如何做好加油站管理幾點(diǎn)思路

1、關(guān)于如何做好加油站管理的幾點(diǎn)思路 摘要 ：加油站作為石油企業(yè)的零售終端，其現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞直 接決定著加油站的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中的兩大主題 是：?jiǎn)T工的精神風(fēng)貌和加油站干凈整潔的站容站貌。只有牢牢把握 好這兩大主題，才能吸引到更多的顧客，加油站才會(huì)走上和諧發(fā)展 之路。關(guān)鍵詞 ：加油站 管理加油站是企業(yè)的形象窗口，對(duì)樹立良好的企業(yè)形象意義重大。對(duì) 于高速公路服務(wù)區(qū)加油站、重點(diǎn)城市站以及旅游沿線加油站，如何 按照加油站管理規(guī)范要求，徹底改變加油站環(huán)境狀況，提升加 油站整體形象。我認(rèn)為應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：一、加油站現(xiàn)場(chǎng)管理的意義加油站現(xiàn)場(chǎng)管理是加油站的經(jīng)營(yíng)管理之本。而支撐一個(gè)企業(yè)的主 體是顧客

2、，同時(shí)顧客又在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中扮演著重要角色。所以 加油站現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，直接影響著加油站的發(fā)展之路。加油站現(xiàn) 場(chǎng)管理就是要把工作場(chǎng)所收拾的干凈而整潔。把員工的工作熱情調(diào) 動(dòng)起來(lái)，吸引越來(lái)越多忠實(shí)的顧客，這樣加油站的知名度就會(huì)不斷 提高，就會(huì)在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽(yù)和銷路；而整潔明朗的環(huán) 境，會(huì)使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。這就是加 油站現(xiàn)場(chǎng)管理意義的所在。二、責(zé)任到人、周密部署首先，應(yīng)由公司成立加油站衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，對(duì)所屬加油站進(jìn)行全面的清理，要逐座加油站落實(shí)責(zé)任人，不漏一座站，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。做到不論加油站賣油多少，必須干 凈整潔。三、加油站要從以下幾

3、個(gè)方面進(jìn)行整理： 加油站應(yīng)組織全體員工進(jìn)行一次全面徹底的衛(wèi)生大掃除，對(duì)加油 站各個(gè)功能區(qū)、設(shè)備設(shè)施、內(nèi)務(wù)、個(gè)人衛(wèi)生等處認(rèn)真清理，重點(diǎn)做 好以下幾方面的工作：（一）、個(gè)人衛(wèi)生：嚴(yán)格按照加油站管理規(guī)范的要求，做到：1、上崗時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，戴工作帽，左胸佩帶胸卡， 工作裝按季節(jié)配套穿著， 不披衣、不敞胸露懷、 不挽袖、不卷褲腳 著夏裝時(shí)，上裝下擺應(yīng)束于腰內(nèi)。著冬秋裝時(shí)，內(nèi)衣領(lǐng)不高于外衣 領(lǐng)，內(nèi)衣下擺不得外露。著裝整潔、無(wú)污漬。2、儀表端莊、面部無(wú)污漬、雙手潔凈、不留長(zhǎng)指甲。男員工及 時(shí)刮臉和理發(fā)，長(zhǎng)發(fā)不過(guò)耳、不留光頭，不戴墨鏡；女員工可適當(dāng) 化淡妝，但不濃妝艷抹，前發(fā)不過(guò)眼，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)束于腦后

4、；不佩帶 飾物。3、儀態(tài)大方得體，神情自然、面帶微笑、目視客戶、精神飽滿。 站立時(shí)應(yīng)挺胸、直腰，不倚靠物體，雙手背后或自然下垂（二）語(yǔ)言文明1、使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性的、污辱性的 語(yǔ)言，杜絕忌語(yǔ)。2、吐字清晰、稱呼恰當(dāng)、問候親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。3、提倡使用普通話。（三）生活區(qū)衛(wèi)生員工宿舍必須每日清掃，地面干凈、無(wú)紙屑果皮、無(wú)雜物堆放； 墻面潔凈、無(wú)亂涂亂畫痕跡、無(wú)蛛網(wǎng)積塵；窗戶玻璃潔凈、窗簾干 凈；床鋪整潔、無(wú)異味，被褥折疊整齊統(tǒng)一，床下物品擺放整齊； 洗漱用具集中有序擺放。廚房應(yīng)保持清潔、通風(fēng)，并設(shè)有消毒、防蠅和流水洗手設(shè)備，炊 事用具必須清洗

5、并放置有序， 食品采購(gòu)、 存放、制作符合衛(wèi)生要求， 實(shí)行分餐。（四）辦公區(qū)衛(wèi)生文件、檔案、資料等歸類并存放于文件柜內(nèi)。統(tǒng)一上墻的各種制 度、證照和圖表，要分類別排列懸掛；辦公桌面保持整潔，地面干 凈，窗戶玻璃潔凈。站內(nèi)安全警告標(biāo)志、油品標(biāo)牌、服務(wù)承諾、價(jià)格標(biāo)牌、監(jiān)督投訴 電話號(hào)碼等應(yīng)置于明顯的位置，并堅(jiān)持班前檢查，發(fā)現(xiàn)有缺損、放 置不正等，應(yīng)及時(shí)維修和糾正，保持完好。（五）付油區(qū)衛(wèi)生地面清潔無(wú)破損、 無(wú)油污、無(wú)紙屑、無(wú)泥土、無(wú)積水，罩棚檐面、 立柱無(wú)明顯塵土，定期組織擦洗。（六）油罐區(qū)衛(wèi)生卸油箱清潔無(wú)油污，罐區(qū)平整無(wú)雜草、無(wú)白色污染物。操作井干凈無(wú)油味，操作井蓋無(wú)塵土。（七）設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生設(shè)備管

6、理必須實(shí)行“四定”“三包”“一掛牌”（定人員、定設(shè)備、定責(zé)任、定目標(biāo)、包衛(wèi)生、包維護(hù)、包完好）制度。具體要求如下：加油機(jī)：表面清潔無(wú)塵土，標(biāo)識(shí)正確，加油槍及槍座干凈無(wú)油污, 加油機(jī)內(nèi)部每天交接班前維護(hù)擦拭干凈，并檢查傳動(dòng)皮帶的松緊度 及是否有裂痕，靜電接地是否良好，油泵、過(guò)濾器、三角法蘭等處 是否有漏油。發(fā)電機(jī)：每次使用、運(yùn)轉(zhuǎn)或交接班前，必須對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、 電瓶等進(jìn)行擦拭、檢查，內(nèi)容包括電瓶是否該維護(hù)、發(fā)電機(jī)碳刷磨 損是否嚴(yán)重、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油是否該更換、水箱冷卻液是否缺少、整機(jī) 是否有漏油現(xiàn)象，啟動(dòng)后各項(xiàng)儀表顯示是否正常。鍋爐：使用期間，每次填煤后應(yīng)及時(shí)清理爐渣、灰塵，每周定期 疏通煙道，避免

7、煙塵倒灌熏污室內(nèi)。在清理爐渣前，應(yīng)先澆水后清 理。燃煤要堆放在煤池中，杜絕攤放。配電柜：定期戴上膠皮手套用“皮老虎”、木柄毛刷對(duì)內(nèi)部進(jìn)行 除塵，外殼用干抹布（禁止沾水）擦拭灰塵。設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)嚴(yán)格按照“十字作業(yè)法”（清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、 緊固、防腐）進(jìn)行。做好防凍、防腐、清潔工作。四、加強(qiáng)巡檢，做好衛(wèi)生保持工作在定時(shí)巡檢時(shí)，衛(wèi)生狀況是一個(gè)很重要的因素。對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、營(yíng) 業(yè)廳、加油設(shè)備以及周圍區(qū)域應(yīng)堅(jiān)持即時(shí)清掃，確保環(huán)境清潔；交 接班時(shí)應(yīng)對(duì)加油站進(jìn)行全面的清掃；對(duì)罩棚檐面、吊頂、水溝等區(qū) 域應(yīng)視具體情況安排定期清掃。衛(wèi)生間應(yīng)有明顯標(biāo)志，保持清潔、 明亮，無(wú)異味、無(wú)污垢。五、健全衛(wèi)生管理制度，建立衛(wèi)生保持長(zhǎng)效機(jī)制首先，廣大員工要充分理解衛(wèi)生的重要性，“衛(wèi)生就是安全，安 全必須衛(wèi)生”一一杜邦的管理理念，不光要在理論上理解，更要在 落實(shí)在行動(dòng)上?！皽弦姷?，軸見光，設(shè)備見本色”不是一句空話， 必須落實(shí)在行動(dòng)中，實(shí)踐在平時(shí)的一點(diǎn)一滴和每