星期一的領(lǐng)導(dǎo)課(第一周)

1、精心整理第一周成功就在這堵墻之彳矍當(dāng)離開家準(zhǔn)備與東尼進(jìn)行第一次晨間會的那天，是個陰沉的雨天。老實說，我不是很相信和東尼碰面能為我的工作困境帶來任何改變。和東尼相處的這段時間，充其量，或許能讓我對事倩的發(fā)展覺得稍微好過一些。我猜，當(dāng)時我真的很懷疑他能怎樣大幅改變我如何管理這件事。畢竟，我在這家全球的頂尖企業(yè)工作多年，也參與過無數(shù)管理技巧發(fā)展課程。然而任誰也不會驚訝，這些大肆宣傳的訓(xùn)練課程的成效，很少能夠持續(xù)超過一小段時間。我必須不斷提醒自己，假設(shè)事情一一帆風(fēng)順，打一開頭我就不會跟東尼連絡(luò)了。事實是：我正站在職場生涯的十字路口。我內(nèi)心深處清楚知道，不管怎麼做，該是有所改變的時刻了。你得設(shè)法適應(yīng)，我

2、規(guī)勸自己道：全國各地企業(yè)的管理階層都爭相邀請東尼指導(dǎo)他們，你何其有幸，他竟然愿意撥出時間給你。77i我們約好了八點半碰面。由於天雨，我開車來到東尼住處前的車道上，已是八,-jI點四十分。東尼站在大門前等我，看起來就像是剛從紳士季刊(Gentlemen'sQuarterly)中走出來。早啊，杰夫，歡迎歡迎！他邊說邊張開雙臂，將我拉向他，給了我一個父親似的擁抱。我很榮幸你愿意花時間來看我。東尼邀我進(jìn)門，并帶著我快速參觀他的家。他的家很驚人，不只大，而且充滿溫暖的氣氛。他的妻子在一年多以前過世了，而他很驕傲地向我展示他們夫妻倆在精心整理世界各地留下的合影。等到參觀完畢，他領(lǐng)著我來到書房，說那

3、兒就是未來十周晨間會舉行的地方。書房里，書架上的書肯定有上千本。我注意到幾幅東尼與知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并肩而立的合照，全是我一眼就認(rèn)出的名人。其中有幾張的拍攝地點正是我們現(xiàn)在身處的這問書房。我必須承認(rèn)，我有點被嚇到了。接著我們花了幾分鐘閑聊，把這些年來的空白給補上，然彳爰，他說該是進(jìn)入正題的時候了。杰夫，你的時間很寶貴，他開口說道：如果想充分利用我們的會面時間,我想我們需要設(shè)定幾條基本規(guī)則。因此，在今天會面之前，我擅自先擬了幾條規(guī)則，你看看你有什麼想法。他將一張手寫的便條紙推過桌面，上面列著三條簡單的規(guī)則：周一晨間會的三條基本規(guī)則準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束。i:說真話。嘗試不同想法與做法。很簡單，我心想。我

4、可以做到。於是我看著東尼說二我曾遵守這些規(guī)則的。讓我們開始吧。I很好，東尼說：，告訴我，在這麼多年彳爰，是什麼讓你找上我。接下來的一個小時，我滔滔不絕、細(xì)說從頭，而東尼沒多說什麼，只是聆聽。我從大學(xué)畢業(yè)，也就是我們最彳爰一次交談的時候談起。那時的我對未來充滿期待。就像大多數(shù)的畢業(yè)生，我感覺沒有什麼能阻止我成功。我受過良好教育、充滿精心整理活力，而且樂觀進(jìn)取。在進(jìn)入職場的頭幾年，成功的確來的容易，而且我也屢獲拔擢。我在一家極受敬重的世界級科技制造公司里擔(dān)任業(yè)務(wù)，不久便因表現(xiàn)良好而晉升為主管。那是我的第一個重大突破-而且我愛死了升格為管理人員。那時的生意很好，我經(jīng)常出公差。我還很資淺時便參與過某些

5、重大的決策過程，而且從中學(xué)到很多。我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊的表現(xiàn)并非全公司最突出的，但我們的銷售成績都還算不賴。雖然我留意到團(tuán)隊中有幾個成員的工作動力不足，但當(dāng)時的生意狀況那麼好，也就不以為意，也沒有對此做出處理。事實上，當(dāng)時受到我忽略的個人工作績效警訊，或許導(dǎo)致了現(xiàn)在我得面對的問題。喔，還有，我很努力試著與大家打成一片。我希望我的團(tuán)隊成員都能喜歡我，想為我工作，所以我經(jīng)常請他們吃飯-甚至把我面對的某些議題拿出來與他們共享。在那時，這樣的做法似乎是個好的策略。大約在同一時間，我對公司高層的某,-JIg/些作為有所不滿，而且，我甚至告訴我的小組成員，倘若我們公司高層做事的方法處理我們的工作，那麼我們公司肯定

6、會完蛋。我們?nèi)紝Υ顺芭灰选Ｄ切┒际敲篮玫耐樟?。在接下來的幾年里，生意變得很難做。彳爰來，這個團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)大幅滑落，雖然小組里的大部分成員仍兢兢業(yè)業(yè)，但某些成員始終低落的工作績效，這個我過去選擇忽略的問題，如今大大影響了小組的整理表現(xiàn)-我所謂的大大影響，指的是它們可能會讓我丟了飯碗。於是我加長工作時間，但業(yè)績?nèi)耘f毫無起色。我很不快樂，而我的部屬也很不精心整理快樂。我們的業(yè)績表現(xiàn)反映我們的喪志，而這種不快樂的心情也逐漸擴散到我的家庭生活。我來拜訪你，東尼，就是為了向你求教，我沮喪地說道：我已經(jīng)束手無策，而我只是希望此時讓船調(diào)頭還不算太晚。在聽我說了整整一個小時之彳爰，東尼終於開口說話了。首

7、先，他說：我知道你認(rèn)為你所說的這些問題和狀況只有發(fā)生在你的小組身上。你錯了。只有很少數(shù)、很少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者不曾面對過你剛才說的同樣問題，我知道我自己就面對過。關(guān)於領(lǐng)導(dǎo)，沒有什麼問題是你獨有的。只要問問任何有經(jīng)驗的人，他都會告訴你，他也曾面對過同樣的問題、同樣的挫敗。所以，千萬不要自憐。那麼做不過是浪費寶貴的時間。你應(yīng)該做的是動手規(guī)畫，讓事情好轉(zhuǎn)。其次，改變永不嫌晚，東尼繼續(xù)說道：，雖然你經(jīng)驗豐富，但你還年輕。我很佩服你有勇氣打電話給我，并尋求建議。極少有人有這份勇氣，愿意踏出這第一,-jI步。許多跟你一樣面臨相同挑戰(zhàn)的人很快就放棄了.剛好就在他們轉(zhuǎn)個彎便能遇見成功的前一刻，他們決定放棄。即使心灰意

8、懶、.犯盡了錯誤，成功者仍會不斷前進(jìn)。杰夫，你正好處在一個幾乎每個人都會面臨的位置上。不管你往哪兒去，結(jié)果似乎都會撞墻。我點頭如搗蒜，說：沒錯，而且我撞上的那些墻似乎離我愈來愈近，把我圈在精心整理一個愈來愈小的范圍里，我沒有辦法避開它們。東尼躺入椅背，雙手交握。：杰夫，你正處在一個我稱為砰的地方。砰？我問道：我從沒聽過這玩意兒。那肯定是一個顧問愛用的首字母略縮字，用來描述我所處的狀態(tài)吧。東尼馬上回答說：不，它不是什麼首字母略縮字或者顧問的行話。它是我們大部分人在職場上偶爾會造訪的地方。讓我為你說明。我曾經(jīng)聽過一則寓言：有個男子在路上遇見一位大師。他問大師：成功要往哪兒去？滿臉胡須的圣人沒有開口

9、，只是用手指向遠(yuǎn)處為。男子很興奮，因為快速又簡單的成功竟唾手可得，便急急沖往那個方向。然間，傅來一聲響亮的砰，好不容易，這個全身掛彩的男人一痛一拐地走回來，猜想自己大概是誤會了大師的意思。於是他恭謹(jǐn)?shù)卦俅握埥檀髱煟撼晒σ膬喝?？大師無語，再次指向同一個方向。男子順從地再度走向那個方向，但是仍舊傳來震耳欲聾的砰，,-jI聲！當(dāng)男子艱困地爬回出發(fā)點，他的身軀傷痕累累、血流不止。他憤憤不平地對著大師吼道：我遵循你指示，卻不斷的撞得滿頭包！不要再用手指了！你給我說話??！於是大師開了口，而他是這麼說的：成功的確就在那個方向。比那堵墻再過去一點兒。現(xiàn)在你正是處於砰這個撞墻期-你衣衫襤褸、滿身傷痕，或許甚

10、至既心碎又憤怒。但假如你夠堅強、夠果斷，愿意付出努力，那麼我們可以攜手合作讓精心整理你越過這堵墻。聽起來很棒，-我說：我已經(jīng)處在撞墻期好長一段時間了，而我已經(jīng)厭倦不斷撞墻了。顯然你面對的是一些真正的挑戰(zhàn)。向外尋求奧援是個好的嘗試。你我都需要有人幫忙，從不同角度看事情，東尼說.，他的口吻對我極富吸引力。事實上我有好幾位導(dǎo)師，他們幫助我獲得新的洞見，經(jīng)過這麼多年彳爰，他們一直是我的導(dǎo)師。簡言之，現(xiàn)在改變還不算太晚，但是你必須下功夫改善一些事。還有一件事要牢記：你并不孤單。大多數(shù)人從職員變成主管，以及從主管變成領(lǐng)導(dǎo)者的時候，都會遭遇困難。有一次，你父親告訴我一件事，讓我永生難忘。他說，如果你想出類拔

11、萃，你要做的第一件事就是停止做個平凡人。想要受人歡迎、和大家打成一片，都是很自然的事。當(dāng)然，每個人都喜歡受人歡迎；但是身為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你的小組應(yīng)該為了正確的原因而喜歡或尊敬你。,-jI假設(shè)你的小組喜歡你的原因是，你公平、言行一致、具同理心、態(tài)度積極-那非常棒。但倘若他們喜歡你，只不過是因為你會用公帑招待他們?nèi)ゴ蟪源蠛?。你得到的會是什麼呢？事實上，你這是自掘墳?zāi)埂槭颤N？因為如果你的目標(biāo)是讓每個人都喜歡你，你曾發(fā)現(xiàn)自己避開那些困難的決定，因為你不想讓你的朋友失望。從職員變成主管，或者從主管變成領(lǐng)導(dǎo)者，需要你做出不同的決定，那些往往是困難的決定。而且相信我，那些職務(wù)的變化有時會在你生活中的其他部分

12、造出大挑戰(zhàn)來精心整理我還記得你青少年時候的樣子，杰夫。當(dāng)你慶祝自己滿十六歲且拿到駕照，你是多麼的興奮。記得嗎，你花了好幾年觀察父母親如何開車，等到你的年紀(jì)夠大了，便馬上報名了駕駛課。還記得當(dāng)時你多有自信嗎？你知道自己會是前所未有的、最棒的駕駛?cè)?。你還拿這些話跟你父親許下承諾。東尼邊說邊對我眨了眨眼。我當(dāng)然記得，我答道：我甚至還清楚地記得在我拿到駕照的第二天，就遇上生平第一次的車禍。謝天謝地，沒有人受傷。.嗯，我也記得那次意外，東尼點頭說道：你的足球隊友們幾乎全擠在你駕駛的那輛車當(dāng)中。不過你不知道的是，幾天彳爰，你父親和我討論到這樁車禍的主要原因-是你并不了解做為駕駛?cè)撕妥鰹槌丝拓?fù)有不同的責(zé)任。

13、你瞧，乘客有自由可以做許多事，但篤駛?cè)藳]有這樣的自由。做為駕駛?cè)?，你的焦點必須放在路況上，而不是放在其他讓人分心的事情上。做為駕駛?cè)耍悴?-jI再有權(quán)利胡搞瞎搞，比方把音樂聲開到震天價響，即便從身為乘客的角度看來，那麼做也無妨。r,同樣的原則也適用於當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)人。不再只是個乘客?，F(xiàn)在，你是駕駛?cè)肆?。換句話說，當(dāng)你成為主管，你肩頭的責(zé)任便增加了，同時你也會失去某些過去你是乘客時曾享有的權(quán)利或自由。比方說，東尼繼續(xù)說道：假設(shè)你想成功的扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，你就沒有權(quán)利加入職員的吐苦水大會，對公司高層說三道四。當(dāng)你成為主管，你便喪失權(quán)利,精心整理不能為了你部門里的問題責(zé)怪他人。你也沒有權(quán)利悲觀或冷嘲

14、熱諷。你不能逃避問題或選擇不做決定。身為主管與領(lǐng)導(dǎo)者，責(zé)任到你為止。你就是那個要為發(fā)生在你的部門里的所有事負(fù)起責(zé)任的人，在你努力脫胎換骨之際，那是很大的一步。但是他還沒有說完。你甚至?xí)ブ淠悴糠謺r間的權(quán)利，因為你不但得為自己的時間負(fù)責(zé)，也得為其他人的時間負(fù)責(zé)，他說，并停下來看看手表。說到時間，你今天抵達(dá)的時間是幾點幾分？比八點三十分稍晚了一些些。我怯怯地說。而我們約好的時間是幾點？他大聲質(zhì)疑道。八點三十分但是今天車多，而且天雨路滑，我本來以為時間很充裕的。結(jié)結(jié)巴巴地試圖為自己辯護(hù)。對，今天的確是下了雨,-東尼輕易地同意我的說詞：但是雨并沒有讓你遲到。你看，杰夫，當(dāng)你承擔(dān)所有的責(zé)任，無論發(fā)生

15、什麼事，無論發(fā)生這些事的背景條件如何，己你必須做出調(diào)整。當(dāng)雨下個不停，你可能決定早點出發(fā)，或者走另外,-jI一條路，或者打個電話更動會面時間。準(zhǔn)時與否，由你控制。；雨，不過是逼著你做出不同的決定。P我會記住這點。I我向東尼承諾。好，讓我們繼續(xù)，東尼說：與承擔(dān)責(zé)任相反的，就是每當(dāng)發(fā)生問題或危機，就怪罪某人或某事。當(dāng)然，你永遠(yuǎn)都能找到某人或某事，把錯都?xì)w咎於他們，但一個真正的領(lǐng)導(dǎo)人會將時間用來解決問題，而不是找出罪魁禍?zhǔn)?。精心整理不愿承?dān)責(zé)任，只是一味找藉口，將會摧毀你身為領(lǐng)導(dǎo)人的威信，東尼強調(diào)：當(dāng)你接受一份工作，你不只是要填補組織圖里的某個空缺，而是得承擔(dān)一份責(zé)任。沒有人需要一個只會找藉口、只會

16、怪罪他人領(lǐng)導(dǎo)者，每個人自己都能勝任那樣的工作。當(dāng)你究責(zé)，你的焦點在於過去。當(dāng)你承擔(dān)責(zé)任，你的焦點會落在此刻、落在將來.杰夫，直到你承擔(dān)所有的責(zé)任-不管是什麼-否則！你沒有辦法推動計畫，成你的目標(biāo)。東尼給我一點時間想一想。這是個重大的概念，但鐵定是我需要全心擁抱的概念。我希望你能了解的第一件事是，為了改進(jìn)事物，你有權(quán)力選擇承擔(dān)責(zé)任，東尼繼續(xù)說道：你可以控制自己如何應(yīng)對不同的情境，但我只想要求你，從你的管理風(fēng)格中刪去責(zé)難這個選項，甚至不要讓它出現(xiàn)在你的字匯里，那麼，你就能做hi出一些正面的改變。,-JIg/你瞧，杰夫，我們可以控制我們的選擇。我發(fā)現(xiàn)成功屬於那些能做出較多正確的選擇，以及能迅速從錯誤

17、的選擇中站起來的人。在繼續(xù)之前，他啜了口咖啡。我全神貫注。你的選擇帶有方向性它們領(lǐng)你朝向或遠(yuǎn)離你試圖達(dá)成的成功。日復(fù)一日，你個人生活與事業(yè)的成功，：.都有賴不斷重復(fù)正確的選擇以及避免重蹈覆轍。東尼說?？纯茨切┠阒赖某晒θ耸吭谀戕k公室里，在你鄰里間，在你居住的城市，或者在你家中。他們的成功全由他們的選擇所創(chuàng)造，無一例外。這與運氣、情精心整理勢，或甚至指引他們生命的守護(hù)天使，全都無關(guān)現(xiàn)在，更仔細(xì)地觀察這些成功人士，你會發(fā)現(xiàn)他們之間有若干共通之處，但是信不信由你，在非常成功的人和不那麼成功的人之間，差異其實并不大。例如，有兩個在同一區(qū)域內(nèi)銷售相同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，其中一個每年賺進(jìn)五萬美元，另一個每年賺

18、進(jìn)二十五萬美元，你會認(rèn)為彳爰者的聰明才智或能力是前者的五倍嗎？當(dāng)然不是。我答道。所以差別在哪里呢？我猜，你希望我回答彳爰者做了較正確的選擇，同時也從他們錯誤的選擇中較快站起來。我說。沒錯！東尼答道，接著又補充說：此外，另一個主要的差異是對於其他人不喜歡做的選擇，成功人士會明快地做出選擇。如果你問成功人士，他們可能會告訴你，他們也不想做出那些選擇，.但是他們明白，選擇去做那些他們不想做的事，,-jI其中往往隱含了一個更為重要的目的。當(dāng)你愿意承擔(dān)責(zé)任，為求成功而做出有意識的選擇，你便掌握了選擇所提供的權(quán)力，并停止做個任由命運擺布的不幸之人。有了正確的選擇，.你便能掌管你的成功。裹尼再次瞥了眼他的表。好了，今天的時間差不多到了我們先前約好的。接著他交給我一本藍(lán)皮活頁筆記本，封面上的手寫字體寫著與東尼的周一精心整理晨間會。收下這本筆記本，并開始將我們討論的種種寫下來，他說：當(dāng)你需要回顧我們的討論時，有了它會容易得多。東尼站起身，陪我走到大門口。所以，這個星期你打算做些什麼來改善你面對的境遇呢？我想，你說要承擔(dān)責(zé)任，這點很有道理，但是有那麼多外在因素影響著我的小組，我不確定自己是否能一肩扛起所有的責(zé)任，我怯懦地說道：但我確信自己能做的，是不再參與吐苦水大會，也不再把我們的問題歸咎於公司高層。同時，我會試著做出更正確的選擇，并為所有的事負(fù)責(zé)，看看事情會怎麼發(fā)展。我承諾道。等你回到家