內(nèi)容：1. 領(lǐng)導與領(lǐng)導者概述 領(lǐng)導的基本范疇、 領(lǐng)導者的基本范疇 領(lǐng)導與團隊2. 團隊的領(lǐng)導藝術(shù) 領(lǐng)導是一門藝術(shù) 領(lǐng)導力 團隊組建的領(lǐng)導藝術(shù) 團隊運轉(zhuǎn)的領(lǐng)導藝術(shù) 新型領(lǐng)導教練式團隊領(lǐng)導者（自學）3. 高層領(lǐng)導團隊（自學） 高層領(lǐng)導團隊的一般特征 高層領(lǐng)導團隊的構(gòu)建 高層領(lǐng)導團隊的人員交接 高層領(lǐng)導團隊的分工與合作教學要求：讓學生掌握團隊領(lǐng)導的一些藝術(shù)重點：團隊領(lǐng)導建設(shè)的主要內(nèi)容： 領(lǐng)導與團隊的關(guān)系、 領(lǐng)導力建設(shè)、 團隊組建和運轉(zhuǎn)過程中的領(lǐng)導 藝術(shù)以及團隊領(lǐng)導的接班人培養(yǎng)難點： 通過領(lǐng)導理論在團隊中的運用，分析了

14、領(lǐng)導與團隊的“雁群領(lǐng)導”方式。教學建議： 通過案例及情景游戲等方式，讓學生理解，然后再掌握。（十一） 團隊文化建設(shè)（自學）教學內(nèi)容：1. 組織文化概述 組織文化基本分析 組織文化的功能 影響組織文化的因素2. 團隊文化 團隊文化的起源 團隊文化的作用 團隊文化的構(gòu)成要素高層領(lǐng)導者與團隊文化3. 組織變革、發(fā)展與團隊文化建設(shè)組織的變革與發(fā)展學習型文化創(chuàng)新型文化跨文化團隊教學要求：學生能了解團隊文化建設(shè)重點：組織文化的一般內(nèi)容，團隊文化的起源、作用和構(gòu)成要素以及高層領(lǐng)導者對于團隊文化所起的重要作用。難點：學習型文化和創(chuàng)新型文化的內(nèi)容以及跨文化團隊的管理。教學建議：因與企業(yè)文化等課程有沖突，任課教師

15、可有選擇的授課第三部分實訓教學一、實訓基本要求通過相關(guān)實訓，充分理解團隊建設(shè)的重要意義； 要求能理論聯(lián)系實際， 靈活運用所學知 識分析解決實際問題；同時在實際運用理論的過程中， 加深對所學理論知識的理解， 能正確、 完整地掌握團隊建設(shè)的基本理論，深刻領(lǐng)會和深入理解有關(guān)理論。二、實訓方式、實訓場所案例討論+情景模擬+游戲互動+校外實訓三、實訓項目的設(shè)置與學時數(shù)分配表序號、教學環(huán)節(jié)實訓項目小計指導課堂 實訓課外 實訓總結(jié)（-）團隊分組11（二）團隊風米展示11（三）團隊精神展現(xiàn)10.50.5（四）團隊類型11（五）團隊規(guī)范11（六）團隊規(guī)模11（七）團隊構(gòu)建1.51.5（八）團隊培育10.50.5

16、（九）團隊激勵1.50.51（十廠團隊溝通30.52.5（十一）團隊領(lǐng)導211（十二）團隊沖突11（十三）1綜合實訓3113 （不計入）1合計194143 （不計入）1注：表格上的“指導、實驗、上機、設(shè)計”等，可根據(jù)課程特點進行：修改、增加或減少 四、實訓教學內(nèi)容與要求（分內(nèi)容逐塊說明）（一）團隊分組 實訓內(nèi)容： 采用科學的方式進行班級分小組，實現(xiàn)班級的小團體分割，有助于整個學期實訓的 開展。實訓要求 ： 運用多樣化分組形式，把班級分割成58 個人的小團隊。實訓方式： 游戲分組等形式實訓場所： 教室（二）團隊風采展示實訓內(nèi)容： 根據(jù)團隊目標、凝聚力及士氣等維度，讓學生展示所在小組的團隊風采，并

17、借用一 個團隊象征物進行團隊內(nèi)涵的演繹。實訓要求 ： 要求所有成員能上臺展示團隊風采，并分工合作。實訓方式： 講解實訓場所： 教室（三）團隊類型實訓內(nèi)容： 運用頭腦風暴的方式，讓學生體驗團隊類型，特別是問題解決型團隊類型。 實訓要求 ： 要求學生能積極參與，采用情景模擬方式去解決團隊所遇到的問題。實訓方式： 頭腦風暴實訓場所： 教室（四）團隊規(guī)范實訓內(nèi)容： 讓學生在案例情景模擬中，去理解團隊規(guī)范的設(shè)置要求，如突發(fā)事件的處理規(guī)范等 實訓要求 ： 要求學生在情景的案例中，去積極思考團隊面對突發(fā)事件的處理規(guī)范。實訓方式： 情景模擬實訓場所： 教室（五）團隊規(guī)模實訓內(nèi)容： 讓學生在游戲互動中，理解團隊

18、規(guī)模大小與團隊績效的關(guān)系，認識到團隊分工協(xié)作 隊團隊績效的影響。實訓要求 ： 要求學生能積極參與游戲互動。實訓方式： 游戲?qū)嵱枅鏊?教室（六）團隊構(gòu)建實訓內(nèi)容： 讓學生在情景模擬中，去理解如何挑選團隊成員、構(gòu)建團隊，并建立團隊目標。 實訓要求 ： 要求學生在情景的案例中，去積極思考如果構(gòu)建團隊。實訓方式： 情景模擬實訓場所： 教室（七）團隊培育實訓內(nèi)容： 讓學生在情景模擬和游戲中，學會應用一些培訓方法 。實訓要求 ： 要求學生體驗不同的培訓方法。實訓方式： 情景模擬和游戲?qū)嵱枅鏊?教室（八）團隊激勵實訓內(nèi)容： 讓學生在游戲中，去認識團隊激勵的重要性。實訓要求 ： 要求學生積極參與團隊激勵游戲，并思考。實訓方式： 游戲?qū)嵱枅鏊?教室或校內(nèi)操場（九）團隊溝通實訓內(nèi)容： 讓學生在游戲中，去認識團隊溝通的重要性，并掌握一些團隊溝通技巧。實訓要求 ： 要求學生積極參與團隊溝通游戲。實訓方式： 游戲?qū)嵱枅鏊?教室或校內(nèi)操場（十）團隊領(lǐng)導實訓內(nèi)容： 讓學生在游戲中，去認識團隊領(lǐng)導的重要性，并掌握一些團隊領(lǐng)導技巧。實訓要求 ： 要求學生積極參與團隊領(lǐng)導游戲。實訓方式： 游戲?qū)嵱枅鏊?教室或校內(nèi)操場（十一）團隊沖突實訓內(nèi)容： 讓學生在案例情景模擬