物流部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告

1、述職報(bào)告述職報(bào)告昆明亞利泰商貿(mào)有限責(zé)任公司昆明亞利泰商貿(mào)有限責(zé)任公司巡查部巡查部 報(bào)告人：陳計(jì)龍報(bào)告人：陳計(jì)龍 職務(wù)：部門(mén)經(jīng)理職務(wù)：部門(mén)經(jīng)理述職期限：述職期限：20102010年年1010月月述職報(bào)告目 錄一、目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）。一、目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）。二、主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）。二、主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）。三、主要問(wèn)題分析（失敗事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）。三、主要問(wèn)題分析（失敗事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）。四、績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施。四、績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施。五、能力提升要點(diǎn)及方法。五、能力提升要點(diǎn)及方法。六、要求得到的支持與幫助。六、要求

2、得到的支持與幫助。七、團(tuán)隊(duì)管理情況（核心員工離職率、培訓(xùn)情況等）。七、團(tuán)隊(duì)管理情況（核心員工離職率、培訓(xùn)情況等）。八、四季度工作計(jì)劃。八、四季度工作計(jì)劃。一、目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）一、目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）1、參加公司行政例會(huì)12次，不定期組織部門(mén)會(huì)議？次，及時(shí)向下屬傳達(dá)公司工作指示和會(huì)議要求。2、制定每周、每月部門(mén)工作計(jì)劃和工作總結(jié)分別為9次、3次，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬按公司要求貫徹實(shí)施。3、每天對(duì)早中晚班巡查隊(duì)員工作情況進(jìn)行檢查、督、指導(dǎo)共183次。4、配合市場(chǎng)服務(wù)部完成各類(lèi)安全生產(chǎn)檢查92次。5、每天配合市場(chǎng)總負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人對(duì)市場(chǎng)的檢查共60次。一、目標(biāo)承諾陳述（

3、量化指標(biāo)、完成情況）一、目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）7、根據(jù)公司提升服務(wù)水平的要求，針對(duì)8月份巡查部隊(duì)員打架事宜，在部門(mén)內(nèi)開(kāi)展服務(wù)提升改善培訓(xùn)共3 次，提高隊(duì)員執(zhí)勤過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)。8、按照公司監(jiān)管流程，每天審核市場(chǎng)的物資監(jiān)管工作，指導(dǎo)驗(yàn)貨組對(duì)監(jiān)管物資出門(mén)數(shù)量的控制。9、為了完成對(duì)前門(mén)路面的修補(bǔ)，配合物業(yè)主管與牛街二社溝通前門(mén)路面修補(bǔ)費(fèi)用。1配合行政部在市場(chǎng)發(fā)放中秋禮品，并配合市場(chǎng)負(fù)責(zé)人走訪商戶(hù)120家，了解商戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)工作。 二、主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）二、主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）1、協(xié)調(diào)早中班隊(duì)員對(duì)市場(chǎng)的交通疏導(dǎo)，確保市場(chǎng)交通的暢通，并

4、在公司要求下，配合公司領(lǐng)導(dǎo)增加了裕華側(cè)門(mén)出口。2、配合交警對(duì)市場(chǎng)大門(mén)口的交通的疏導(dǎo)及市場(chǎng)交通事故的處理25次。3、嚴(yán)格管理市場(chǎng)商務(wù)辦公區(qū)域的商務(wù)車(chē)輛的停放。4、監(jiān)督落實(shí)夜間停放在市場(chǎng)的車(chē)輛。5、保持好與交警部門(mén)的聯(lián)系、溝通關(guān)系。6、嚴(yán)格控制對(duì)進(jìn)出市場(chǎng)的人員及車(chē)輛的檢查，特別是夜間進(jìn)入市場(chǎng)的閑雜人員和車(chē)輛，控制了市場(chǎng)的物資治安案件的發(fā)生。7、定期對(duì)市場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)，保證了市場(chǎng)的消防安全。8、處理市場(chǎng)零散物資的收揀管理，防范市場(chǎng)小件物資的治安案件的發(fā)生。 三、主要問(wèn)題分析（失敗事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）三、主要問(wèn)題分析（失敗事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）1、由于巡查部人員流動(dòng)較大，在對(duì)人員的管理上困難

5、較多。2、許多隊(duì)員屬于文化素質(zhì)較低的人員，在培訓(xùn)上接受程度低。 四、績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施四、績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施1、對(duì)各項(xiàng)日常工作檢查的書(shū)面記錄仍需加強(qiáng)管理備案。2、對(duì)下屬的工作督導(dǎo)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)需制定書(shū)面計(jì)劃。3、員工工作積極性的調(diào)動(dòng)和團(tuán)隊(duì)核心員工的穩(wěn)定，可能需要有一套配套的計(jì)劃或措施。 五、能力提升要點(diǎn)及方法五、能力提升要點(diǎn)及方法1、對(duì)于服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。2、突發(fā)事件的處理，需要加強(qiáng)。 六、要求得到的支持與幫助六、要求得到的支持與幫助1、市場(chǎng)開(kāi)口較多，隊(duì)員嚴(yán)重缺乏。2、門(mén)口外車(chē)輛太多，交通疏導(dǎo)存在困難。 七、團(tuán)隊(duì)管理情況（核心員工離職率、培訓(xùn)情況等）七、團(tuán)隊(duì)管理情況（核心

6、員工離職率、培訓(xùn)情況等）1、第三季度員工離職？人，核心員工離職？人，分別與離職員工進(jìn)行溝通了解，但效果不佳。2、隊(duì)員的業(yè)余生活單調(diào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，豐富了業(yè)余生活。3、隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)加強(qiáng)，需加強(qiáng)梯隊(duì)式的培養(yǎng)和綜合業(yè)務(wù)水平的提高，增加員工的凝聚力和對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，使隊(duì)員的離職率降低。八、八、20102010年第年第四季度工作計(jì)劃四季度工作計(jì)劃一、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)交通的疏導(dǎo)、治安案件的防范、消防安全的檢查控制。二、由于政府部門(mén)在市場(chǎng)修路，與修路施工方做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好修路沿線(xiàn)的商戶(hù)物資的監(jiān)控，確保商戶(hù)物資的安全。三、提高對(duì)市場(chǎng)的小商小販的清理力度，保持市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的規(guī)范。四、配合公司市場(chǎng)部做好每天監(jiān)管物資的控制。五、在市場(chǎng)商戶(hù)物資進(jìn)入市場(chǎng)較多的情況下，做好市場(chǎng)物資堆碼占到堆放的清理整改，使市場(chǎng)的交通暢通。六、制定培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格對(duì)隊(duì)員的禮節(jié)禮貌、軍事動(dòng)作、消防知識(shí)的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。七、保持與涼亭所、交警五