銀河培訓(xùn)課程集體授課課程選擇表

1、中級職業(yè)經(jīng)理人視頻課程以下課程每一講分為 2-3節(jié)課不等，每一節(jié)課時間固定為45分鐘至1個小時，每天可組織連續(xù)聽4-5節(jié)課程內(nèi)容，請選擇相應(yīng)課程。、組織行為學(xué)（共分 15講）主題內(nèi)容選擇主題內(nèi)容選擇人和組織的動力學(xué)（3節(jié)）組織行為學(xué)的內(nèi)涵組織與管理組織管理模型（3節(jié)）組織理念人性理論 組織管理模型未來管理的趨勢（3 節(jié)）宏觀與微觀的變化你的企業(yè)準備好了嗎激勵的理論與實踐（3節(jié)）動機模型內(nèi)容型激勵理論 過程型激勵理論 激勵系統(tǒng)激勵與報酬系統(tǒng)（3 節(jié)）報酬系統(tǒng)概念考核體系報酬體系報酬整合的方案員工態(tài)度（3節(jié)）工作滿意感 員工態(tài)度與相關(guān)現(xiàn)象滿意感與員工績效滿意感調(diào)查組織與個人（一）（3 節(jié)）作為組織

2、成員的個人權(quán)力工作生活質(zhì)量員工對組織的責任（一）組織與個人（二）（3 節(jié)）員工對組織的責任（二）人際沖突與溝通（一）（ 3 節(jié)）人際沖突（一）人際沖突與溝通（二）（ 3 節(jié)）人際沖突（二）人際沖突與溝通（三）（3節(jié)）溝通團隊建設(shè)（一）（3節(jié)）團隊與群體 組織結(jié)構(gòu)中的團隊 高效團隊的要素 團隊領(lǐng)導(dǎo)（一）團隊建設(shè)（二）及 領(lǐng)導(dǎo)（一）（3節(jié)）團隊領(lǐng)導(dǎo)（二） 團隊開發(fā)技術(shù)舉例 領(lǐng)導(dǎo)（一）： 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)理論（一）領(lǐng)導(dǎo)（二）（3節(jié)）領(lǐng)導(dǎo)理論（二） 領(lǐng)導(dǎo)與追隨者組織心理（3節(jié)）組織的成長組織文化 組織變革 學(xué)習(xí)型組織、市場營銷學(xué)（共分 18講）主題內(nèi)容選擇主題內(nèi)容選擇現(xiàn)代組織中的市場營銷（3節(jié)）市場營

3、銷及其重要性 企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想及 其演變市場營銷在現(xiàn)代組織 中的運用戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷過程（3節(jié)）由長期計劃到戰(zhàn)略規(guī) 劃戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟與內(nèi) 容營銷管理過程面向未來的市場營銷市場營銷信息系統(tǒng)與市場營銷研究（3節(jié)）市場營銷信息系統(tǒng) 市場營銷研究的涵義 與種類市場營銷研究過程 二手資料的搜集 原始資料的搜集 資料的分析財務(wù)報表數(shù)據(jù)的特征（3節(jié)）市場營銷環(huán)境的含義微觀環(huán)境宏觀環(huán)境企業(yè)對營銷環(huán)境的反 應(yīng)消費者行為分析（一） （3 節(jié)）基本概念分析消費者行為的意義消費者行為研究的歷史理論來源消費者購買決策過程消費者行為分析（二）（ 3 節(jié)）影響消費者的個體與 心理因素競爭者分析與基本 競爭策略（3節(jié)）分析競爭

4、者的重要性 分析競爭者的步驟 基本競爭策略平衡顧客導(dǎo)向和競爭 者導(dǎo)向市場細分與產(chǎn)品定位（3節(jié)）大規(guī)模營銷、產(chǎn)品多樣 化營銷、目標市場營銷 目標市場營銷的步驟 市場細分目標市場選擇產(chǎn)品定位產(chǎn)品、品牌（商標） 與包裝（3節(jié)）產(chǎn)品概念產(chǎn)品組合 產(chǎn)品生命周期 品牌與品牌資產(chǎn) 產(chǎn)品包裝新產(chǎn)品開發(fā)（3節(jié)）新產(chǎn)品概述新產(chǎn)品開發(fā)組織新產(chǎn)品開發(fā)過程 消費者對新產(chǎn)品的采 用產(chǎn)品定價（3節(jié)）定價的重要性 影響定價的主要因素 定價方法定價策略與技巧削價與提價產(chǎn)品溢價及其影響因 素分銷渠道（3節(jié)）分銷渠道概述中間商及其類型 分銷渠道的選擇 分銷渠道管理營銷傳播（3節(jié)）營銷傳播概述 傳播目標的重要性 促銷與促銷組合 商業(yè)

5、贊助 口頭傳播廣告、銷售促進與公共關(guān)系（3節(jié)）廣告銷售促進（營業(yè)推廣） 公共關(guān)系與公共宣傳銷售管理（3節(jié)）銷售隊伍的設(shè)計銷售隊伍的管理推銷的主要步驟服務(wù)市場營銷（3節(jié)）服務(wù)及其特征消費者對服務(wù)的預(yù)期 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供與生產(chǎn)率管 理市場營銷組織、執(zhí)行與控制（3節(jié)）市場營銷道德概述 有關(guān)營銷道德的理論 市場營銷中的一些常 見道德問題營銷道德與企業(yè)的 社會責任（3節(jié)）市場營銷道德概述 有關(guān)營銷道德的理論 市場營銷中的一些常 見道德問題社會對不道德營銷行 為的反應(yīng)和限制 如何加強企業(yè)營銷道 德建設(shè)社會對不道德營銷行 為的反應(yīng)和限制 如何加強企業(yè)營銷道 德建設(shè)三、戰(zhàn)略管理（共分 8講）主題內(nèi)容選擇主題內(nèi)

6、容選擇企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（3節(jié)）什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理是什么 如何去做企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理中的重要 術(shù)語及戰(zhàn)略管理控 制模式1 （ 3節(jié)）重要術(shù)語企業(yè)風險認定與識別企業(yè)的戰(zhàn)略適應(yīng)能力和應(yīng)變能力的重要性戰(zhàn)略管理控制模式H及戰(zhàn)略環(huán)境分析（3節(jié)）企業(yè)的可控與不可控 因素及確定目標的方 法企業(yè)戰(zhàn)略管理模型怎樣做戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略影響因素分析（3節(jié)）一些因素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響（1）一些因素對企業(yè)戰(zhàn)略的影響（2）企業(yè)競爭戰(zhàn)略外部不可控因素及內(nèi)部可控因素分析1（ 3 節(jié)）企業(yè)外部不可控因素 分析所采取的技術(shù)、方 法和內(nèi)部可控因素分 析企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略與財務(wù)內(nèi)部可控因素分析U及企業(yè)戰(zhàn)略類型1（ 3 節(jié)）企業(yè)

7、的戰(zhàn)略與企業(yè)的 生產(chǎn)作業(yè)能力的關(guān)系 企業(yè)任務(wù)陳述主要包 含的內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略類型H及 戰(zhàn)略組合選擇（3 節(jié)）戰(zhàn)略類型選擇戰(zhàn)略組合的準則戰(zhàn)略理論與戰(zhàn)略的 實施、控制（3節(jié)）波特的一般戰(zhàn)略理論 企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法 企業(yè)戰(zhàn)略制定的方法 企業(yè)的戰(zhàn)略實施與控 制一一企業(yè)戰(zhàn)略管理四、消費者行為學(xué)（共分 8講）主題內(nèi)容選擇主題內(nèi)容選擇概論（3節(jié)）什么是消費者行為 為什么要研究消費者 行為如何研究消費者行為 課程介紹影響消費者行為的 內(nèi)部因素（1） （2節(jié)）知覺學(xué)習(xí)與記憶動機與價值觀影響消費者行為的內(nèi)部因素（2）（ 2節(jié)）態(tài)度態(tài)度改變個性與自我消費者的決策過程（1）（2 節(jié)）個人購買決策個人購買過程消費者的決策過

8、程（2）（2 節(jié)）群體影響、意見領(lǐng)袖和創(chuàng)新的擴散團體與家庭的購買決策影響消費者行為的 外部因素（1）消費者 與亞文化（2節(jié)）社會階層與消費民族、種族、宗教亞文 化團體與消費 年齡亞文化群影響消費者行為的 外部因素消費 者與文化（2節(jié)）文化與消費生活方式與全球文化： 標準化策略（麥當勞） 適應(yīng)化策略（伊萊克 斯）組織型消費者消費者行為的發(fā)展趨勢（2節(jié)）組織型消費者消費者行為的發(fā)展趨 勢-文化倫理方面 消費者行為的發(fā)展趨 勢-電子商務(wù)與消費者行為五、5S管理與實踐（共分 2講）主題內(nèi)容選擇主題內(nèi)容選擇5S概論（3節(jié)）5S起源5S概念5S的目的 意識與改善5S推進實戰(zhàn)（3節(jié)）整理的推進重點 整頓的推

9、進重點 清掃的推進重點 清潔的推進重點 修養(yǎng)的推進重點 5S推進的步驟六、社會心理學(xué)（共分 17講）主題內(nèi)容選擇主題內(nèi)容選擇社會心理學(xué)的歷史 與研究對象（3節(jié)）社會心理學(xué)的研究對 象社會心理學(xué)的產(chǎn)生與 發(fā)展社會心理學(xué)與臨近學(xué) 科的關(guān)系社會心理學(xué)的理論派別（3節(jié)）精神分析學(xué)派 行為主義學(xué)派 認知學(xué)派 符號相互作用學(xué)派社會心理學(xué)的研究方法（3節(jié)）科學(xué)研究的基本概念實驗法觀察法調(diào)查訪談法社會化與自我概念（3節(jié)）個體社會化概述 影響社會化的因素 個體自我概念的發(fā)展 與培養(yǎng)社會認知與印象管理（3節(jié)）社會認知知覺他人和自我知覺印象管理歸因與決策（3節(jié)）歸因及其理論決策態(tài)度及其改變（一）（3節(jié)）態(tài)度及其改變態(tài)度形成的理論態(tài)度改變態(tài)度及其改變（二）（3節(jié)）人際溝通與吸引（3節(jié)）溝通的意義與結(jié)構(gòu)身體語言溝通人際吸引人際沖突及其處理（3節(jié)）人際沖突 沖突的處理人際關(guān)系的建立和改進（3節(jié)）際關(guān)系的發(fā)展過程 不良人際關(guān)系的產(chǎn)生 人際關(guān)系的改進策略 溝通風格侵犯（3節(jié)）侵犯侵犯的