加油站新員工考卷

1、加油站新員工考核試題姓名 單位 職務(wù)二填空題（每空分，共 15分）1、加油站服務(wù)宗旨是 、o服務(wù)承諾2、消防安全方針是、o3、常見(jiàn)的滅火方法有 、c4、加油站常用滅火器包括 、 （配 電柜首選）、。5、加油站最大的危險(xiǎn)因素是 。6、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施。必須與主體工程 、o7、“三違”是指、。8、“三不傷害”是指 、c9、現(xiàn)場(chǎng)跑、冒油用 、棉質(zhì)毛巾、鋁制金屬等回收，清理時(shí)用 覆蓋殘油面。10、燃燒具備的三個(gè)條件是 著火點(diǎn)。二、判斷題（每題1分，共10分）1、由于車輛較多，員工可以省略“八步法”加油流程中個(gè)別在顧客允許下才能實(shí)施的操作。（）2、遇到熟悉車輛員工可以不問(wèn)其

2、加油品種。（）3、 經(jīng)向當(dāng)班的班長(zhǎng)或站長(zhǎng)請(qǐng)假獲批后， 員工可以暫時(shí)離崗。（）4、在現(xiàn)場(chǎng)加油時(shí)，員工手機(jī)響起，為了避免現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)，可以跑到站外。（）5、員工上崗時(shí)應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，按章辦事，不得擅做主張。（）6、 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范， 操作規(guī)程， 不違章作業(yè)。 （）7、員工開始加油前，應(yīng)再次與顧客確認(rèn)所加品名、牌號(hào)、數(shù)量，然后從加油機(jī)上取下油槍，同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已回零。（）8、員工坐姿應(yīng)端正，不前俯后仰，不東倒西歪，不搖腿翹腳。（）9、加油機(jī)頂上可以隱蔽的擺放與工作無(wú)關(guān)的雜物。（）10 、集中精力、準(zhǔn)確快捷，不冒、不灑、不錯(cuò)是加油操作標(biāo)準(zhǔn)。 （）三、不定項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 20

3、 分）1 、加油站必須提供的便民服務(wù)至少有：（）A、五種B、六種C七種D、八種2 、加油站員工在接電話是正確的說(shuō)法是（）A、您好B、您好，XX加油站C、這里是XX加油站，請(qǐng)講D、 XX 加油站歡迎您，您說(shuō)3 、設(shè)備器材“四定”是指（ ）A定點(diǎn)擺放B、定期換藥C、定人養(yǎng)護(hù)D、定期檢查4、使用滅火器時(shí)，應(yīng)將滅火器的噴嘴射向火焰的（才能有效將火撲滅。A、根部B、中部C、上部D、周邊5 、撲救加油機(jī)火災(zāi)時(shí)，必須盡可能的首先（ ）A、尋找合適的滅火器B、切斷電源C、呼救D、報(bào)警6、由鐵桶向塑料桶內(nèi)加注輕油，與加油機(jī)的距離最少在）以上。B、 3 米D、 5 米A、 2 米C、 4 米7 、為什么摩托車加油后必須推出站外后啟動(dòng)（ ）A、噪音大B、起動(dòng)速度快C、起動(dòng)時(shí)易帶由較多火星D、起動(dòng)慢8 、油品的特性有哪些（ ）A、易燃、易爆B、易流淌C、易積聚電荷D、有毒性9 、在進(jìn)行“交接班”操作時(shí)首先要（ ）A、油罐交接B、加油員營(yíng)業(yè)款交接C、泵碼交接D、發(fā)票交接10 、事故處理“四不放過(guò)”原則是（）A、事故原因分析不清不放過(guò)；B、事故責(zé)任者和群眾未受到教育不放過(guò)；C、無(wú)防范措施不放過(guò)；D、事故責(zé)任人（包括有關(guān)管理人員）未受到嚴(yán)肅處理 不放過(guò)。四、問(wèn)答題（共55 分）1 、簡(jiǎn)述你本人所在崗位的崗位職責(zé)（10 分）2 、簡(jiǎn)述“四懂四會(huì)”的內(nèi)容（ 5 分）3、簡(jiǎn)述加油“八步法”（ 10 分）4