銷售人員日常工作管理制度

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -赫峰集團(tuán)深加工中心銷售人員日常工作管理制度一、銷售人員準(zhǔn)則：1、 遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作；2、 努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平；3、 一切為用戶著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)；4、 團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚；5、 嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全；6、 待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象；7、 謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)；8、 愛護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反盜竊、反浪費(fèi)。二、銷售人員日常工作規(guī)范：1、 銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告；2、 在工作場(chǎng)合的交談聲音（包括電話

2、）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜；3、 辦公場(chǎng)所是每一個(gè)工作人員的生存場(chǎng)所，其一草一木都應(yīng)受到我們的愛護(hù)，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時(shí)注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序；4、 上班時(shí)間是早上 8：00，到下午 17：00，無故遲到，按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；5、 對(duì)客戶的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來，詳簡(jiǎn)得當(dāng)，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡(jiǎn)單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶；6、 客戶日?qǐng)?bào)表的填寫。銷售代表在初次接待客戶時(shí)要填寫客戶日?qǐng)?bào)表 ， 注明客戶姓名、

3、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、來訪日期等，以備日后查詢。 客戶-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -記錄表應(yīng)依次填寫、不留空格；7、 銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案。三、培訓(xùn)：1、 新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；2、 為提高銷售人員的知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。四、保密：1、 銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開，不得向其它公司或個(gè)人公開或透露；2、 銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對(duì)外發(fā)表；3、 明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測(cè)，不參于消息的傳播；4、 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印或拷貝有關(guān)文件；5、 樹立保密意識(shí)， 涉及公司機(jī)密的書籍、 資料、信息和成果， 員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)；6、 發(fā)現(xiàn)其他員