---物業(yè)服務(wù)報(bào)告萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)報(bào)告

1、樣*物業(yè)服務(wù)報(bào)告萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)報(bào)告*苑物業(yè)服務(wù)季度報(bào)告尊敬的*苑業(yè)主： 您好！ 為了創(chuàng) 造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服 務(wù)水平，讓廣大業(yè)主朋友了解金銀湖紅色物業(yè)管理責(zé)任有限公司 *苑項(xiàng)目部為小區(qū)建設(shè)所做的努力，現(xiàn)將我們本季度的物業(yè)服 務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容， 同時(shí)也敬請(qǐng)您提出寶貴意見，讓我們把工作做得更好！謝謝！一、居民房屋維修定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的房屋進(jìn)行集中排查，對(duì)排查中存在的房屋漏 水、地面下沉、管道脫落等問題，結(jié)合實(shí)際情況制定好維修維護(hù) 方案，做好維修維護(hù)工作。本季度項(xiàng)目部共維修房屋面積45平方 米，維修費(fèi)用4萬(wàn)余元，并責(zé)任到人，不定期進(jìn)行

2、檢查。二、公共設(shè)施、設(shè)備管理項(xiàng)目部制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常 檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。應(yīng)急電話24小時(shí)有人接聽，本季 度完成小型檢修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及 時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。三、綠化管理嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極做好養(yǎng)護(hù)工作，預(yù)防災(zāi)病蟲 害防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞枯死，及公用現(xiàn)象，確保綠 化完好。本季度對(duì)小區(qū)內(nèi)影響居民采光、影響電力設(shè)施、存在安 全隱患等問題的過高過大樹木進(jìn)行了修剪。四、環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面：定期開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，組織黨員同 志開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，本季度開展志愿者服務(wù)活動(dòng)共計(jì)5次。集中清理樓道內(nèi)占道堆放物、廢棄物等

3、垃圾30多車。制定了嚴(yán) 格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行定點(diǎn)堆放，集中清 運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作。聯(lián)合城管、社區(qū)一起對(duì)小 區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、亂拉廣告、違章搭建、環(huán)境衛(wèi)生等問題進(jìn)行多次 突擊整治，共清理違搭違建和占道經(jīng)營(yíng)棚點(diǎn)0處。五、小區(qū)安全防范管理項(xiàng)目部狠抓了小區(qū)治安、消防、電梯安全工作，對(duì)安全人員 定期進(jìn)行消防安全崗位培訓(xùn)、演練、智能設(shè)備操作、電梯急救等 培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查 崗、巡更制度。六、居民服務(wù)工作本季度共有15戶前來辦理交房入住手續(xù)，新辦理里裝修手續(xù) 23家，現(xiàn)裝修17家，驗(yàn)收完成11家，本季度共接到居民房屋類 報(bào)修30余次，完成率為

4、100%,滿意率為100%。未完成項(xiàng)將由 客服人員持續(xù)跟進(jìn)處理。七、小區(qū)違規(guī)行為情況報(bào)告1、違規(guī)違建。部分住戶未經(jīng)允許私裝地鎖，物業(yè)已聯(lián)合城管 部門對(duì)小區(qū)內(nèi)私裝地鎖進(jìn)行全面拆除工作，共拆除地鎖70余個(gè)。2、高空拋物現(xiàn)象。項(xiàng)目部工作人員已經(jīng)在各樓棟展示高空拋 物危害說明，小區(qū)內(nèi)張貼嚴(yán)禁高空拋物標(biāo)語(yǔ)，共張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)70 余處。*金銀湖紅色物業(yè)管理責(zé)任有限公司*苑項(xiàng)目部20XX年1月8日*苑物業(yè)服務(wù)年度報(bào)告 尊敬的*苑業(yè)主：您好！ 為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不 斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，讓廣大業(yè)主朋友了解金銀湖紅色物 業(yè)管理責(zé)任有限公司*苑項(xiàng)目部為小區(qū)建設(shè)所做的努力，現(xiàn)將我 們本年度

5、的物業(yè)服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了 解我們服務(wù)的內(nèi)容，同時(shí)也敬請(qǐng)您提出寶貴意見，讓我們把工作 做得更好！謝謝！一、小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)以及車輛停泊服務(wù)費(fèi)的收繳情況1. 規(guī)范小區(qū)（居民住房）物業(yè)管理費(fèi)收取工作。截止到12月 底共收取物業(yè)管理費(fèi)208590元。2. 建立健全小區(qū)內(nèi)停放車輛管理制度及收費(fèi)檔案，實(shí)行一車 一卡制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理，小區(qū)居民車輛停放按照600/年標(biāo)準(zhǔn)收取停 車費(fèi)，外來車輛出入實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)制收費(fèi)，規(guī)范小區(qū)車輛停放秩序， 加強(qiáng)小區(qū)門衛(wèi)及應(yīng)急通道管理，停車費(fèi)收取總額266556元。二、小區(qū)共用部位、設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修情況；項(xiàng)目部全年對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯設(shè)備維護(hù)3次，對(duì)20余盞不亮路燈 的維修更換工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)居民文化活動(dòng)廣場(chǎng)進(jìn)行日常維護(hù)工 作，保證小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境的整潔衛(wèi)生，為居民創(chuàng)造了良好的運(yùn)動(dòng) 娛樂場(chǎng)地。三、重大事處理情況；今年項(xiàng)目部主要對(duì)小區(qū)內(nèi)居民私裝地鎖及冬季拋煙頭等髙空 拋物問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，開展地鎖拆除工作，高空拋物危害教 育，張貼禁止髙空拋物標(biāo)語(yǔ)，小區(qū)高空拋物現(xiàn)象得到明顯改觀。四、下一年度共用部位、設(shè)施設(shè)備更新、改造計(jì)劃。1. 小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)備與路燈多數(shù)都已老舊損壞需要及時(shí)更新更 換，接下來項(xiàng)目部將對(duì)小區(qū)舊監(jiān)控設(shè)備及路燈進(jìn)行更新工作。2. 小區(qū)內(nèi)的居民車輛日益增加，小區(qū)內(nèi)固有