寶云社區(qū)居委會管理制度

1、寶云社區(qū)居委會管理制度為充分發(fā)揮社區(qū)自治組織的作用,切實加強(qiáng)社區(qū)居委會 的建設(shè),規(guī)范社區(qū)居委會的管理,充分調(diào)動社區(qū)居委會成員 的工作積極性和創(chuàng)造性,打造一支精干、務(wù)實、廉政、高效 的社區(qū)居委會隊伍,推進(jìn)社區(qū)居委會工作的組織化、規(guī)范化 和制度化建設(shè),特制定本管理制度:一、崗位責(zé)任制(一認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)于律已,工作務(wù)實,勤政為民,牢 固樹立服務(wù)的思想,當(dāng)好社區(qū)居民的帶頭人。(二遵紀(jì)守法,依法行政,恪守職業(yè)道德,認(rèn)真聯(lián)系 社區(qū)工作實際,貫徹黨的路線,方針,政策,協(xié)助政府做好 各項工作。(三作風(fēng)正派,辦事公道,聯(lián)系群眾,接受監(jiān)督,堅 持原則,妥善處理好各種矛盾、問題和糾紛。(四加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富知識,不斷提高

2、政策業(yè)務(wù)水平, 全面提高自身素質(zhì)。(五充分發(fā)揚(yáng)民主,善于團(tuán)結(jié)和依靠群眾,組織發(fā)動 群眾參與社會自治,辦理各種事務(wù),解決各種問題。(六熱愛居委會工作。樹立大局意識,提倡協(xié)作精神, 自覺維護(hù)社區(qū)居委會的整體利益及班子團(tuán)結(jié)。主任全面負(fù) 責(zé),班子成員分工明確,責(zé)任到人。(七熱心群眾工作,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹立主動服務(wù)意 識,經(jīng)常深入社區(qū)居民當(dāng)中了解民情民意,努力為群眾排憂 解難,為居民協(xié)調(diào)解決實際問題。(八熟悉掌握社區(qū)居民、社會單位基本情況,做到情 況明、底數(shù)清。接待居民、辦理居民事務(wù)時,要熱情大方, 耐心細(xì)致,不急不躁,講求效率。(九工作時間保持有人值班,如遇特殊情況,確需全 體外出時應(yīng)提前一天以文字形

3、式告知居民。社區(qū)居委會原則 上不得組織居民外出活動,需要組織居民外出活動時,必須 報開發(fā)區(qū)有關(guān)部門批準(zhǔn),并做好安全工作。(十建立完善的信息上報制度,及時報告社區(qū)內(nèi)發(fā)生的重 大情況及日常工作信息。二、考勤制度(一 工作時間:每周工作五天。(二 夏季 :上午:8:30 12:00 下午:14:30 17:30冬季 :上午 : 8:30 12:00 下午 : 13:30 17:30(三請銷假制度因病、因事或遇特殊情況需請假的,須經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí) 行。請病假以病假條為依據(jù);一般工作人員事假一天,病假 2天由居委會負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。超過上述期限均由本人提出,報 開發(fā)區(qū)社會事業(yè)發(fā)展局審批。 居委會負(fù)責(zé)人因事、 因

4、病請假, 由開發(fā)區(qū)社會事業(yè)發(fā)展局主要領(lǐng)導(dǎo)審批。請假須辦理書面請 假手續(xù),年終列入考核。未經(jīng)請假,無正當(dāng)理由不上班、不 參加集中學(xué)習(xí)的、上班后又外出做與工作無關(guān)的事,一律作 曠工處理。(四獎懲制度1、病(事假的生活補(bǔ)貼扣除辦法 。病(事假 3天 以內(nèi)(含 3天,事假每天扣 20元,病假每天扣 10元;病 (事假 3天以上, 10天以下(含 10天,事假每天扣 30元,病假每天扣 15元;病(事假月累計 10天以上,事假 每天扣 40元,病假每天扣除 20元。2、為嚴(yán)肅考勤的嚴(yán)肅性、真實性和公平性,考勤不得 弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。3、 全年因病事假缺勤不超過三天的 (沒有曠工 人員, 給予

5、一次性物質(zhì)或精神獎勵。(五具體要求1、社區(qū)居委會人員的出勤、缺勤,由專人負(fù)責(zé)記載, 按月計結(jié)。2、全體工作人員上班期間,嚴(yán)格遵守上、下班制度, 無故不得遲到早退。每天負(fù)責(zé)考勤的工作人員認(rèn)真進(jìn)行登 記,遲到或早退人員必須及時向居委會負(fù)責(zé)人說明遲到早退 原因,沒有匯報說明的視為曠工。3、節(jié)日放假期間嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,所有工作人員必 須服從居委會制定的值班表安排,認(rèn)真履行職責(zé),及時處理 緊急事項,遇到重大事情,立即向開發(fā)區(qū)有關(guān)部門報告,并 做好記錄。因個人不負(fù)責(zé)任影響工作,出現(xiàn)問題,追究個人 責(zé)任。4、工作時間外出辦事應(yīng)保持聯(lián)系。三、會議制度(一社區(qū)居委會每周至少召開一次居委會辦公會議, 交流情況,

6、安排工作,解決問題,總結(jié)、部署近期工作。(二社區(qū)居委會每半年至少召開一次民主生活會,發(fā) 揚(yáng)民主,開展批評與自我批評,把問題解決在基層。要求做 簡單記錄,做為工作考評依據(jù)。(三每年至少召開兩次社區(qū)居民代表大會,審議居委 會工作報告和工作計劃,討論決定社區(qū)建設(shè)、發(fā)展的重大事 項,評議社區(qū)居委會班子及成員履職情況。(四社區(qū)協(xié)商議事會議每季召開一次,每次會議必須 有 2/3以上的委員到會方可召開,特殊情況下可隨時召開。 會議議題由社區(qū)居委會書記、主任、議事委員會主任在廣泛 聽取社會各方面的反映, 收集整理后提出, 委員們暢所欲言, 各抒己見,為社區(qū)工作出謀劃策。同時,動員駐社區(qū)單位, 本著“有錢出錢,

7、有力出力”的原則,實現(xiàn)資源共享,共駐 共建,居委會要做好記錄。(五各種會議均要做會議記錄。四、 聯(lián)系群眾制度(一社區(qū)居委會要密切聯(lián)系群眾,堅持群眾路線,關(guān) 心群眾疾苦, 為社區(qū)居民辦實事, 全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。(二社區(qū)居委會要密切聯(lián)系社區(qū)單位,動員社區(qū)單位 向社會開放內(nèi)部服務(wù)資源,為居民提供服務(wù),實現(xiàn)共駐、共 建、共享,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和社區(qū)成員對社區(qū)的歸屬感、認(rèn) 同感。(三社區(qū)居委會成員按照責(zé)任分工,密切聯(lián)系責(zé)任區(qū) 域的社區(qū)成員代表及居民組長,掌握社區(qū)居民情況,實行動 態(tài)管理。(四社區(qū)居委會要經(jīng)常聽取居民對社區(qū)工作的意見、 建議和要求,及時與有關(guān)部門溝通信息,解決居民群眾反映 的焦點(diǎn)、難點(diǎn)

8、問題。五、文明辦公制度(一接待居民要有禮有節(jié),做到“五聲”:來有迎聲、 進(jìn)有請聲、問有答聲、走有送聲,支持配合有謝聲。(二禁“四難”:杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事 難辦。(三建立首問責(zé)任制。凡來辦事(或電話聯(lián)系的人 第一個被問的人員必須熱情明確地回答問話人,能及時辦的 事不拖, 能協(xié)助辦的事不推, 盡量做到有求必應(yīng), 有難必幫, 方便群眾,盡心服務(wù)。(四全體成員在上班時間內(nèi)衣著要整潔,禁止穿吊帶 裝、穿拖鞋。做到行動莊重、舉止大方、語言文明。不高聲 喧嘩,盡量不影響他人辦公。(五上班時間內(nèi)不準(zhǔn)打牌、玩電腦游戲、下棋,上街 購物、嗑瓜子等,不做與工作不相關(guān)的事情,對熟人、朋友 來訪要接待有度,

9、電話交談不得閑聊。(六 對工作中出現(xiàn)瀆職行為或違紀(jì)行為, 視情況扣發(fā)一 定期間內(nèi)的政府補(bǔ)貼; 情節(jié)嚴(yán)重者要給予嚴(yán)肅處理; 獲得街、 區(qū)、市級優(yōu)秀,給予一定的獎勵。(七 居委會干部要認(rèn)真做好社區(qū)居民的穩(wěn)定工作, 發(fā)現(xiàn) 問題和思想傾向要及時向居委會、開發(fā)區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行匯 報,通過組織程序妥善處理,不得擅自以居委會或居委會干 部個人名義參加集會和上訪活動。(八 居委會成員內(nèi)部之間要團(tuán)結(jié), 定期開展批評與自我 批評,維護(hù)居委會班子的和諧與穩(wěn)定,做到個人服從組織, 處處以大局為重,齊心合力做好工作。六、受理群眾來信來訪制度(一熱情接待來訪,耐心聽取群眾意見并作好記錄。(二根據(jù)群眾反映問題的性質(zhì),能夠解決

10、的,要及時 解決;不能解決的,要積極與有關(guān)職能部門聯(lián)系,做好協(xié)調(diào) 工作。(三根據(jù)問題的難易程度,適時向承辦部門詢問處理 情況,及時反饋辦理結(jié)果。(四對重大疑難問題,要及時上報開發(fā)區(qū)有關(guān)部門, 根據(jù)一個時期群眾集中反映的熱點(diǎn),難點(diǎn)問題,進(jìn)行認(rèn)真分 析,供領(lǐng)導(dǎo)參考。(五接待外地,外單位來訪要認(rèn)真聽取調(diào)查要求,做好接 待工作。七、居務(wù)公開制度(一社區(qū)居委會要將工作職責(zé)、成員分工、辦公時間、 便民熱線電話、服務(wù)項目、服務(wù)地點(diǎn)、辦事程序、重大事項 等,通過櫥窗、圖板、宣傳欄、社區(qū)居民會議等形式向居民 公開,便于為居民服務(wù)并接受監(jiān)督。(二建立社區(qū)聽證制度和公示制度。凡是社區(qū)的重大 事項須組織居民代表進(jìn)行聽

11、證,并將決定事項進(jìn)行公示。(三建立向居民承諾擬辦實事制度,每年年初將居民 代表會議通過的擬辦事項,向社區(qū)居民進(jìn)行公示。八、保潔制度(一辦公室衛(wèi)生應(yīng)每天打掃一次,一般應(yīng)在每天上午 上班前打掃,做到文件、書刊擺放有序,桌面整潔,玻璃明 亮,地面干凈。(二 會議室、 活動室有專人負(fù)責(zé)保潔。 物品歸放整齊, 墻上圖表等規(guī)劃有序。(三室外無雜亂贓物。九、安全制度(一做好安全防事故工作,防火、防電、防盜。(二社區(qū)居委會原則上不得組織居民外出活動,需要組 織居民外出活動時,必須報開發(fā)區(qū)社會事業(yè)發(fā)展局批準(zhǔn),并 做好安全防事故工作。(三下班時關(guān)好門窗、電源、水源、氣源。十、學(xué)習(xí)制度(一制定學(xué)習(xí)制度,堅持政治理論

12、和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月 至少集中學(xué)習(xí)一次, 學(xué)習(xí)黨的方針政策, 針對工作中的重點(diǎn)、 難點(diǎn)問題學(xué)習(xí)和討論,做好學(xué)習(xí)記錄。(二居委會要定期、不定期地組織居民學(xué)習(xí),保證每 月至少召開一次群眾會,及時向群眾宣傳黨的路線、方針、 政策、傳達(dá)上級黨政機(jī)關(guān)重要文件精神,學(xué)習(xí)應(yīng)堅持不懈做 好記錄。十一、廉政制度(一 遵紀(jì)守法, 積極配合黨和政府的各項方針、 政策、 路線、法律法規(guī)的貫徹落實,遵守社會主義道德規(guī)范,牢記 為人民服務(wù)宗旨,發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神。(二 作風(fēng)正派, 辦事公道, 盡職盡責(zé), 密切聯(lián)系居民, 關(guān)心解決居民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,多為居民辦實事,辦 好事,積極為群眾排憂解難,不得故意刁難群眾。(三 廉潔

13、奉公, 正確處理好與居民、 社會單位的關(guān)系, 不向居民和社會單位提出不合理要求,不得以權(quán)謀私、假公 濟(jì)私。(四廉潔自律,不得接受與工作有關(guān)的饋贈及宴請, 正常工作時間不得飲酒,不賄賂他人,不私分、挪用、截留 各種資金。十二、居委會檔案管理制度(一做好檔案材料基礎(chǔ)性建設(shè),不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī) 范化,制度化水平。(二 做好檔案材料的收集整理、 鑒定、 移交保管工作。(三根據(jù)檔案分類要求,編號造冊,案卷排列條理系 統(tǒng),便于查找利用。(四嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度,及時登記按期歸還,避 免丟失。(五檔案的保管要做到整齊、美觀,并有“七防”措 施。十三、 十三、 公章管理制度 1、社區(qū)居委會要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)有關(guān)

14、規(guī)定統(tǒng)一使用公 章，并做好登記。 2、社區(qū)黨支部公章、社區(qū)居委會公章由社區(qū)黨支部書 記、社區(qū)居委會主任管理或指定專人管理。 3、社區(qū)居委會對外出具證明，應(yīng)由社區(qū)黨組織書記或 居委會的主任審核同意，方可蓋章；社區(qū)的書記、主任外出 時由指定的委員審核后方可蓋章。對前來要求出具證明的居 民群眾，符合規(guī)定的應(yīng)及時辦理；有疑問或不確定的應(yīng)耐心 說明情況，并及時向開發(fā)區(qū)有關(guān)部門（單位）咨詢后，給予 明確答復(fù)；如確實不能出具的，也要耐心說明原因，同時要 避免居民群眾為蓋章的事，多次往返。 十四、效能制度 1、一次性告知制度。對來電、來訪咨詢有關(guān)辦理事項 時， 經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、 時

15、限、 程序等，所需的全部材料以及不予辦理理由。對需一次性告 知事項，除電話咨詢可采用口頭一次性告知的形式外，亦可 以書面形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。違反本規(guī)定的，按開 發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的規(guī)定進(jìn)行處罰。 2、限時辦結(jié)制度。社區(qū)居民群眾到社區(qū)辦事，在符合 法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，社區(qū)居委會或 具體經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾時限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項，不得 11 拖延和刁難，如特殊情況確需超時辦理的，經(jīng)辦人須向社區(qū) 黨組織書記或居委會主任匯報情況，并告知當(dāng)事人超時辦理 的理由。違反本規(guī)定的，按開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的規(guī)定進(jìn)行 處罰。 3、AB 崗制度。為確保工作的連續(xù)性，崗位工作人員因 事需離開崗位