關(guān)于日本資生堂在華經(jīng)營戰(zhàn)略的研究

1、關(guān)于日本資生堂在華經(jīng)營戰(zhàn)略的研究目錄摘 要 2關(guān)鍵詞 2引 言 3一、日本資生堂概述 3（一）資生堂品牌形象 31. 取名于易經(jīng) 32. 自我包裝上的精心雕琢 4（二）資生堂品牌文化 4二、日本資生堂在華經(jīng)營戰(zhàn)略 4（一）長遠謀劃與本土化營銷 41. 著眼于未來發(fā)展 42. 市場針對性強 5（二）多品牌經(jīng)營與開拓細分市場 61. 突出高檔市場需求的豐富性 62. 維持產(chǎn)品市場的有序化 7（三）引導(dǎo)消費者和完善的服務(wù) 71. 潛移默化對消費者進行熏陶 72. 為顧客提供全方位服務(wù) 8三、資生堂經(jīng)營戰(zhàn)略對中國化妝品的啟示 9（一）滿足消費者消費需求 9（二）加強分銷渠道建設(shè) 9（三）提高品牌創(chuàng)新能

2、力 10結(jié)束語 11致謝 11參考文獻 12摘要日本資生堂是一家有著一百四十年歷史的高端化妝品集團，其公司創(chuàng)立于十九世紀后期。而早在二十世紀末期，資生堂就在中國建立了合資公司，長期以來一直致力于對美的極致追求，因此其在中國有著極高的知名度和絕對數(shù)量的產(chǎn)品追隨者?；诖?，本文以日本資生堂為研究對象，通過對日本資生堂進行詳細介紹與分析，重點突出資生堂在華經(jīng)營的戰(zhàn)略特點，并提出我們必須著重解讀日本資生堂在中國擴大市場占有率的銷售手段和經(jīng)營戰(zhàn)略及其各類相關(guān)的問題和對策，從對比中反思如何更好地為我國化妝品的研究提供更多的資料和理論參考以及如何更好地推動化妝品市場穩(wěn)步的發(fā)展。關(guān)鍵詞資生堂；經(jīng)營策略；化妝品

3、引言化妝品產(chǎn)業(yè)自誕生以來就以驚人的速度發(fā)展著，并以歐美為中心逐漸向全世界擴散開來。如今例如法國蘭蔻和美國雅詩蘭黛等世界知名的高端化妝品品牌人們早已不陌生，而日本的高端化妝品則首推資生堂。誕生于亞洲日本的資生堂，在其140年的發(fā)展過程中憑借其顧客至上、服務(wù)第一等宗旨深受廣大消費者的喜愛?？稍谫Y生堂打入中國市場的初期，由于各方面的限制與不足，產(chǎn)品發(fā)展前景較差，但隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，資生堂市場發(fā)展空間逐漸擴大，其發(fā)展?jié)摿σ仓饾u被看好。一、日本資生堂概述（一）資生堂品牌形象1. 取名于易經(jīng)資生堂是日本知名度極高的高端化妝品品牌，該名取自于中國傳統(tǒng)經(jīng)典古哲學(xué)書籍易經(jīng)中的“至哉坤元，萬物資生”，意為“

4、贊美大地的美德,她哺育了新的生命,創(chuàng)造了新的價值”，因此該品牌在創(chuàng)始初期被賦予的涵義便是生命的重生。這一品牌名稱將公司創(chuàng)造新價值、迎接新生命的積極向上的形象表現(xiàn)得淋漓盡致，是中國幾千年前傳統(tǒng)哲學(xué)文化與現(xiàn)代西方商業(yè)意識緊密結(jié)合、完美統(tǒng)一的產(chǎn)物，用先進的西方文化從全新的視角重新闡釋樸素的東方文化。資生堂的品牌形象設(shè)計不流于俗套，而是精心采用風(fēng)格獨特的字母來量身打造資生堂名字的外貌，以清新沁鼻的山茶花作為公司獨一無二的標(biāo)志。資生堂在誕生初期開展全國連鎖等各類先進的經(jīng)營模式，為加強企業(yè)積極形象的宣傳和推廣起到了良好的效果。2. 自我包裝上的精心雕琢據(jù)有關(guān)專家調(diào)查顯示，在人們?nèi)粘＝佑|的鋪天蓋地的外界信息

5、中，八成以上依靠眼睛，一成需要借助聽覺，剩下的則來源于觸覺和味覺等人體感覺。而一個高端品牌若有令人印象深刻的視覺符號，成功對于它來說只是時間問題。在資生堂的廣告里，你總能或多或少地感覺到在它高端時尚的西方形象下，隱藏著一個神秘魅惑的東方靈魂。資生堂在自我品牌形象上投入的巨額廣告和巨大心血，常常讓其他高端化妝品學(xué)習(xí)和模仿。（二）資生堂品牌文化日本資生堂在其一百多年的發(fā)展歷程里，對于“努力創(chuàng)造真正有價值且質(zhì)量超群的產(chǎn)品，幫助消費者實現(xiàn)他們追求幸福、歡樂和美好的夢想”這一發(fā)展理念有著極致的努力和追求。每個人的興趣愛好不同，每個民族的風(fēng)俗習(xí)慣也不一樣，但不管怎么樣，資生堂都不會生硬粗暴的手段讓消費者認

6、同并購買自己的產(chǎn)品，它從來不會直接對你說“你要用我的產(chǎn)品才能變美”，而是通過提高自我外在品牌包裝和提高產(chǎn)品本身質(zhì)量等來讓消費者接受并認可自己，通過“潤物細無聲”等潛移默化的方式向消費者宣傳自己的品牌文化，從而逐漸壯大自己的目標(biāo)客戶群和潛在客戶。二、日本資生堂在華經(jīng)營戰(zhàn)略（一）長遠謀劃與本土化營銷1.著眼于未來發(fā)展西方其他化妝品企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免且或多或少會有急功近利的思想，而日本資生堂之所以能夠歷經(jīng)一個多世紀不僅沒有屢戰(zhàn)屢敗，相反是越戰(zhàn)越勇，其市場占有率不斷提高的主要原因之一便是其著眼于未來發(fā)展，不受困于眼前一時的市場起伏，這也是資生堂近幾年擴展海外市場的首要原則之一，而這一經(jīng)營理念最成

7、功的例子便是資生堂中國市場的發(fā)展。三十多年前日本資生堂的化妝品等多種產(chǎn)品以北京各大賓館作為銷售成功事業(yè)的起點，十年后與北京麗源公司合資成立資生堂麗源化妝品有限公司，其化妝品事業(yè)更上一層樓。僅僅用了不到十年的時間，資生堂就在中國實現(xiàn)了“中國戰(zhàn)略要基于百年大計”的投資理念，并成為被國內(nèi)外各大化妝品公司競相模仿的成功典例。對其進行分析研究后發(fā)現(xiàn)其成功原因就在于資生堂著眼于未來的長遠投資眼光并為之進行的一系列相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)營策略的鋪墊和合作，在與中方長期的合作過程中兩者建立起的誠懇可靠的良好印象更是成功的重要保障。2.市場針對性強“歐珀萊就是中國人的化妝品”這是日本資生堂長期推廣的宣傳口號，但市場

8、調(diào)查發(fā)現(xiàn)這樣的口號許多中國人并不買賬，尤其是那些以目前的經(jīng)濟實力暫時無法消費“資生堂”但卻可以勉強購買“歐珀萊”的時尚都市麗人們，她們更愿意將資生堂看作一個可以側(cè)面展示自己經(jīng)濟實力的國際高端化妝品品牌，并從中獲得他人的吸引力和關(guān)注度。歐珀萊的市場針對性較強。日本資生堂公司通過大量的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，盡管亞洲人皮膚狀態(tài)相似度高，例如日本人和中國人，但值得注意的是兩個國家不同的氣候條件，導(dǎo)致兩個國家女性皮膚的需求也不盡相同。例如日本是海洋性氣候，而中國則是典型的大陸性氣候，所以從地理位置看來中國較之日本更為干燥，再加上我國以秦嶺淮河為界南北方鮮明的氣候差異，因此資生堂公司在相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計研制過程中要格

9、外注意結(jié)合中國女性的皮膚特點，在已有產(chǎn)品上加以調(diào)整和改造。例如針對從地理位置看來中國比日本更加干燥這點，資生堂在歐珀萊相關(guān)護膚品設(shè)計上更注重提高產(chǎn)品的滋潤度和水潤度。資生堂長期致力于發(fā)展和開括中國化妝品市場，而在其大量的調(diào)查和研究中充分認識到，中國這條沉睡的巨龍已經(jīng)開始慢慢蘇醒了，未來幾年化妝品發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒?，而最近幾年更是出現(xiàn)了一個逐漸壯大的高檔化妝品消費群體，這部分消費者受過高等優(yōu)質(zhì)教育，時刻關(guān)注時尚圈的流行資訊，她們將成為中國高端化妝品消費的領(lǐng)導(dǎo)者和帶頭人。因此在日本資生堂決定進軍中國市場時便樹立起明確的市場經(jīng)營方向和經(jīng)營戰(zhàn)略，沒有盲目模仿其他歐美等國際品牌進入中國初期時采用的低價營銷

10、的市場戰(zhàn)略。相反的，資生堂從一開始就選擇定位在相同價位化妝品中價格最高檔的位置。（二）多品牌經(jīng)營與開拓細分市場1. 突出高檔市場需求的豐富性據(jù)有關(guān)資料顯示，中國大陸資生堂的消費者群體主要集中在30歲至40歲之間事業(yè)有成的成功成熟女性，而歐珀萊的消費者群體則主要集中在20歲至30歲之間年輕有為的時尚事業(yè)白領(lǐng)，這其中明顯的價格檔次是造成該現(xiàn)象產(chǎn)生的重要原因之一。而這種價格分層完全在資生堂的掌控之中，因這是資生堂公司提高市場份額的經(jīng)營策略。而如果你用心仔細觀察，你會發(fā)現(xiàn)國內(nèi)無論在哪個百貨公司，資生堂和歐珀萊的銷售柜臺從來沒有并列在一起，都是完全分開，因兩者主打的消費者群體不一樣。例如資生堂的宣傳廣告

11、永遠體現(xiàn)成熟女人的魅力和優(yōu)雅，展現(xiàn)一種神秘前衛(wèi)的傳統(tǒng)風(fēng)格，而歐珀萊的形象代言人則多為年輕時尚的偶像人氣明星，時刻向人們展示他的活力與朝氣。這種經(jīng)營策略不僅符合資生堂高端化妝品中市場需求的差異性，更重要的是迎合了不同經(jīng)濟水平消費者的心理滿足感。2001年九月份，資生堂麗源化妝品有限公司向中國市場推出了國內(nèi)首個真正為男人量身打造的男士用品系列，即JS俊士系列，在國內(nèi)某些大型百貨商場的歐珀萊產(chǎn)品專柜銷售該系列產(chǎn)品。但資生堂麗源化妝品公司在廣泛調(diào)查和充分考慮的情況下，在個別大型商場里單獨設(shè)立JS柜臺，集中精力大力向市場推廣該產(chǎn)品。1998年日本資生堂在上海成立了上海卓多姿中信化妝品有限公司，其銷售重點

12、產(chǎn)品為Za產(chǎn)品。而在短短不到一年時間，Za產(chǎn)品便成功拿下上海市場，并逐漸開拓以南京和北京等一二線重點城市為代表的內(nèi)地市場。Za是以彩妝為主要銷售產(chǎn)品，其面對的主要消費群體為二十世紀年輕時尚的新女性，潛移默化中向消費者宣傳其“朝氣、時尚和年輕積極”的經(jīng)營理念，并以重金邀請當(dāng)紅香港女歌手莫文蔚作為形象代言人，莫文蔚時尚百變的前衛(wèi)造型符合Za產(chǎn)品的形象定位，在此之后來自歐洲的年輕女性Emma憑借自己青春可愛的外在形象成為Za向世界高端化妝品市場正式進軍的重要營銷手段。2. 維持產(chǎn)品市場的有序化資生堂旗下品牌歐珀萊秉承資生堂“高品質(zhì)、高服務(wù)、高形象”的經(jīng)營理念，賦予產(chǎn)品在帶給消費者產(chǎn)品享受的同時還有較

13、高的附加價值，例如消費者的心理滿足感和滿意的服務(wù)等。歐珀萊拒絕不同國家不同價格的傳統(tǒng)價格模式，而是采用全國統(tǒng)一零售價這一新型的價格理念，為贏得消費者的信任、在同類化妝品中凸顯優(yōu)勢等起到了積極的效果。歐珀萊堅持維持產(chǎn)品市場的有序化，拒絕以網(wǎng)上銷售或代理等方式使消費者獲得直接的產(chǎn)品，而是堅持產(chǎn)品以正規(guī)渠道例如通過專柜銷售等手段直接將產(chǎn)品送到消費者手中。如今高端化妝品競爭越來越激烈，各大國際知名品牌化妝品紛紛開始進軍中國市場，歐珀萊在全國幾千家大型商場中精心挑選出最優(yōu)秀的商場，在里面設(shè)置最優(yōu)質(zhì)、最能吸引消費者注意力的黃金柜臺。資生堂反對在三四線中小城市隨意設(shè)置歐珀萊柜臺，目前為止則是集中物力和財力在

14、各大一二線城市大型商場內(nèi)進行柜臺銷售。（三）引導(dǎo)消費者和完善的服務(wù)1.潛移默化對消費者進行熏陶日本資生堂尊重每個國家不同的風(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，因此它從來不會生硬地宣傳自己的產(chǎn)品，而是通過潛移默化的方式讓你接受并認可它的經(jīng)營理念。例如資生堂公司只是通過廣告、美容顧問等這類自然而然的熏陶方式讓消費者接受它的產(chǎn)品概念。憑借資生堂在中國市場令人驚嘆的業(yè)績數(shù)字等資料便可以很好地證明這一點。JS男士系列產(chǎn)品是針對廣大富有魅力、事業(yè)有成的成熟男性推出的高端男士產(chǎn)品，資生堂重金邀請鄭伊健作為自己的品牌形象代言人，他成功地詮釋了JS俊士系列所倡導(dǎo)的當(dāng)今最為成功的智慧與事業(yè)并存的中國男性形象，該理念逐漸被國內(nèi)廣大

15、事業(yè)有成的成熟男人接受并認可。歐珀萊一貫堅持資生堂對產(chǎn)品品質(zhì)的極致關(guān)注和追求，將滿足中國女性的肌膚需要這一理念放到工作的首要位置，于1999年獲得ISO 9002國際質(zhì)量認證體系。將二十歲至四十歲之間女性分為兩個年齡層，針對這兩個年齡層女性核心消費群體，資生堂大力宣傳二十歲出頭的年輕女性在25歲這個重要年齡分水嶺就必須有計劃有目的地開始保養(yǎng)嬌弱的皮膚，預(yù)防眼角細紋、臉色暗沉等常見年輕女性肌膚問題，不能阻止衰老，但能盡最大可能延緩衰老，把女性最美麗最年輕的時刻留住，提出“成功年齡實現(xiàn)法”并將其成功推廣實踐。在堅持貫徹這一創(chuàng)新理論基礎(chǔ)上成功開發(fā)了AUPRES DX系列產(chǎn)品，在歐珀萊傳統(tǒng)注重創(chuàng)造女性

16、雪白膚色的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了留住美麗、延緩衰老這一革命性進展。資生堂拒絕像其他化妝品廣告肆意夸大自家產(chǎn)品的功效和功能，而是堅持實事求是，以培養(yǎng)顧客科學(xué)的肌膚保養(yǎng)習(xí)慣為出發(fā)點和落腳點，立足于滿足每位顧客不同的護膚需求。歐珀萊以其高質(zhì)量和高品質(zhì)培養(yǎng)了一大批忠實顧客，而這些歐珀萊鐵桿粉絲也早已習(xí)慣成套使用歐珀萊化妝品，而因此給公司相關(guān)品牌帶來的經(jīng)濟效益和市場影響力非其他一味強調(diào)“包治百病”的山寨化妝品所能比擬的。2.為顧客提供全方位服務(wù)資生堂為實現(xiàn)每位資生堂消費者都能正確使用化妝品的目的，特地重金邀請各大化妝品專業(yè)人士和專業(yè)顧問在線指導(dǎo)和電話服務(wù)等各種方式，大型商場里的每一個資生堂專柜都有經(jīng)過培養(yǎng)顧客至上

17、的經(jīng)營理念、專業(yè)美容化妝護膚知識等各大方面專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)的美容顧問為每位顧客提供細心、周到的專業(yè)服務(wù)，使顧客在購買產(chǎn)品的過程中也能獲得相應(yīng)科學(xué)的理論知識和技術(shù)實踐。資生堂旗下的歐珀萊在中國廣大消費者群體中創(chuàng)立的“花之友俱樂部”等各類相關(guān)的美容愛好者交流俱樂部更為資生堂的忠實顧客提供了周到的服務(wù)和特別的優(yōu)惠活動，從美容、當(dāng)前潮流資訊到專業(yè)美容講座等都致力于為消費者與企業(yè)建立一個更加良好、更加便捷的溝通平臺。三、資生堂經(jīng)營戰(zhàn)略對中國化妝品的啟示（一）滿足消費者消費需求在中國當(dāng)前國家軟實力逐漸強大、經(jīng)濟快速發(fā)展的外部環(huán)境下，各大化妝品公司不應(yīng)將眼光繼續(xù)定位在消費者的傳統(tǒng)需求上，應(yīng)注意到其需求的轉(zhuǎn)變與

18、不同。例如傳統(tǒng)觀念是護膚品只適合女性，而如今各大專為男性設(shè)計的護膚品層出不窮；傳統(tǒng)女性護膚品只注重補水保濕等基礎(chǔ)功能，而如今國際各大高端護膚品開始更加注重女性的祛皺和美白等功能。隨著國人生活水平的普遍提高，化妝品在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚灰延稍瓉淼母邫n奢侈品逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵罚绕涫菍槟行栽O(shè)計的相關(guān)護膚品上市后，廣大男士也加入護膚品大軍行列中。近幾年隨著化妝品品牌意識的逐漸增強，中國廣大女性和男性對國際中高端化妝品品牌的需求也在不斷增強，這是個“百年一遇”的機會，中國化妝品企業(yè)應(yīng)盡最大努力抓住這個機遇，努力迎接專屬于這個時代的挑戰(zhàn)，對資生堂等國際高端化妝品品牌的成功案例進行研究和學(xué)習(xí)，著力打造

19、獨一無二的高端品牌，增強本土企業(yè)競爭力，為消費者量身打造他們真正需要的化妝品和護膚品。（二）加強分銷渠道建設(shè)有關(guān)調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，目前為止我國絕大多數(shù)化妝品企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道較為單一和直接，仍然主要集中在初級的中小型超市和便利店等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而在大型商場和各類高檔專賣店等中高端領(lǐng)域幾乎沒有涉足，這極大地限制了市場全方位領(lǐng)域的發(fā)展和拓寬，削弱了企業(yè)的盈利能力，產(chǎn)生了連鎖的負面影響。因此， 國內(nèi)化妝品企業(yè)必須向國外例如資生堂這類經(jīng)營成功的化妝品企業(yè)學(xué)習(xí)，加強分銷渠道建設(shè)，增加渠道創(chuàng)新。除此之外，我國多數(shù)化妝品企業(yè)的傳統(tǒng)分銷渠道模式是：廠家總經(jīng)銷商二級批發(fā)商三級批發(fā)商零售商消費者這類傳統(tǒng)渠道模式，而這種

20、分銷模式有很大的弊端，即一級壓一級使廠家對自己之下商品銷售渠道和銷售情況的把握無法真正擁有主動權(quán)，位于十分被動的地位。從目前狀況看來，中國化妝品企業(yè)缺乏對分銷渠道的整體把握能力和統(tǒng)籌設(shè)計能力，更重要的是缺乏對分銷渠道的調(diào)整和把握能力，缺乏對分銷渠道的理論指導(dǎo)和管理控制體系。因此目前我國化妝品公司迫切需要拓寬現(xiàn)有的銷售渠道，增強渠道創(chuàng)新，以提高企業(yè)的市場競爭力和提升企業(yè)的盈利能力，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的自身條件和社會環(huán)境。（三）提高品牌創(chuàng)新能力在當(dāng)前國內(nèi)外化妝品競爭激烈的情況下，我國相關(guān)化妝品公司應(yīng)設(shè)立專門的化妝品研究機構(gòu)，廣泛調(diào)查和深度研究公眾對公司產(chǎn)品的滿意度以及探討下一步應(yīng)如何提高化妝品銷

21、量與如何拓寬化妝品銷售渠道，以更好地開發(fā)出完全適合中國人因地理位置而造成的特殊膚質(zhì)的化妝品和護膚品，為研制更有市場銷量的新產(chǎn)品配方提供理論基礎(chǔ)和實驗依據(jù)。我國目前仍現(xiàn)存許多如大寶和百雀羚等老字號化妝品，這些歷史悠久的化妝品公司長期以來缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，因此缺乏相應(yīng)的市場競爭力和市場領(lǐng)導(dǎo)作用 。近幾年主要的銷售對象是那些傳統(tǒng)低端化妝品，而隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展導(dǎo)致國人消費水平的提高和消費觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，因此這類國產(chǎn)品牌因缺乏相應(yīng)的市場競爭力等因素很容易被其他迅速崛起的化妝品品牌所取代。這些老字號品牌如果想改變當(dāng)前被動的局面而轉(zhuǎn)為掌握主動權(quán)，他們當(dāng)前最主要的任務(wù)就是注重科研開發(fā)、加大研發(fā)力度

22、，將相關(guān)人力、物力、財力等集中在這一方面上，盡最大努力將品牌做大做強。與此同時，更重要的是針對我國當(dāng)前化妝品品牌質(zhì)量不過關(guān)、缺乏國際影響力等現(xiàn)狀，中國化妝品企業(yè)在品牌設(shè)計初期應(yīng)將可能涉及到的各個方面考慮到位，要逐漸確立全球村和全球市場等新觀念，從國際市場開發(fā)的整體角度去把握市場機會、把握目標(biāo)市場和參與市場競爭，不將眼光只局限于當(dāng)前和過去，應(yīng)放眼未來、展望未來，最重要的是要向例如資生堂、聯(lián)合利華等國際高端化妝品品牌學(xué)習(xí)，借鑒他們經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)秀之處和成功之處，在充分挖掘國內(nèi)市場的同時應(yīng)積極將品牌推向國際，賦予其國際化色彩。結(jié)束語日本資生堂自創(chuàng)立初期至今已有140年的歷史，由于其長期堅持貫徹高質(zhì)量、

23、高服務(wù)等經(jīng)營意識，使得其在中國擁有大量的忠實化妝品追求者，在中國化妝品市場知名度極高。而由于中國化妝品市場平均消費能力十分有限。市場發(fā)展前景局限較大，并且隨著其他國際高端化妝品品牌的不斷進入，化妝品競爭日趨激烈。因此，日本資生堂作為“第一個吃螃蟹的人”，并沒有交出真正令人滿意的答卷。而隨著最近幾年中國國際地位的不斷提高和中國經(jīng)濟實力的不斷增強，中小城市消費者的消費習(xí)慣開始逐漸向大城市消費者轉(zhuǎn)變，其消費水平逐漸提高，購買力不斷增強，因此對國際知名品牌的需求也日益迫切，其市場前景一片大好?？傊?，日本資生堂在華經(jīng)營戰(zhàn)略的成功運用，引起了中國化妝品市場的變革及一系列創(chuàng)新，越來越多的國際高端化妝品品牌開

24、始看好中國這片擁有廣闊前景的巨大市場，對于這個市場的爭奪將出現(xiàn)更為激烈的競爭。致 謝大學(xué)四年的艱難又漫長的求學(xué)生涯中，在周圍老師和親朋好友的鼓勵和支持下，我走得雖然十分艱辛，但更重要的是我收獲了知識、友誼等很多值得我珍惜的東西。我的導(dǎo)師，從我上大學(xué)的第一天開始就以他自身嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和實事求是的實踐精神不斷鼓勵著我，給予我信心和堅持的方向。他對我的幫助不僅僅只是在學(xué)習(xí)上，更重要的是在精神和生活上給予了我充分和及時的關(guān)心。在此，我謹向該老師致以萬分誠摯的謝意和感激。同時，我還要對生我養(yǎng)我的父母表示感謝。他們的養(yǎng)育之恩我無以為保，唯有讀書以報答他們和社會對我的關(guān)愛和幫助。父母的健康快樂是我們做兒女

25、最大的愿望。在此篇論文即將付梓的重要時刻，我的心情萬分激動。從最初的開題報告到最終論文的終結(jié)等眾多繁瑣的工作有無數(shù)可親可愛的親朋好友給了我莫大的幫助，要不是他們，該論文也不會完成得如此順利，在此，也請他們接受我誠摯的祝福和感謝。參考文獻1 蘇永利. 淺析資生堂的經(jīng)營模式及在中國的品牌文化戰(zhàn)略 J. 商場現(xiàn)代化, 2013，第七月刊，第03至09頁2 郭德海. 跨國醫(yī)藥公司在華專利戰(zhàn)略分析及對中藥產(chǎn)業(yè)的啟示研究 J. 中國中醫(yī)科學(xué)院, 2007，第六月刊3 段雪嬌. 以日本資生堂為例的化妝品流通管理戰(zhàn)略研究 J. 品牌, 2009，第十一月刊4 孟越; 安維東. 從資生堂中國市場戰(zhàn)略看比較管理方法的應(yīng)用兼論山本先生的新著前進中的資生堂 J. 比較管