供應(yīng)鏈管理原理

1、供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5第八章 供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)與績(jī)效管理供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5本章大綱q 8.1 供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理q 8.2 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量q 8.3 連結(jié)績(jī)效指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo) 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5故事研討：3M的創(chuàng)新供應(yīng)鏈績(jī)效管理 q 三個(gè)主要的成長(zhǎng)方向 l 建立卓越的供應(yīng)鏈 l 贏得顧客忠誠(chéng)度 l 發(fā)展可改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的重要新產(chǎn)品 q 供應(yīng)鏈革新方案l 顧客在意的是高品質(zhì)的供應(yīng)鏈程序與顧客服務(wù) 顧客獲利分析 產(chǎn)

2、品服務(wù)協(xié)定 Product/Service Agreements InfoMyWayTM 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5 引言q 如何有效地把客戶的利益、股東的權(quán)益和無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體、並將其植入公司供應(yīng)鏈管理的日常程序當(dāng)中，這些都是企業(yè)目前面臨的難題。q 供應(yīng)鏈存在巨大的價(jià)值潛力，但卻缺乏與財(cái)務(wù)管理有效的聯(lián)結(jié)，這些現(xiàn)象都指向一個(gè)明確的方向：就是進(jìn)行供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理變革（整合）將是企業(yè)追求發(fā)展不可缺少的一個(gè)重要步驟。 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理(1/4)q

3、當(dāng)今最具有商業(yè)挑戰(zhàn)的目標(biāo)之一就是如何提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬給投資者。 q 供應(yīng)鏈管理是提高企業(yè)投資報(bào)酬率極具潛力的一種方式。q 有效的實(shí)施供應(yīng)鏈管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效可大幅地改善，如：銷售平均增長(zhǎng)了12個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)水準(zhǔn)也提高了很多；由於精確的預(yù)測(cè)使存貨和相關(guān)費(fèi)用降低了2040個(gè)百分點(diǎn)；另外，由於較合理的生產(chǎn)排程，對(duì)生產(chǎn)資本的需求也降低了3.57.5個(gè)百分點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理(2/4)q 很少有企業(yè)能把供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)績(jī)效有效的結(jié)合起來(lái)，以促進(jìn)企業(yè)的更快、更好的發(fā)展和成長(zhǎng)。主要原因如下幾點(diǎn)： l 僅把SCM當(dāng)作削減

4、成本的工具，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其給財(cái)務(wù)績(jī)效的各方面（成長(zhǎng)、收益和資本利用）所帶來(lái)的影響。 l 許多SCM專家不具備財(cái)務(wù)方面的背景，導(dǎo)致他們不能把SCM變革所帶來(lái)的價(jià)值清晰地傳遞給公司高層。 l 許多企業(yè)的供應(yīng)鏈管理決策是不全面的，僅從局部出發(fā)考量，所以不能有效把供應(yīng)鏈的潛力發(fā)揮出來(lái)。 l 供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理的發(fā)展是企業(yè)必將進(jìn)行的工作。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理(3/4)l 供應(yīng)鏈管理能夠驅(qū)動(dòng)很多關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效改善，以同業(yè)的績(jī)效水準(zhǔn)作為主要參考依據(jù)，再以某個(gè)基準(zhǔn)來(lái)比對(duì)，就可分析出企業(yè)供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)績(jī)效的水準(zhǔn)，並據(jù)以設(shè)定改善目標(biāo)。q

5、供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)分析步驟 l 為公司的主要供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)竿比較，並計(jì)算價(jià)值差距。 l 將財(cái)務(wù)指標(biāo)中的差距和供應(yīng)鏈管理的商業(yè)程序與策略連結(jié) l 探討並設(shè)定改善供應(yīng)鏈管理策略與程序的解決方案優(yōu)先順序。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理(4/4)q 提升供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)管理績(jī)效 l 計(jì)算出供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素中的差距。 l 測(cè)量財(cái)務(wù)績(jī)效差距的價(jià)值。 l 用財(cái)務(wù)績(jī)效中的差距價(jià)值來(lái)推測(cè)供應(yīng)鏈策略和程序中可能存在的差距。 l 針對(duì)供應(yīng)鏈策略和程序中可能出現(xiàn)的差距，描繪出相應(yīng)的解決方法。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-

6、957-729-679-5表8.1 供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)指標(biāo)差距價(jià)值分析供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量(1/6)q 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量之阻礙l 評(píng)量工作十分艱鉅。l 評(píng)量與策略間之連結(jié)經(jīng)常不夠清晰。l 功能與程序十分複雜，且經(jīng)常不是調(diào)和一致。l 受評(píng)量的對(duì)象（人或單位）常會(huì)抗拒，不願(yuàn)釋放資訊。l 關(guān)於評(píng)量項(xiàng)目的定義，常常嚴(yán)重地欠缺共識(shí)。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量(2/6)q 績(jī)效評(píng)量的效益l 客觀資料提供了改善提案之支持證據(jù)。 l 有意義的績(jī)效評(píng)量數(shù)據(jù)是成功之必要條

7、件。 l 企業(yè)必須依賴其營(yíng)運(yùn)程序，因此企業(yè)必須瞭解營(yíng)運(yùn)程序的狀態(tài)（是好、普通、還是壞）。 l 績(jī)效評(píng)量數(shù)據(jù)可協(xié)助企業(yè)找出現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)。 l 績(jī)效評(píng)量數(shù)據(jù)可協(xié)助企業(yè)決定如何維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 l 績(jī)效評(píng)量數(shù)據(jù)可協(xié)助改良企業(yè)文化。 l 績(jī)效評(píng)量制度協(xié)助企業(yè)確認(rèn)其對(duì)顧客之價(jià)值。 l 績(jī)效評(píng)量制度是控制物流與供應(yīng)鏈程序的唯一方法。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量(3/6)q 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量指標(biāo)之基本特徵l 可量化的（客觀性） l 易於瞭解的（容易接受）l 可以鼓勵(lì)合宜行為（賞善罰惡）l 可見(jiàn)的（評(píng)量效果)l 可定義且讓雙方互相瞭解的（

8、評(píng)量者與受評(píng)量者）l 兼具有產(chǎn)出及投入的內(nèi)涵l 只評(píng)量重要的項(xiàng)目（KPI，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）l 多維度的（包含利用率、生產(chǎn)力、績(jī)效，並顯現(xiàn)互抵關(guān)係）l 可以經(jīng)濟(jì)地蒐集（評(píng)量成本小於評(píng)量效益）l 促進(jìn)信賴感（公正性）供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.1 有效企業(yè)績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)的原則及關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.2 企業(yè)績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)之建置流程供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量(4/6)q 績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)建置計(jì)畫(huà)l 供

9、應(yīng)鏈管理方案之績(jī)效指標(biāo) 供應(yīng)商管理存貨(VMI)：顧客銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) 快速回應(yīng)(QR)：顧客銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)。 預(yù)測(cè)分享計(jì)畫(huà)(forecast-sharing programs)：預(yù)測(cè)正確性、訂單滿足率、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)。 產(chǎn)品排程分享計(jì)畫(huà)(production scheduling sharing programs)：排程達(dá)成率、訂單週期時(shí)間。 品類管理計(jì)畫(huà)(category Management programs)：顧客分類銷售、產(chǎn)品供應(yīng)力。供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5表8.2 物流程序績(jī)效評(píng)量指標(biāo)分類表供

10、應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5表8.3 績(jī)效記錄表供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量(5/6)q 績(jī)效評(píng)量制度成功關(guān)鍵因素l 確認(rèn)一項(xiàng)重要供應(yīng)鏈活動(dòng)l 選擇正確的夥伴 l 促使績(jī)效評(píng)量制度納入企業(yè)重大變革方案下 l 克服變革的阻力 l 釐清不明朗的策略 l 創(chuàng)造績(jī)效評(píng)量文化 l 善用資訊科技 l 結(jié)合程序績(jī)效評(píng)量與改善 l 採(cǎi)用財(cái)務(wù)分析工具 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)量(6/6)q 供應(yīng)鏈程序績(jī)效評(píng)量l

11、供應(yīng)鏈與物流績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)的可用尺度 功能面之評(píng)量 全面性評(píng)量尺度 完美訂單 供應(yīng)鏈評(píng)量尺度 標(biāo)竿比較 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5表8.4 典型供應(yīng)鏈及物流功能評(píng)量尺度供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5連結(jié)績(jī)效指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo) q 一旦選好供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的評(píng)量指標(biāo)，並且設(shè)定它們的標(biāo)準(zhǔn)值後，企業(yè)所記錄的實(shí)際值將提供目標(biāo)表現(xiàn)好壞的持續(xù)性回饋。q 原則上，只要每個(gè)評(píng)量指標(biāo)都朝著期望的方向移動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該可以看見(jiàn)供應(yīng)鏈的不斷改善。然而，實(shí)務(wù)上目標(biāo)間經(jīng)常彼此衝突，以致於某一目標(biāo)的進(jìn)展卻帶來(lái)另一個(gè)目標(biāo)

12、的遠(yuǎn)離。q 如果企業(yè)無(wú)法查覺(jué)並排除這些衝突的話，那麼供應(yīng)鏈內(nèi)將會(huì)自相矛盾，花費(fèi)很大的努力卻反而降低真正向前進(jìn)步的能力。q 圖8.6舉出關(guān)於這類衝突一個(gè)簡(jiǎn)單但普遍的例子。唯一能達(dá)到真正進(jìn)步的方法是將所有涉及管理供應(yīng)鏈的部門或組織間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。但很不幸地，有效的供應(yīng)鏈管理幾乎涉及企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)部門，且這些部門長(zhǎng)久以來(lái)的動(dòng)機(jī)與運(yùn)作模式使得目標(biāo)協(xié)調(diào)成為一項(xiàng)困難的程序。 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.6 目標(biāo)間的衝突供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5連結(jié)績(jī)效指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)q 供應(yīng)鏈管理

13、目標(biāo)可以對(duì)應(yīng)到三個(gè)管理層面：作業(yè)(operations)、規(guī)劃(planning)與設(shè)計(jì)(design)，見(jiàn)圖8.7。q 為了瞭解衝突是如何快速產(chǎn)生的，請(qǐng)參考圖8.8所顯示的營(yíng)收與支出簡(jiǎn)單觀念模式。 q 圖8.9用評(píng)量供應(yīng)鏈績(jī)效的三個(gè)普遍指標(biāo)來(lái)說(shuō)明同一個(gè)利潤(rùn)基本模式：前置時(shí)間、供品率(fill rate)，以及存貨(inventory)。這些評(píng)量指標(biāo)會(huì)如何出現(xiàn)在供應(yīng)鏈目標(biāo)是相當(dāng)明顯的：幾乎每家公司都想降低它的前置時(shí)間、改善它的供品率，以及降低它的存貨水準(zhǔn)，但是這些目標(biāo)是相容的嗎？試考量存貨水準(zhǔn)的效應(yīng)。 供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.

14、7 將供應(yīng)鏈績(jī)效目標(biāo)應(yīng)到利潤(rùn)供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.8 一個(gè)營(yíng)收與出的基本模式供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5圖8.9 使評(píng)量指標(biāo)與利潤(rùn)協(xié)調(diào)一致供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5結(jié)語(yǔ)(1/3)q 唯有透過(guò)一良好的績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)，考量相應(yīng)的供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)影響，來(lái)評(píng)估供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)績(jī)效，方能及時(shí)掌握供應(yīng)鏈上的問(wèn)題點(diǎn)，迅速提出強(qiáng)化共應(yīng)鏈財(cái)務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)力的因應(yīng)對(duì)策。q 建構(gòu)一個(gè)績(jī)效評(píng)量系統(tǒng)所需具備的成功關(guān)鍵因素l 確認(rèn)一項(xiàng)重要供應(yīng)鏈活動(dòng)l 選擇正確的夥伴l 促使績(jī)效評(píng)量制度納入企業(yè)重大變革方案下l 克服變革的阻力l 釐清不明朗的策略l 創(chuàng)造績(jī)效評(píng)量文化供應(yīng)鏈管理：原理、程序、實(shí)務(wù) 蘇雄義 編著ISBN 978-957-729-679-5結(jié)語(yǔ)(2/3)l 善用資訊科技l 結(jié)合程序績(jī)效評(píng)量與改善l 採(cǎi)用財(cái)務(wù)分析工具q 供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)量指標(biāo)l 顧客服務(wù)、成本管理、品質(zhì)、生產(chǎn)力、資產(chǎn)管理等功能面績(jī)效評(píng)量量度l