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文檔簡介
1、1. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)當(dāng)如何對待患 者?答:以患者為中心,加強人文關(guān)懷,嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和 診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī),恪守職業(yè)道德。2醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中要求醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何降低醫(yī)療風(fēng)險?答:加強醫(yī)療風(fēng)險管理,完善醫(yī)療風(fēng)險的識別、評估和防控措施,定期檢查 措施落實情況,及時消除隱患。3醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例規(guī)定發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過哪些途 徑解決?答:(1)雙方自愿協(xié)商;(2)申請人民調(diào)解;(3)申請行政調(diào)解;(4)向 人民法院提起訴訟;(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。4. 要封存的病歷尚未完成的如何封存?答:對已完成病歷先行封存;病歷按
2、照規(guī)定(搶救后 6小時內(nèi))完成后,再 對后續(xù)完成部分進行封存。5. 醫(yī)療糾紛中發(fā)生涉嫌違反治安管理行為或者犯罪行為的,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)如何 處理?答:立即向所在地公安機關(guān)報案。公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時采取措施,依法處置,維護醫(yī)療秩序。6. 醫(yī)患雙方選擇協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的場所和人數(shù)?答:應(yīng)當(dāng)在專門場所協(xié)商,不得影響正常醫(yī)療秩序。醫(yī)患雙方人數(shù)較多的,應(yīng) 當(dāng)推舉代表進行協(xié)商,每方代表人數(shù)不超過 5人。7. 發(fā)生醫(yī)療糾紛,當(dāng)事人協(xié)商、調(diào)解不成的如何解決?答:可以依法向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人也可以直接向人民法院提起訴訟。8. 醫(yī)療機構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅病歷資料的,造成嚴重后果的,對直接負 責(zé)的主管人員和其他直
3、接責(zé)任人員給予什么處罰?答:給予或者責(zé)令給予開除的處分,對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)證 書,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。9. 醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過 失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的應(yīng)當(dāng)如何處理?答:應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負責(zé)人報告,科室負責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向醫(yī)務(wù)科報告。10醫(yī)療事故處理條例中規(guī)定根據(jù)對患者人身造成的損害程度四級醫(yī)療事故 是指什么?答:造成患者明顯人身損害的其他后果的。11醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定開展手術(shù)、特殊檢查、特殊治療等具有 較高醫(yī)療風(fēng)險的診療活動時,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)做何準(zhǔn)備?答:提前預(yù)備應(yīng)對方案,主動防范突發(fā)風(fēng)險。12醫(yī)療糾紛預(yù)防和
4、處理條例中規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機制, 對患者在診療過程中提出的咨詢、意見和建議,應(yīng)當(dāng)如何對待?答:應(yīng)當(dāng)耐心解釋、說明,并按照規(guī)定進行處理;13醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機制, 對患者就診療行為提出的疑問,應(yīng)當(dāng)如何對待?答:應(yīng)當(dāng)及時予以核實、自查,并指定有關(guān)人員與患者或者其近親屬溝通, 如實說明情況。14醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定發(fā)生醫(yī)療糾紛需要圭寸存、啟圭寸病歷資料 的應(yīng)當(dāng)如何處理?答:應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下進行。封存的病歷資料可以是原件,也可 以是復(fù)制件,由醫(yī)療機構(gòu)保管。15醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定發(fā)生重大醫(yī)療糾紛的,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按 照規(guī)定
5、向所在地縣級以上地方人民政府衛(wèi)生主管部門報告。衛(wèi)生主管部門接到 報告后,應(yīng)當(dāng)如何處理?答:應(yīng)當(dāng)及時了解掌握情況,引導(dǎo)醫(yī)患雙方通過合法途徑解決糾紛。搶答題:1醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例什么時間施行? 答:自2018年10月1日起施行。2醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例所稱醫(yī)療糾紛是指什么?答:是指醫(yī)患雙方因診療活動引發(fā)的爭議。3. 處理醫(yī)療糾紛時應(yīng)當(dāng)遵循的原則是什么?答:應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、及時的原則,實事求是,依法處理。4. 醫(yī)務(wù)人員在診療活動中遇到緊急情況下需要實施手術(shù),不能取得患者或者其 近親屬意見的應(yīng)當(dāng)如何處理?答:經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)負責(zé)人或者授權(quán)的負責(zé)人批準(zhǔn),可以立即實施相應(yīng)的醫(yī)療措 施。5. 醫(yī)務(wù)人員因緊
6、急搶救未能及時填寫病歷的,應(yīng)當(dāng)如何解決?答:醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后 6小時內(nèi)據(jù)實補記,并加以注明。6. 發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的,應(yīng)當(dāng)在什么情況下進行?答:在醫(yī)患雙方在場的情況下。7. 疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的,醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場 實物進行封存、啟封,封存的現(xiàn)場實物由哪一方保管。答:醫(yī)療機構(gòu)。8. 疑似輸血引起不良后果,需要對血液進行封存保留的,醫(yī)療機構(gòu)還應(yīng)當(dāng)通知誰到場?答:通知提供該血液的血站派員。9. 患者死亡,醫(yī)患雙方對死因有異議的,應(yīng)當(dāng)在患者死亡后多長時間內(nèi)進行尸 檢?答:死亡48小時內(nèi),具備尸體凍存條件的,可以延長至 7日。9.尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬
7、同意并簽字,拒絕簽字的,視為死者近親屬不同意進 行尸檢。不同意或者拖延尸檢,超過規(guī)定時間,影響對死因判定的,由哪一方 承擔(dān)責(zé)任?答:不同意或者拖延的一方。10. 患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的,尸體應(yīng)當(dāng)如何處理?答:立即移放太平間或者指定的場所。11. 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自受理之日起多長時間內(nèi)完成調(diào)解? 答:30個工作日內(nèi)。12. 醫(yī)患雙方在醫(yī)療糾紛處理中的不當(dāng)行為如果造成人身、財產(chǎn)或者其他損害 的如何處理?答:依法承擔(dān)民事責(zé)任;13. 醫(yī)患雙方在醫(yī)療糾紛處理中的不當(dāng)行為如果構(gòu)成違反治安管理行為的如何 處理?答:由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰。14. 醫(yī)患雙方在醫(yī)療糾紛處理中的不當(dāng)行為如果構(gòu)成
8、犯罪的如何處理?答:依法追究刑事責(zé)任。15. 負責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員(醫(yī)務(wù)科)接到醫(yī)務(wù)人員在 醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā) 生醫(yī)療事故爭議報告后應(yīng)當(dāng)如何處理?答:應(yīng)當(dāng)立即進行調(diào)查、核實,將有關(guān)情況如實向本醫(yī)療機構(gòu)的負責(zé)人報 告,并向患者通報、解釋。16. 未按規(guī)定填寫、保管病歷資料,或者未按規(guī)定補記搶救病歷的醫(yī)務(wù)人員,情節(jié)嚴重的應(yīng)當(dāng)如何處理?答:可以責(zé)令暫停1個月以上6個月以下執(zhí)業(yè)活動;構(gòu)成犯罪的,依法追究 刑事責(zé)任。17. 未按規(guī)定填寫、保管病歷資料,或者未按規(guī)定補記搶救病歷的對直接負責(zé) 的主管人員和其他直接責(zé)任人員,情節(jié)嚴重的應(yīng)
9、當(dāng)如何處理?答:給予或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分。18. 未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等的醫(yī)務(wù)人 員,情節(jié)嚴重的應(yīng)當(dāng)如何處理?答:可以責(zé)令暫停1個月以上6個月以下執(zhí)業(yè)活動;構(gòu)成犯罪的,依法追究 刑事責(zé)任。19. 未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等的醫(yī)療機 構(gòu),普通情況下應(yīng)當(dāng)如何處理?答:由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正,給予警告,并處1萬元以上5萬元以下罰款。20. 醫(yī)療事故處理條例中規(guī)定根據(jù)對患者人身造成的損害程度一級醫(yī)療事 故是指什么?答:造成患者死亡、重度殘疾的。風(fēng)險題:(一)十分題:1. 制定 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例目的是
10、什么?答:為了預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛,保護醫(yī)患雙方的合法 權(quán)益,維護醫(yī)療秩序,保障醫(yī)療安全,制定本條例。2. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定的公安機關(guān)的責(zé)任與義務(wù)是 什么?答:公安機關(guān)依法維護醫(yī)療機構(gòu)治安秩序,查處、打擊侵害患者 和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益以及擾亂醫(yī)療秩序等違法犯罪行為。3. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中要求設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員 會,應(yīng)當(dāng)遵循什么規(guī)定? 答:遵守中華人民共和國人民調(diào)解法的規(guī)定,并符合本地 區(qū)實際需要。4. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中要求醫(yī)療損害鑒定專家?guī)?哪些部門共同設(shè)立? 答:由設(shè)區(qū)的市級以上人民政府衛(wèi)生、司法行政部門共同設(shè)立。5. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中要求專家?guī)鞈?yīng)當(dāng)
11、包含哪些 領(lǐng)域的專家? 答:應(yīng)當(dāng)包含醫(yī)學(xué)、法學(xué)、法醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專家。聘請專家進 入專家?guī)?,不受行政區(qū)域的限制。(二)二十分題1. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中要求醫(yī)療機構(gòu)如何管理醫(yī)療質(zhì)量 安全? 答:應(yīng)當(dāng)制定并實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度,設(shè)置醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān) 控部門或者配備專(兼)職人員,加強規(guī)范化管理,優(yōu)化服務(wù)流程, 提高服務(wù)水平。2. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中對新聞媒體報道醫(yī)療糾紛做了什 么要求?答:新聞媒體應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生常識的宣 傳,引導(dǎo)公眾理性對待醫(yī)療風(fēng)險;報道醫(yī)療糾紛,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法 律、法規(guī)的規(guī)定,恪守職業(yè)道德,做到真實、客觀、公正。3. 醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例中規(guī)定
12、對于患者的病歷資料,患者 有何權(quán)利? 答:患者有權(quán)查閱、復(fù)制其門診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、 化驗單(檢驗報告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù) 同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫(yī)療費用以及國 務(wù)院衛(wèi)生主管部門規(guī)定的其他屬于病歷的全部資料。4. 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛,需要進行醫(yī)療損害鑒定 以明確責(zé)任的應(yīng)當(dāng)如何選擇鑒定?答:由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)學(xué)會或者司法鑒定機構(gòu)進行鑒定,也 可以經(jīng)醫(yī)患雙方同意,由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會委托鑒定。5. 醫(yī)療事故處理條例中規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)篡改、偽造、隱匿、毀滅 病歷資料的,對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予如何 處理?答:
13、由縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門給予或者責(zé)令給予降低崗 位等級或者撤職的處分,對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停 6 個月以上 1 年 以下執(zhí)業(yè)活動;造成嚴重后果的,對直接負責(zé)的主管人員和其他直 接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予開除的處分,對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員由原發(fā) 證部門吊銷執(zhí)業(yè)證書;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。(三)三十分題1. 發(fā)生醫(yī)療糾紛時,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬哪些事項? 答:( 1)解決醫(yī)療糾紛的合法途徑;( 2)有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定;( 3)有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。 (4)患者死亡的,還應(yīng)當(dāng)告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。2. 醫(yī)學(xué)會、司法鑒定機構(gòu)作出的醫(yī)療損害鑒定意見應(yīng)當(dāng)
14、載明并詳細 論述哪些內(nèi)容?答:( 1)是否存在醫(yī)療損害以及損害程度;( 2)是否存在醫(yī)療過 錯;( 3)醫(yī)療過錯與醫(yī)療損害是否存在因果關(guān)系;( 4)醫(yī)療過錯 在醫(yī)療損害中的責(zé)任程度。3. 醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有下列情形之一的,由縣級以上人民政府 衛(wèi)生主管部門責(zé)令改正,給予警告,并處 1 萬元以上 5 萬元以下罰 款;情節(jié)嚴重的,對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予 或者責(zé)令給予降低崗位等級或者撤職的處分,對有關(guān)醫(yī)務(wù)人員可以 責(zé)令暫停 1 個月以上 6 個月以下執(zhí)業(yè)活動;構(gòu)成犯罪的,依法追究 刑事責(zé)任:答:( 1)未按規(guī)定制定和實施醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度;(2)未按規(guī)定告知患者病情、醫(yī)療措施
15、、醫(yī)療風(fēng)險、替代醫(yī)療方案等;( 3) 開展具有較高醫(yī)療風(fēng)險的診療活動,未提前預(yù)備應(yīng)對方案防范突發(fā) 風(fēng)險;( 4)未按規(guī)定填寫、保管病歷資料,或者未按規(guī)定補記搶救 病歷;( 5)拒絕為患者提供查閱、復(fù)制病歷資料服務(wù);(6)未建立投訴接待制度、設(shè)置統(tǒng)一投訴管理部門或者配備專(兼)職人員; (7)未按規(guī)定封存、保管、啟封病歷資料和現(xiàn)場實物;(8)未按 規(guī)定向衛(wèi)生主管部門報告重大醫(yī)療糾紛;( 9)其他未履行本條例規(guī) 定義務(wù)的情形。4. 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員有下列行為之一的,由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委 員會給予批評教育、責(zé)令改正;情節(jié)嚴重的,依法予以解聘:答:( 1)偏袒一方當(dāng)事人;( 2)侮辱當(dāng)事人;( 3)
16、索取、收受 財物或者牟取其他不正當(dāng)利益;( 4)泄露醫(yī)患雙方個人隱私等事項。5. 醫(yī)療事故處理條例中規(guī)定根據(jù)對患者人身造成的損害程度, 醫(yī)療事故分為四級,分別是?答:一級醫(yī)療事故:造成患者死亡、重度殘疾的 ; 二級醫(yī)療事故: 造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴重功能障礙的 ; 三級醫(yī)療事 故:造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的 ; 四級醫(yī) 療事故:造成患者明顯人身損害的其他后果的。具體分級標(biāo)準(zhǔn)由國 務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定。6. 醫(yī)療事故處理條例中規(guī)定不屬于醫(yī)療事故的情形有哪些?答: (1) 在緊急情況下為搶救垂?;颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造 成不良后果的 ;(2) 在醫(yī)療活動中由
17、于患者病情異?;蛘呋颊唧w質(zhì)特 殊而發(fā)生醫(yī)療意外的 ;(3) 在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下,發(fā)生無法預(yù) 料或者不能防范的不良后果的 ;(4) 無過錯輸血感染造成不良后果 的;(5) 因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的 ;(6) 因不可抗力造成不 良后果的。7. 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法規(guī)定醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中享有哪些權(quán)利?答:( 1) 在注冊的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi),進行醫(yī)學(xué)診查、疾病調(diào)查、醫(yī) 學(xué)處置、出具相應(yīng)的醫(yī)學(xué)證明文件,選擇合理的醫(yī)療、預(yù)防、保健 方案; (2) 按照國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),獲得與本人執(zhí) 業(yè)活動相當(dāng)?shù)尼t(yī)療設(shè)備基本條件; (3) 從事醫(yī)學(xué)研究、學(xué)術(shù)交流, 參加專業(yè)學(xué)術(shù)團體; ( 4) 參加專業(yè)培訓(xùn),接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育; ( 5) 在執(zhí)業(yè)活動中,人格尊嚴、人身安全不受侵犯; (6) 獲取 工資報酬和津貼,享受國家規(guī)定的福利待遇; ( 7) 對所在機構(gòu)的醫(yī)療、預(yù)防、保健工作和衛(wèi)生行政部門的工作 提出意見和建議,依法參與所在機構(gòu)的民主管理。8. 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法規(guī)定醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行哪些義務(wù)?答:( 1) 遵守法律、法規(guī),遵守技術(shù)操作規(guī)范; (2) 樹立敬 業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師職責(zé),盡職盡責(zé)為患者服務(wù); ( 3) 關(guān)心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私; ( 4) 努力鉆研業(yè)務(wù),更新知識,提高專業(yè)技術(shù)水平; (5) 宣傳 衛(wèi)生保健知識
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