酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1、酒店火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案一、編制目的為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，增強(qiáng)酒店整體應(yīng)對(duì)安 全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理能力，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害，構(gòu)建安全、舒適的酒店 環(huán)境，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)1、指揮機(jī)構(gòu)及應(yīng)急行動(dòng)組火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮中心總指揮：總經(jīng)理執(zhí)行指揮：保安部經(jīng)理工程部經(jīng)理成員：各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人2、應(yīng)急行動(dòng)組(下設(shè)5個(gè)分組)(1) 現(xiàn)場(chǎng)指揮組：組長(zhǎng)：總經(jīng)理組員：總經(jīng)辦全體員工(2) 滅火救援組：組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理組員：消防主管及保安部非警戒組員工(3) 警戒組：組長(zhǎng)：人力資源總監(jiān)組員：保安主管及保

2、安部各門(mén)崗當(dāng)值人員、巡邏人員、人力資源部全體員工、會(huì)員俱樂(lè)部客服中心全體人員(4) 設(shè)備管理組：組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理組員：工程部全體員工(5) 疏散救護(hù)組：組長(zhǎng)：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)組員：前廳部、客房部、餐飲部、康樂(lè)部全體員工及其他部門(mén)沒(méi)有特別任務(wù)員工三、應(yīng)急響應(yīng)程序1）火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮中心響應(yīng)程序1、指揮組響應(yīng)程序（1）由總經(jīng)理?yè)?dān)任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。負(fù)責(zé)指揮調(diào)度各部門(mén)進(jìn)行 營(yíng)救，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作出評(píng)估，制定合理的應(yīng)對(duì)措施等。（2）安排滅火組進(jìn)行火情偵察、掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方向，及時(shí)召 集力量；向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況。（3）公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向公安消防隊(duì)報(bào)告火

3、情，并將指揮權(quán)及時(shí)移交給 公安消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。（4）安排打開(kāi)消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消 防通道疏散。2、滅火救援組響應(yīng)程序（1）由保安部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)趕赴現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用現(xiàn)有消防設(shè)施進(jìn)行滅火或控制火勢(shì)， 等待專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行撲救，并配合醫(yī)務(wù)人員搶救傷員等。（2）接到火警、火災(zāi)撲救的命令，安排人員帶上滅火器材和救生、破門(mén)工具（多層 還應(yīng)根據(jù)著火地點(diǎn)消防設(shè)施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專(zhuān)用扳手等滅火 器材和救援器材），第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快 速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開(kāi)水帶，接上

4、水槍和消火栓，先打開(kāi)消火栓，再 打破消火栓按鈕，啟動(dòng)水泵，開(kāi)始滅火和控制火勢(shì)蔓延。（3）若有人被困火中，首先以救人為第一目的。（4）在不明火勢(shì)大小的情況下，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操作方法。（5）若有爆炸危險(xiǎn)源，應(yīng)及時(shí)清理，消除危險(xiǎn)源。3、警戒組響應(yīng)程序（1）由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)發(fā)生火警、火災(zāi)的區(qū)域及酒店外圍的警戒。負(fù)責(zé)封 鎖現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行警戒，確認(rèn)傷亡數(shù)字，盡可能減少對(duì)賓館的人員及經(jīng)濟(jì)的損（2）通知大堂崗，西門(mén)崗和東門(mén)崗第一時(shí)間清除進(jìn)入酒店消防通道的路樁阻擋，做好車(chē)輛秩序的維護(hù)以及消防車(chē)輛的指引，以備消防車(chē)和救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí)保持道路暢通，引導(dǎo)消防車(chē)、救護(hù)車(chē)行進(jìn)。（3）阻止圍觀的群眾靠近

5、著火的建筑物周?chē)?，防止滅火和救人時(shí)須打爛的玻璃從高 空掉落下來(lái)，造成不必要的傷害。4、設(shè)備組響應(yīng)程序（1）由保安部經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，按照各自的分工，各就各位。負(fù)責(zé)確保酒店內(nèi)所有的大 型機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)作，切斷受火災(zāi)影響區(qū)域內(nèi)的電源及燃?xì)?，確保酒店的消防應(yīng)急水、 電等。（2）負(fù)責(zé)供電設(shè)備安全的維修工第一時(shí)間切斷著火樓層的電源，必要時(shí)可切斷整個(gè) 酒店的非消防電，并確保消防應(yīng)急用電。（3）負(fù)責(zé)燃?xì)庠O(shè)備安全的維修工必須在第一時(shí)間切斷相應(yīng)的煤氣總閥。（4）負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修工觀察消防水泵的運(yùn)行狀況，必要時(shí)，強(qiáng)啟消防泵。（5）在消防監(jiān)控中心應(yīng)留一名維修工，隨時(shí)根據(jù)消防中心監(jiān)視信號(hào)，應(yīng)急處理不能 運(yùn)行的消防設(shè)備，

6、通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源，并保障消防設(shè)備正常工作。5、疏散救護(hù)組響應(yīng)程序（1）接到火情通報(bào)，立即到現(xiàn)場(chǎng)，保證疏散通道及安全出口暢通。負(fù)責(zé)緊急疏散受 火災(zāi)影響的人群，對(duì)酒店內(nèi)的客人及員工進(jìn)行疏導(dǎo)，避免引起恐慌。（2）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護(hù) 送客人和員工有秩序地疏散至安全區(qū)；（3）核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；(4) 對(duì)受傷的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎和處理，對(duì)重傷者，聯(lián)系救護(hù)車(chē)并護(hù)送到醫(yī)院進(jìn) 行搶救。(5) 安撫傷員及其家屬的情緒。2)各部門(mén)/崗位響應(yīng)程序 1火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)：(1) 酒店內(nèi)所有的員工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)必須進(jìn)行報(bào)警，如附近有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，則按響手動(dòng)報(bào)

7、警按鈕。如果沒(méi)有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，貝U就近用電話通知消防監(jiān)控中心(7919)，報(bào)警時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，說(shuō)明自己的姓名、職位、失火地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)種類(lèi)、火勢(shì)大小及有 無(wú)人員傷亡、被困等。(2) 如果一人在場(chǎng)，火勢(shì)很小，并有絕對(duì)的把握一下把火撲滅，就先滅火，然后再 用電話通知消防中心發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)、火災(zāi)撲滅的情況。(3) 如果一人在場(chǎng)，無(wú)絕對(duì)的把握一下把火撲滅，一定要先報(bào)警，然后再滅火。(4) 如果火勢(shì)不大，火場(chǎng)有兩人以上在場(chǎng)，由一人去報(bào)警，其余的人先進(jìn)行滅火。(5) 如果說(shuō)火勢(shì)較大，在場(chǎng)的人員力量不夠，應(yīng)當(dāng)先把發(fā)生火災(zāi)區(qū)域的門(mén)窗關(guān)上， 防止火勢(shì)蔓延，然后報(bào)警，同時(shí)準(zhǔn)備好消防器材等候救援人員到達(dá)后再進(jìn)行滅火。

8、2、保安部：(1) 保安部經(jīng)理：A. 接到報(bào)警后2分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)查看火勢(shì)情況。組織安排人員開(kāi)展滅火救援工 作。B. 立即將情況匯報(bào)至總經(jīng)理，總經(jīng)理做出啟動(dòng)火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)程序的指示后，立即指令總機(jī)通知火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮中心全體成員，應(yīng)急行動(dòng)組各分組組長(zhǎng)立即根據(jù)總經(jīng)理指示進(jìn)入緊急程序狀態(tài)，各司其職，開(kāi)展工作。C. 在總經(jīng)理做出決定通知當(dāng)?shù)叵狸?duì)時(shí)，要迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤地把情況通知消防隊(duì) 做好酒店與消防隊(duì)對(duì)接的相關(guān)工作（2）保安部主管：A. 接到報(bào)警后2分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。B. 火勢(shì)較大時(shí)，要沉著冷靜，服從保安部經(jīng)理指揮，合理安排人員運(yùn)用現(xiàn)有消防設(shè) 施進(jìn)行滅火或

9、控制火勢(shì)，等待專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行撲救，并配合醫(yī)務(wù)人員搶救傷員等。C. 如消防主管、治安主管同時(shí)在崗，則消防主管負(fù)責(zé)組織人員滅火，治安主管負(fù)責(zé) 疏散、搶救人員物資、滅火后勤保障工作。各司其職，有條不紊控制、撲滅火災(zāi)。D. 事后收集材料，總結(jié)事故，消防主管以書(shū)面形式把事故報(bào)告報(bào)告給上級(jí)。（3）消防監(jiān)控中心：A. 接到報(bào)警電話后，問(wèn)明情況報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物 質(zhì)燃燒以及是否傷人，同時(shí)做好記錄，并通知消防隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)堅(jiān)守崗位，密 切注視火警動(dòng)態(tài)。B. 接到報(bào)警信號(hào)（煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào)）后，必須立即通知消防員或 最近場(chǎng)點(diǎn)值班人員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警確認(rèn)

10、并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。C. 如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理，屬系統(tǒng)誤報(bào)，即時(shí)通知消防中 心值班人員復(fù)位；若因設(shè)備故障不能當(dāng)場(chǎng)復(fù)原的，應(yīng)及時(shí)通知維修組進(jìn)行修復(fù)。D. 如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)立即執(zhí)行通報(bào)程序和消防設(shè)備的使用程序。用對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值消防主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位。F. 把報(bào)警情況匯報(bào)給消防主管及經(jīng)理。G. 如接到火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮中心緊急疏散指令時(shí)，啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞 清楚，重復(fù)播放。播放內(nèi)容：尊敬的各位賓客，請(qǐng)不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請(qǐng)您關(guān)好門(mén)窗,利用房?jī)?nèi)濕毛巾捂住口鼻

11、，按客房門(mén)后安全疏散圖指示方向或跟隨服務(wù)員從安全通道有 秩序靠墻疏散。I.時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，做好記錄:a. 火警的具體部位；b. 火警大小及嚴(yán)重性；c. 燃燒物質(zhì)的種類(lèi)；d. 傷亡損失；e. 到位人員；f. 處理過(guò)程等，以便事后以書(shū)面形式匯報(bào)。J.根據(jù)指示利用電話等通訊工具通知保安部不當(dāng)班人員。并初步告知火災(zāi)地點(diǎn)、火 勢(shì)情況、傷亡情況等內(nèi)容，以便不當(dāng)班人員了解情況，迅速投入救援工作。（4）消防員：A. 當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在 3分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。B. 趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào) 或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控

12、中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。C. 確認(rèn)為真實(shí)火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒， 有無(wú)傷亡情況。D. 火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。E. 火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周?chē)锲?，特別是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一 起參與滅火工作，聽(tīng)從火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮中心的指令。F. 事后以書(shū)面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門(mén)主管匯報(bào)。（5）西門(mén)崗：A. 服從警戒組組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮，接到消防監(jiān)控中心的報(bào)警后，必須保持門(mén)口及周邊 道路的暢通，做好消防車(chē)及救護(hù)車(chē)的指引工作。B. 防止圍觀人員及疏散人員造成交通堵塞，控制閑雜人進(jìn)入酒店，企圖渾水摸魚(yú)或 搞破壞。（6）大堂崗：A. 服從警戒組組長(zhǎng)的統(tǒng)

13、一指揮，保證主樓附近的道路暢通，做好消防車(chē)及救護(hù)車(chē)的 指引工作。B. 禁止無(wú)關(guān)人員圍觀、逗留，協(xié)助大堂人員負(fù)責(zé)疏散、引導(dǎo)、安撫客人并且清理現(xiàn) 場(chǎng)，一定制止無(wú)關(guān)人員或已經(jīng)疏散出的客人再次進(jìn)入火災(zāi)事故區(qū)域。C. 阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周?chē)乐箿缁鸷途热藭r(shí)須打爛的玻璃從高空 掉落下來(lái)，造成不必要的傷害。（7）保安部不當(dāng)班人員：在接到報(bào)警后，4分鐘內(nèi)趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)集合，并且聽(tīng)從火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮指令，各司其 職做好滅火、疏散、搶救等工作。3、總機(jī)：（1）對(duì)于任何內(nèi)、外部無(wú)關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)，一律不得透露火災(zāi)的情況，對(duì)于住店客人的詢(xún)問(wèn)，可以回答：我們正在查明情況，一有消息會(huì)立即通知您?！癢eare inve

14、stigating the situation. We' II inform you as soon as we get the information.”（2）在接到保安部經(jīng)理指令后，總機(jī)接線員要立即通知酒店火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮 中心全體成員。（3）在接到保安部經(jīng)理啟動(dòng)火災(zāi)事故應(yīng)急救援響應(yīng)程序后通報(bào)客人時(shí)，語(yǔ)氣要溫和 沉著，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌。（如：對(duì)不起，我是酒店總機(jī)服務(wù)員，本酒 店房間發(fā)生火災(zāi)，情況緊急，為了您的安全，請(qǐng)您不要驚慌，跟隨安全出口指示燈或跟 隨樓層服務(wù)員、保安人員的引領(lǐng)撤離至安全區(qū)域。）（4）總機(jī)話務(wù)員必須堅(jiān)守崗位，保證消防應(yīng)急電話線路的暢通，在火勢(shì)較大

15、，火災(zāi)事 故應(yīng)急救援指揮中心做出撤離決定通知時(shí)，則迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。4、工程部:（1）接到報(bào)警后，工程部經(jīng)理立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)察看火情。（2）工程部經(jīng)理迅速做出決定，是否要全部或部分關(guān)閉酒店內(nèi)的供電、煤氣、制冷和 電器設(shè)備，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，并匯報(bào)至總經(jīng)理。（3）工程部經(jīng)理通知有關(guān)人員將酒店內(nèi)易燃易跑物品運(yùn)送到安全地帶，組織對(duì)重要設(shè) 備的保護(hù)。（4）負(fù)責(zé)消防設(shè)備的人員迅速進(jìn)入工作場(chǎng)地， 檢查消防水泵、防排煙系統(tǒng)、送風(fēng)系統(tǒng)、 應(yīng)急照明等。（5）負(fù)責(zé)電梯的人員應(yīng)檢查是否有人被困在里面，把電梯全部落下，將消防電梯放在 消防員操作位置。（6）其他人員必須堅(jiān)守工作崗位，接受命令。（7）當(dāng)酒店的火災(zāi)已發(fā)展到一

16、定程度，火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮中心或當(dāng)?shù)叵狸?duì)做出 決定，工程人員也要進(jìn)行撤離時(shí)，應(yīng)采取下列步驟：1 ）關(guān)閉所有電閘開(kāi)關(guān)。2 ）關(guān)閉所有煤氣閥門(mén)。3 ）關(guān)閉所有制冷設(shè)備。4 ）關(guān)閉所有鍋爐。5 ）關(guān)閉所有門(mén)窗。6 ）攜帶重要工程資料。7 ）部門(mén)第一負(fù)責(zé)人要確保所有員工撤離現(xiàn)場(chǎng)5、前廳部：（1）大堂副理攜帶萬(wàn)能鑰匙趕赴現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況可不受萬(wàn)能鑰匙的管理規(guī)定的限 制），并承擔(dān)火場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)。（2）維護(hù)大廳秩序，告誡客人在發(fā)生火災(zāi)的情況下不要返回房間取東西。打開(kāi)所有 通向外部的通道（3）疏散大廳的無(wú)關(guān)人員。（4）行李員保護(hù)好客人的行李，必要時(shí)把行李送到安全的地方。（5）準(zhǔn)備好當(dāng)日住客檔案等有關(guān)資料，

17、準(zhǔn)備向指定疏散地點(diǎn)疏散。（6）協(xié)助客房部疏散客人。（7）指揮總機(jī)認(rèn)真履行職責(zé)。（8）在撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，部門(mén)第一負(fù)責(zé)人要確保所有員工撤離現(xiàn)場(chǎng)。6、客房部：（1）客房部經(jīng)理在酒店的客房區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并視情況組織服 務(wù)員引導(dǎo)客人進(jìn)行疏散，并告誡客人不能乘坐電梯。（2）當(dāng)客房服務(wù)員聽(tīng)到火警時(shí)，要立即查看，火災(zāi)是否發(fā)生在本樓層，如果火災(zāi)是 發(fā)生在本樓層，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮指示立即組織疏散客人。（3）打開(kāi)所有通向外部的疏散通道，不得有任何阻塞。（4）組織服務(wù)員檢查著火層是否還有客人，如有客人被困在火場(chǎng)，要立即向現(xiàn)場(chǎng)指 揮報(bào)告，并組織人員進(jìn)行搶救。（5）在組織疏散客人時(shí)，必須逐一檢查每一個(gè)房間，在確

18、保所有客人都安全疏散后, 再把房門(mén)關(guān)好、撤出，嚴(yán)禁遺留客人。（6）如火災(zāi)不是發(fā)生在本部門(mén)區(qū)域內(nèi)，當(dāng)班的服務(wù)員應(yīng)迅速檢查所有的通道是否暢 通，并服從指揮，隨時(shí)準(zhǔn)備通知客人疏散。（7）在撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，部門(mén)第一負(fù)責(zé)人要確保所有員工撤離現(xiàn)場(chǎng)。7、餐飲部：（1）接到火災(zāi)報(bào)警后，則立即向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好現(xiàn)場(chǎng)以免造成混亂 場(chǎng)面。（2）向客人做好解釋工作，要求客人由安全通道疏散，疏散途中派服務(wù)員指引客人, 當(dāng)客人疏散完畢后服務(wù)員方可撤離。（3）撤離前檢查餐廳和每個(gè)包廂，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物 要將它們徹底熄滅，避免留下火種。（4）內(nèi)廚需要注意撤離時(shí)必須關(guān)閉各爐灶門(mén)和通風(fēng)設(shè)備，并把

19、油料轉(zhuǎn)移到安全地帶（5）在保證自身安全的情況下，利用就近的滅火器材滅火。（6）在撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，部門(mén)第一負(fù)責(zé)人要確保所有員工撤離現(xiàn)場(chǎng)。8康樂(lè)部：（1）接到火災(zāi)報(bào)警后，則應(yīng)立即通知部門(mén)全體員工，疏散所有客人。（2）做好解釋、安撫客人和引導(dǎo)疏散工作，疏散時(shí)應(yīng)關(guān)閉火災(zāi)區(qū)域所有電源。（3）在組織疏散客人時(shí)，要逐一檢查每一個(gè)房間，在確保所有客人都安全疏散后， 再把房門(mén)關(guān)好、撤出。（4）打開(kāi)所有通向外部的疏散通道，不得有任何阻塞。（5）在保證自身安全的情況下，利用就近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。（6）在撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，部門(mén)第一負(fù)責(zé)人要確保所有員工撤離現(xiàn)場(chǎng)。9、其他部門(mén)火災(zāi)緊急行動(dòng)程序：（1）人力資源部攜帶好員工花名冊(cè)

20、到疏散地點(diǎn)清點(diǎn)員工人數(shù)，分配任務(wù)，開(kāi)展?fàn)I救 員工食堂注意撤離時(shí)必須關(guān)閉各爐灶門(mén)和通風(fēng)設(shè)備，并把油料轉(zhuǎn)移到安全地帶。（2）財(cái)務(wù)部門(mén)攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn)。（3）沒(méi)有特別任務(wù)的人員待命，準(zhǔn)備接受火災(zāi)事故應(yīng)急救援指揮中心指揮。（4）檢查本區(qū)域安全通道是否暢通，注意本區(qū)域賓客情況，隨時(shí)準(zhǔn)備疏散客人。（5）酒店的任何員工一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須先報(bào)警，然后使用最近的滅火器材盡力滅 火。（6）在酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)任何人不得向外界透露情況，非報(bào)警或涉及火情報(bào)告不得使 用電話，保證通話線路暢通。（7）在接到疏散命令時(shí)，各部門(mén)首先組織客人疏散，各部門(mén)（崗位）的最高負(fù)責(zé)人 要確保本區(qū)域所有客人及員工都疏散到安全地

21、帶，如有人員被困火場(chǎng)，要立即匯報(bào)，并 組織救援。（8）關(guān)好門(mén)窗，防止火勢(shì)蔓延。（9）清理好本部門(mén)（崗位）的重要資料、現(xiàn)金，在接到疏散命令時(shí)攜帶出去。四、火災(zāi)事故應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話消防監(jiān)控中心電話：7919酒店總機(jī)內(nèi)線：1000 8888酒店總值班經(jīng)理電話（17:30 08:30）:防專(zhuān)用報(bào)警電話：119急救電話：120公安接警電話：110交通疏導(dǎo)：122五、應(yīng)急處置原則1、保障賓客及員工生命安全和身體健康是應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)采取各種 措施，建立健全應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的有效機(jī)制，最大限度減少因火災(zāi)事故造成的人員傷亡。保安部人員充當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)在撲救火災(zāi)時(shí)，一定要針對(duì)不同類(lèi)型的火災(zāi)分別采取不同的滅火器，通常情況下采用磷酸銨鹽干粉滅火器，可撲救A、B、C類(lèi)及電氣火災(zāi)；尤其注意電氣火災(zāi)不能用水撲救。2、義務(wù)消防員深入著火樓層實(shí)施撲救救援任務(wù)時(shí)，一定不要單兵作戰(zhàn)，要彼此相互照 應(yīng)，隨時(shí)保持聯(lián)系，一旦火勢(shì)嚴(yán)重蔓延要及時(shí)脫離危險(xiǎn)區(qū)域。3、在樓層疏散引導(dǎo)人群全部撤離后，最后撤離的人一定要記住關(guān)閉防火門(mén)，防止火災(zāi) 擴(kuò)散蔓延。4、在疏散的同時(shí)，一些與消防有關(guān)的重要部門(mén)須保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如總機(jī)、工程部的水、 電等在崗人員都必須堅(jiān)守崗位。如這些部門(mén)受到威脅，