服裝陳列師必備秘籍 （4）服裝陳列終端資料

1、商店櫥窗的設(shè)計要求廣告策劃者在設(shè)計櫥窗陳列廣告時，必須遵循以下幾點：.櫥窗陳列要反映出零售商店的經(jīng)營特色，使媒體受眾看后就產(chǎn)生興趣，并想購買陳列的商品。.季節(jié)性商品要按目標(biāo)市場的消費習(xí)慣陳列，相關(guān)商品要相互協(xié)調(diào)，通過排列的順序、層次、形狀、底色以及燈光等來表現(xiàn)特定的訴求主題，營造一種氣氛，使整個陳列成為一幅具有較高藝術(shù)品位的主體畫。3要有一定的“藝術(shù)美”。櫥窗實際上是藝術(shù)品陳列室，通過對廣告產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配，來展示商品美。它是衡量商業(yè)經(jīng)營者的文化品味的一面鏡子，是體現(xiàn)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境文化、經(jīng)營道德文化的一個窗口。它是商店的臉譜，顧客對它的第一印象決定著顧客對商店的態(tài)度，進(jìn)而決定著顧客的進(jìn)店率。

2、商店櫥宙的制作要求商店櫥窗陳列具有特殊的立體空間，要求制作者注意以下幾點要求： (一)背景要求 背景是櫥窗廣告制作的空間，對背景的要求，類似室內(nèi)布置的四壁。形狀上，一般要求大而完整、單純，避免小而復(fù)雜的繁瑣裝飾。顏色上，盡量用明度高、純度低的統(tǒng)一色調(diào)，即明快的調(diào)和色(如粉、綠、天藍(lán)等色)。如果廣告宣傳商品的色彩淡而一致，也可用深顏色作背景(如黑色)?？傊?，背景顏色的基本要求是突出商品，而不要喧賓奪主。(二)道具要求 道具包括布置商品的支架等附加物和商品本身。支架的擺放越隱蔽越好?，F(xiàn)在常用有機和無機玻璃材料作支架。如果是服裝用道具模特，其裸露部分如頭臉、手臂、腿等部位的顏色和形狀，也不一定同真人

3、一樣，可以是簡單的球體、灰白的色彩，或者干脆不用頭臉，這樣反而比真人似的模特更能突出服裝特色更能突出服裝本身。商品的擺放要講究大小對比和色彩對比，其構(gòu)圖及背景色彩，都可以先在紙上畫出平面或立體效果樣，以突出廣告商品為原則，同時注意形式上的美感。商品名稱、企業(yè)名稱或簡捷的廣告用語，可以安排在臺架上，亦可懸掛起來或直接粘貼在櫥窗玻璃等突出的部位。一個櫥窗最好只做某一廠家的某一類產(chǎn)品廣告o(三)燈光要求光和色是密不可分的，按舞臺燈光設(shè)計的方法，為櫥窗配上適當(dāng)?shù)捻敓艉徒菬?，不但能起到一定的照明作用，而且還能使櫥窗原有的色彩產(chǎn)生戲劇性的變化，給人以新鮮感。對燈光的一般要求是光源隱蔽，色彩柔和，避免使用過

4、于鮮艷、復(fù)雜的色光。盡可能在反映商品本來面目的基礎(chǔ)上，給人以良好的心理印象。例如，食品櫥窗廣告，用橙黃色的暖色光，更能增強人們對所做廣告的食品的食欲。而家用電器櫥窗陳列，則用藍(lán)、白等冷色光，能給人一種科學(xué)性和貴重的心理感覺。 值得注意的是，現(xiàn)代櫥窗陳列的布置更加強調(diào)其立體空間感和空間布置的肌理對比。例如，由于商品的擺放多集中于櫥窗的中下部分，上部空間往往利用不足，此時便可以利用懸掛裝飾物的辦法增加其空間感。另外，裝飾物、背景和櫥窗底面的材料也應(yīng)充分講求與廣告商品的肌理對比。例如，電冰箱櫥窗陳列應(yīng)以皮、毛類材料作背景，顆粒材料作底面，更能突出電器產(chǎn)品的表面金屬質(zhì)地感。還有的櫥窗陳列設(shè)計、利用滾動

5、、旋轉(zhuǎn)、振動的道具，給靜止的櫥窗布置增加了動感，或者利用大型彩色膠片制成燈箱，制作一種新穎的畫面，等等?？傊?，現(xiàn)代櫥窗廣告制作隨著科學(xué)的發(fā)展，設(shè)置思想的更新，從形式、內(nèi)容等方面不斷充實，其醒目程度日益提高，但是，如果在設(shè)計制作上只注意形式上的變化，忽略了廣告宣傳的目的而造成喧賓奪主的后果，這樣的櫥窗設(shè)計仍然是不會成功的。商店櫥窗陳列的方式一)綜合式櫥窗陳列 綜合陳列櫥窗。將許多不相關(guān)的商品綜合陳列在一個櫥窗內(nèi)，以組成一個完整的櫥窗廣告。這種櫥窗陳列由于商品之間差異較大，設(shè)計時一定要謹(jǐn)慎，否則就會給人一種“什錦粥”的感覺。 綜合式陳列方法主要有： 1橫向櫥窗陳列。將商品分組橫向陳列，引導(dǎo)顧客從左

6、向右或從右向左順序觀賞。 2縱向櫥窗陳列。將商品按照櫥窗容量大小，縱向分布幾個部分，前后錯落有致，便于顧客從上而下依次觀賞。 3單元櫥窗陳列。用分格支架將商品分別集中陳列，便于顧客分類觀賞，多用于小商品。 (二)系統(tǒng)式櫥窗陳列 大中型商店櫥窗面積較大，可以按照商品的類別、性能、材料、用途等因素分別組合陳列在一個櫥窗內(nèi)。又可具體分為： 1同質(zhì)同類商品櫥窗。同一類型同一質(zhì)料制成的商品組合陳列，如各種品牌的冰箱、自行車櫥窗。 2同質(zhì)不同類商品櫥窗。同一質(zhì)料不同類別的商品組合陳列。如羊皮鞋、羊皮箱包等組合的羊皮制品櫥窗。 3.同類不同質(zhì)商品櫥窗。同一類別不同原料制成的商品組合陳列。如杏仁蜜、珍珠霜、胎

7、盤膏組成的化妝品櫥窗。 4.不同質(zhì)不同類商品櫥窗。把不同類別、不同制品卻有相同用途的商品組合陳列櫥窗。如網(wǎng)球、乒乓球、排球、棒球組成的運動器材櫥窗。 (三)專題式櫥窗陳列 專題櫥窗陳列。以一個廣告專題為中心；圍繞某一特定的事情，組織不同零售店或同一零售店不同類型的商品進(jìn)行陳列，向媒體受眾傳輸一個訴求主題。例如，節(jié)日陳列、綠色食品陳列、絲綢之路陳列等。 這種陳列方式多以一個特定環(huán)境或特定事件為中心，把有關(guān)商品組合陳列在一個櫥窗。又可分為 1節(jié)日陳列。以慶祝某一個節(jié)日為主題組成節(jié)日櫥窗專題。如中秋節(jié)以各式月餅、黃酒等組成的櫥窗。圣誕節(jié)以圣誕禮品、圣誕老人等組合的櫥窗，既突出商品，又渲染了節(jié)日的氣氛

8、。 2事件陳列。以社會上某項活動為主題，將關(guān)聯(lián)商品組合的櫥窗。如大型運動會期間的體育用品櫥窗。 3。場景陳列。根據(jù)商品用途，把有關(guān)聯(lián)性的多種商品在櫥窗中設(shè)置成特定場景，以誘發(fā)顧客的購買行為。如將有關(guān)旅游用品設(shè)置成一處特定的旅游景點，吸引過往觀眾的注意力。 (四)特寫式櫥窗陳列 特寫櫥窗陳列。運用不同的藝術(shù)形式和處理方法，在一個櫥窗內(nèi)集中介紹某一零售店的產(chǎn)品。例如，單一零售店商品特寫陳列和商品模型特寫陳列等，這類陳列適用于新產(chǎn)品、特色商品的廣告宣傳。主要有： 1單一商品特寫陳列。在一個櫥窗內(nèi)只陳列一件商品，以重點推銷該商品，如只陳列一臺電冰箱或一架鋼琴。 2商品模型特寫陳列。即用商品模型代替實物

9、陳列，多適于體積過大或過小的商品，如汽車模型、香煙模型櫥窗，某些易腐商品也適用于模型特寫陳列，如水果、海鮮等。 (五)季節(jié)性櫥窗陳列 根據(jù)季節(jié)變化把應(yīng)季商品集中進(jìn)行陳列，如冬末春初的羊毛、風(fēng)衣展示，春末夏初的夏裝、涼鞋、草帽展示。這種手法滿足了顧客應(yīng)季購買的心理特點，有利于擴大銷售。 商店的櫥窗多采用封閉式，以便充分利用背景裝飾，管理陳列商品，方便顧客觀賞。櫥窗規(guī)格應(yīng)與商店整體建筑和店面相適應(yīng)。 櫥窗底部的高度，一般從離地面80CM130CM，成人眼睛能看見的高度為好，所以大部分商品可從離地面60CM的地方進(jìn)行陳列。小型商品從100CM以上的高度陳列。電冰箱、洗衣機、自行車等大件商品可陳列在離

10、地面5CM高的部位。 零售策劃者可根據(jù)零售商店規(guī)模功大小、櫥窗結(jié)構(gòu)、商品的特點、消費需求等因素，選擇具體的櫥窗陳列廣告形式。  商品陳列的表現(xiàn)技巧一、商品陳列的主要因素(一)明亮度：店內(nèi)的基本照明須保持一定的明亮度，使顧客在選購參觀時，能看得清楚。而商品本身也可借此突顯其獨特之處。(二)陳列高度：商品陳列架的高度一般以90厘米?180厘米最為普遍，而顧客胸部至眼睛的高度是最佳陳列處，有人稱此為"黃金空間"。(三)商品種類的概念：按照商品本身的形狀、色彩及價格等的不同，適合消費者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言，可分為： 1體積小者在前，體積大者在后

11、。2價格便宜者在前，價格昂貴者在后。3色彩較暗者在前，色彩明亮者在后。4季節(jié)商品、流行品在前，一般商品在后。 二、商品陳列要領(lǐng)(一)隔物板的有效運用：用以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架的整齊度。(二)面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。(三)標(biāo)價牌的張貼位置應(yīng)該一致，并且要防止其脫落。若有特價活動，應(yīng)以P或特殊標(biāo)價牌標(biāo)示。(四)商品陳列：由小到大，由左而右，由淺而深，由上而下。(五)貨架的分段：1上層：陳列一些具代表性、有"感覺"的商品，例如分類中的知名商品。2黃金層：陳列一些有特色、高利潤的商品。3中層：陳列一些穩(wěn)定性商品。4下層：陳列一些較重的商品，以

12、及周轉(zhuǎn)率高、體積也大的商品。5集中焦點的陳列：利用照明、色彩和裝飾，來制造氣氛，集中顧客的視線。6季節(jié)性商品的陳列。三、商品陳列的規(guī)格化(一)商品標(biāo)簽向正面，可使顧客一目了然，方便拿取，也是一種最基本的陳列方式。(二)安全及安定性的陳列，可使開架式的賣場無商品自動崩落的危險，尤其是最上層商品。(三)最上層的陳列高度必須統(tǒng)一。(四)商品的縱向陳列：也就是所謂的垂直陳列，眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便，也可避免顧客漏看陳列的商品。(五)隔板的利用，可使商品容易整理，且便于顧客選購。尤其是小東西，更應(yīng)用隔板來陳列。(六)根據(jù)商品的高度，靈活地調(diào)整貨架，可使陳列更富變化，并有平衡感。(七)保持賣

13、場清潔，并注意衛(wèi)生，尤其是食品，更要注意這一點。(八)割箱陳列的要點：切勿有切口不平齊的情形，否則會給人不佳的印象。四、為使陳列有變化的特別陳列(一)利用壁面。(二)利用柱子。(三)利用柜臺。(四)大量陳列。(五)懸掛式陳列。(六)美化及布置性陳列。(七)PoP展示。五、直式陳列各式商品以垂直方式排列，顧客只要站定一點便可、由上往下看，對商品的比較和選擇也容易些。但要注意的是，若幅度太狹窄，容易產(chǎn)生眼花繚亂的情形，這是不可忽視的一點。所以直式陳列的最小范圍至少應(yīng)有90 厘米，才能發(fā)揮效果。六、商品展示的方法及重點(一)陳列展示的基本方法：1放置性陳列并排：陳列架、展示桌。堆積：銷售臺、陳列臺。

14、投擲：花車、手推車。2粘貼式陳列張貼：墻壁、畫框網(wǎng)子。捆綁：細(xì)強繩、棍子。3懸掛式陳列掛上。垂吊。懸掛。(二)陳列展示的注意事項：1在門市的入口處，應(yīng)稍加標(biāo)示(如制作簡易的平面圖)，以使顧客對店內(nèi)商品配置略有概念。2在最靠近入口處所配置陳列的，必須是周轉(zhuǎn)率極高的商品，對自助消費者而言，能盡快開始購買商品是很重要的。 3在距離入口處次遠(yuǎn)的地方所配置陳列的，應(yīng)該是 能夠吸引顧客視線，而且單位數(shù)量不是很大的商品。4日常性消費品必須陳列在鄰近的區(qū)域。5相關(guān)的商品必須配置陳列在鄰近的區(qū)域。6暢銷的產(chǎn)品必須平均配置在所有的走道上。7設(shè)計行走線路時必須使每一個走道都能有一些吸引顧客的商品。8必須使顧客能夠輕

15、易辨別方向。9屬沖動性購買的商品，必須配置在主要走道上，或是靠近主要走道的地方。10走道的寬度必須能夠容許兩部手推車交會而過，也就是說，最少要有18米。11主要走道最少要有25米的寬度。12對男性而言，最適當(dāng)?shù)母叨葹?5厘米至135厘 米，女性為75厘米至125厘米；一般的高度則男性是70 厘米至145厘米，女性是60厘米至135厘米；比較環(huán)?便的高度男性為60至180厘米，女性是50至165厘米， 而60厘米或50厘米以下為倉庫。商品生動化陳列手冊及案例1. 生動化陳列目的刺激消費者的購買欲望，促使其采取購買行動，提升銷售量，并達(dá)到提高產(chǎn)品及企業(yè)形象的目的。2. 生動化陳列原則2.1利潤性商

16、品陳列必須確實能夠提高產(chǎn)品銷售量通過努力爭取有助于提高銷售的陳列位置要記下能增加銷售量的特別陳列方式和陳列物適時告訴商店經(jīng)理（或負(fù)責(zé)人）商品陳列對利潤的好處。采用“先進(jìn)先出”的原則，減小退貨的可能性。2.2 陳列點A.應(yīng)爭取的陳列點：傳統(tǒng)式商店：柜臺后面與視線等高的貨架上、磅稱旁、收銀機旁、柜臺前等都是叫好的陳列點。超市或平價商店：與視線等高的貨架、顧客出入的集中處、貨架的中心位置等。B.促銷產(chǎn)品陳列點：商店人流最多的走道中央、貨架兩端的上面、墻壁貨架的轉(zhuǎn)角處、收銀臺旁等。C.應(yīng)避免的陳列點：倉庫出入口、黑暗的角落、店門口兩側(cè)的死角、氣味強烈的商品旁等。2.3 具有吸引力充分利用現(xiàn)有商品數(shù)量，

17、集中堆放以顯示氣勢。 正確貼上商品價格標(biāo)簽。 完成陳列工作后，故意拿掉幾個商品，一來可以方便顧客拿取，二來借此顯示良好的銷售狀況。 陳列時將自己的商品與其它品牌的商品劃分清楚。 配合陳列空間的大小，充分利用廣告宣傳品吸引顧客的注意；也可運用整堆不規(guī)則的排列法，節(jié)省時間，并創(chuàng)造特價優(yōu)待的意義。2.4 方便性商品陳列在顧客容易拿取的位置； 爭取好的陳列點，爭取顧客能從不同的位置、方向取得商品。 保證貨架上至少有80%的商品，可以方便顧客選購。 記住貨架的正確位置，避免將不同類型的商品混放，助銷宣傳品不要貼在商品上。2.5 價格價格要標(biāo)識清楚。 價格標(biāo)簽必須標(biāo)是在醒目的位置，數(shù)字的大小多少也會影響顧

18、客的吸引力。 直接寫出特價的數(shù)字比告訴顧客折扣數(shù)更有吸引力。2.6 商品陳列穩(wěn)固性商品陳列在于幫助銷售而不是特技表演。做整箱展示時，既要考慮適當(dāng)高度以保持吸引力，更要顧及其穩(wěn)固性。整箱展示時，應(yīng)把打開的箱子擺放在一個平穩(wěn)的位置上，更換空箱從最上層開始以確保安全。DTWA000I: Net.Data detected an internal error DTWL001E: Net.Data detected an invalidvalue in the variable  3. 作業(yè)程序3.1 終端檢查前的準(zhǔn)備3.1.1 生動化例常檢查目的：確認(rèn)該月或該季度的銷售情況及對產(chǎn)品

19、生動化的維護(hù)。3.1.2 個人儀容：理貨員是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，理貨員在客戶面前展現(xiàn)出整齊劃一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個衣衫不整、邋遢臟亂的理貨員會給客戶留下好印象。理貨員的外表和服裝要整潔、胡子要刮干凈、不得留長發(fā)、皮鞋要擦亮、夏天不準(zhǔn)穿涼鞋和拖鞋、手指甲要干凈不留長指甲，呈現(xiàn)給客戶一個最佳形象。同時還要保持自身交通工具的清潔等等。3.1.3 所需的資料：3.1.3.1檢查客戶資料：采用路線“預(yù)售制”銷售模式，理貨員表每天都要按照固定的線路走訪客戶。這樣在拜訪客戶之前就需要檢查

20、并攜帶今天所要訪問客戶的資料，這些資料主要包括：當(dāng)天線路的客戶卡、線路拜訪表、裝送單（訂單）、業(yè)績報告等等。3.1.3.2 準(zhǔn)備商品生動化材料：主要包括商標(biāo)（品牌貼紙）、海報、價格牌、促銷牌、冷飲設(shè)備貼紙，以及餐牌POP廣告。理貨員在商店內(nèi)充分合理地利用這些生動化材料，可以正確地向消費者傳遞產(chǎn)品信息，有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立百事品牌笛者的購買欲望，從而建立百事品牌的良好形象。3.1.3.3 準(zhǔn)備的用具：首先要準(zhǔn)備好所需的陳列器材和工具，包括：陳列輔助物、大頭針、漿糊、訂書機、剪刀、美工刀、奇異筆、鐵釘、膠帶、貨架吊繩、價格標(biāo)貼等，并做好相應(yīng)的計劃和準(zhǔn)備。并帶上干凈的抹布，用來幫助商

21、店清潔陳列產(chǎn)品等。理貨員做好這些準(zhǔn)備工作后，接下來就可以離開公司，按照計劃拜訪的路線來開始一天的工作了。3.2客情關(guān)系具備了良好的客情關(guān)系，才能獲得客戶的支持并爭取創(chuàng)造良好的陳列表現(xiàn)。與客戶交朋友，用陳列的好處說服客戶接受陳列，努力引起客戶的興趣和注意，尊重他的反對意見，從客戶的角度去考慮問題，用耐心去不斷的爭取。3.2.1與客戶打招呼：進(jìn)入店內(nèi)時，理貨員要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現(xiàn)自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時，對店內(nèi)的其他人員也要以禮相待。3.2.2不宜直接進(jìn)入正題：和客戶寒暄時，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助

22、客戶出出點子，怎么樣來提高他的經(jīng)營業(yè)績，以及百事產(chǎn)品在他店內(nèi)的銷售量。讓客戶感覺到你是在真切地關(guān)心他，而不僅僅是出于生意的關(guān)系才來拜訪他。3.2.3堅持、再堅持：長此以往地這樣下去，才會有助于銷售代表和客戶之間形成良性的互動，為打下建立堅實的客情關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。3.3 終端檢查內(nèi)容3.3.1 店外海報狀況：A. 及時更外觀破損、骯臟的海報招貼。理貨員到達(dá)店后，要首先檢查原來張貼在店外表的廣告貼紙。外觀不良的廣告用品，會有損于產(chǎn)品及品牌的形象。重新在店外部張貼嶄新的海報、品牌貼可以更好在消費者面前樹立百事品牌的良好形象。B.檢查廣告的張貼是否顯眼，有沒有被其他物品遮蓋。各種快速消費品廠家在店

23、的P0P大戰(zhàn)是異常激烈的，各種樣式、形狀的P0P可謂是“你方唱罷我登臺”。作為理貨員，就要在店內(nèi)外選擇最佳的位置，視線最好的角度以使P0P達(dá)到最佳的市場顯現(xiàn)效果。3.3.2 店內(nèi)作業(yè)要求3.3.2.1 盤點、檢查庫存：理貨員要按品牌/包裝的順序來清點店內(nèi)商品的庫存，在清點店的存貨時，主要包括清點兩個地點的存貨即：前線存貨和庫房存貨。前線存貨主要是指店的貨架、柜臺上所擺放的沒有售賣完的產(chǎn)品，庫房存貨則是指存放在店倉庫中用于補貨的貨物，兩個地點的存貨數(shù)量加在一起，就是店的實際庫存總量。3.3.2.2適時供貨：理貨員必須按照一定的原則（如1.5倍的安全庫存原則）向客戶提出訂貨建議。根據(jù)“1.5倍的安

24、全存貨量”訂貨，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉(zhuǎn)的科學(xué)性，可以保證客戶提供給消費者的百事產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是新鮮的，這樣就可以改善小店形象，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售。1.5倍的安全庫存原則”的計算公式如下：安全庫存=上次拜訪后的實際銷售量×1.5 建議訂貨量=安全存貨量現(xiàn)有庫存3.3.3.3提供專業(yè)建議：向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會提出異議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。在進(jìn)行銷售拜訪時

25、，銷售代表要主動地推薦新產(chǎn)品，并努力做到百事產(chǎn)品的全系列鋪貨。如果在公司有小店促銷計劃時，銷售代表要積極地介紹促銷內(nèi)容，并向客戶提出實效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業(yè)行銷顧問。3.3.3.4 訂貨：銷售拜訪結(jié)束后，銷售人員要再一次確認(rèn)客戶的定貨量，并按照客戶的實際訂貨量填寫客戶卡和定單?？蛻艨?，是銷售代表最有效的銷售工具。客戶卡上清晰地記載著客戶的名稱、地點、電話、客戶類型、上次進(jìn)貨數(shù)量、存貨數(shù)量等項目?？蛻艨ò葱瞧谠O(shè)置，即星期一1本，星期二1本一直延續(xù)下去，直到一周。銷售代表養(yǎng)成良好的填寫客戶卡習(xí)慣，可以更有條理、更為準(zhǔn)備地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務(wù)。3.3.3.5辭謝

26、告之下次拜訪時間：定時、定線、定人、定車”是公司對銷售代表的要求?！岸〞r”是指拜訪每一位客戶的時間要固定，“定線”是指每天的銷售線路是固定的?！岸ㄈ恕本褪且粋€銷售區(qū)域一個主任，每一條銷售線路一個銷售代表和一個駕駛員?！岸ㄜ嚒笔侵该織l銷售線路固定一輛送貨車，自己線路的訂貨由自己的車送貨。每一個小店客戶都在銷售代表的計劃拜訪路線之上，銷售代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時間，這樣可以加深客戶對銷售代表在固定時間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時間接待銷售代表的習(xí)慣，以提高客戶的滿意度。"4. 按照商品生動化陳列定律進(jìn)行作業(yè)4.1計劃和準(zhǔn)備：準(zhǔn)備必需用具

27、（參考3.1.3.2及3.1.3.3）。4.2客情關(guān)系：跟客戶建立良好關(guān)系。4.3 客戶的機會點：4.3.1尋找最適當(dāng)?shù)年惲悬c：在店一定要爭取機會占領(lǐng)最好成績的陳列位置，做最好成績的陳列一般要考慮以下問題：A. 了解你需要在哪一個客戶或哪幾個客戶處做陳列。B. 決定所需陳列的商品的種類、數(shù)量。C. 尋找適當(dāng)?shù)奈恢?。D. 解釋陳列的概念，強調(diào)陳列的利益點。E. 回應(yīng)零售商的反對意見，并取得同意，讓客戶同意陳列的時間等。4.4熟悉使用相應(yīng)的陳列輔助器材：應(yīng)特別了解和清楚海報、貨架吊繩、箱子、柜臺陳列物品、懸掛物、樣品、說明書、標(biāo)識標(biāo)帖等。4.5 充分利用想象力做好陳列：盡量有效利用一切可用的空間，

28、考慮有沒有另外不同的方式來使用你的陳列輔助器材，使陳列更為突出；同時，弄清楚競爭對手在做什么，并采取相應(yīng)的對抗措施；使用相關(guān)器材以強化已有陳列，使之顯眼突出；最后確定陳列與產(chǎn)品定位是否相符。4.6. 陳列的小秘訣：A.盡量便于顧客拿取。 B.不要讓海報或陳列被其它產(chǎn)品或東西掩蓋，以免被競爭對手搶走銷售機會。 C.不要讓零售商覺得不容易堆放補貨，因為零售商如果覺得麻煩就會拒絕陳列要求。 D.不要將不同類別的產(chǎn)品堆放在一起，如不要將洗衣粉和食品放在一起，以免引起顧客的反感。 E.盡量搶占好位置，客戶經(jīng)?；虮仨毥?jīng)過的交通要道是第一選擇。 F.使陳列品可以從外面被看到，以吸引顧客。 G.運用指示牌指引顧客購買，便于顧客找到產(chǎn)品所在的陳列位置。盡量把產(chǎn)品陳列在接近收銀臺，使顧客經(jīng)過時或他們等待交款時可以看到。 H.如果是弱勢品牌，應(yīng)盡量爭取將產(chǎn)品陳列在