旅游業(yè)銷售工作總結(jié)

1、旅游業(yè)銷售工作總結(jié)旅游業(yè)銷售工作總結(jié)。旅游業(yè)銷售工作總結(jié)篇一：20XX年旅游營銷公司工作總結(jié)旅游營銷公司工作總結(jié)歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20XX 年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和 各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅 游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結(jié)合我 今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：一、完成營銷工作全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人 次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億 元；今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工 作；大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場；在思想上加強學(xué)習(xí)，學(xué)

2、習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同 時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水 平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務(wù)指 標。二、做好本職工作，成績顯著今年我在旅游營銷方面開動腦筋，思想?yún)R報專題不斷創(chuàng)新， 通過多項措施開展活動，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績， 得到了上級部門的多次表揚；三、我的工作做法1. 首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開 展營銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地 理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織， 這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游 區(qū)能夠更好

3、的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各 種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手 段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。2. 通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契 機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第 四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著；組織了椒江各旅游企業(yè)參 加重慶“20XX中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流 溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游 區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。3. 做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。 通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒

4、江旅游， 充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實 現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親 水之旅推介會”。4. 做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，精品拓展了我區(qū) 旅游影響力；全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報共12期，并有 多篇文章在日報、商報（今日椒江）及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù) 群眾活動簡報上發(fā)2表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報 道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游 的發(fā)展。5、做好與旅行社之間的互動工作；我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行 社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式 吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，

5、組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種 措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。在20XX年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完 成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年 中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔 更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意！ ！3篇二：旅游公司年終總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的 業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的， 這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。范文TOP 100雖然今年在全球金融危機的影響下，

6、我們國家的 經(jīng)濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情 況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇 跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實現(xiàn) 的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年 4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下， 不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬 于自己的旅游發(fā)展新路。旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無 投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要 求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、 門、車、導(dǎo)服

7、各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：一. 敢于承擔責(zé)任，取得組團社及來承游客的信任，更好的 開展旅游業(yè)務(wù)。在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中 某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問題上推諉，互相 指責(zé)，而是敢于承擔責(zé)任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組 團社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友 誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，范文寫作人脈，人氣不斷上 升！我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán) 節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的 腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的。二. 立足長遠，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章。保證

8、高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù) 理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是 每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是 真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大 影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700 人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗 四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到 了社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名，固定團隊導(dǎo)游員14 名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細，全體人員牢固樹立不給xx 旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責(zé)，最全面的

9、各司其職每 人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx-5000元不等，保證其為游客提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事 件發(fā)生，游覽過程分段負責(zé)，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開 展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅 游宣傳品xxO余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌 效應(yīng)，起到了很好的保障作用。三. 充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開展電子商務(wù)。隨著通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游 信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終 的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng) 用奠定了基礎(chǔ)

10、。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅 游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著 向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這 一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要 性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí) 革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng) 上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應(yīng)商和 旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、 簡單化、科學(xué)化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特 網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致 拋開旅行社中介機構(gòu)，不必依靠旅行社

11、所提供的信息，就可以直 接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分 割。四. 抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?。導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低 估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴 格要求，使大家意識到自己的責(zé)任重大，誰也不愿成為第一個被 投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，獎罰分明，例 如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團 的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險 共擔。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進行政策法規(guī)，景點的講解的培 訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團中所遇到的 大大小小問題，深入剖析問題

12、根源，并本著合理合法的原則，結(jié) 合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家 分享，從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中，汲取工作經(jīng) 驗，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團社間互信的關(guān)系，都 奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，不光要突出講解內(nèi) 容精彩，更要強調(diào)對旅游心理學(xué)、市場營銷、旅行社 管理概論、公關(guān)禮儀相關(guān)知識的培訓(xùn)，因為做為一名合格 導(dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當?shù)募?發(fā)客人的消費動機，從而促進我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動我市綠色£dp 增長。針對組團社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能 力，強化導(dǎo)游員對旅行社管理概論的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)

13、游 員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認清地接社、賓 館、酒店、以及組團社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員 在工作過程中，在滿足對客人服務(wù)同時，能夠配合好所在旅行社 各部門的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使 自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行 社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生。 每次培訓(xùn)時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實 際工作中，同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來年工作 的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游， 既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機會。五. 建立長期有效的合

14、作機制，保證通道暢通無阻。與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實地考察，聽取游客 的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié) 作部門經(jīng)理經(jīng)常往來了解情況，我社通過舉辦“XXXX旅游聯(lián)誼 會”的形式，一方面可以鞏固加強與相關(guān)單位的合作關(guān)系，對旺 季的工作做出總結(jié)，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的 工作透明化，從根本上杜絕了計調(diào)吃房差，導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā) 生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實財物制 度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在 協(xié)作單位中的良好形象，使協(xié)作單位領(lǐng)會XX文化，融入綠色通 道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在即將迎來的一年里，我們還是

15、要繼續(xù)發(fā)揚我們的精神，雖 然金融危機的影響還在繼續(xù)，我們的業(yè)績提高有難度，可是旅游 對擴大內(nèi)需有巨大的幫助，多愿意國家會在政策方面給我們優(yōu) 惠，我們會實現(xiàn)來年業(yè)績的再發(fā)展的。只要我們認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā) 展觀，認真的將我們之前制定的工作計劃實行，認真的學(xué)習(xí)今年 是如何使我們的業(yè)績出現(xiàn)大發(fā)展的，我們公司的更大發(fā)展還在以 后，希望全體員工都要做好準備，迎接我們公司來年業(yè)務(wù)的繁 忙，有業(yè)務(wù)我們才能發(fā)展，我期待著我們旅行社的來年大發(fā)展！ 謝謝大家！篇三：旅游市場部年終工作總結(jié)范文旅游市場部年終工作總結(jié)范文1、活動的策劃是根據(jù)公司的特點來寫的，要么就看每個月都 有什么節(jié)日，然后根據(jù)公司的特點來寫，一般來說，互聯(lián)網(wǎng)公 司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下，這樣你的計 劃會出的相應(yīng)快一些，也實際一些；2、一月份：聯(lián)歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑 雪，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會，回報你的渠 道商及一些大客戶；（轉(zhuǎn)載于：精品）二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點拜年活動，弄個抽獎啥 的；三月份：針對三八節(jié)，弄個女士專線啥的；四月份：春天那 里最美？就去最美的地方！五月份：母親節(jié)一日游或者