北京現(xiàn)代特約店培訓(xùn)管理辦法

1、北京現(xiàn)代銷售本部原則為培訓(xùn)特約店管理和業(yè)務(wù)骨干并提高特約店的管理和技術(shù)水平， 將在 2006 年對特約店免費(fèi)提供高質(zhì)的管理類、銷售類和售后服務(wù)類系統(tǒng)培訓(xùn)。同時， 為了規(guī)范特約店參訓(xùn)學(xué)員的行為，對不能按要求參加培訓(xùn)或培訓(xùn)效果較差的特約店北 京現(xiàn)代將對其收取培訓(xùn)授課費(fèi)用。1. 目的1.1 為宣導(dǎo)北京現(xiàn)代的政策，貫徹特約店業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營行為，為各經(jīng)銷商培養(yǎng)管理和業(yè)務(wù)骨干，提高經(jīng)銷商的管理和技術(shù)水平，使北京現(xiàn)代的特約店團(tuán)隊 達(dá)到北京現(xiàn)代的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供銷售、售后類培訓(xùn)。1.2 實(shí)施定崗、定人、定班次、定內(nèi)容培訓(xùn)，以使培訓(xùn)效果最有化，2. 適用范圍本辦法適用于北京現(xiàn)代汽車銷售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的特約銷售服務(wù)店及

2、特約維修服務(wù)站。3. 術(shù)語特 約 店：北京現(xiàn)代銷售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的特約銷售服務(wù)店，以下簡稱特約店。北京現(xiàn)代：北京現(xiàn)代汽車有限公司，以下簡稱北京現(xiàn)代。培 訓(xùn) 科：北京現(xiàn)代汽車有限公司銷售本部銷售部培訓(xùn)科，以下簡稱培訓(xùn)科。區(qū)域經(jīng)理：北京現(xiàn)代銷售部區(qū)域管理科負(fù)責(zé)銷售區(qū)域管理的工作人員；售后服務(wù)部售后企劃科負(fù)責(zé)售后區(qū)域管理的工作人員。培訓(xùn)公司：經(jīng)北京現(xiàn)代招標(biāo)選拔，為特約店及北京現(xiàn)代提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)的公司，以下簡稱培訓(xùn)公司。離 崗：北京現(xiàn)代特約店參訓(xùn)人員不再承擔(dān)原來工作，離開該崗位，以下簡稱離崗。離 職：北京現(xiàn)代特約店人員解除與北京現(xiàn)代特約店的勞務(wù)等各方面關(guān)系，下簡稱離職。銷售內(nèi)部培訓(xùn)師：北京現(xiàn)代特約店推選的，

3、經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)科考核合格后確認(rèn)的，北京現(xiàn)代特約店銷售內(nèi)部培訓(xùn)師，以下簡稱內(nèi)部培訓(xùn)師?，F(xiàn)場輔導(dǎo)：北京現(xiàn)代合作培訓(xùn)公司講師到特約店對特約店銷售、售后業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，以下簡稱現(xiàn)場輔導(dǎo)。銷售大比武：北京現(xiàn)代特約店銷售人員經(jīng)過銷售類培訓(xùn)，進(jìn)行的銷售技能競賽，以下簡稱銷售大比武。售后技能大賽：北京現(xiàn)代特約店售后人員經(jīng)過售后類培訓(xùn)，進(jìn)行的售后技能競賽，以下簡稱售后技能大賽。培訓(xùn)護(hù)照： 北京現(xiàn)代為了有效體現(xiàn)學(xué)員的培訓(xùn)經(jīng)歷，將針對學(xué)員的表現(xiàn)制作個人培訓(xùn)檔案冊 ，培訓(xùn)檔案冊用于記載參訓(xùn)人員的受訓(xùn)情況，作為人事檔 案管理，不下發(fā)到特約店及學(xué)員手中，由北京現(xiàn)代培訓(xùn)科統(tǒng)一管理， 以下簡稱培訓(xùn)護(hù)照。培訓(xùn)授課費(fèi)：北京現(xiàn)代為特

4、約店承擔(dān)的，需支付給培訓(xùn)公司的講師授課費(fèi)，以下簡稱培訓(xùn)授課費(fèi)。4. 職責(zé)4.1 北京現(xiàn)代培訓(xùn)工作職責(zé)4.1.1 北京現(xiàn)代培訓(xùn)科及區(qū)域經(jīng)理自行或通過與培訓(xùn)公司合作為特約店提供針對不同崗位的多種類培訓(xùn)。4.1.2 北京現(xiàn)代培訓(xùn)科以及培訓(xùn)公司將根據(jù)特約店上報的內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)和計劃對4.1.34.1.44.1.54.1.6特約店內(nèi)部培訓(xùn)工作給予指導(dǎo)。北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將協(xié)同其它科室到特約店對特約店的培訓(xùn)結(jié)果給予現(xiàn)場指導(dǎo)。北京現(xiàn)代培訓(xùn)科、各區(qū)域經(jīng)理將對特約店內(nèi)部培訓(xùn)給予監(jiān)督和指導(dǎo)。北京現(xiàn)代培訓(xùn)科，將根據(jù)特約店培訓(xùn)情況，適時組織競賽，加強(qiáng)特約店交流，獎勵培訓(xùn)工作突出的特約店。“培訓(xùn)護(hù)照”管理流程:4.161對于

5、首次受訓(xùn)的學(xué)員，北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將為其制作“培訓(xùn)護(hù)照”對于已受訓(xùn)的學(xué)員，北京現(xiàn)代培訓(xùn)科需分地區(qū)、分特約店對“培訓(xùn)護(hù)照”進(jìn)行歸檔管理。4.1.6.2 培訓(xùn)結(jié)束后，對于考試合格的科目北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將在“培訓(xùn)護(hù)照”上蓋章已表示該參訓(xùn)學(xué)員已通過了該課程培訓(xùn)。4.1.7.北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將學(xué)員的參訓(xùn)記錄下發(fā)至特約店。4.1.8北京現(xiàn)代培訓(xùn)承擔(dān)項(xiàng)目:培訓(xùn)公司授課費(fèi)用培訓(xùn)教材學(xué)員午餐及茶歇 培訓(xùn)場地及設(shè)施其它費(fèi)用4.2特約店培訓(xùn)工作職責(zé)4.2.1各特約店接受北京現(xiàn)代培訓(xùn)業(yè)務(wù)的輔導(dǎo)及管理。4.2.2各特約店應(yīng)積極參與培訓(xùn)，不斷組織內(nèi)部培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)效果。4.2.3特約店應(yīng)積極配合北京現(xiàn)代開展的培訓(xùn)工作，承擔(dān)到外地

6、參加培訓(xùn)人員的住宿、城市交通及餐飲費(fèi)用，并給予一定的出差補(bǔ)助（費(fèi)用參考下表）項(xiàng)目建議北京現(xiàn)代特約店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參訓(xùn)交通根據(jù)具體情況實(shí)報實(shí)銷4.2.44.2.54.2.6住宿120元/人/天-200元/天早餐晚餐40元/人/天市內(nèi)交通20元/人/天特約店應(yīng)積極為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造條件，提高各方面待遇，特約店需向內(nèi)部培訓(xùn)師授予“內(nèi)部培訓(xùn)師”徽章（徽章由培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)設(shè)計），并為其合理安排年度系列培訓(xùn)，提升“內(nèi)部培訓(xùn)師”的榮譽(yù)感和積極性，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)氛圍， 配合北京現(xiàn)代建立內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制。由特約店總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，內(nèi)部培訓(xùn)師成立特約店內(nèi)部培訓(xùn)管理團(tuán)隊,共同制定符合本特約店的店內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃，并由內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)具體轉(zhuǎn)訓(xùn)工

7、作的實(shí)施。特約店內(nèi)部培訓(xùn)師分為產(chǎn)品講師與銷售講師2名，分別參加不同主題的系統(tǒng)培訓(xùn)課程。將學(xué)習(xí)的內(nèi)容，技巧制定成轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃后報呈北京現(xiàn)代培訓(xùn)科備案，并接受培訓(xùn)科，區(qū)域經(jīng)理和咨詢公司的協(xié)助輔導(dǎo)。4.2.7特約店不得向外傳播培訓(xùn)內(nèi)容。4.2.84.2.9特約店應(yīng)在展廳內(nèi)建立“培訓(xùn)墻”用于張貼學(xué)員的參訓(xùn)記錄，以激勵學(xué)員 的學(xué)習(xí)動力，同時有助于客戶對于特約店工作人員的信心建立。建議特約店與選出的內(nèi)部培訓(xùn)師簽訂最少為期兩年的合同，以保障其穩(wěn)定性。5. 程序5.1培訓(xùn)選拔5.1.1.選拔：根據(jù)特約店人員過去的參訓(xùn)記錄（課程、成績、出勤率等）及課程安排需要選拔合適的參訓(xùn)人員。5.1.2 “內(nèi)部培訓(xùn)師”應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格

8、的甄選，具體的甄選流程如下:5.1.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備以下基本條件：具備多年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)（產(chǎn)品內(nèi)部培訓(xùn)師需 2年以上；銷售內(nèi)部培訓(xùn)師需3年以上）、善于積極傾聽并進(jìn)行總結(jié)、具有良好的溝通技巧、具有良好的計劃和組織能力、熱愛汽車行業(yè)和自己所從事的工作等；5.1.2.2凡符合以上規(guī)定者，特約店需通過筆試對其進(jìn)行考評，筆試科目包括：汽車基礎(chǔ)知識（見內(nèi)部培訓(xùn)師甄選評估工具1）、計算機(jī)基礎(chǔ)知識（見內(nèi)部培訓(xùn)師甄選評估工具2 ）、銷售人員基本要求（見內(nèi)部培訓(xùn)師甄選評估工具 3 ）；5.1.35.1.45.1.55.1.2.35.1.2.4特約店對考評結(jié)果進(jìn)行評估，評估標(biāo)準(zhǔn)為：汽車基礎(chǔ)知識80 分以

9、上、計算機(jī)基礎(chǔ)知識 70 分以上、 銷售人員基本要求必須平均 4分以上；特約店應(yīng)向區(qū)域經(jīng)理上報“內(nèi)部培訓(xùn)師”名單，區(qū)域經(jīng)理必須對該名單進(jìn)行確認(rèn)。對于總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，銷售骨干等關(guān)鍵人員的名單需要區(qū)域經(jīng)理協(xié)助確特約店應(yīng)將參訓(xùn)學(xué)員的名單上報北京現(xiàn)代培訓(xùn)科及培訓(xùn)公司。培訓(xùn)檔案：特約店應(yīng)建立參訓(xùn)人員培訓(xùn)檔案（可參考北京現(xiàn)代經(jīng)銷商銷售運(yùn)營系統(tǒng)使用工具手冊附表2-3 ，員工培訓(xùn)發(fā)展計劃） ，便于培養(yǎng)人才和掌控自身人員的培訓(xùn)狀況。5.2 培訓(xùn)授課5.2.1 培訓(xùn)通知5.2.1.1培訓(xùn)項(xiàng)目開始之前北京現(xiàn)代培訓(xùn)科發(fā)放培訓(xùn)指南給各特約店，說明培訓(xùn)計劃。5.2.1.2開課前 5 天通知各特約店具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間地點(diǎn)

10、及人員要求等。5.2.1.3特約店收到培訓(xùn)通知后，須認(rèn)真填寫培訓(xùn)通知回執(zhí)單并在時限要求內(nèi)將回執(zhí)單反饋到北京現(xiàn)代培訓(xùn)科。如有特殊困難或特殊要求，也在回執(zhí)單上寫明。5.2.1.4特約店如有特殊情況無法參加北京現(xiàn)代培訓(xùn)或需要臨時更換、增加參訓(xùn)人員應(yīng)提前通知北京現(xiàn)代區(qū)域經(jīng)理，由區(qū)域經(jīng)理與培訓(xùn)科進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)同意方可執(zhí)行。5.2.1.5 如在時限內(nèi)未收到回執(zhí)單，視為特約店拒絕安排人員參加培訓(xùn)，北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將視情節(jié)輕重決定是否取消特約店相關(guān)課程受訓(xùn)資格。注 : 以北京現(xiàn)代培訓(xùn)科收到回執(zhí)單時間為準(zhǔn)。5.2.2 培訓(xùn)報到及出勤5.2.2.1特約店參訓(xùn)人員要在培訓(xùn)開課前到指定培訓(xùn)地點(diǎn)報到，培訓(xùn)期間應(yīng)保證出勤率，

11、不應(yīng)無故遲到、早退、曠課。5.2.2.2特約店 A 崗位只能參加該崗位的培訓(xùn)。5.2.2.3規(guī)定崗位的特約店參訓(xùn)學(xué)員以任何理由遲到、早退、曠課或因換人缺席該此培訓(xùn)課程的 25% 時間，特約店需安排該學(xué)員參加補(bǔ)訓(xùn)，所有費(fèi)用將由特約店自理。5.2.3 教材發(fā)放5.2.3.1 特約店參訓(xùn)人員簽到后將領(lǐng)取培訓(xùn)用教材，不需多領(lǐng)或不領(lǐng)。5.2.3.2 培訓(xùn)教材為北京現(xiàn)代內(nèi)部培訓(xùn)教材，參訓(xùn)人員要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁外傳教材。5.2.4 課堂授課5.2.4.1 在課堂上要認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極配合講師，并自覺將手機(jī)、BP 機(jī)調(diào)成無聲狀態(tài)，不擾亂課堂秩序。上課時，參訓(xùn)人員如有擾亂課堂秩序，影響授課的行為，將被記錄下來，并視情

12、節(jié)嚴(yán)重通報給特約店。5.2.5 培訓(xùn)考試：5.2.5.1根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容、形式的不同設(shè)計，培訓(xùn)課程結(jié)束時會進(jìn)行相應(yīng)的書面或?qū)崙?zhàn)演習(xí)考試，并根據(jù)成績予以檢核培訓(xùn)效果，學(xué)員要認(rèn)真對待并完成考試。5.2.5.2考試期間，學(xué)員要遵守考試紀(jì)律，認(rèn)真作答。5.2.5.35.2.5.4考試中發(fā)現(xiàn)學(xué)員違反考紀(jì)行為時，監(jiān)考講師及北京現(xiàn)代現(xiàn)場培訓(xùn)監(jiān)督人員應(yīng)按規(guī)定采取相應(yīng)措施，將情況如實(shí)記入該學(xué)員的“培訓(xùn)護(hù)照”取消該學(xué)員本次課程的培訓(xùn)資格。學(xué)員考試前要認(rèn)真復(fù)習(xí)，考試不合格者，將被如實(shí)記錄下來并通報所屬特約店，特約店需再次安排該學(xué)員參加本門課程的培訓(xùn)直至通過為止，所有費(fèi)用由特約店自理。5.2.6 培訓(xùn)評估5.2.6.

13、1 培訓(xùn)考試結(jié)束后，我們將提供給學(xué)員一份評估問卷，用來總結(jié)培訓(xùn)效果，收集培訓(xùn)中的意見和建議，同時檢驗(yàn)培訓(xùn)公司的培訓(xùn)效果。希望學(xué)員能認(rèn)真填寫，把自己真實(shí)的感受表達(dá)出來。5.3 特約店內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)5.3.1 內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容：5.3.1.1.參訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師在受訓(xùn)后要負(fù)責(zé)所屬特約店內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)的工作。5.3.1.2.北京現(xiàn)代培訓(xùn)科及培訓(xùn)公司將會在課堂上教授相應(yīng)的轉(zhuǎn)訓(xùn)技巧及轉(zhuǎn)訓(xùn)工具，以使特約店明確內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容和要求。特約店也可根據(jù)自身情況安排其它內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容。5.3.1.3.參訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)利用店內(nèi)各種綜合資源，在回到展廳一周內(nèi)，制定出本店的轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃。轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃應(yīng)包含課程內(nèi)容、實(shí)施時間、培訓(xùn)效果、行政資源、評估總

14、結(jié)等內(nèi)容。5.3.2 培訓(xùn)情況上報5.3.2.1特約店應(yīng)系統(tǒng)記錄內(nèi)部培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。上月度培訓(xùn)總結(jié)及本月培訓(xùn)計劃應(yīng)于每月 3 日下午 15 ： 00 之前按照規(guī)定格式，以電子郵件形式主動向北京現(xiàn)代培訓(xùn)科、所在地區(qū)域經(jīng)理，培訓(xùn)公司一式三份提交；上季度培訓(xùn)總結(jié)及本季度培訓(xùn)計劃于每季度的第一個月的3 日下午15 ：00 之前按照規(guī)定格式，以電子郵件形式主動向北京現(xiàn)代培訓(xùn)科、所在地區(qū)域經(jīng)理，培訓(xùn)公司一式三份提交；上年度培訓(xùn)總結(jié)及本年培訓(xùn)計劃應(yīng)于本年首月3 日下午 15： 00 之前按照規(guī)定格式，以電子郵件形式主動向北京現(xiàn)代培訓(xùn)科、所在地區(qū)域經(jīng)理，培訓(xùn)公司一式三份提交。逢元月、五月、十月需在上月底最后一

15、天前提交。5.3.2.2北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將與培訓(xùn)公司共同對于特約店提交的轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃進(jìn)行審核與輔導(dǎo)修正。5.3.2.3北京現(xiàn)代培訓(xùn)科會根據(jù)每月考核重點(diǎn)，安排人員對特約店進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)抽測，督促，協(xié)助特約店完成規(guī)定的內(nèi)部培訓(xùn)任務(wù)。5.3.2.4如發(fā)現(xiàn)特約店提交的內(nèi)訓(xùn)總結(jié)和計劃有虛報、亂報的現(xiàn)象， 將在 DMS上予以通報；特約店無故不能在規(guī)定時間之前提交內(nèi)訓(xùn)總結(jié)和計劃， 將被視為沒有開展內(nèi)訓(xùn)活動， 也將在 DMS 上予以通報。 情節(jié)嚴(yán)重者， 北京現(xiàn)代將取消對其內(nèi)部培訓(xùn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。5.3.3 通報：5.3.3.1 每次培訓(xùn)結(jié)束后，北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將會把培訓(xùn)的授課材料、授課內(nèi)容以及參訓(xùn)人員的考試成績通報特約店，便

16、于特約店對參訓(xùn)人員監(jiān)督和 考核。5.3.3.2 每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)科會將本次培訓(xùn)結(jié)果報告遞交給該區(qū)域經(jīng)理，以便于區(qū)域經(jīng)理對店內(nèi)培訓(xùn)工作的輔助。5.4 培訓(xùn)保障措施及方式5.4.1 特約店應(yīng)每季度的第一個月向區(qū)域經(jīng)理提交當(dāng)月銷售人員的名單，北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將通過名單核對及時掌握特約店的人員流動信息。5.4.2 保障措施：5.4.2.1 特約店的總經(jīng)理、 銷售經(jīng)理、 內(nèi)部培訓(xùn)師在參加北京現(xiàn)代培訓(xùn)后兩年內(nèi)（從該崗位 2006 年第一門培訓(xùn)課程開始的第一天計算）不得有離崗或離職行為（該人員被提拔晉升除外） ，否則北京現(xiàn)代將向特約店收取該人 員所發(fā)生的培訓(xùn)授課費(fèi)用。5.4.2.2 如有離崗或離職的參訓(xùn)人

17、員，特約店必須及時提交該崗位新任職者的信息和重新培訓(xùn)申請表，北京現(xiàn)代培訓(xùn)科會根據(jù)具體情況安排該崗位 新人重新培訓(xùn)。對于新人的培訓(xùn)北京現(xiàn)代不另收費(fèi)。5.4.3 方式：若出現(xiàn)以上情況，需特約店自費(fèi)承擔(dān)的培訓(xùn)授課費(fèi)用，為簡便流程，將每月 dms 公布獎罰，從次月車款中直接收取。例如：某特約店內(nèi)部培訓(xùn)師 A 某 3 月參加了途勝產(chǎn)品培訓(xùn) 2 天， 4 月參加了客戶投訴處理培訓(xùn) 1 天， 5 月參加了講師授課技巧培訓(xùn) 5 天共計 8 天的課程， 10 月離職。該特約店10月立即向北京現(xiàn)代提交了該崗位新任職者的信息和重新培訓(xùn)申請表。北京現(xiàn)代將從 11月的反利中收取 1000元/天x 8天=8,000元金額

18、。并根據(jù)具體情況重新為新任職者安排上述8天已開課程的免費(fèi)培訓(xùn)。544培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì):項(xiàng)目參訓(xùn)人員職位、培訓(xùn)授課費(fèi)用/天總經(jīng)理1000元/天內(nèi)部培訓(xùn)師1000元/天銷售經(jīng)理800元/天市場經(jīng)理600元/天銷售顧問500元/天、項(xiàng)目參訓(xùn)人員職卜、培訓(xùn)授課費(fèi)用 /天售后服務(wù)經(jīng)理800元/天服務(wù)站經(jīng)理600元/天服務(wù)顧問500元/天車間主管600元/天其它崗位500元/天6.培訓(xùn)考核6.1培訓(xùn)考核辦法6.1.1培訓(xùn)課程結(jié)束后，區(qū)域經(jīng)理將根據(jù)培訓(xùn)科提供的管理檢核工具，對培訓(xùn)效果在特約店實(shí)際行為落實(shí)的情況進(jìn)行跟蹤評估。6.1.2建議特約店將培訓(xùn)考核結(jié)果納入員工的考核范圍，對于考核不合格的人員，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時

19、上報北京現(xiàn)代，同時特約店需再次安排該學(xué)員參加本門課程的培訓(xùn)直至通過為止，所有費(fèi)用由特約店自理。6.1.3“內(nèi)部培訓(xùn)師”由區(qū)域經(jīng)理對其培訓(xùn)計劃的實(shí)施及效果進(jìn)行定性定量的檢核。對于通過系統(tǒng)考核的內(nèi)部培訓(xùn)師，北京現(xiàn)代將授予榮譽(yù)講師勛章;對于未能通過系統(tǒng)考核的內(nèi)部培訓(xùn)師予以淘汰，該店重新進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師的甄選，并重新參加內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由特約店自行負(fù)擔(dān)。7.實(shí)施時間2007年1月1日后發(fā)通知開始的培訓(xùn)，逐步實(shí)施管理辦法內(nèi)項(xiàng)目。有效期至更新管理辦法發(fā)布。8.相關(guān)文件北京現(xiàn)代經(jīng)銷商銷售運(yùn)營系統(tǒng)使用工具手冊9.記錄編號名稱保存時間存檔地點(diǎn)開課回執(zhí)單開課簽到表學(xué)員考試卷培訓(xùn)評估表學(xué)員培訓(xùn)狀況反饋表教材項(xiàng)目總結(jié)報告書北京現(xiàn)代銷售本部培訓(xùn)科2006-11-20附件一：開課通知及回執(zhí)單To :小姐/先生特約店名稱:From :（經(jīng)辦人姓名）所屬科室：傳真號碼:傳真號碼:電話號碼:電話號碼:主題:北京現(xiàn)代特約店總經(jīng)理:您好!北京現(xiàn)代培訓(xùn)科將進(jìn)行課程名稱”的培訓(xùn)活動，課程具體情況如下。培訓(xùn)長度:培訓(xùn)時間:報到時間:培訓(xùn)地點(diǎn):學(xué)員推薦酒