某集團(tuán)公司人力資源經(jīng)理競(jìng)聘筆試題和面試題

1、面試卷1、如果你要重組人力資源部或改變員工工作任作的經(jīng)歷，你將如何完成任務(wù)，你覺(jué)得受影響的員工對(duì)你的行為有什么樣的反應(yīng)？你如何讓他們適應(yīng)新的變化？2、我們用1-10這10個(gè)數(shù)字來(lái)衡量你的管理能力，10為最佳，你會(huì)選擇哪個(gè)數(shù)字來(lái)代表你的管理能力？請(qǐng)從你過(guò)去的工作經(jīng)歷中舉三個(gè)例子說(shuō)明。3、對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，你的工作之一是績(jī)效管理和定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，請(qǐng)描述一下你將如何進(jìn)行績(jī)效管理的。4、作為一個(gè)經(jīng)理，你的工作之一是指引部門工作的方向，請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下未來(lái)你會(huì)怎么做？5、績(jī)效管理包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？以及每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合您以往的工作經(jīng)歷闡述如何才能保證績(jī)效考核不流于形式6、如何才能獲得有效的培訓(xùn)需求？如何衡

2、量培訓(xùn)效果？7、在勞務(wù)合同下和實(shí)際用工過(guò)程中，用工企業(yè)、勞務(wù)公司、勞務(wù)工個(gè)人三者之間是什么合同關(guān)系？當(dāng)發(fā)生實(shí)際管理問(wèn)題時(shí)（工傷、糾紛等）應(yīng)如何界定三者之間的責(zé)任？8、某日，某部門經(jīng)理A找到人力資源經(jīng)理，反映其下屬B工作不負(fù)責(zé)任、業(yè)績(jī)平平、無(wú)法貫徹上級(jí)的思路，要求予以辭退。人力資源經(jīng)理馬上下去核實(shí)情況，B認(rèn)為自己的工作很努力，只是經(jīng)理故意為難自己。作為人力資源經(jīng)理，請(qǐng)您分析出現(xiàn)此類狀況的原因，以及如何處理？9、請(qǐng)您談?wù)劰S人力資源部門的主要職能，以及作為人力資源經(jīng)理的崗位職責(zé)和人力資源經(jīng)理崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)？在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者說(shuō)：“上次與客戶洽談和約，我是代表之一，雙方各不相讓，但最后我們還是

3、爭(zhēng)取了大部分要求的條件”，您會(huì)繼續(xù)追問(wèn)哪些問(wèn)題？10、研發(fā)部門的江文先生到公司三年多，由于技術(shù)開(kāi)發(fā)工作表現(xiàn)優(yōu)越，今年初經(jīng)上級(jí)提拔為研發(fā)部主任。由于他一向工作勤奮、積極付出，因此頗得上級(jí)賞識(shí)。然而當(dāng)他擔(dān)任研發(fā)主任兩個(gè)月后，卻發(fā)現(xiàn)工作負(fù)荷加重，讓他最感困擾的是不知道如何去帶領(lǐng)下屬完成工作，因?yàn)樗m然設(shè)定目標(biāo)，但缺乏與部屬溝通，且無(wú)法依照下屬能力指派工作。因此，他發(fā)現(xiàn)用自己以往做事的方式來(lái)帶領(lǐng)部屬，已行不通了。您覺(jué)得江文先生需要哪些方面的培訓(xùn)呢？11、公司在高速拓展業(yè)務(wù)，董事會(huì)指示要建立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，您將如何組織實(shí)施相應(yīng)的工作？12、如何設(shè)計(jì)公司未來(lái)1-3年的人力資源規(guī)劃工作？13、人力資源經(jīng)理崗

4、位的KPI指標(biāo)主要有哪些？14 、你對(duì)人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認(rèn)識(shí)？怎樣在工作中去體現(xiàn)？15 、如果你對(duì)這份工作有滿意的地方，那會(huì)是什么？16 、你對(duì)這個(gè)職位的最大興趣是什么？17 、你認(rèn)為對(duì)員工最有效的激勵(lì)是什么？對(duì)你的工作有激勵(lì)作用的因素有那些？18 、你喜歡獨(dú)自工作還是協(xié)作工作？19 、企業(yè)生存的關(guān)鍵要素有哪些？20、你能分析一下一項(xiàng)具體的工作從哪里開(kāi)始到那結(jié)束嗎？21、你在工作崗位上的管理內(nèi)容有哪些？如果有管理內(nèi)容，你是怎樣管理的？22、你認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者的重要素質(zhì)應(yīng)當(dāng)有哪些？你在實(shí)務(wù)操作中是如何應(yīng)用并使之發(fā)揮作用的？23、你認(rèn)為管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的概

5、念相同嗎？二者之間的的共同點(diǎn)和差異性是如何判定的？24、你是否為自己設(shè)定過(guò)有一個(gè)看起來(lái)非常難以達(dá)到的目標(biāo),然后通過(guò)自己的努力達(dá)到目標(biāo)?請(qǐng)舉例說(shuō)明.在這過(guò)程中你碰到過(guò)什么困難嗎?你是如何逐步解決的?25、在你的工作中是否碰到過(guò)與其他人意見(jiàn)不一致的狀況?如果有,請(qǐng)具體描述當(dāng)時(shí)的沖突內(nèi)容及你是如何處理的27、當(dāng)你在作決策時(shí)發(fā)現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn),你會(huì)作出哪些反應(yīng)?在你的工作中是否有過(guò)一個(gè)困難的決定需要不同的人在一起做出?你當(dāng)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)氖鞘裁礃拥穆氊?zé)?當(dāng)時(shí)的決定是如何做出的?你在其中起了什么作用?28、你是否碰到過(guò)你的下屬或同事不能夠按質(zhì)按量完成你布置的工作?如果有,請(qǐng)具體說(shuō)明.他們是什么原因不能完成呢?你是如何處

6、理的?29、請(qǐng)告訴我你管理的一名下屬的名字.他最突出的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)是什么?最突出的3個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)是什么?30、如果你競(jìng)聘成功,被正式任命到崗位,上任后你會(huì)怎樣做筆試卷一、單選題1 、,影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有().(A)信息溝通，技術(shù)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(B)管理體制，企業(yè)規(guī)模，投資成本(C辮營(yíng)戰(zhàn)略，投資成本，環(huán)境變化(D)企業(yè)規(guī)模，人才結(jié)構(gòu)，管理體制2、以工作為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),其設(shè)計(jì)結(jié)果是(B).(A)模擬分權(quán)制(B)廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式9武義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式(D律業(yè)部制3、關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě),錯(cuò)誤的是(A).(A)使用語(yǔ)言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性(B)工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序(CK寸

7、于基層員工工作的描述應(yīng)更具體，詳細(xì)(D)可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的比重來(lái)說(shuō)明該職責(zé)的重要性4、人力測(cè)評(píng)中了解人際關(guān)系能力最有效的方法是(D).(A)集體面試(B)資歷審核(C)文件筐測(cè)驗(yàn)(D)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論5,相對(duì)于內(nèi)部招聘而言,外部招聘有利于(C).(A)培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度(B)促進(jìn)團(tuán)結(jié)，消除矛盾(C那聘到高質(zhì)量人才(D檄勵(lì)員工，鼓舞士氣6,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的(D).(A)團(tuán)體決策以及邏輯思維能力(B)自身角色的認(rèn)知能力和自信心(C疙業(yè)知識(shí)，技術(shù)以及分析，解決問(wèn)題的能力(D)溝通技巧，組織能力，壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度7、招聘原則中(A)是保證企業(yè)招聘到高素質(zhì)人才和實(shí)現(xiàn)招聘活動(dòng)高

8、效率的基礎(chǔ).(A)公開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)(B)雙向選擇(C渡循國(guó)家法律法規(guī)(D激率優(yōu)先原則8,若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過(guò)重時(shí),應(yīng)采取的對(duì)策是(B).(A)減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日(B)減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來(lái)分擔(dān)崗位工作(C)M輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作(D)減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作9、適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是(D).(A)拓展訓(xùn)練(B游別任務(wù)法(C)f理者訓(xùn)練(DX感性訓(xùn)練法10,敏感性訓(xùn)練的特定目的是(A).(A)提高員工對(duì)人際關(guān)系的敏感性(B)教導(dǎo)主管如何協(xié)助部屬處理敏感的問(wèn)題(C訓(xùn)練學(xué)員處理敏感度高的工作任務(wù)的能力(D)降低學(xué)員對(duì)業(yè)務(wù)

9、處理的敏感度，以防止精神緊張11,與角色扮演法相比,模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于(A).(A)操作技能的培訓(xùn)(B)反應(yīng)評(píng)估(C歷析問(wèn)題，解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)(D)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練12、目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的(A)保持一致.(A)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)(B謬力目標(biāo)與組織目標(biāo)(C周力目標(biāo)與集體目標(biāo)(D)個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)13,企業(yè)績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量,質(zhì)量及(B)等方面完成情況的考核.(A)產(chǎn)量(B激益(C激率(D)效果14,對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng),最經(jīng)常采用的是(B).(A)行為觀察法(B)以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法(C)以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法(D)以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法15,下面

10、(D)不是選擇考評(píng)方法時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素.(A)管理成本(B)#種考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)(C江作的適用性(D)組織的內(nèi)外部環(huán)境16,應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn),又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的(A).(A)始點(diǎn)(B)中點(diǎn)9次點(diǎn)(D)總結(jié)17,符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是(D).(A)讓顧客完全滿意(B)熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)(C運(yùn)量節(jié)名時(shí)間(D海月廢品率不超過(guò)1%二、多選題1 、勞動(dòng)定額的基本形式有(AD).(A)時(shí)間定額(B)看管定額(C)服務(wù)定額(D)產(chǎn)量定額(E»肖耗定額2 、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)外部環(huán)境主要指(ABCDE).(A)政治和法律環(huán)境(B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(C科技環(huán)境(D)社會(huì)文化環(huán)

11、境(E)自然環(huán)境與外部招聘相比,內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有(ABE).(A)招聘成本小(B甫利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度(C)W利于促進(jìn)團(tuán)結(jié)，消除矛盾(D)有利于招聘到高質(zhì)量的人才(E)W利于激勵(lì)員工，鼓舞士氣3、關(guān)于錄用決策,表述正確的是(ABCD).(A)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性(B)應(yīng)關(guān)注求職者與應(yīng)聘職位的適合度問(wèn)題(C腰考慮組織不同發(fā)展階段對(duì)于員工素質(zhì)的不同要求(D)首先滿足當(dāng)前需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)需要應(yīng)當(dāng)視具體情況而定(E)員工的能力若能顯著超出應(yīng)聘崗位的要求，自然更好4,行為面試法的前提是(AD).(A)一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的行為(8) 一葉知秋，通過(guò)一個(gè)人的行為可以判斷他的思想(C)!作經(jīng)歷比學(xué)歷

12、更重要(D)說(shuō)和做是截然不同的兩回事(E評(píng)歷比工作經(jīng)歷更重要5,為了使員工工作豐富化,應(yīng)考慮的主要因素有(ABCDE).(A)多樣化(B)任務(wù)的整體(C肛務(wù)的意義(D)自主權(quán)(E)反饋6,一般來(lái)說(shuō),人員錄用決策的策略主要有(ABE).(A)多重淘汰式(B)#償式(C輝優(yōu)錄用式(D)比較錄用式(E馀合式7,關(guān)于入職培訓(xùn),表述正確的有(ACE).(A)較少考慮新員工之間的個(gè)體差異(B)使入職者具備合格員工的所有條件(C片訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)(D)培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性(E肚員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為8,進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括(BCD等具體操作方法.(A)

13、任務(wù)分析法(B課體會(huì)談法(C)團(tuán)隊(duì)分析法(D)個(gè)人面談法(E觀場(chǎng)觀察法9,激勵(lì)培訓(xùn)制度主要包括(ADE).(A)完善的崗位任職資格要求(B)準(zhǔn)確的崗位說(shuō)明書(shū)和正確的崗位描述(C科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度(D)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定(E)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則10,確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有(ABD).(A)績(jī)效分析法(B)工作任務(wù)分析法(C)!作效率分析法(D)組織分析法(E)人員素質(zhì)分析法11,培訓(xùn)的直接成本包括(ABCDE).(A)培訓(xùn)材料(B)培訓(xùn)設(shè)備(C片訓(xùn)師的師資費(fèi)(D激室的租金(E譯員的差旅費(fèi)12,在績(jī)效考評(píng)時(shí),要找出員工工作績(jī)效差距與不足,具體的方法有(BCD).(A)任務(wù)

14、分析法(B)目標(biāo)比較法(C冰平比較法(D濮向比較法(E)能力分析法13,為了保證績(jī)效考核的公正,公平性,企業(yè)人力資源管理<>部門應(yīng)當(dāng)確立(AD).(A)公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)(B)公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀性系統(tǒng)(C公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng)(D)公司員工的申訴系統(tǒng)(E公司績(jī)效考核的反饋系統(tǒng)14,結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法主要表現(xiàn)形式有(ABCD).(A)目標(biāo)管理法(B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法(C/接指標(biāo)法(D)成績(jī)記錄法(E)間接指標(biāo)法15,如果出于晉升目的進(jìn)行的對(duì)中層管理者的考核,考核人員應(yīng)該由(AE)組成.(A)被考核者的直接上級(jí)(B液考核者本人(C)M考核者的同事(D液考核者的下級(jí)(E)業(yè)的

15、外部客戶16,在下列對(duì)關(guān)鍵事件法的描述中,正確的有(ABC).(A)有較大時(shí)間跨度(B)費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)資金(C)只能做定性分析(D)只能做定量分析(E用于進(jìn)行員工之間的比較三、簡(jiǎn)答題1、哪些因素可影響團(tuán)體常模(GroupNorms)的形成？2、通過(guò)訓(xùn)練導(dǎo)入一些新觀念,但新舊觀念之間常會(huì)產(chǎn)生沖突或需要調(diào)整,如何克服這方面的困難,以確保訓(xùn)練成果？3、智力測(cè)驗(yàn)與性向測(cè)驗(yàn)在訓(xùn)練上之功效有何不同？4、在行為科學(xué)中，有名的“霍桑實(shí)驗(yàn)"(HawthoreStudies)是研究什么內(nèi)容的？5、如果部門主管很支持,訓(xùn)練往往會(huì)比較順利,然而部門主管會(huì)支持的主要因素是什么？6、組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通密切

16、相關(guān)，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。7、人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理負(fù)有哪些重要的責(zé)任8、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案應(yīng)該按照怎樣的步驟進(jìn)行？四、綜合分析題(本題共30分)(一)A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評(píng)內(nèi)容一成不變、考評(píng)流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績(jī)效。因此，人事部門全面修訂考評(píng)制度，重新編制了考評(píng)表。11 / 122004年起，新的考評(píng)制度開(kāi)始實(shí)行。公司對(duì)普通員工的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)和人事部門考評(píng)；對(duì)部門的考評(píng)分為自我考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、人事部門考評(píng)和下級(jí)考評(píng)。每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評(píng)表發(fā)給員工?？荚u(píng)表除了

17、列出本月的工作要求外，還有固定的考評(píng)工程如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說(shuō)明了含義和分值。考評(píng)工程滿分為100分，月末員工填寫(xiě)考評(píng)表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評(píng)表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對(duì)員工進(jìn)行最終的考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評(píng)成績(jī)。員工對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問(wèn)，可直接向人力資源部反映。普通員工的考評(píng)自評(píng)占30，人事部門評(píng)分占10，部門經(jīng)理評(píng)分占60。部門經(jīng)理的考評(píng)自評(píng)占30，下級(jí)評(píng)分占20，人事部門評(píng)分占10。考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題：1、請(qǐng)指出案例中體現(xiàn)了考評(píng)制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容？2、請(qǐng)指出

18、該公司在績(jī)效管理方面存在的主要問(wèn)題。3、請(qǐng)說(shuō)明運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的主要步驟。（二）案例分析：*有限公司是國(guó)內(nèi)造紙行業(yè)知名的國(guó)有企業(yè)，該公司生產(chǎn)的“*牌膠版紙系列行銷國(guó)內(nèi)各大省市。公司現(xiàn)有員工”200人，其中有盡百人是進(jìn)公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等10余個(gè)業(yè)務(wù)和行政管理部門。2000年初，為了進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，公司在全國(guó)主要省市和地區(qū)設(shè)立了13個(gè)銷售分公司，2003年該公司銷售額突破兩億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1800萬(wàn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)的管理機(jī)制已不能適應(yīng)市場(chǎng)快速發(fā)展和變化，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，制度改革勢(shì)在必行。2004年初，公司領(lǐng)導(dǎo)研究后決定：要調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，首先要重視人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，還要設(shè)計(jì)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的薪資分配制度和一系列考核制度，現(xiàn)在公司決定聘用你為人力資源經(jīng)理，構(gòu)建公司新的激勵(lì)制度和考核措施。1 你將從哪幾個(gè)方面開(kāi)展工作？如何分步實(shí)施？2 如何實(shí)施不同崗位人員的績(jī)效考核，怎樣做到科學(xué)量化（可給出框架結(jié)構(gòu)及三級(jí)標(biāo)題）？3你認(rèn)為實(shí)施該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)各是什么，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體現(xiàn)？（三）科華為教育活動(dòng)制定了四個(gè)目標(biāo)，旨在提高公司的生產(chǎn)率。第一，將