南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)人際溝通禮儀第一次作業(yè)任務(wù)(高升專)

1、作業(yè)名稱人際溝通與禮儀第一次作業(yè)作業(yè)總分100起止時間通過分數(shù)60標(biāo)準(zhǔn)題總分1002019-4-12 至 2019-5-9 23:59:00本題分數(shù):2題號：1題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)()是指人們常常將事物按一定的特征分為若干類，對每一類都有一個固定的看法, 并作為判斷的依據(jù)，是對人、事、物的最初步、最簡單的認識，它雖有利于對事物作出 概括性的反映，但也容易形成錯誤的判斷。A、社會刻板效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、定勢效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)答案：a說明:本題分數(shù):2題號:2題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)所謂()，顧名思義，是指人與人之間彼此通過語言、姿勢、表情

2、等其他方式，彼此相互 分享與交流信息、觀念、思想和感情并相互影響和作用的溝通行為過程。A、情感溝通B、人際溝通c、人際交往D、商務(wù)談判標(biāo)準(zhǔn)答案：b說明:題號:3題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2溝通就是人們在互動過程中，發(fā)送者憑借一定渠道，將一定的（）發(fā)送給既定對象（接收者），并尋求反饋，達到對某種特定信息的相同理解的過程。A、資源B、信息C、數(shù)據(jù)D、看法標(biāo)準(zhǔn)答案：b說明:題號:4題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2成功的溝通往往并非一次可成，必須溝通、溝通、再溝通。在實際溝通中，不可因一次的挫折或不順利而中斷溝通。這種溝通技巧可稱為（）A

3、、同理溝通B、多元溝通c、借力溝通D、復(fù)式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：d說明:本題分數(shù):2題號:5題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)()就是發(fā)送者將信息符號化， 編成一定的文字或其他形式的符號， 提供一種能夠?qū)⑺枷?和目的表達為一種可供傳播的一種系統(tǒng)的語言形式。A、解碼B、翻譯C、編碼D、轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)答案：c說明:本題分數(shù):2題號:6題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案)()是妨礙正確編碼和解碼的主要因素，在溝通過程中，它可能會發(fā)生在任何一個環(huán)節(jié),這些情況都有可能造成信息失真。A、噪音B、雜音c、噪聲D、翻譯標(biāo)準(zhǔn)答案：c說明:本題分數(shù):2題號:7題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯

4、一正確答案）社交距離，已經(jīng)超過了親密或熟人的人際關(guān)系，體現(xiàn)出一種社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān) 系，其近范圍為（）米A、0.46 米B、0.46 1.22 米C、1.22-3.66 米3.66米以上標(biāo)準(zhǔn)答案:說明:本題分數(shù):2題號:8題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）（）主要是指因?qū)φZ義的不同理解引起的障礙。它是由我們溝通所使用的符號自身的 局限性而產(chǎn)生的。A、語義溝通障礙B、文字傳遞障礙C符號障礙D、多元理解障礙標(biāo)準(zhǔn)答案：a說明:本題分數(shù):2題號:9題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）交談是一種以語言方式有來有往、 相互交流思想感情的雙邊或多邊活動。 交談不具有（）

5、等特點。A、技巧性B、單向性C、隨機性D、簡縮性標(biāo)準(zhǔn)答案：b說明:本題分數(shù):2題號:10題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）交談?wù)呖臻g距離的遠近是由其心理距離的遠近所決定的，二者的關(guān)系成A、正比B、反比C、不相關(guān)D、看心情標(biāo)準(zhǔn)答案：a說明:題號:11題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）下列影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是（A、情緒狀態(tài)B、個人特質(zhì)C、溝通技能D、噪音標(biāo)準(zhǔn)答案：d說明:題號:12題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2本題分數(shù):2下列不屬于人際溝通特殊性障礙的是（）A、語言障礙B、文化習(xí)俗障礙C、家庭障礙D、角色障礙標(biāo)準(zhǔn)

6、答案：c本題分數(shù):2本題分數(shù):2說明:題號:13題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）以下不屬于人際溝通的原則的是（）A、定位原則B、消極原則C、坦誠原則D、換位思考原則標(biāo)準(zhǔn)答案：b說明:題號:14題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）F面不屬于交談雷區(qū)的是（）A、交談中只當(dāng)說者B、交談中隨意否定對方C、交談中過分褒貶自己或?qū)Ψ紻、交談中精力集中標(biāo)準(zhǔn)答案：d說明:題號:15題型:單選題（請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案）本題分數(shù):2不屬于溝通類別的是（）A、人際溝通B、管理溝通C、商務(wù)溝通D、情感溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：d說明:題號:16題型：多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾

7、個選項中選擇正確答案，答案可以是 多個）本題分數(shù)：4表情，通常是指一個人面部的表情，即一個人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們在交在交談時（）談時所呈現(xiàn)出來的種種表情，往往是個人心態(tài)、動機的無聲反映。A、目光應(yīng)專注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進程相配合B、要眼神交匯，帶著真誠的微笑，微笑將增加感染力C、可適當(dāng)運用眉毛、嘴、眼睛等表情的變化，與說話內(nèi)容相配合D、要避免眼神接觸，目光隨意游走標(biāo)準(zhǔn)答案：abc說明:題號:17題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù)：4認知偏差主要包括“第一印象”和（）等幾個方面B、C、標(biāo)準(zhǔn)答案:“近因效應(yīng)”“

8、暈輪效應(yīng)”“定勢效應(yīng)”“社會刻板效應(yīng)”abed說明:題號:18題型：多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是 多個）本題分數(shù)：4簡述溝通的要素包括目標(biāo)、發(fā)送者、和（A、接收者B、信息C、渠道D、背景環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：abed說明:題號:19題型：多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù):4要提高傾聽的技能，應(yīng)從哪幾個方面去努力A、避免分心的舉動或手勢B、要提出意見，以顯示自己充分聆聽的心理提問C、復(fù)述，用自己的話重述對方所說的內(nèi)容D、隨意插話E、標(biāo)準(zhǔn)答案：abc說明:題號:20題型：多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確

9、答案，答案可以是 多個）本題分數(shù)：4人際溝通的功能與作用有（）A、調(diào)整作用B、保健作用C、社會心理作用D、決策作用標(biāo)準(zhǔn)答案：abcd說明:題號:21題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù)：4排除溝通障礙的途徑有（）A、拉長信息傳遞層次B、時刻反省溝通的對象是誰C、牢記溝通的目的和動機是什么D、選擇最佳時間和地點傳遞信息。標(biāo)準(zhǔn)答案：bed說明:題號:22題型：多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是 多個）本題分數(shù)：4動態(tài)非語言溝通可以分為哪幾類A、無聲的視覺-動作系統(tǒng)B、有聲的副語言輔助系統(tǒng)C、類語言系統(tǒng)題號:23題型：

10、多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù)：4無聲的視覺目光接觸系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案:abed說明:交談中的禮儀細節(jié)包括（）A、掌握分寸B、以對方為中心C、對所有交談對象一視同仁D、禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)答案：abed說明:題號:24題型：多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是 多個）本題分數(shù)：4口頭溝通的缺陷有（）A、口頭溝通可以使欠缺文字閱讀能力者同樣獲得意思傳達B、有時口頭溝通談話內(nèi)容可能變成閑聊，更浪費時間C、當(dāng)人們面對面交談或通過電話交談時，易受干擾，可能被打斷D、信息以口頭方式經(jīng)過多個層次傳遞時，容易“走樣”，出現(xiàn)“過濾”或“夸大”的

11、偏差，造成信息衰減和失真嚴重。標(biāo)準(zhǔn)答案：bed說明:題號:25題型:多選題（請在復(fù)選框中打勾，在以下幾個選項中選擇正確答案，答案可以是多個）本題分數(shù)：4交談的特點有（）A、雙向互動性B、隨機性C、簡縮性D、技巧性。標(biāo)準(zhǔn)答案：abed說明:題號:26題型：判斷題 本題分數(shù):3人際溝通是指人與人之間彼此通過語言、姿勢、表情等其他方式，彼此相互分享與交流 信息、觀念、思想和感情并相互影響和作用的溝通行為過程。2、標(biāo)準(zhǔn)答案:說明:題號:27題型:判斷題 本題分數(shù):3以尊重、關(guān)懷、了解、包容、贊美、鼓勵、肯定為溝通的“面包”，夾著欲溝通的“青菜色拉”的溝通稱為藝術(shù)溝通。2、對標(biāo)準(zhǔn)答案：1說明:題號:28

12、題型：判斷題本題分數(shù):3在溝通中，如果雙方經(jīng)驗水平和知識水平差距過大，就會產(chǎn)生溝通障礙。此類溝通障礙 屬于物理溝通障礙。2、標(biāo)準(zhǔn)答案:說明:題號:29題型:判斷題本題分數(shù):3信息傳遞層次過長，會減慢流通速度并造成信息失真。因此，要減少信息層次傳遞，拓 寬信息渠道。2、標(biāo)準(zhǔn)答案:說明:題號:30題型:判斷題 本題分數(shù):3根據(jù)溝通度和難度的不同，溝通目標(biāo)可以從低級遞增到高級，分為傳遞、接受、理解和 行動。2、標(biāo)準(zhǔn)答案:說明:題號:31題型:判斷題 本題分數(shù):3人際溝通滿足了決策過程的兩個功能:是溝通促進資訊交換，二是有影響他人的功能。2、標(biāo)準(zhǔn)答案:說明:題號:32題型:判斷題 本題分數(shù):3按照溝通主體的不同，可以將溝通分為人際溝通、群體溝通、組織溝通和跨文化溝