管理者必須掌握的情商三大必修課

1、管理者提高情商三大必修課不論是首席執(zhí)行官還是經(jīng)理， 是教練還是政客在出人頭地的過程之中， 憑借 的不僅是技巧和聰明， 而且要運用諸如心靈相通與自知之明這樣的手段和其他人 溝通聯(lián)系的情商方面的能力。首先，為什么要搞領(lǐng)導(dǎo)者情商的培訓(xùn)呢 ?簡單說，任何企業(yè)，都要把追求利 潤最大化作為“己任”， 但一個企業(yè)要實現(xiàn)這一點， 絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和干部員工 每天嘴上喊著“利潤”、 腦袋里想著“利潤”就可以做到的。 孔子說： “君子喻 于義，小人喻于利”。這里的君子就是指領(lǐng)導(dǎo)者，小人指平常百姓，意思是說， 一般人做事，懂得一個“利”字就夠了， 但作為領(lǐng)導(dǎo)者， 光看到一個“利”字還 不夠，還必須懂得一個“義”字 ;

2、這個“義”字就是道德。孔子還說：“德不孤、 必有鄰”。 意思是說，擁有道德的人就不會是“孤家寡人”了， 必然會有一些人 團結(jié)在他的周圍。作為一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)， 要的不就是這種“德不孤、 必有鄰”的影響力和 凝聚力嗎 ?曾用激勵式管理術(shù)讓百年沉疴的龐然大物美國 GE 起死回生的杰克韋 爾奇認(rèn)為， 任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果試圖去量化他的員工的創(chuàng)造潛能， 并據(jù)此來給員工 固定一個“發(fā)揮才能的崗位”， 那就大錯而特錯了， 因為一個人的潛能是無限的， 只能用“奇跡”這個詞才能描繪。 也就是說， 一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能正確激勵和感 染他的員工，那么他的員工做出的成績、所達(dá)到的目標(biāo)可能完全出乎他的意料。這就是領(lǐng)導(dǎo)情商

3、迷人的魅力著名企管專家胡一夫老師為您激情演繹如何提升管理者的情商 !胡老師結(jié)合 個人豐富的管理實踐經(jīng)驗，從分析國人的種種 EQ問題入手，揭示出：EQ真正 決定管理的成功 !胡一夫老師在領(lǐng)導(dǎo)情商提升課程中，淺顯易懂地講解了提 高EQ的簡單有效的方法，有助于企業(yè)家與中高層管理者充分認(rèn)識自我， 并通過 提升個人的 EQ 水平，提高管理績效。說起領(lǐng)導(dǎo)者情商大家都知道諸葛亮， 但你知道諸葛亮這把鵝毛扇是誰送給他 的?是干什么用的 ?是他老婆送給他的。 這上面除了畫著幫助他排兵布陣的八卦圖 以外，更多的時候是為了讓他遮臉用的， 因為諸葛亮在出山之前也是喜怒形于色 的人。這可不行，作為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，倒不

4、是說你要掩蓋自己，要有面具， 你首先應(yīng)該是一個能夠把握自己情緒的人， 是能夠控制和管理自己情緒的人， 這 是一個移情的道具。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華。可以說，情商高的人大多都有一 個相對較高的智商基礎(chǔ)， 但智商高的人未必都有一個高水平的情商。 從劉備與諸 葛亮的案例可以見得，企業(yè)經(jīng)營管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個人“蓋世神功”的表 演，而是要通過各種調(diào)控情緒的因素， 將情緒對工作的正面效果無限擴大， 而將 負(fù)面影響降到最低。 這就是情商所發(fā)揮出來的巨大作用， 如果不注意這一點， 企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)縱有再高的智商，縱使在某一領(lǐng)域“身懷絕技”，也難以走向成功之境， 最終只能落得“英雄無用武之地”。再比

5、如， 清朝名臣曾國藩在漫天硝煙的戎馬倥傯中， 每天都堅持寫日記、 讀 書、獨自思考和反省，這種習(xí)慣幾十年保持不變。正是依靠這種不斷學(xué)習(xí)，使曾 國藩無論在見識上， 還是在成事能力上， 都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他那個時代的同僚們， 成 為晚清少有的歷史人物。 人非圣賢， 不可能一生下來就什么都知道， 人的智慧和 才能都是經(jīng)過后天積累而獲得的。 對于一個企業(yè)管理者來講， 要想具備較高的領(lǐng) 導(dǎo)素質(zhì)，就必須要象古人那樣，通過不斷學(xué)習(xí)、善于思考、勤于實踐，來不斷提 高自身的智商、尤其是情商水平。還比如，毛澤東也是一個很懂得控制自己的情緒的人。 在井岡山時， 沒有吃 喝與經(jīng)濟來源時， 他能依靠分析當(dāng)?shù)丨h(huán)境說服山寨大王團

6、結(jié)大家， 解決問題。 在 中央當(dāng)時的政策非常消極時且主張進(jìn)軍大城市時， 他又非常懂得堅持已見、 守在 深山戰(zhàn)略保存力量。 面對數(shù)十倍于自己的大軍、 面對日本機械化兵團、 面對政黨 的分裂、面對人頭的懸賞， 他還能很沉穩(wěn)的分析透看透問題， 至始至終沒有動搖 過，而且鼓舞著一批人堅定的跟著它。 這之中，良好的情緒起到非常重要的作用， 情緒的控制讓他總是能引導(dǎo)他的隊伍穩(wěn)步的前進(jìn)。胡一夫老師表示，我們都知道一個人的 IQ 和 EQ 對他在工作上成功的貢獻(xiàn) 比例為IQ: EQ=1 : 2，但我們卻很少有人在意企業(yè)的 EQ,更乏人關(guān)注企業(yè)組 織的情緒。 當(dāng)你走進(jìn)不同的企業(yè)時， 你往往會發(fā)現(xiàn)每一家企業(yè)、 甚

7、至每一間不同 的辦公室里， 都會有不同的情緒和不同的工作氛圍。 管理理論界把這一現(xiàn)象簡單 地歸屬于企業(yè)文化的范疇， 實際上， 我們所看到的現(xiàn)象正是企業(yè) EQ 和組織情緒 的具體表現(xiàn)。說到 EQ ，我們不能不說說 ABC 理論。美國心理學(xué)家艾里斯創(chuàng)立的情緒 ABC 理論告訴我們: “人之所以產(chǎn)生情緒困擾， 是因為我們具有一些不合理的想法和 信念，而這些想法和信念是由我們自己掌控的， 是我們自己把自己快樂的鑰匙交在情緒ABC理論中，A代表所發(fā)生的事件，B代表我們針對事件產(chǎn)生的一 些想法、態(tài)度，C表示所產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。一般人會認(rèn)為是事件 A誘 發(fā)了情緒和行為的結(jié)果C,其實在不然，而是我們對事

8、件 A的看法和態(tài)度影響 了 C。 A 是通過 B 來影響 C 的。所以要想改變自己的情緒只需改變自己對事物 的看法和態(tài)度。企管專家胡一夫老師建議大家： 當(dāng)我們遇到事情的時候， 放棄那些讓你感到 不愉快的不合理的觀念和想法， 不要過份苛求別人和自己， 人就會從那些不愉快 的情緒中解放出來，從而達(dá)到減輕心理壓力健康生活的目的。胡一夫老師認(rèn)為， 提升職業(yè)情商，主要有下面三方面功課：1 、心態(tài)修煉了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒， 保持良好的工作心態(tài)。 職 業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。 胡一夫老師建議員工對工作 要有強烈的自信心， 相信自己的能力和價值， 肯定自己。 只有抱著積極的信念工 作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機遇。2 、思維修煉對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。 掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層 次的含義，而不是單純的自我控制。 因為控制情緒說起來容易， 往往做起來很難， 甚至遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時， 根本就忘了控制自己。 要駕馭自己的情 緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒， 以積極的思維方式看待問 題，使消極的情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實現(xiàn)自我控制自己的情緒3、習(xí)慣修煉通過心態(tài)、思維方式、 行為的修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習(xí)慣， 是提升職業(yè)情商 和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的