最新索菲亞制度匯編復習課程

1、第一章銷售一. 銷售員工手冊-3-4-4-4-5-6-（一）儀容儀表-3-（二）待客禮儀（三）營業(yè)前準備（四）.考勤及休假制度（五）交接班管理規(guī)范（六）單證編寫及財務規(guī)范（七）保密要求（八）犯錯行為-6-（九）處罰方法-7-（十）獎勵方法-7-（十一）.設計員職責-7-（十二）.店長職責-8-附錄：優(yōu)秀員工評比標準-9 -陽錄：優(yōu)秀專賣店評比標準-10-附錄】：交接班記錄表-11-第二章索菲亞工作流程-12 -一、訂單運作-12-二、庫房管理-12-三、生產(chǎn)安裝工作流程-13-四、工作質(zhì)量事故報告單（一式三份）-14-五、售后服務-14-六、工資及考評制度-15-'理制度的實際運用與執(zhí)

2、行-15-八、學習培訓計劃-15-九. 獎勵制度-15-第三章勞動紀律規(guī)定一、作息時間 16二、加班時間-16-三、考勤管理-16-四、有關考核規(guī)定-16-五、工傷制度-16-第四章公司規(guī)章制度-17-一. 員工須知-17-二. 員工守則-17-第五章生產(chǎn)安裝操作規(guī)程-18-一、生產(chǎn)操作規(guī)程-18-二. 安裝操作規(guī)程-19-第六章 宿舍管理制度-20-第七東庫房管理制度-21 -一、貨物驗收入庫存-21 -二、貨物保管-21-三、物資的領發(fā)-21-四、物資退庫-22 -五、其他有關事項-22 -第八章索菲亞衣柜安裝工工資考核制度-23 -一、基本工資考核事項：-23 -二、考核指標。-23 -

3、第九章 索菲亞員工工作要求-24 -一、A級工工作要求： -24 -二、B級工工作要求：-24-三、C級工工作要求-24 -四、D級工作要求-24 -第十章 生產(chǎn)安裝人員獎勵制度-25 -第十一章 用車制度-26 -第十二章 索菲亞入墻衣柜財務及報銷制度-27 -、財務制度-27 -二、報銷細則：-27 -附錄：月份索菲亞已安裝完工情況匯總表29附我：月份導購訂貨情況匯總表30附錄:-:索菲亞員工工資考核表31附錄凹：200 7年 月法國索非亞入墻衣柜專項事故處理報表32符箓八：索菲亞入墻衣柜事故報告單33後箓匚索菲亞獎金申請報告單34陰錄八：法國索菲亞入墻衣柜客戶滿意調(diào)査月統(tǒng)計表35附錄兒：

4、法國索菲亞入墻衣柜維修單月份統(tǒng)計表36附錄丨：索菲亞入墻衣柜派工單37附求I-：索菲亞入墻衣柜安裝流程單38第一章銷售一、銷售員工手冊公司以“顧客至上，信譽第一”為服務宗旨，以現(xiàn)代化的企業(yè)管理手 段，加強各管理環(huán)節(jié)的規(guī)范化.標準化、制度化，力求培養(yǎng)一支愛業(yè)、敬 業(yè)、精業(yè)、興業(yè)、樂業(yè)的高素質(zhì)的員工隊伍，以提高服務素質(zhì)，提高顧客 的滿意度，使企業(yè)建立良好的形象，從而獲得良好的經(jīng)濟效益。公司的整 體形象是通過每位員工的行為和精神面貌而體現(xiàn)的，員工必須遵守公司工 作規(guī)范和規(guī)章制度，為此公司特制定本員工守則，作為全體員工的行為規(guī) 范。（一）儀容儀表第1條 上班時間必須穿著指定的工作服裝。女士必須搭配黑色

5、皮鞋（不能 穿露趾皮鞋）；男士穿襯衣、西褲，襯衣要扣好所有紐扣，束進西 褲內(nèi)，搭配黑色皮鞋，不可留胡須。工作服必須保持整潔，未經(jīng)公 司同意，不得隨意更改.轉借或出賣。第2條穿著工衣必須同時佩帶工牌，牌內(nèi)的編號標識需清晰，無缺損。第3條穿著工衣必須化淡妝（如適當涂抹口紅.胭脂等），決不允許濃壯 艷抹；要注意雙手和口腔衛(wèi)生，勤修剪指甲，不藏污垢；不能涂夸 張的指甲油，不能留長指甲，不能佩帶夸張的耳環(huán)、飾物。第4條 保持個人儀表整潔衛(wèi)生，要勤于洗頭，定期修剪頭發(fā)。女員工短發(fā) 要整潔，長頭發(fā)要束起、盤起或整理好：男員工不允許留長頭發(fā)， 不能蓬松凌亂，不允許染.留夸張發(fā)型。第5條上班時間不得戴帽子和有顏

6、色的眼晴。第6條丿占內(nèi)有客戶時不得接打私人電話，店內(nèi)沒有客戶時接打私人電話不 得超過五分鐘。第7條店內(nèi)嚴禁做不雅觀的動作，如擠暗瘡，剔牙，掏耳鼻，剪（涂）指 甲，梳頭，更衣，化妝等等。第8條站姿、坐姿要端正、自然、精神集中。站立時要收腹挺胸，雙腿并 攏，手掌自然重疊擺在背后或垂直擺放在前面，不能駝背，雙臂交 X,雙手放在口袋里，不準無精打釆地歪、斜靠.伏、坐在接待臺; 坐時腰部要挺直，雙腿并攏，雙手擺放在腿上或放在接待臺上，不 能翹起或抖動雙腿，不能趴在接待臺上，不能整個身體軟癱在椅子 上。第9條上班時間不得長時間坐在椅子上，除正常與顧客計價、確圖、電腦 出圖等外。第10條不準在店面吸煙、吃東

7、西（吃飯除外，但嚴禁其他非公司人員在 本專賣丿占吃飯）。第11條不準在工作時間聚堆閑談、高聲喧鬧、會友聊天、看書、看雜志、 亂寫亂劃。第12條上班時間必須堅守崗位，不得到其他店面閑談、吃東西等與工作 無關的活動。第13條語言要文明，禮貌，親切，語氣要溫和，態(tài)度熱情有禮，嚴禁用 服務忌語，接待外地客人要用普通話。無論任何惜況下不得與顧 客頂撞爭吵。第14條在接聽電話，接待洽談業(yè)務中，均以禮貌待人。在公司范圉內(nèi)禁 止講粗言穢語，譏諷、漫罵他人及低級下流話語而有損公司聲譽 及形象。第15條認真學習服務接待禮貌用語樹立講文明，講禮貌用語，不講 禁語的好風氣。（二）待客禮儀第16條顧客進店時，要立即起身

8、打招呼。第17條接待顧客時，必須面帶笑容，讓顧客有親切感。第18條與顧客交談時，語氣要溫和，態(tài)度要中立，語調(diào)不能高。第19條切忌與客戶爭辯，明確“爭辯不是推銷術S同時牢記“顧客永遠 是對的”這句真理。第20條舉止要得體，語言要文明，避免在丿占鋪內(nèi)大聲喧嘩，保持良好的 環(huán)境秩序。第21條在店鋪內(nèi)接聽電話時，應簡明扼要，盡量控制通話時間，禁止長 時間占用通信線路或談論與工作無關的事情。第22條妥善保管店鋪內(nèi)的辦公設備、設施、辦公用品，展示樣品。第23條養(yǎng)成節(jié)約的好習慣，盡量廢物利用。（三）營業(yè)前準備第24條最少在店鋪開門前10分鐘完成事前準備工作。第25條展示柜以及店內(nèi)凡顧客看得見的地方，不亂放雜

9、物，如茶杯、抹 布及一切私人物品等，店內(nèi)通道保持暢通無阻。第26條要隨時保持接待臺、展示柜、飾品兒周邊環(huán)境無積塵和污跡。第27條配備足夠的宣傳品。第28條接待臺整齊干凈，配備常用文具及用品。第29條展示柜內(nèi)的物件整齊擺放，柜門關好。（四）考勤及休假制度第30條營業(yè)員中午12： 00-13： 00為換班吃飯的時間。第31條 所有員工必須服從公司安排，只能規(guī)定時間.地點、崗位上班， 不得遲到、早退。第32條遲到、早退處罰方法：A. 蘭到、早退15分鐘扣罰：主管15元，店長10元，店員5 兀OB. 遲到、早退510分鐘扣罰：主管20元，店長15元，店員10兀OC. 遲到、早退10分鐘以上的扣罰：日基

10、本工資X50%第33條請假必須以書面申請?zhí)峤唬?jīng)主管、丿占長審核同意后方可，未經(jīng) 同意擅自放假、擅離工作崗位的，按礦工處理。調(diào)班則須店長允 許才可執(zhí)行。第34條超假需以書面辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工處理。第35條 小時請假的扣款辦法：A. 請假1小時扣款：日基本工資X10%B. 請假24小時扣款：日基本工資X50%C請假4小時以上扣款：日基本工資X100% 第36條曠工處罰辦法：A.第一次曠工扣罰：曠工天數(shù)X日基本工資X300%；（不滿一天的 按一天計算）B第二次曠工扣罰：曠工天數(shù)X日基本工資X400% （不滿一天的按 一天計算）C. 曠工三次以上基本工資降低50元或即時辭退并不發(fā)給任何補償。

11、第37條 請事假需以書面形式申請，經(jīng)公司批準方可執(zhí)行，并且不發(fā)放當日工資。請病假，發(fā)放當日工資的50%,但必須提供醫(yī)生證明交 公司備案。第38條假期不能累積在一起休息；原則上節(jié)假日不安排休息，若有特殊 原因需要在節(jié)假日休息的，可寫申請交店長審核簽名后交公司主 管批準：第39條要辭職的員丄必須提交書面申請交店長審核簽名后交公司主管批 準：試用期員工：必須提詢五個工作日以書面方式提出申請，否則扣 除五天的基本工資及各種補貼：工作未滿一個月無論以任何理山 提岀辭職的，不發(fā)放工資及任何補償。正式的員工：必須提前30天以書面申請，經(jīng)公司批準后才能離開, 否則扣除一個月的基本工資、提成及各種補貼。第40條

12、在本公司服務滿二年的員工，辦理結婚登記手續(xù)后，可享受3天 的婚假，達到國家規(guī)定的晚婚年齡的增加10天假期。假期需連休 以書面申請報公司經(jīng)理審核批準（按請假形式對待）。第41條在本公司服務滿二年的員工，可享受3個月的產(chǎn)假，發(fā)放基本工 資的70% （其他費用自理）。假期需連休以書面申請報公司經(jīng)理審 核批準（按請假形式對待但假期不得超過1個月否則視為自動辭 職）。（五）交接班管理規(guī)范第42條營業(yè)員每天上、下班實行交接班制度，交接班時，需確認陳列樣 品、辦公工具是否整齊、完整。產(chǎn)品示范設施是否齊備，缺損時 應立即及時補充。第43條1、店內(nèi)必須設置交接班本山當班營業(yè)員根據(jù)當班情況分析填 寫。其中：交接班

13、本需反映以下兒方面內(nèi)容當班的特殊客戶（如批發(fā)、裝修公司或樓盤等），注明基本 業(yè)務資料，如留下名片、電話或地址，洽談的有關事項等；當日需安裝的客戶是否已收完尾款，具體上門時間是否已通 知客戶。通知已做好設計圖紙的客戶預約看圖時間，并做好記錄。電話跟蹤潛在客戶。預約近日需安裝的客戶交尾款。值班留言。2、設立客戶登記簿，登記有關客戶資料，合作意向，并及時向專 賣丿占負責人匯報，屬自己跟蹤的客戶應及時跟蹤，在登記簿上備 注登記，根據(jù)跟蹤情況作注銷登記或歸檔。（六）單證編寫及財務規(guī)范第44條公司的單據(jù)（訂單、購貨單、提貨單、圖紙等）上，必須認真填 寫客戶詳細資料、訂單號、送貨日期、安裝日期及注意事項，經(jīng)

14、 手人署名必須是姓名全稱。不得隨意私下更改協(xié)議。如必須更改 協(xié)議先報財務室備案，然后下改補單。第45條收取的現(xiàn)金交丿占長保管（丿占長休息時山店面主管保管），并且必須于當天下班前存入銀行，避免大量現(xiàn)金留在丿占鋪內(nèi)過夜。第46條填寫收款收據(jù)的同時需以正楷簽上收款人的姓名全稱。第47條作廢的發(fā)票須交回財務部。作廢的收據(jù)必須將所有聯(lián)次訂在一起, 并注明“作廢”字樣；同一張收據(jù)必須用同種顏色的筆填寫；整 本收據(jù)必須各聯(lián)次要齊全，不可缺頁少頁。第48條各專賣店店長須認真仔細的填寫好店面現(xiàn)金日記帳。（七）保密要求第49條所有產(chǎn)品資料、文件、通知、報表、以及與工作有關的聯(lián)系人、 聯(lián)系電話、顧客信息等都不得以任

15、何方式帶離店鋪（或泄露給非 公司工作人員）。第50條 店鋪內(nèi)的所有內(nèi)部資料只能在丿占內(nèi)查詢，未經(jīng)同意不得以任何理 由抄寫、復印或傳真。（八）犯錯行為第51條未按規(guī)定的工作時間，準時上下班。如因事或病不能上班，事假 需提前一天。病假需當班前一小時請假，事后應盡快填寫假期申 請單，并提供相應證明。第52條 無特殊理山擅離工作崗位超過二十分鐘。第53條未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時間。第54條未能在工作時間內(nèi)穿著工作服裝，佩帶工號牌及保持制服整潔， 在當班時間內(nèi)化妝，佩帶飾物及指甲油。第55條對所領用的物品如手冊、工作服、胸卡等不加以妥善保管。第56條直接或間接透露公司員工薪金等資料。第57條沒按規(guī)

16、定做好交接班工作。第58條在工作時間內(nèi)從事與工作無關的任何活動。第59條拉幫結派、無理取鬧，嚴重影響企業(yè)聲譽和社會秩序的。第60條未經(jīng)允許將公司禮品贈于他人。第61條未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折出售，如有違反除接受過失單處罰外， 還需補足產(chǎn)品差額。第62條未經(jīng)允許擅自同意給客戶退所定產(chǎn)品或退還貨款。第63條公司店鋪產(chǎn)品、辦公設備（如展示柜、飾品、電腦、打印機等） 管理不善造成 損失或遺失。第64條用公司電話撥打私人電話或用公司電話接私人電話超過3分鐘。第65條嚴重違反公司規(guī)章制度，工作紀律松散，服務態(tài)度惡劣，工作態(tài) 度惡劣，制造麻煩或導致業(yè)務不便。出現(xiàn)被顧客投訴或見報批評, 影響很壞，嚴重損壞了企業(yè)

17、聲譽的。第66條 不通過正常渠道，不負責人地在公司內(nèi)外抱怨，討論有關公司及 工作的事物，或惡意傳播同事隱私。第67條無正當理曲，不服從公司合理及合法的安排。第68條竊取或泄露公司的各種資料及商業(yè)機密。第69條利用工作之便，以各種手段盜取貨款，經(jīng)查屬實的。第70條私自收取傭金，或私自將專賣丿占的客戶及生意轉介給其他競爭對 手。第71條觸犯刑法或治安管理條例由公安、司法機關依法懲處的, 我公司有權解除雇傭關系并不予任何補償。（九）處罰方法129 條、4248 條、51-57 條第一次違反：口頭警告。第二次違反：主管及店長扣罰15元；店員扣罰10元。第三次違反：基本工資降低50元或辭退。4950、

18、58-70 條第一次違反：書面警告并就事情的嚴重狀況作出相應的處罰。第二次違反：降級或辭退。（十）獎勵方法第一條：設立優(yōu)秀專賣店獎，專賣店的每一位員工獎勵50元。第二條：設立優(yōu)秀員工獎，獲得優(yōu)秀員工獎的營業(yè)員獎勵50元。第三條：設立月、季、年業(yè)績考評制度，對月銷量最高的營業(yè)員獎勵30元, 對季厚量最高的營業(yè)員獎勵50元，對年銷量最高的營業(yè)員獎勵 100 元。第四條：對季度無差錯的營業(yè)員獎勵50元。第五條：季考核中客戶滿意度調(diào)查表均為10分獎勵50元。（十一）設計員職責第一條：必須在與客戶約好的時間內(nèi)及時到達客戶家中，若有特殊原因不 能準時到達，則需提前通知客戶。笫二條：測量必須準確，若客戶家房

19、屋情況較特殊要及時通知公司與安裝 部聯(lián)系，重新預約測量時間。以負責的態(tài)度對待每一位客戶。第三條：設計時嚴格按照客戶的要求或客戶家的實際情況進行設計，不明 之處及時與導購或客戶聯(lián)系。不得做出與索菲亞。第四條：測量后在一個工日內(nèi)將設計好的圖紙交導購處。第五條：把握客戶的要求，做到設計方案合情、合理。（如安裝的便利性、 門與柜體間的比例關系.色彩關系、實用性等等）第六條：設計圖紙中柜身色號、趟門色號、豎框型號、橫框型號、柜體深 度、客戶地址、客戶電話等相關信息必須明確標注。第七條：客戶資料電腦存檔時，必須按訂單號注明文件名稱，要做到每個 小區(qū)一個文件夾。及時將最終確認文件夾留存，刪除以前文件， 以防

20、混肴。第八條：按照前臺簽訂的協(xié)議書及時修改圖紙，將修改后的圖紙交訂貨部, 并做好簽收紀錄。（十二）店長職責第一條：每日店面衛(wèi)生清潔后進行全面檢查，不合格的衛(wèi)生區(qū)域要求重新 打掃。第二條：檢查和監(jiān)督導購的儀容儀表、營業(yè)前準備工作是否到位。第三條：檢查前一日的交接班記錄，對所記錄的信息逐條核查和跟蹤。第四條：做好當日的考勤記錄。第五條：做好店面人員的培訓和考核工作。第六條：保管好當日的現(xiàn)金，及時存入銀行。并記好現(xiàn)金日記賬。第七條：保管好店內(nèi)的公共設備、設施、辦公用品、展示樣品及飾品。第八條：保管好專賣店的內(nèi)部資料、文件等。第九條：檢查并監(jiān)督收據(jù)、訂單協(xié)議是否嚴格按公司要求填寫。第十條：做好每周的計

21、劃，并嚴格執(zhí)行。第十一條：及時將專賣店的異常情況報告公司領導知道。第十二條：及時通知安裝人員對專賣店進行維修。附表一優(yōu)秀員工評比標準店面：年 月 日考核項目鄭 碩 雅王鑫宮 世 東張 曉'霞李欣錢麗周 宏 濤杜 笑 笑簽單量儀容儀表待客禮儀考勤、休假交接班填寫業(yè)務創(chuàng)新設計創(chuàng)新犯錯行為團隊精神綜合考評綜合得分注：評比標準最高為10分;每項評分分值從01-1分酌情打分，最高分即可被評為 當月“優(yōu)秀員工”稱號，度對該名員工獎勵50元;評比結果丁次月的第一周例會 上宣布。附表二優(yōu)秀專賣店評比標準店面：年 月 日考核項目分值第一周第二周第三周第四周備注簽單量5分交訂金：交訂金：交訂金：交訂金：簽

22、單：簽單：簽單：簽單：衛(wèi)生狀況2分儀容儀表1分待客禮儀1分考勤、休假1分交接班填寫1分團隊協(xié)作精神2分總得分注：每項評分分值從01-2分酌情打分，最高分即可被評為當月“優(yōu)秀專賣店”稱號，頒發(fā)“流動 紅旗”并分別對專賣店的每一位員工獎勵50元，評比標準于次月的第一周例會上宣布。附表三交接班記錄表店面: 店長:營業(yè)時間：年丿J1!星期要事記錄次日重要事件提要值班導購周一：3 周一:周三：周四：周五：周六：周日：備注：第二章索菲亞工作流程隨著各區(qū)域銷量的不斷增加，各環(huán)節(jié)工作程序所暴露的問題也相應增 多。為了公司能夠全面運營工作過程中避免或減少這些問題，使公司的銷售業(yè)績健康、穩(wěn)步的發(fā)展 并達到方便統(tǒng)一

23、管理的LI的。公司決定對U前的工作流程做系統(tǒng)整理和完 善，具體涉及的內(nèi)容有以下兒點：一、訂單運作訂單運作主要考慮銷售人員簽單后如何迅速有效地將簽單協(xié)議與圖紙 傳遞到主管部門的工作步驟。（一）、銷售人員每簽定一個單，通過與客戶的意見溝通確定訂貨周期 與生產(chǎn)安裝周期的累計時間。原則上按公司規(guī)定的標準30非標準4045天 執(zhí)行，加急訂單必須及時與訂貨員溝通確定到貨時間后再與客戶解釋到貨 時間確定。（二）、簽單后準確測量并設計出圖，圖紙設計須確定是否符合客戶要 求。（三）、累計淀單協(xié)議與圖紙3天內(nèi)必須傳至公司財務或訂貨部，財務 登記入帳后傳至訂貨處。訂貨員結合月末庫房盤點節(jié)余數(shù)量準確訂貨，否 則因銷售

24、部門原因造成不能準時安裝，山銷售部相關人員負全部負責。（四）、確定到貨時間，山主管人員主動組織復量生產(chǎn)安裝，導購接到 客戶復量的要求后提前半天或I天通知主管人員安排復量，同時確定具體 復量時間。（五）、西安、呼市的非標產(chǎn)品在銀川加工，發(fā)貨時間與加工周期定為 10天，但需提前10天傳真精確尺寸給訂貨部，需特別加急訂單要注明發(fā)貨 時間，確保發(fā)貨不誤期。（六）、訂貨員每月須準確核算出已生產(chǎn)、安裝的訂單數(shù)量及平米數(shù)量 填寫月份已安裝完工情況匯總表及月份導購訂貨情況匯總表報于 生產(chǎn)廠長區(qū)域經(jīng)理核算后報于主管經(jīng)理審閱。（七）、區(qū)域經(jīng)理、生產(chǎn)廠長須將每月各項工作環(huán)節(jié)所發(fā)生的事故及事 故處理結果上報主管經(jīng)理審

25、閱，以索菲亞專項事故處理報表形式上報。（八）、訂貨員需嚴格按照協(xié)議安裝日期出貨，特殊情況可獨立出貨.（九）、訂貨員每月給廠長或區(qū)域經(jīng)理上報維修單統(tǒng)計表及客戶 滿意度月統(tǒng)計表二、庫房管理庫房管理要求庫房管理員嚴格按照庫房管理制度執(zhí)行，具體步驟 如下：（一）庫管員須每月對庫房月末剩余貨物做詳細盤點，并將盤點貨物 明細報于訂貨員處，訂貨員根據(jù)盤點明細核算岀每月庫存節(jié)余數(shù)量報于生產(chǎn)廠長審核后上報主管經(jīng)理審 閱。（二）、建立完善的庫存帳、低耗品帳、工具臺帳，做到帳證相符、帳實相符，并由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理每月抽查。（三）、因產(chǎn)品質(zhì)量其它原因而造成的失誤需二次提貨時，庫管員必須 見到生產(chǎn)廠長或主管經(jīng)理簽字確

26、認的二次提料單方可給予提貨，否則不予 提貨庫管員若私自將貨物領出，所有事故損失山庫管員全部承擔。（四入因生產(chǎn)安裝人員在實際工作當中節(jié)省下的板材、五金等，必須 退回庫房，庫管員做好入庫記錄，并立臺賬。（五）、山生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理協(xié)助庫管員須每月對生產(chǎn)安裝人員所配 工具進行檢查，調(diào)查損壞丟失原因，并依據(jù)索菲亞獎罰制度給予相應 處罰，保存完好的則給予獎勵。（六）.所有工具規(guī)定使用時間，由公司統(tǒng)一購買、給一更換，不到規(guī) 定時間損壞的員工自行配齊。卷尺、螺絲刀6個月后給予更換，手鋸、電 鉆、方尺、錘子等二年后曲公司負責維修，三年后考慮更換，如若丟失， 全額賠付。（要求區(qū)域經(jīng)理回去后對所有工具進行盤點與公

27、司財務室對帳并 開始建立完善臺帳。（七）、外省區(qū)域庫管員須每月將庫房節(jié)余可利用板件整理包裝發(fā)回銀 川利用設備優(yōu)勢選擇合理利用。并統(tǒng)計立帳報于銀川總部訂貨員處。此項 工作山各區(qū)域經(jīng)理協(xié)助完成，由銀川總部訂貨員生產(chǎn)廠長負責督促完成。（八）、各區(qū)域庫管員必須掌握并熟知公司庫房管理制度并結合以 上工作流程認真執(zhí)行。三、生產(chǎn)安裝工作流程生產(chǎn)安裝工作流程主要是針對導購、庫管員、生產(chǎn)安裝三個工作環(huán)節(jié) 之間的連接及公司各種表格的實際運用，所制定的工作步驟。1 導購員通過與客戶聯(lián)系確定復量時間通知生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安 排復量。2 訂貨員依據(jù)復量圖紙下提料單，生產(chǎn)流程單、安裝流程單 交于生產(chǎn)廠長安排生產(chǎn)。 提料單

28、一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交庫管員。 生產(chǎn)流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交生產(chǎn)，月底上報核 算工資。 圖紙一式兩份：一份交于生產(chǎn)，一份交庫管員對照提料單提貨。 安裝流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交安裝人員，最后與 安裝完工情況匯總一起交回公司財務室。3庫管員接到提料單后仔細對照圖紙配合生產(chǎn)人員提貨，提貨時凡大 件貨物全部山生產(chǎn)人員配合庫管員提貨，小件及五金配件山庫管員負責提 貨。每提完一家貨后，庫管員必須與生產(chǎn)人員辦理交接手續(xù)：即山生產(chǎn)人 員與庫管員對照圖紙與提料單仔細清點提出貨物數(shù)量、顏色。確定無誤后 生產(chǎn)負責人在提料單上簽字確認。此項工作生產(chǎn)人員與庫管員必須認真執(zhí) 行以減少

29、此工作環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤和相互產(chǎn)生的工作矛盾。4提貨時應首先考慮車間節(jié)余材料的合理利用，此項工作山生產(chǎn)負責 人與庫管員負責完成，以減少剩余材料形成積壓。5 生產(chǎn)人員負責所有板件的裁切、封邊、打孔、包裝等工作。非標柜 的打孔工作原則上全部山生產(chǎn)完成，除部分需要安裝現(xiàn)場打孔要用角碼連 接的板件，山安裝人員在安裝現(xiàn)場負責完成。貨物包裝時每家貨物按訂單 號、貨物顏色、板件名稱及客戶名稱、地址等內(nèi)容用記號筆標識清楚。否 則，一旦出現(xiàn)貨物包裝錯誤，發(fā)貨錯誤等事故責任一律山生產(chǎn)人員負責。6 生產(chǎn)人員須對每件產(chǎn)品的封邊質(zhì)量、顏色、尺寸、數(shù)量等進行自檢 以此保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免出貨后因以上的問題而造成的質(zhì)量問題

30、和其它損 失等。、7 .導購員通過與客戶溝通確定安裝時間，由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安排 出貨安裝，出貨派車單山訂貨員負責填寫，交于生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安 排出車。8 貨物出貨前，生產(chǎn)人員必須與安裝人員辦理貨物交接手續(xù)，安裝人 員負責對所有貨物數(shù)量進行仔細清點，經(jīng)清點無誤后在產(chǎn)流程單上簽字方 可岀貨。安裝人員出貨安裝須攜帶圖紙，安裝流程單、保修卡和客戶滿意 調(diào)查表，月末上交核算工資。因生產(chǎn)或其它原因造成的質(zhì)量問題，安裝人 員必須以事故報告單的形式寫明故事原因如實上報于生產(chǎn)廠長處或區(qū) 域經(jīng)理處，經(jīng)調(diào)查核實后做相應處理并備案，如若不報或故意隱瞞事實真 相，一旦查清所有責任由安裝人員自己負責9安裝人員每完成

31、一家安裝任務后，須認真做好現(xiàn)場清理，維護工作。 經(jīng)客戶檢查確定無質(zhì)量問題后，山客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表并簽字確認。1 0 .安裝人員對衣柜保修為1年。四、工作質(zhì)量事故報告單（一式三份）工作質(zhì)量事故報告單是為了迅速有效地說明并反應公司各環(huán)節(jié)工作所 出現(xiàn)的問題及工作失誤的原因所制定的單據(jù)適用于各部門和各種工作類型. 公司所有工作人員在工作當中出現(xiàn)匸作失誤或應其它事故須填寫單據(jù)以說 明問題，方便公司對各環(huán)節(jié)工作的監(jiān)控及考核.1 店面銷售人員因簽單失誤或計價失誤等事故,銷售主管須填寫此單 報于公司.2 導購人員因訂貨或其它工作失誤，主管須填寫此單報于公司.3庫管員因提料有誤或庫房帳務有誤，主官須填寫此

32、單報于公司.4 .生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的各種工作事故，主管須填寫此單報于公司.5 安裝人員在工作現(xiàn)場遇到各種因制做，設計安裝等質(zhì)量問題時須填 寫此單報于公司.6 公司可依據(jù)此單所反應的各類事故做詳細調(diào)查事故原因，并給于針 對性處罰，并依據(jù)上述問題山生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理做月未事故統(tǒng)訃報告上報 主管經(jīng)理審閱.五、售后服務1 .安裝完工后一周山導購員負責電話回話，針對客戶的需求確定維護 時間通知生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安排維護,維護工作山原安裝人員負責完成.2 售后維修，導購員根據(jù)客戶反應產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫維修單，山原安裝 人員負責維修，并認真填寫維修原因及維修結果，不填寫以上內(nèi)容者將給予 1 02 0元經(jīng)濟處罰

33、.3 維修費用，每安裝一年以內(nèi)所出現(xiàn)的質(zhì)量問題山原安裝人員自己承 擔,一年以外山公司承擔維修原則上山原安裝人員負責維修,若因原安裝人 員較忙或不在原工作崗位，山它人負責維修的，維修費用從原安裝人員工資 中扣除補給實際維修人員導購人員須寫清楚維修內(nèi)容，維修人員須填寫清 楚維修結果.六、工資及考評制度為了能夠充分發(fā)揮個人工作技術水平,激發(fā)個人之工作潛質(zhì)，施行公平 競爭工作考評原則,以完善公司在用人及工作分配機制的不足，從而更好的 駕馭公司各區(qū)域工作人員技能考核與管理，公司決定：凡西安，呼市生產(chǎn)安裝 人員工資一律同銀川生產(chǎn)安裝人員一樣實行A,B,C,D級工資考評辦法，詳 見索菲亞生產(chǎn)安裝人員工資考核

34、制度七、公司各項管理制度的實際運用與執(zhí)行為了符合公司的發(fā)展需求，實現(xiàn)統(tǒng)一管理的口標,使公司的發(fā)展向規(guī)模 化，正規(guī)化的方向上更上一個臺階經(jīng)公司研究決定針對每個部門工作環(huán)節(jié) 制定了相關的管理制度，具體包括：1勞動紀律的有關規(guī)定2公司規(guī)章制度3. 生產(chǎn)安裝操作規(guī)程4. 宿舍管理制度5庫房管理制度6. 安裝工工資考核制度及索菲亞員工工作要求7獎勵制度8處罰制度9財務報銷制度。10.導購員工手冊以上管理制度，請各區(qū)域各部門認真組織學習，深刻理解并嚴格執(zhí)行.八、學習培訓計劃經(jīng)公司決定，每月對員工給予多方面知識培訓，每個周一上定為學習培 訓時間，并且每月對西安呼市聽員工抽取來銀川參加培訓，具體涉及培訓內(nèi) 容

35、如下：1產(chǎn)品知識培訓人：楊曉燕 第一周2 訂貨流程培訓人：楊曉燕第一周3生產(chǎn)安裝技能及設計培訓人：張仕偉 第二周4管理制度及表格運用培訓人：海金國 第三周5. 銷售技巧與銷售知識培訓人：王霞第四周九、獎勵制度生產(chǎn)部根據(jù)每月員工各類考評確定獎勵人員并填寫月獎勵報告單 報于經(jīng)理審批后，以現(xiàn)金形式發(fā)放第三章勞動紀律規(guī)定為加強勞動紀律，提高工作效率?，F(xiàn)將有關加強員工勞動紀律的管理 規(guī)定如下：一、作息時間上午：8： 3012： 00下午：13： 0017： 30。（其他區(qū)域由區(qū)域 經(jīng)理按當?shù)貙嶋H情況決定）每天上班前10分鐘必須到自己的工作崗位上，下班前10分鐘對各崗 位工作現(xiàn)場進行衛(wèi)生清潔。二、加班時間

36、加班時間由部門主管根據(jù)工作需要，工作量大小安排相關人員，在規(guī) 定時間內(nèi)確保完成生產(chǎn)及安裝任務。三、考勤管理1、所有員工考勤山部門主管領導統(tǒng)一管理。車間及安裝普通員工請假時 需經(jīng)過本部門班組長同意方可到生產(chǎn)廠長或部門主管處請假。2、班組長及庫房管理人員可直接到生產(chǎn)廠長或部門主管處請假。3、員工各類假須提前持書面請假條請假，不得代請假或口頭請假。如 果不在同一地方時可用電話事先請假，事后必須補填請假條，特殊情況也 必須事后補寫請假條，否則按曠工處理。4、上班時間，員工不得隨意外出會客。會客須得部門主管批準方可外 出，否則按曠工處理。5、每月結束后一個工作日內(nèi)，由部門主管匯總全體員工考勤（5日內(nèi)）

37、統(tǒng)計張貼公布，接受員工監(jiān)督。6、員工出勤將直接影響年終獎評及月工資考評。四、有關考核規(guī)定1、遲到早退處理原則：所有員工遲到/早退30分鐘以內(nèi)的計半天曠工; 遲到/早退30分鐘以上，計1天曠工。2、凡曠工一天扣除3天工資，曠工3天以上者按其自動離職處理。并 扣除一個月的基本工資，提成及各種補貼。3、考勤人員弄虛作假有虛報、瞞報行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰負責人100 元。情節(jié)嚴重的公司另行處理。4、凡公司安排工作到位的員工，公司其他部門或個人未經(jīng)過主管領導 批準不得擅自對其隨意調(diào)動，否則后果由當事人負責。五、工傷制度1、凡員工因受工傷需要休息時，必須由主管領導寫書面報告，經(jīng)核實 確定工傷性質(zhì)和傷殘程度

38、報總經(jīng)理審批，方可按意外傷害保險有關規(guī)定處 理。2、員工受傷時若較嚴重需要入院治療時，在場人員必須迅速送往醫(yī)院 治療，不得怠慢。第四章公司規(guī)章制度為加強公司管理，提高公司整體管理水平，維護公司品牌形象.現(xiàn)將有關 管理制度做以下規(guī)定：一、員工須知1、衣著整潔，不留長發(fā)，不隨地吐痰，上班時間禁止吃零食.2、不說贓話,語言文明禮貌，尊重上司，團結同事.3、保持清潔公共衛(wèi)生,不亂扔紙屑、果皮等雜物不隨意損壞公物，愛廠 如家.4、上班時間須著工服，手不插褲兜，嚴禁穿拖鞋上班.5、宿舍衛(wèi)生保持干凈整潔，被褥疊放整齊.6、樓道不得大聲喧嘩，不影響他人休息，按照規(guī)定時間就寢，節(jié)約用水用 電.二、員工守則1、必

39、須服從領導安排,嚴格按照領導知指示工作.2. 不得利用工作其間擅自在外做兼職.3. 嚴禁盜竊公司財務，挪用公款，做私活等.4、嚴禁泄露公司機密，捏造謠言，直損公司形象的事發(fā)生.5、不得擅自利用公司名義謀取私利或為他人謀利.6. 上班時間沒有重要事情不得隨意進出辦公室，辦完事后迅速離開辦公 室，不影響他人工作.7. 閑余時間不得在車間或影響他人工作的地方胡亂走動，可找主管領導 安排工作.8. 不得手持板件或其他工具在車間或工作現(xiàn)場打斗玩耍.9. 不得在工作時間玩手機或聽音怎有重要電話時可找不影響他人匸作 的地方接聽電話,事后迅速回到原崗位不得而知消極待工（對于公司報銷電 話費的員工，要求電話必須

40、在工作時間一直保持可聯(lián)系到狀態(tài)）10、上班時間所有工作人員不許坐上工作臺面或機械設備等辦公設施 上，違者重罰設計圖紙車間生產(chǎn)人員要妥當保管，不可丟失,并且要歸檔.11、不得隨意破壞剩余板件或勞動工具，所有板件及工具等必須輕拿輕 放，不得隨意丟弄剩余板件或邊角料。12、所有員工在開會期間，或組織培訓學習時嚴肅認真，不得嘻皮笑臉, 隨意開玩笑,要尊重他人的勞動.I3公司全體匸作人員應：熱愛公司，關心集體，以廠為家；廉潔自愛，自尊自愛，公私分明；團結協(xié)作，主動熱情，堅守崗位；精益求精，鉆研業(yè)務，盡心盡責；正氣正義，敢作敢當，胸懷坦蕩；努力學習，文明衛(wèi)生，禮貌有序；注:以上制度望各位公司員工認真學習，

41、嚴格遵守,如有違者按照公司有 關處罰制度據(jù)情節(jié)輕重給予罰款.第五章生產(chǎn)安裝操作規(guī)程一、生產(chǎn)操作規(guī)程1、下料人員在接到下料改貨通知單時，應首先對設計所提供的圖紙和下 料尺寸進行審核,確定無誤后方可進行生產(chǎn).2、到庫管員處領取所需材料，領取所需材料時必須岀據(jù)領料單，方可領 取材料.3、下料生產(chǎn)時應先檢查鋸片是否老化，大小鋸片是否在一平行線上.4、鋸片老化影響加工質(zhì)量時，應及時磨快鋸片，無繼續(xù)使用價值時不得 堅持使用，應更換新的鋸片.5、清潔工作臺面上的雜物，防止劃傷板面.6、所加工板件不得有崩邊、劃傷或端面有小臺階等現(xiàn)象發(fā)生，以免影響 封邊質(zhì)量.7、選用的板材必須與圖紙要求的相符，同一件產(chǎn)品所配套

42、板件不得有色 差或木紋不一致等質(zhì)量問題發(fā)生.8、轉運板件時應輕拿輕放，并用泡沫紙等較軟的材料墊底，防止碰傷或 劃傷板面.9、合理利用余料，養(yǎng)成節(jié)約成本的好習慣.10、凡上鋸工作人員一律禁止戴手套,防止安全事故發(fā)生.11、封邊時應提前30分鐘打開電源升溫，為節(jié)省時間，最好班前半小時 升溫.12、上機操作之前應將機臺轉軸及滾輪上的膠漬清理干凈，平臺上面的 雜物清理干凈，防止劃傷板面.13、封邊時應根據(jù)圖紙要求封邊且要分清木紋方向.14、封邊時，應集中精力，用力均勻，封邊質(zhì)量必須表面平行無劃痕，無起 泡現(xiàn)象等質(zhì)量問題.15、清邊時注意據(jù)緊刀片，掌握好刀片傾斜角度，防止損壞板面或影響封 邊質(zhì)量.16、

43、不得在地上亂扔板件，五金配件等貨品.17、所有工作人員在現(xiàn)場操作工具及設備時，應時刻注意安全，要懂得保 護自己18、每個工作班次結束后，必須將工作現(xiàn)場衛(wèi)生清掃干凈,板件及成品貨 物擺放整齊,包裝好的貨品要標識清楚.19、擺放板件的臺面上不得有螺絲、鐵釘、工具等較硬的東西,有的要 及時清理掉.20、打孔時要仔細審核圖紙，打孔時尺寸定位精確無偏差.21、打孔時看清標十字交叉線的中心點，防止孔位偏差.22、包裝前將所有的板件擦拭干凈.23、將板件歸類包裝，擺放整齊.24、帶班班組長必須嚴格要求自己，以身作則,對自己手下員工要求嚴格.25、不得毆打或辱罵自己的員工，凡事要批評教育，并耐心講解技術知識.

44、26、班組長必須具備思想積極，心態(tài)端正,做事有始有終，有良好的做事風 格和個人素質(zhì)，對自己管轄區(qū)的工作負全責.二、安裝操作規(guī)程1、接到安裝通知后，班組長必須負責清點貨物的數(shù)量，并親自負責送貨 到安裝現(xiàn)場.2、安裝前要仔細檢查安裝現(xiàn)場是否符合安裝條件檢查完畢后與客戶溝 通，待確定已完全具備安裝條件的情況下開始安裝工作3、班組長要全權負責屬下員工的安裝技術水平的提高，公司各種階段的 執(zhí)行等工作.4、若屬下員工有頂撞,不服從安裝工作或其他合理安排的，班組長有權 提出相關處罰或處理意見.5、對工作當中不認真，無進取心，游手好閑，經(jīng)常違反公司制度，經(jīng)勸說批 評教育仍無悔改之意的員工，班組長有權勸退或除名

45、.6、安裝人員安裝完工后，山班組長全權負責與客戶的溝通及對安裝成品 的檢查交付工作.7、班組長嚴格要求自己按公司相關“安裝要求”及“安裝過程中的注 意事項等制度去完成安裝工作.8、所有安裝人員必須熟知公司制定的.“安裝要求”及“安裝過程中 的注意事項"努力工作，積極進取，爭取做一名合格的安裝人員.第六章宿舍管理制度為了提高員工生活質(zhì)量，使員工有一個良好的住宿環(huán)境，特制訂以下 條例：一、講究個人衛(wèi)生、不準隨地吐痰、亂潑污水、亂扔雜物垃圾。二、個人用具擺放整齊、到位、床鋪干凈、勤洗勤換，寢室衛(wèi)生山住 宿人員輪流打掃值日。三、不得在宿舍內(nèi)使用超負荷用電設備（如電暖器、電水壺等）嚴禁 私接電

46、線插座。四、私人物品自己保管，離開時請鎖好柜子，人離鎖落，關好房門、 共同做好寢室的防火、防盜工作。五、節(jié)約用水、用電，人離燈關，水關。六、按時休息，保持宿舍安靜，以免影響他人。七、愛護公物及公共財產(chǎn)，若有損壞照價賠償。八、不得留宿外人，服從公司及樓長的安排管理。九、不得參與違法亂紀活動。十、每晚十二點前必須休息，十二點以后不得在宿舍打麻將。第七章庫房管理制度倉庫是企業(yè)物資供應體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉 儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著物資管理的多項業(yè)務職能。它的主要任務是：保 管好庫存物資，做到數(shù)量準確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生 產(chǎn)，服務周到，降低費用，加速資金周轉。一、貨

47、物驗收入庫存1. 貨物入庫時庫管員要親自同貨運公司代理人辦理交接手續(xù)，核對清 點貨物名稱、數(shù)量是否一致。并在托運單上簽字確認。2. 貨物入庫存，應先入待驗區(qū)，與隨貨的裝箱清單中的名稱、型號、 數(shù)量等一一核對無誤后再正式入庫。3. 在驗收過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量缺少、盈余、損壞、質(zhì)差、或單據(jù)憑證不符 合等情況，庫管員應將貨物隔離堆放并及時通知客服部，對于損壞貨物要 在托運單中特殊注明。重大問題應及時向領導匯報。4. 貨物入庫后將裝箱清單交客服部與購貨合同進行一一核對。5. 未入庫貨物一律不準投入使用二、貨物保管1. 貨物入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做 到“二”齊、三清、四號定位5a

48、）二齊：貨物擺放整齊、庫容干凈整齊。b）三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。c）四號定位：按區(qū).按排、按架、按位定位。2. 庫管員對常用或每日有變動的貨物要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)不足最低庫 存量的及時通知客服部訂貨。3. 庫存貨物做到日清月盤。4. 經(jīng)常檢查倉庫安全，做好五防：防火、防盜、防潮、防爆、防腐蝕。 發(fā)現(xiàn)問題和漏洞應及時向領導報告。5. 保管物資，未經(jīng)經(jīng)理同意，一律不準擅自借出。6. 倉庫嚴禁煙火，保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。三、物資的領發(fā)1 庫管員憑領料人的領料單如實領發(fā)，若領料單上客服部未簽字.字 據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發(fā)放貨物。2. 二次出庫無論何種原因領料單必

49、須經(jīng)公司經(jīng)理簽字方可領料。3. 庫管員必須嚴格按照購貨單號進行領料。訂單貨物數(shù)量、品種出現(xiàn) 錯誤時應及時通知客服部查清原因經(jīng)公司經(jīng)理簽字再領料。4. 領料人員所需貨物無庫存，庫管員應及時填寫請購單交客服部訂貨。5任何人不辦理領料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走貨物，不得在貨 架或貨物中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。6. 領料人不得對所領貨物挑三揀四，在不影響產(chǎn)品外觀的情況下對于 有瑕疵的貨物盡量想辦法使用。7. 對于低耗品及使用工具必須以舊換新；領用的各種工具均要上工具 卡，并由領用人和生產(chǎn)部廠長簽字。8. 發(fā)料人必須與領料人當面點交清楚，防止帶差錯出門。9. 所有發(fā)料憑證，保管員應妥善保

50、管，不可丟失。10. 發(fā)往外單區(qū)域的貨物，應同樣辦理出庫手續(xù)，但須在出庫單上注 明出貨地點，并登記庫存帳。四、物資退庫1. 生產(chǎn)安裝部領用的貨物剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續(xù)。退庫 單及時交客服部。2-因安裝、運輸?shù)仍斐傻膹U料不得隨意丟棄，庫管員需填制“廢品損 失報告單”并報公司主管簽字。3. 廢品貨物退庫，庫管員根據(jù)“廢品損失報告單“進行查驗后，入庫并 做好記錄和標識。4. 設立廢品貨物明細臺賬。五、其他有關事項1. 記帳要字跡清楚，日清月結不積壓，做到帳實相附。每月的五日前 將月報表報財務部。2. 領料單應日清月結，分類裝訂成冊，妥善保管。3. 盤點時發(fā)現(xiàn)盈或虧應重復一次，重新核實，并分

51、析原因，提出改進 意見或措施，做好記錄。4. 允許范圉內(nèi)的誤差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月都可 以上報，以便做到賬、卡、物、資金四方一致。5. 創(chuàng)造五好倉庫是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進行一次檢查, 以促進創(chuàng)五好倉庫的開展。6. 保管員調(diào)動工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關 憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，第三方見證，庫管、客服 部、財務室各執(zhí)一份，事后發(fā)生糾葛，仍山原移交人負責賠償。對失職造 成的虧損，除原價賠償外，還要給相應處罰。7. 庫存盈虧反映出保管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯。8. 庫存貨物系公司財產(chǎn)，不得任意挪用。9. 員工工種變動調(diào)離時

52、，所領（借）的工、物品應退回倉庫，辦理退 料手續(xù)。第八章索菲亞衣柜安裝工工資考核制度銀川莊典裝飾有限公司秉著與所有員丄共羸同發(fā)展的經(jīng)營愿望，并能 使所有員工在自己的工作崗位勤奮工作的同時獲得公平、合理的工資報酬, 經(jīng)公司全面考慮并決定制定索菲亞員工工資考評制度希望所有員工依 照此制度認真工作積極向上，同公司一起攜手創(chuàng)建美好的未來。一、基本工資考核事項：1. 月無遲到、早退、曠工、且出勤為滿勤。2. 月根據(jù)公司安排安裝的數(shù)量最多。3. 月客戶滿意度調(diào)查考核分數(shù)最高。4. 月工作生產(chǎn)安裝返修率最低。5. 公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。6. 在日常工作中態(tài)度認真，并服從公司安排。7. 每完成一項工作，工作

53、質(zhì)量合格并達到公司要求得到公司一致好 評。&月考核出錯率最低。9. 能獨立接單、計算下料、業(yè)務技能全面并在并在業(yè)務技術知識考核 中達到8 0分以上，得到公司認可。10個人素質(zhì)較高，能團結同事，顧全大局，經(jīng)常為公司做貢獻。二、考核指標。1. 出勤天數(shù)10分。2安裝數(shù)量20分。3. 客戶滿意度調(diào)查10分。4返修率5分。5. 制度執(zhí)行5分。6工作態(tài)度10分。7工作質(zhì)量10分。&出勤率5分。9.業(yè)務技術考核20分。10個人素質(zhì)5分。以上各項考核指標，公司將依據(jù)各種表格及不定期的抽查考核，員工 在日常工作中所涉及到以上指標的每一種行為都將會納入考核成績并根據(jù) 公司獎罰制度給予相應獎勵處罰。第3個月得分累計最高并達到公司 A、B、C、D級工資考核要求的，根據(jù)原來基本工資級別上調(diào)基本工資 及提成工資。第九章索菲亞員工工作要求一、A級工工作要求：1 .在公司單獨從事或生產(chǎn)滿一年以上，能獨立算料、接單。2 客戶滿意度調(diào)查表，連續(xù)三個月滿10分。3 無違規(guī)、違紀現(xiàn)象。4 連續(xù)三個月安裝無返修現(xiàn)象（因安裝的原因造成的返修）。5為公司