商務助理實習報告

1、商務助理實習報告一、實習目的或研究目的 本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高 自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和 專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理 論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公 司職員的基本

2、素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓 自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做 好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習內容一、我的工作內容 腳踏實地的工作態(tài)度和求實創(chuàng)新的精神是我追求的目標。在銷售工程師們出差在外時，我敢于承擔責任， 有不清楚的問題及時請示，能自主自發(fā)完成協調工作。作為銷售工程師和客戶、倉儲公司、加工廠、貨運 公司以及公司財務部等連接的紐帶 , 我完成了如下的常規(guī)工

3、作任務 :1. 當購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿易流程單等銷售記錄；2. 更新部門每日銷售記錄，完成月度銷量的統(tǒng)計、查詢、管理；3. 依據統(tǒng)計整理的數據資料，向銷售工程師提交參考建議，用于推動銷售業(yè)務順利及時進行；4. 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；5. 協助做好售后服務工作，比如運輸監(jiān)控、樣品寄送、電話回訪等；6. 發(fā)出加工廠和倉庫的貨品調撥、發(fā)運等指令，協助核對往來賬目；7. 代表公司與客戶、貨運公司、倉儲管理公司等協調日常事務。8. 與公司相關部門攜手處理日常事務，比如和財務部確認客戶匯款及時準確到帳，并開具增值稅發(fā)票等。 無論是訂單的跟蹤、表格的更新，還是倉庫和加工廠的貨物進

4、出管理和數據統(tǒng)計，都是很繁雜、細小的事， 但是也不容許有任何的差錯，因為這會帶來公司巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構架來設計 , 盡力達到準確性、完整性、細致性和及時性的要求。比如，收到連云港倉庫每日提貨記錄 A 后，我會著手 進行如下工作：1. 對照銷售臺帳進行核查，比如發(fā)貨單位名稱，貨品規(guī)格和出庫時間，然后根據記錄A更新臺帳發(fā)貨時間，在記錄A上做一個標記。如果記錄 A在數量等登記上與我司指令有出入，立刻進行聯系核實具體情況。2. 逐一將提貨記錄轉移到電子版連云港倉庫臺帳上存檔，登記完后在記錄A上做一個標記。3. 將每種規(guī)格的貨品總量在每日及時庫存上進行登記，以方便查詢。登記完后在記

5、錄A上做一個標記。4. 對于特殊情況，比如連云港倉庫調撥貨品到加工廠，那么不會發(fā)生第一步的銷售業(yè)務登記，這時就需要登記倉庫調撥記錄，完成后在記錄A上做一個標記。以上表述由流程圖表示如下完成上述工作后，記錄 A上每條提貨記錄前會出現 3個標記。最后，將每日庫存總量進行登記，這樣才代 表整個記錄完成。這個過程是一個由細節(jié)到整體的過程，每個細節(jié)互相關聯和對照，如果出現差錯也非常 容易發(fā)現和及時更正。通過總結工作經驗，這幾個月來，我保證了所處理的* 部銷售單證的完整性和可追溯性， 盡可能避免了諸如發(fā)貨貨品規(guī)格錯誤等重大失誤的發(fā)生。 我秉承嚴謹的工作態(tài)度， 立足于求實創(chuàng)新， 為部門再創(chuàng)輝煌的銷售業(yè)績添磚

6、加瓦。二、我的實習心得我一直以提高工作效能為目標，而不是單指工作效率。將有限精力集中在有價值的事上，按重要性和緊急 性分層次進行工作規(guī)劃，避免了不同工作同時進行時手忙腳亂又容易出錯的情形。結合循序漸進的方式， 同時給自己設定一個時間表，確保每天的事情及時完成并計劃好最近幾天的需要做的事情。這樣就使我在 過去的幾個月里，即使面對紛繁蕪雜的事務，也能游刃有余地按計劃完成工作。與客戶等交流時， 我遵循多贏的思維方式， 能因勢力導地往統(tǒng)一方向行進， 力求加深客戶對我們的信任度， 為自己下一步的跟進工作做好鋪墊。通過與客戶談話，下次可以將學到新知識和說話方式等用在類似的客 戶身上，日積月累，能夠豐富我的

7、語言和經驗。那時，與此類客戶交流，我就能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。學習財務知識可以使工作更加準確和精細化，也能規(guī)范我的工作。熟悉EXCELI和WOR等辦公軟件的細節(jié)化操作，嵌套使用ACCESS?數據庫處理，可以設計軟件進行標準化輸入和輸出操作。 學習不同科目的知識， 多方面提高能力，將使我的工作更加得心應手。三、我的不足之處作為一初入職場年輕人，我應該發(fā)揚謙虛好學的精神，弘揚公司文化，多方面培養(yǎng)自身職業(yè)化素養(yǎng)， 為將來承擔更多責任積極準備。1. 加強自身的有效溝通能力，注重生活中積累和總結經驗；2. 深入學習產品和營銷的專業(yè)知識，只有專業(yè)化才能提高競爭能力；3. 學習商務接洽能力，熟悉地理和全國

8、風俗人情，提高銷售工作的技能。3實習過程：在其他 2 位商務助理在外時， 我敢于承擔責任， 有不清楚的問題及時請示， 能自主自發(fā)完成 協調工作。作為技術工程師和客戶、合作公司以及公司財務部等連接的紐帶,我完成了如下的常規(guī)工作任務 : .當購銷合同或訂單成立后，按編號建立貿易流程單等訂單記錄； 更新部門每日變更記錄，完成月度的業(yè)務系統(tǒng)數據備份服務訂單統(tǒng)計、查詢、管理； .依據統(tǒng)計整理的數據資料，用于推動數據備份業(yè)務順利及時進行； .整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理； .協助做好售后服務工作， 比如給 Haier 各經營體長和各負責人發(fā)送月度系統(tǒng)數據量備份 推進情況、電話回訪等； 訂單簽訂前，核

9、實是否有卡槽、空閑網卡，協助核對數據備份信息、帳目； .代表公司與客戶協調日常事務無論是服務器數據備份相關信息的落實、訂單的跟蹤、表格的更新，還是協助工程師 部署實施，都是很繁雜、細小的事，但是也不容許有任何的差錯，因為這會帶來公司 巨大的損失。我著眼于將他們用一個整體的構架來設計,盡力達到 準確性、完整性、細致性和及時性的要求。 比如，推進 1169 流程信息 經營體下各系統(tǒng)服務器的數據備份， 收到客戶反饋IP為A的服務器的數據量、 備份策略、RTO （系統(tǒng)恢復最長時間）、RPO （備份間隔時間）、備份負責人、備份運維團隊、數據安全評估結果后，我會著手進 行如下工作： .完善業(yè)務系統(tǒng)備份保障

10、推進表，若有出入，立刻進行聯系核實具體情況并更新數據。判斷是否合規(guī)：異地備份；自動備份；有運維團隊。將服務器是否合規(guī)進行登記，以方便查詢。不合規(guī)的就需要進行數據備份。把需完善核實的數據備份服務訂單發(fā)給用戶，煩請用戶協助完善一下并反饋（盡可能一次性完善好，避免多次 打擾用戶）。訂單完善好，簽訂前，核實是否有卡槽、空閑網卡，沒有要及時采購，若有，即請徐工審核簽字確認、用戶簽字確認，最后由工程部署實施。.1個月若無問題則進行驗收（一般在月初）。.對于特殊情況，比如外地園區(qū)的服務器，那么不作為第一步的數據備份推進對象， 這時就需要標注。 完成上述工作后， 將服務 器 A 的備份情況進行登記，這樣才代表

11、數據備份服務完成。這個過程是一個由細節(jié)到 整體的過程，每個細節(jié)互相關聯和對照，如果出現差錯也非常容易發(fā)現和及時更正。 通過總結工作經驗，這 2 個月多來，我保證了所處理的業(yè)務系統(tǒng)推進表和數據保障服 務團隊日晴的完整性和可追溯性，盡可能避免了諸如服務器信息錯誤等重大失誤的發(fā) 生。4實習結論 ：近 3個月的實習期即將結束了。面對著新的生活，新的環(huán)境，新的人際關系，剛開時自己 即使那樣的無助、 孤獨， 但這是一個新的挑戰(zhàn)， 這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實 踐，讓其來檢驗所學。然而，作為一初入職場年輕人，一件小事可以改變一個人對你一生的 看法， 并不能僅僅將實踐的意義定義于此， 我們還要從實踐

12、中總結經驗教訓， 為以后如何更 好的工作打下堅實的基礎。為此，我總結如下：1）、工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁， 腳踏實地才能學到東西， 一步一個腳印才 能成功。 以提高工作效能為目標， 同時給自己設定一個時間表， 確保每天的事情及時完成并 計劃好明天需要做的事情，按計劃順利地完成工作。2）、學習財務知識可以使工作更加準確和精細化，也能規(guī)范我的工作。熟悉 EXCELL 和 WORD 等辦公軟件的細節(jié)化操作，嵌套 使用 ACCESS 等數據庫處理，可以設計軟件進行標準化輸入和輸出操作。學習不同科目的知識，多方面提高能力，將使工作更加得心應手。3）、不要在公共場合（有其他人在）的情況下，否決上司，即使對你是不公平的。沒有那份權力、沒有認可的可以超越的能力，就 不要輕易否決別人。 4）、和同事處理好人際關系至關重要， 他們能夠協助自己更好的完成 工作， 時刻保持謙虛的態(tài)度學習。 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣， 當然也會同 樣的有不樂意對我們施舍經驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務， 所以一定要沉住氣。 如果問他們問題他們只是敷衍了事， 那么仍要笑著說謝謝， 但是心里要 記住以后不要再犯同樣的錯誤了。 如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做， 而且要盡量做好， 因為更多時