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1、物業(yè)綜合部年終總結(jié)一篇好的總結(jié),除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外, 還應(yīng)有一個好的開頭。下面是關(guān)于物業(yè)綜合部年終總結(jié)的內(nèi)容,歡迎閱讀!自成為公司員工以來,我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位,和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí),履行職責(zé),認(rèn)真完成各項工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作,下面是我工作總結(jié):一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。履行衛(wèi)生檢查制度,發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出不合格通知書或警告通知書,沒有及時整改者,即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位(XX清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出不合格通知書及警告通知書的情況下,未能整改完成,物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔
2、單位(XX物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位,管理處于1 月 1 日再次更換清潔外包單位( 遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司) 。清潔單位的更換過程中,物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。二、處理投訴意見工作。物業(yè)部接待和處理投訴意見,20XX年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,物業(yè)部于12 月 26 日對該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,暫時未回訪成功) 。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。三、檔案管理工作。由于國龍大廈歷史背景的特殊性,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐漸完善業(yè)戶的資料:(1) 將舊文件歸類存檔;(2) 更新業(yè)主( 住
3、戶) 的資料;(3)管理各種合同文件;(4)打印和存檔文件。20XX年12月20日, 物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù),這對大廈的管理帶來一定的方便作用。四、工程跟進(jìn)。物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時,及時發(fā)出 工程單,同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項目,由物業(yè)部發(fā)出內(nèi)部協(xié)調(diào)單 并跟進(jìn)。 物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時,即與工程部主管協(xié)調(diào),并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20XX年1月15日竣工,物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。履行
4、部門監(jiān)督制度,協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時,及時向其部門主管溝通,同時發(fā)出有關(guān)文件,如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時,及時發(fā)出部門通知,例如 20XX年8月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時,及時發(fā)出部門通知以做好各項防范工作。六、公文寫作。在接到通知或節(jié)假日來臨時,及時在公告欄中發(fā)布溫馨提示、通知等公文,以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶七、管理費(fèi)催收工作。物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收,20XX年度里,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)20XX欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)
5、部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。八、倉庫與廣告位的管理。物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。過去的一年里,物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績,卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里,我將更加認(rèn)真地工作,努力提高自己,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機(jī)的重要的部門,我深知這個道理。 我會一直遵紀(jì)守法,認(rèn)真做好工作。建設(shè)社會主義和諧社會,我們要建設(shè)社會主義和諧公司,這關(guān)系到每個同事和員工的切身利益。新的一年里,我會一直繼續(xù)努力的工作?;仡?20xx 年的工作,有很多感觸,現(xiàn)在將這段時間工作總結(jié)如下:我現(xiàn)在工
6、作的職責(zé)范圍是后勤庫房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。一、首先是庫管員的工作:1 、 與采購人員一起定好易耗品的供應(yīng)商,及時了解易耗品的市場價格,當(dāng)好采購人員的參謀。2 、采購方面:物品采買方面,如申購人申購的物品有庫存則可直接與我領(lǐng)取,剩余大型申購物品或庫房未有的轉(zhuǎn)告采購人員進(jìn)行采買,小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購入并為各部門領(lǐng)取。3 、每月清點(diǎn)庫存物品,準(zhǔn)確地核對帳務(wù)相符情況,出具盤存報告,做好電子帳,與財務(wù)做好對帳工作。4 、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫手續(xù),每件物品都要過眼,及時入帳。5 、負(fù)責(zé)每個月和供貨商對帳以及報帳。6 、負(fù)責(zé)奧林花園項目飲用水的采買工作。7 、 認(rèn)真做好倉庫安全防范及庫房
7、衛(wèi)生工作,使維邦物業(yè)的庫房能夠成為下一個參觀點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)化成果演示點(diǎn)。8 、配合采購員認(rèn)真做好物品采購計劃工作及相關(guān)制度的制定。庫管工作是一項考驗(yàn)人細(xì)心、耐心的工作,我要通過與本部門領(lǐng)導(dǎo)的及時溝通,與采購人員的緊密配合,以及與其他部門的有效來往,使庫管工作真正成為一項為公司創(chuàng)收的工作二、企業(yè)管理部綜合干事的重點(diǎn)工作是:1 、 在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下,負(fù)責(zé)配合其他部門工作人員進(jìn)行外出辦公,協(xié)助完成相關(guān)工作。2 、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負(fù)責(zé),做好檔案管理接收工作,將自己的管理部分做清晰梳理,分類標(biāo)簽方便查閱。3 、積極配合部門同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。三、工作中的不足之處1 、在工作中多加強(qiáng)業(yè)務(wù)
8、方面的學(xué)習(xí),在工作體現(xiàn)專業(yè)化。2 、在工作中與同事積極溝通,提高工作效率,在生活中多與同 事交流,融洽同事之間的關(guān)系。3 、記憶力差:在工作當(dāng)中常常記不住物品的價格,經(jīng)常性的翻閱價格單據(jù)。四、我在工作過程中總結(jié)的建議1 、 宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領(lǐng)用時我部門保障物品的完好無損,在宿舍人員使用過程中造成損壞的應(yīng)由使用人自行修復(fù),不要以此為由來再次領(lǐng)取2 、 規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門同事在領(lǐng)用物品時盡量根據(jù)自己的實(shí)際使用情況領(lǐng)取,把公司當(dāng)成自己的家,在使用過程中盡量不要浪費(fèi),為公司控制成本做出自己的貢獻(xiàn)。3 、采買方面。部門負(fù)責(zé)申購的人員不清晰申購流程,造成申購不能及時上報,從而導(dǎo)致不能及時的購買回來,建議管理部門能夠給各部門清晰一下申購的流程,嚴(yán)格按照流程進(jìn)行,提高工作效率。4 、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門,但執(zhí)行情況不夠
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