新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案匯編

1、吉林海濤生物科技股份有限公司新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案一、市場(chǎng)綜述（一）消費(fèi)者分析1、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品的原動(dòng)力 現(xiàn)代社會(huì)處處充滿競(jìng)爭(zhēng)，人們工作忙碌，生活壓力大，加上生存環(huán)境的污染 嚴(yán)重和越來(lái)越高的醫(yī)療費(fèi)用，促使消費(fèi)者逐漸意識(shí)到需要一種簡(jiǎn)便快捷的手段 即保健品來(lái)保證自身健康。 人們的生活水平越來(lái)越高，保健意識(shí)好，有能力并且愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)保健品來(lái) 保證自己的身體健康。 大部分消費(fèi)者都是在身體出現(xiàn)不適感后，才確切引發(fā)出服用保健品的念頭，可見(jiàn)，許多消費(fèi)者仍希望保健品具有較明確的“治療”效果。 目前消費(fèi)者對(duì)保健品的療效希望，主要有：恢復(fù)體能、補(bǔ)充精力緩解大腦疲勞、提高大腦缺氧耐受力改善睡眠抗疲勞、抗衰老防治心血管

2、疾病和老年病癥2、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保健品的因素 外因：廣告宣傳因素：大部分消費(fèi)者之所以認(rèn)識(shí)、相信并購(gòu)買(mǎi)保健品，主要是通過(guò) 媒體廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、終端宣傳與電話直銷(xiāo)等方式。社會(huì)關(guān)系因素：一方面中國(guó)人重視關(guān)系網(wǎng)，在購(gòu)買(mǎi)保健品的決策過(guò)程中，以 親朋好友為中心的關(guān)系網(wǎng)起到了巨大影響； 另一方面，我國(guó)流行節(jié)日送禮，而保 健品就成為人們送禮的很好選擇。特殊相關(guān)群體：家庭、促銷(xiāo)員、醫(yī)生對(duì)于保健品消費(fèi)，起到了重要推動(dòng)作用。 其中，相當(dāng)部分的保健品來(lái)自家庭，促銷(xiāo)員對(duì)送禮的購(gòu)買(mǎi)者起作用，醫(yī)生、朋友 的推薦對(duì)于自用的購(gòu)買(mǎi)者起作用。價(jià)格因素：消費(fèi)者在選擇保健品時(shí)，對(duì)價(jià)格比較看重，尤其是老年消費(fèi)者，價(jià)格因素對(duì)自用者的影響比

3、較明顯。 內(nèi)因：社會(huì)對(duì)保健品的推波助瀾只是保健消費(fèi)的外力，而人們生活方式的改 變與心理趨向才是保健消費(fèi)的內(nèi)力時(shí)尚因素：如今人們的生活水平越來(lái)越高，購(gòu)買(mǎi)保健品已經(jīng)成為人們追求生 活品質(zhì)的一種時(shí)尚。一般來(lái)說(shuō)，收入越高，服用保健品者越多。傳統(tǒng)文化影響：從古至今，人們都比較重視食養(yǎng)，國(guó)人長(zhǎng)期形成的“身體好， 靠補(bǔ)品”的心理，為保健品的拓展提供了很大空間。社會(huì)從眾心理：模仿因素、感染因素和從眾因素，均成為人們服用保健品的 社會(huì)心理原因。3、消費(fèi)者的決策過(guò)程一一哪種保健品更受歡迎？現(xiàn)代人們的消費(fèi)越來(lái)越趨向理性化，其購(gòu)買(mǎi)決策是要經(jīng)歷一個(gè)信息收集、方 案評(píng)價(jià)到?jīng)Q策購(gòu)買(mǎi)的理性過(guò)程：確定問(wèn)題一信息收集-對(duì)備選方案

4、的評(píng)價(jià)一選擇產(chǎn)品一購(gòu)買(mǎi)試用一檢驗(yàn)比較一 再購(gòu)/停購(gòu)確定問(wèn)題：因生活、工作壓力以及自感身體不適，在確定健康問(wèn)題出現(xiàn)在哪些方面之后， 就會(huì)產(chǎn)生對(duì)保健品的需要。收集信息：即尋找與自身健康問(wèn)題相符的保健產(chǎn)品。 通過(guò)對(duì)廣告的信息接納，視覺(jué)化的 闡釋，了解各種保健品的品牌、功能效果、服用方式，價(jià)格等信息。對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)在收集了足夠的保健產(chǎn)品信息后，就會(huì)確定幾種保健品，并對(duì)它們進(jìn)行比較、 評(píng)價(jià)，一般還會(huì)向營(yíng)業(yè)員或親友問(wèn)詢。選擇產(chǎn)品經(jīng)過(guò)上面的比較、評(píng)價(jià)和咨詢，消費(fèi)者便會(huì)從幾種保健品中選擇出他們認(rèn)為 最好、最合適的一種保健品。購(gòu)買(mǎi)試用當(dāng)消費(fèi)者在心理確定了一種保健品后，就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，進(jìn)行試用。檢驗(yàn)比較消費(fèi)者

5、服用后，通常會(huì)有一個(gè)將價(jià)格與價(jià)值、功能與心理期望作比較的過(guò)程， 以得出是否再次購(gòu)買(mǎi)的決定再購(gòu)/停購(gòu)當(dāng)消費(fèi)者覺(jué)得此保健品的功能比自己的心理預(yù)期高的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生物超所值的念頭，便會(huì)再次產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為；反之，消費(fèi)者便會(huì)放棄此保健品而選擇其他 保健品。（二）吉林省保健品市場(chǎng)分析1、吉林省保健品市場(chǎng)的特點(diǎn)：（1）吉林省地區(qū)部分城市比較富裕，居民生活水平高。（2）隨著人們保健意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)于花青素產(chǎn)品的了解越來(lái)越深。（3）吉林省地區(qū)的同類(lèi)保健產(chǎn)品比較多，人們對(duì)保健品的認(rèn)識(shí)和了解比較多， 購(gòu)買(mǎi)決策比較理性。（4）一些保健品廠家把東北地區(qū)作為市場(chǎng)的試驗(yàn)地，有一些成功的案例，也有 一些失敗了，市場(chǎng)的多變性和復(fù)雜性

6、決定了本產(chǎn)品的投放一定要切合實(shí)際。2、吉林省消費(fèi)者消費(fèi)行為的特點(diǎn)：（1）當(dāng)?shù)鼐用癖＝∫庾R(shí)強(qiáng)，保健觀念逐步提高；（2）保健禮品市場(chǎng)空間龐大；（3）信賴大廣告產(chǎn)品，對(duì)銷(xiāo)售歷史久的產(chǎn)品更偏愛(ài)；（4）傾向于口碑相傳的產(chǎn)品，對(duì)于新朋好友推薦的保健品能夠嘗試。（5）對(duì)產(chǎn)品和包裝有更高的要求。（6）老年消費(fèi)者偏愛(ài)有感情交流銷(xiāo)售的產(chǎn)品（體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等互動(dòng)方式推廣的 產(chǎn)品），這也是產(chǎn)品附加值的重要體現(xiàn)方式之一。（三）產(chǎn)品分析1、海濤牌黑米花青素片，具有以下優(yōu)勢(shì)： 產(chǎn)品的功能性：有效改善睡眠；抗衰老、抗氧化、美容、清除體內(nèi)自由基； 抗紫外線及花粉過(guò)敏；緩解視覺(jué)疲勞；改善心腦血管疾病；等功效。 產(chǎn)品的科技性：將黑米經(jīng)

7、提取、濃縮、噴霧干燥等工藝得到高純度的黑米花青 素，再以黑米花青素為主要元老鴉片制粒而成，因此科技含量高，保健功能多，優(yōu)于其它保健品/食品。 產(chǎn)品的天然性：本品為純天然產(chǎn)品，以東北地區(qū)特有黑米為主要原料， 適合現(xiàn) 代綠色健康理念。 本品為片劑型，易于服用，攜帶方便；生物利用度高，容易為身體吸收，從而 藥效更佳；潔凈衛(wèi)生，產(chǎn)品不存在二次污染，更利于現(xiàn)代職業(yè)上班族選擇。2、海濤牌黑米花青素片，具有以下劣勢(shì)： 本品價(jià)格較高（高于大部分保健品），會(huì)令消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策更加甚重。 這是 本產(chǎn)品上市面臨的重要問(wèn)題，同時(shí)也是廣告宣傳的重點(diǎn)。像腦白金、安神補(bǔ)腦液 等保健品的價(jià)格也就在幾十元一盒， 而本產(chǎn)品的最低

8、檔零售價(jià)格將近 300元，這 樣消費(fèi)者在接受時(shí)會(huì)有一定的難度。 新品牌，沒(méi)有知名度。 生產(chǎn)商在吉林省市場(chǎng)知名度較低。3、海濤牌黑米花青素片的機(jī)會(huì)點(diǎn)： 目前吉林省保健品市場(chǎng)容量大，本品質(zhì)量?jī)?yōu)異，功效全面，服用后見(jiàn)效快，將有很大的發(fā)展空間。 本品主要成份黑米花青素知名度逐漸提高，同時(shí)，中國(guó)人對(duì)黑米有良好的認(rèn) 同感。 產(chǎn)品具有很好的科技性、天然性、功能性，這是本品上市推廣的重點(diǎn)。抓住消費(fèi)者心理，大多數(shù)時(shí)候，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品或保健品，購(gòu)買(mǎi)的不僅是藥品本 身，更多的是對(duì)健康、美麗等許多美好狀態(tài)的向往。單一的產(chǎn)品本身無(wú)法促使消 費(fèi)者產(chǎn)生這方面的聯(lián)想，也難以喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。 通過(guò)強(qiáng)化品牌形象，在 整合傳

9、播中傳播一種健康、自信的理念，創(chuàng)造一種美好理想的聯(lián)想結(jié)果，最大限 度地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。 富有新意的個(gè)性化產(chǎn)品將會(huì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)圈中獨(dú)樹(shù)一幟，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。眾多品牌產(chǎn)品功效的同質(zhì)化，必然會(huì)造成千篇一律的產(chǎn)品形象，造成消費(fèi)者 選擇盲目的現(xiàn)象。就花青素所含功效，目前市場(chǎng)上類(lèi)似對(duì)手產(chǎn)品非常少。同時(shí)， 我們會(huì)加強(qiáng)銷(xiāo)售終端建設(shè)，宣傳切入點(diǎn)準(zhǔn)確、深入細(xì)致。二、市場(chǎng)定位1、海濤牌黑米花青素片主要賣(mài)點(diǎn)：本品的保健功效：改善睡眠；抗氧化、抗衰老，清除體內(nèi)自由基；緩解視覺(jué)疲勞抗花粉過(guò)敏、抗紫外線過(guò)敏改善心腦血管疾病本品為天然保健產(chǎn)品，主要祖代原料植物“黑米”來(lái)自東北最肥沃的土壤和 最優(yōu)質(zhì)的的水源灌溉帶，綠色、無(wú)公害。

10、本品科技含量高，采用現(xiàn)代提取分離技術(shù)制備黑米花青素成分，高效液相色 譜分析檢測(cè)，加工過(guò)程符合“良好生產(chǎn)規(guī)范” （GM）2、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者人群定位根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)人群特點(diǎn)和海濤牌黑米花青素片保健功效，建議將目標(biāo)消費(fèi)人群定位在白領(lǐng)中青年和老年人以及 25歲以上女性消費(fèi)群體。A、第一消費(fèi)群：35 50歲，社會(huì)白領(lǐng)中青年人群有利點(diǎn)： 這類(lèi)人群一般為企業(yè)主管，業(yè)主等身份，收入高，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)。 工作行業(yè)特點(diǎn)，腦力活動(dòng)大，易發(fā)生視覺(jué)疲勞、失眠等癥狀。 工作壓力大，生活不規(guī)律的群體。 對(duì)價(jià)格的敏感度低，對(duì)產(chǎn)品的要求高。這部分人群對(duì)本產(chǎn)品的需求高，并且有能力購(gòu)買(mǎi)。不利點(diǎn)：中青年的一般是上班族，職位相對(duì)高，文化水平高

11、，他們接觸的保健品比較 多，選擇面較廣，不利于建立產(chǎn)品的忠誠(chéng)度；而且，這部分人群的空余時(shí)間少， 不利于接受本產(chǎn)品的宣傳信息。B、第二消費(fèi)群：50歲以上的老年人有利點(diǎn)： 這類(lèi)人群趨向老化，易患各種老年病以及失眠，過(guò)敏等。 易于接受口碑營(yíng)銷(xiāo)。 吉林省各大城市人群的年齡階層趨于老年化。 雖然老年人對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格比較關(guān)注，但是，一旦老年人被認(rèn)同了，就會(huì)產(chǎn)生 長(zhǎng)久的忠誠(chéng)消費(fèi)。 老年人的文化功底都比較深厚，這在對(duì)老年人的宣傳上是個(gè)很好的突破口， 由于老年消費(fèi)者偏愛(ài)有感情交流銷(xiāo)售的產(chǎn)品（體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等互動(dòng)方式推廣的產(chǎn) 品），因此，建議多舉辦適于老年人參加的活動(dòng)。 老年人對(duì)于下一代的關(guān)愛(ài)，可以產(chǎn)生一定的購(gòu)買(mǎi)力，如

12、本產(chǎn)品對(duì)學(xué)生緩解視 覺(jué)疲勞功效，很多老年人會(huì)給家中學(xué)生購(gòu)買(mǎi)。不利點(diǎn)： 不易受廣告等媒介影響，不易接受新事物。 對(duì)價(jià)格的敏感度較高。C、第三消費(fèi)群：25歲以上的女性美白肌膚；抗衰老、改善微循環(huán)；抗過(guò)敏等功效足以打動(dòng)這一消費(fèi)人群。三、上市銷(xiāo)售策略及推廣計(jì)劃（一）銷(xiāo)售策略1. 產(chǎn)品外包尋找專門(mén)保健品相關(guān)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。 這類(lèi)團(tuán)隊(duì)一般有自己固定的客戶群體及銷(xiāo)售 渠道，能夠較快的打開(kāi)市場(chǎng)，廠家可按照不同省份，針對(duì)省、市、區(qū)各級(jí)代理設(shè) 定進(jìn)貨價(jià)格，進(jìn)行供貨2. 渠道銷(xiāo)售（1）、連鎖藥店a. 市場(chǎng)基礎(chǔ)吉林省醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為本省經(jīng)濟(jì)的四大支柱產(chǎn)業(yè)之一，長(zhǎng)春市大小藥店隨處可見(jiàn)，在各大連鎖經(jīng)營(yíng)藥店中，保健食品已經(jīng)占

13、有一定銷(xiāo)售份額， 各大 藥店都設(shè)有保健食品專柜，另外根據(jù)實(shí)際情況，在藥店中使用醫(yī)?？ㄏM(fèi)人群逐 漸增多，所以非藥品類(lèi)商品在藥店中也能買(mǎi)到， 所以藥店已經(jīng)成為保健食品類(lèi)產(chǎn) 品不可缺少的一個(gè)重要渠道，通過(guò)各種渠道關(guān)系進(jìn)入這些藥店，將對(duì)本產(chǎn)品銷(xiāo)售 起到積極作用。b. 銷(xiāo)售策略首選知名連鎖藥店，根據(jù)地理位置、消費(fèi)人群考慮選擇與具有代表性的藥 店進(jìn)行合作，并重點(diǎn)跟進(jìn)，同時(shí)采取促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于藥店和店員留取一部分利潤(rùn) 空間，目前已經(jīng)與醫(yī)藥公司和藥店進(jìn)行合作洽談，初步合作方式已經(jīng)達(dá)成。代表藥店：吉林大藥房、永新大藥房、北京同仁堂等特點(diǎn)：人流量多，客戶消費(fèi)能力強(qiáng)，藥店需完成銷(xiāo)售任務(wù)，回款容易，注重首推;考慮到藥

14、店銷(xiāo)售任務(wù)，初期進(jìn)貨保守；促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)模小，需廠家自己策劃。(2)大型商超a. 市場(chǎng)基礎(chǔ)目前，在各大商超中，普通食品類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入，同時(shí)部分保健食品也在商 超中以專柜形式存在。b. 銷(xiāo)售策略在大型商超設(shè)置展柜，初期可以先設(shè)置小型展柜，將公司產(chǎn)品展示給消費(fèi)者， 同時(shí)結(jié)合人員促銷(xiāo)，介紹產(chǎn)品功能，發(fā)送產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)等。同時(shí)結(jié)合超市促銷(xiāo)活 動(dòng)，在客流量增大時(shí)，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，如贈(zèng)送禮品、買(mǎi)幾送幾等。商超渠道：首選大型商超合作，將產(chǎn)品打入消費(fèi)市場(chǎng)。代表商超：沃爾瑪、歐亞超市、永輝超市、卓展等特點(diǎn)：信譽(yù)度高，合作力度強(qiáng)，人流量高，促銷(xiāo)活動(dòng)多，可隨超市各活動(dòng)同期舉 辦3、電視購(gòu)物現(xiàn)在很多專業(yè)公司通過(guò)電視購(gòu)物渠道來(lái)

15、銷(xiāo)售保健產(chǎn)品。電視購(gòu)物的主要消 費(fèi)群體為老年人、家庭婦女等，他們有大量空閑時(shí)間，同時(shí)電視廣告是他們比較 能夠介紹的方式，而且這一人群越來(lái)越重視健康養(yǎng)生。目前公司已經(jīng)聯(lián)系一個(gè)電 視購(gòu)物公司，合作意向很強(qiáng)烈，產(chǎn)品量產(chǎn)后，可以通過(guò)這渠道打開(kāi)電視購(gòu)物市場(chǎng)。4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)（1）宣傳企業(yè)官網(wǎng)，提升消費(fèi)者信任度，樹(shù)立企業(yè)形象。（2）宣傳微信公眾號(hào)，目前在微信公眾號(hào)搜索“花青素”，海濤黑米花青素排在 第9位；a. 定期推送宣傳信息要以吸引眼球?yàn)橹鳎麄鳟a(chǎn)品為輔。信息要貼合百姓 生活，可選勵(lì)志健康、正能量等主題；對(duì)黑米或花青素的宣傳要以普及 健康知識(shí)為核心，要引用專家講解視頻，知識(shí)度要深可信度要高；適當(dāng) 放大宣

16、傳產(chǎn)品彌足珍貴之處，如原料的選取、提取工藝等。b. 開(kāi)通微信服務(wù)號(hào)，設(shè)立積分兌換版塊，產(chǎn)品商城版塊，會(huì)員版塊；積分 兌換版塊可添加旅游尾團(tuán)信息。（3）建立網(wǎng)店銷(xiāo)售窗口，如淘寶、京東等，開(kāi)設(shè)企業(yè)網(wǎng)店，進(jìn)行廠家直銷(xiāo)，保 證線上與線下產(chǎn)品價(jià)格一致。公司將設(shè)置專人管理及推廣網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。（4）微信營(yíng)銷(xiāo)一一嚴(yán)格選拔優(yōu)秀代理：考量條件：（1）微信號(hào)個(gè)數(shù)、每個(gè)號(hào)好友數(shù)（2）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及代理商品品種（3）商家信譽(yù)度（4）綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)政策：為保證終端零售價(jià)格統(tǒng)一，控制微商同一商品市場(chǎng)價(jià)格混亂現(xiàn) 象，公司推出銷(xiāo)量返點(diǎn)制度，即所有微商銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格均保持和其他渠道銷(xiāo)售 價(jià)格相同，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)量，公司給予不同比例的返點(diǎn)。對(duì)

17、于線上代理商，對(duì)進(jìn)貨數(shù)量要有底數(shù)限制，設(shè)立季度、年度銷(xiāo)售目標(biāo)， 未達(dá)標(biāo)者首次由廠家進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)扶持，兩季度仍未達(dá)標(biāo)者取消代理資格。5、口碑宣傳根據(jù)公司中試產(chǎn)品試用人群的反饋信息， 產(chǎn)品效果非常優(yōu)秀，同時(shí)已經(jīng)在這 些試用人群中口碑相傳，同時(shí)公司利用一切資源，如媒體人群試用，各個(gè)政府部 門(mén)等進(jìn)行試用等，以產(chǎn)品功效說(shuō)話，通過(guò)人群口碑宣傳來(lái)增加產(chǎn)品知名度。6廠家征集代理商代理商可以選擇獨(dú)家代理或者渠道代理兩種形式。獨(dú)家代理則便于管理便于 整體形象、促銷(xiāo)、配送等一系列的營(yíng)銷(xiāo)體系的建立。渠道招商便于產(chǎn)品迅速占領(lǐng) 各個(gè)領(lǐng)域的渠道，從而及時(shí)占領(lǐng)各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的市場(chǎng)?！昂坪诿谆ㄇ嗨亍毕盗挟a(chǎn)品品上市初期采取獨(dú)家

18、代理、渠道分銷(xiāo)的方式進(jìn)行市場(chǎng)操作。四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃1. 部門(mén)及其人員配置（1）設(shè)置企劃部企劃的職能（職員12名）。a. 企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝等相關(guān)工作；b. 公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制定和實(shí)施；c. 公司活動(dòng)的文案、策劃、預(yù)算等工作；d. 廣告投放工作。（2）銷(xiāo)售部的職能（5-10名業(yè)務(wù)員）。外勤：a .負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)；b. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集；c. 與合作連鎖藥店總部共同分析各分店的具體情況，找出核心分店，并合理配鋪貨量；d. 制定階段性銷(xiāo)售計(jì)劃，有明確的銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)量，獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)e. 能夠?yàn)榍郎烫岢鼋ㄔO(shè)性意見(jiàn)，協(xié)助提升銷(xiāo)量f. 由較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熟練掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，能嫻熟的向客戶介紹

19、g. 有較強(qiáng)的溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀，服從領(lǐng)導(dǎo) 安排內(nèi)勤：a。按照公司指定的銷(xiāo)售價(jià)格表來(lái)執(zhí)行開(kāi)單工作b. 根據(jù)銷(xiāo)售訂單和業(yè)務(wù)員提交的匯款信息錄入電腦，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確c. 分切訂單，與倉(cāng)庫(kù)及車(chē)間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，安排送貨，以便及時(shí)向銷(xiāo)售 部和客戶反映信息d. 簡(jiǎn)歷客戶檔案管理系統(tǒng)e. 與物流密切溝通，了解貨物發(fā)送情況f .確認(rèn)每日銷(xiāo)售貨品進(jìn)行匯總，保證內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確2. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員和店員1 產(chǎn)品知識(shí)2.促銷(xiāo)知識(shí)3. 請(qǐng)專業(yè)保健品講師培訓(xùn)溝通技巧、固定話術(shù)、案例分析等知識(shí)；四、促銷(xiāo)策略與售后服務(wù)1 .促銷(xiāo)活動(dòng)：為更加有效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品宣傳目的，建議產(chǎn)品前期廣告投入應(yīng)謹(jǐn)慎。由于媒

20、體 廣告種類(lèi)繁多，輻射相對(duì)分散，并且消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的了解不夠直觀。 所以, 該產(chǎn)品促銷(xiāo)方式應(yīng)側(cè)重于在各大藥店發(fā)放產(chǎn)品介紹、海報(bào)招貼；在廣場(chǎng)、公園進(jìn) 行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)、品牌展示及有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)；再在節(jié)假日進(jìn)行禮品贈(zèng)送及產(chǎn)品介紹活 動(dòng)，結(jié)合有關(guān)媒體進(jìn)行宣傳，從而使該產(chǎn)品的消費(fèi)群在導(dǎo)入期對(duì)其了解并認(rèn)可。(1) 活動(dòng)內(nèi)容如下：a. 印制精美的宣傳品，包括產(chǎn)品介紹、招貼橫幅，條幅，展板以及精美小禮品等， 其中招貼、橫幅、展板用于進(jìn)柜藥店或本產(chǎn)品專賣(mài)店的展示， 小禮品用于各種有 獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，社區(qū)宣傳活動(dòng)以及愛(ài)心贈(zèng)送活動(dòng)。b. 在促銷(xiāo)活動(dòng)期間的每個(gè)周日，在各大廣場(chǎng)、公園以及其它人流量較大的場(chǎng)所舉 辦系列有獎(jiǎng)促銷(xiāo)

21、活動(dòng)，具體如下： 組織關(guān)于產(chǎn)品效能的現(xiàn)場(chǎng)解答以及向來(lái)往中老年人、上班族(有針對(duì)性地面向產(chǎn)品的第一、二消費(fèi)人群)發(fā)放帶產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的紀(jì)念品，如產(chǎn)品日歷、T恤衫、雨傘等。 在各大廣場(chǎng)放置帶產(chǎn)品標(biāo)識(shí)條幅的大型彩色氫氣球。 在各大廣場(chǎng)免費(fèi)為購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的消費(fèi)者拍攝留念照片，與企業(yè)產(chǎn)品背景展板(或如有產(chǎn)品卡通形象更佳)合影，并將照片寄至其家中，一方面活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛， 增加產(chǎn)品的親和力；另一方面可通過(guò)該途徑獲取消費(fèi)者信息， 及就該產(chǎn)品的反饋 信息。 分時(shí)段賣(mài)二贈(zèng)一或發(fā)放贈(zèng)品。 與其它品牌產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售。(2) 系列主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：根據(jù)目標(biāo)推廣市場(chǎng)的特點(diǎn)結(jié)合產(chǎn)品自身定位， 配合高端的媒體投放，策劃系列主題推廣活動(dòng)。結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓?jié)假日與產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)（具體活 動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)情況與當(dāng)?shù)貙?shí)際臨時(shí)組織方案）。2. 售后服務(wù)售后服務(wù)是增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)形象的主要途徑，服務(wù)好藥店，協(xié)助提高 銷(xiāo)量。（1）藥店售后：定期對(duì)店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧、話術(shù)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；經(jīng)常和店員溝通，保持良好關(guān)系，適當(dāng)贈(zèng)送小禮品，邀請(qǐng)聚餐等（2）終端售后：設(shè)立積分