護(hù)理禮儀.doc

1、護(hù)理禮儀專業(yè)：班級(jí)：學(xué)號(hào)： 姓名：醫(yī)護(hù)系20XX 年 2 月 7 日實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一護(hù)士基礎(chǔ)禮儀3工作任務(wù)一 頭面部妝飾及工作服飾規(guī)范訓(xùn)練工作任務(wù)二基本行為禮儀訓(xùn)練 工作任務(wù)三護(hù)士工作行為禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 護(hù)理工作禮儀工作任務(wù)一 護(hù)士接待言談禮儀訓(xùn)練工作任務(wù)二 護(hù)士交往禮儀訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 護(hù)士工作情境禮儀工作任務(wù)一 護(hù)士日常接待工作禮儀工作任務(wù)二 各部門護(hù)理工作禮儀工作任務(wù)三 護(hù)理操作禮儀實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練工作任務(wù)一 護(hù)士日常工作禮儀訓(xùn)練工作任務(wù)一 護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練14實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一護(hù)士基礎(chǔ)禮儀【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?.2.3.4.5.6.工作任務(wù)一頭面部妝飾及工作服飾規(guī)范訓(xùn)練熟悉護(hù)士職業(yè)妝的

2、化妝步驟和方法，掌握基本化妝技巧。 掌握護(hù)士不同發(fā)式的梳理和妝飾規(guī)范。掌握護(hù)士工作裝的穿著方法和規(guī)范。 學(xué)會(huì)正確佩戴燕帽、圓帽和口罩?！緶?zhǔn)備】1. 環(huán)境準(zhǔn)備：光線充足、帶有座椅和凳子。2. 用物準(zhǔn)備：化妝用物：粉底、眉筆、眼影、睫毛膏、唇膏、腮紅、化妝刷等。 頭發(fā)修飾用品：梳子、發(fā)網(wǎng)、發(fā)卡、皮筋等。工作服飾：裙式護(hù)士服、分體護(hù)士服、洗手衣、燕帽、圓帽、口結(jié)合自身情況，為自己設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)形象。 學(xué)會(huì)真誠(chéng)微笑，養(yǎng)成傾聽和交流的習(xí)慣。（1）（2）（3）罩、胸牌等。3. 學(xué)生準(zhǔn)備：小鏡子、潔面乳、護(hù)士工作服、燕帽、口罩、胸牌等?！痉椒ㄅc過程】 活動(dòng)一頭面部妝飾訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，逐步講

3、解護(hù)士職業(yè)妝化妝步驟及不同發(fā)式的梳 理和妝飾規(guī)范。2. 學(xué)時(shí)2-4人一組，練習(xí)簡(jiǎn)易化妝技巧和不同發(fā)式的梳理技術(shù)。3. 妝飾完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的妝飾結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)， 并指 出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)二微笑訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，講解微笑的程度及方法。2. 學(xué)生2-4人一組，練習(xí)并體驗(yàn)微笑的方法。3. 開展微笑競(jìng)賽，選出笑容最美的同學(xué)。4. 以笑容最美的同學(xué)為榜樣，訓(xùn)練自己的最佳笑容。活動(dòng)三工作服飾規(guī)范訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，逐步講解護(hù)士不同類型的工作服、工作帽、口 罩和胸牌的穿著佩戴方法。2. 學(xué)生2-4人一組，練習(xí)穿工作服，

4、戴護(hù)士帽、口罩、和胸牌的規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的服飾結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)， 并指出改 進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?！揪C合演練】醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士小劉，長(zhǎng)發(fā)，急診護(hù)士小王，短發(fā)。清晨?jī)扇松习噙M(jìn)入更衣室， 更換工作服后要到護(hù)士站交接班。請(qǐng)分別為她們?cè)O(shè)計(jì)符合其身份的職業(yè)形 象?！驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及1. 學(xué)習(xí)態(tài)度是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。 是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互2. 技能發(fā)展 工作服飾穿戴。3. 職業(yè)情感4. 團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作、互相指

5、導(dǎo)；是否有集體榮譽(yù)感?！径Y儀之星】選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一護(hù)士基礎(chǔ)禮儀工作任務(wù)二基本行為禮儀訓(xùn)練【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?. 掌握基本的站姿、坐姿、行姿和蹲姿。2. 熟悉四種姿勢(shì)的要領(lǐng)和訓(xùn)練方法。3. 熟悉基本儀態(tài)禮儀的規(guī)范。4. 能夠根據(jù)行為禮儀規(guī)范的要求檢視自己和他人，并加以改進(jìn)和完善。5. 能夠自覺的在日常生活中不斷練習(xí)，養(yǎng)成良好的行為禮儀習(xí)慣?！緶?zhǔn)備】12.3.用物準(zhǔn)備：能播放音樂的設(shè)備以及舒緩的音樂；椅子；錄像或照相器材。 環(huán)境準(zhǔn)備在形體房或較為寬敞的室內(nèi)訓(xùn)練，備有全身的落地鏡子。 護(hù)生準(zhǔn)備護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽、教材等。【方法與過程】活動(dòng)一站姿訓(xùn)練1. 教師示

6、范或播放教學(xué)視頻，講解基本站姿、不同的站姿的禮儀規(guī)范以及 站姿的訓(xùn)練方法。2. 學(xué)生6-8人一組，練習(xí)各種規(guī)范站姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的站姿結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。 活動(dòng)二坐姿訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，講解基本坐姿、不同的坐姿的禮儀規(guī)范以及 坐姿的訓(xùn)練方法。2. 學(xué)生6-8人一組，練習(xí)各種規(guī)范坐姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的坐姿結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并 指出改進(jìn)方法。4.活動(dòng)三1.2.按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。行姿訓(xùn)練教師示范或播放教學(xué)視頻，講解基本行姿的訓(xùn)練方法。 學(xué)生6-8人一

7、組，練習(xí)各種規(guī)范行姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的行姿結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。 活動(dòng)三 蹲姿訓(xùn)練1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，講解基本蹲姿，不同的蹲姿的禮儀規(guī)范以及 蹲姿的訓(xùn)練方法。2. 學(xué)生6-8人一組，練習(xí)各種規(guī)范蹲姿。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的蹲姿結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?！揪C合演練】請(qǐng)同學(xué)們以小組為單位，將本次實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容編排成一個(gè)小節(jié)目， 配上音樂, 按小組進(jìn)行展示?！驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】5. 學(xué)習(xí)態(tài)度6. 技能發(fā)展 工作服飾穿戴。7. 職業(yè)情感8.

8、團(tuán)隊(duì)精神是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及 是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。 是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互協(xié)作、互相指導(dǎo)；是否有集體榮譽(yù)感?！径Y儀之星】姓名:姓名:選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一護(hù)士基礎(chǔ)禮儀【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹渴炀氄莆胀浦委熫?、端治療盤、持病例夾、搬椅子和推平車的方法。 【準(zhǔn)備】1工作任務(wù)三護(hù)士工作行為禮儀訓(xùn)練用物準(zhǔn)備： 治療車、治療盤、病例夾、椅子、平車等2.環(huán)境準(zhǔn)備模擬病房，室內(nèi)配鏡子3.護(hù)生準(zhǔn)備 護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽、教材等?！痉椒ㄅc過程】活動(dòng)一推治療車訓(xùn)練1.

9、教師示范或播放教學(xué)視頻，講解推治療車的方法和禮儀規(guī)范。2. 學(xué)生6-8人一組，練習(xí)推治療車的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的推治療車結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。 端治療盤訓(xùn)練教師示范或播放教學(xué)視頻，講解端治療盤的方法和禮儀規(guī)范。 學(xué)生6-8人一組，練習(xí)端治療盤的禮儀規(guī)范。4. 活動(dòng)二1.2.3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的端治療盤結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。持病例夾訓(xùn)練教師示范或播放教學(xué)視頻，講解持病例夾的方法和禮儀規(guī)范。 學(xué)生6-8人一組，練習(xí)持病例夾的禮儀規(guī)范。4.

10、活動(dòng)三1.2.按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。 搬椅子訓(xùn)練教師示范或播放教學(xué)視頻，搬椅子的方法和禮儀規(guī)范。 學(xué)生6-8人一組，練習(xí)搬椅子的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的持病例夾結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4.活動(dòng)四1.2.按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。推平車訓(xùn)練教師示范或播放教學(xué)視頻，推平車的方法和禮儀規(guī)范。學(xué)生6-8人一組，練習(xí)推平車的禮儀規(guī)范。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的搬椅子結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4.活動(dòng)五1.2.3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的推平車結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)， 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師

11、和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?！揪C合演練】綜合練習(xí)一在某醫(yī)院門診大廳，李護(hù)士是今天的導(dǎo)診護(hù)士，這時(shí)一位頭發(fā)花白的老人在 家人的攙扶下，從大門緩緩的走進(jìn)來，李護(hù)士迎了上去，引導(dǎo)來診者坐在就 近的椅子上，然后推來輪椅，護(hù)送來診者到就診地點(diǎn)。綜合練習(xí)二護(hù)士李玲，女，57歲，胃大部切除術(shù)后第5天。一位護(hù)士準(zhǔn)備為患者進(jìn)行注 射治療。操作完畢后護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的手帕落在床頭地上，撿起交給患者。綜合練習(xí)三病房?jī)?nèi)，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)三名護(hù)士進(jìn)行床頭交接班，護(hù)士手持病例夾，交班時(shí)王 護(hù)士發(fā)現(xiàn)3床的椅子在門邊放置，等大家走出病房后，王護(hù)士將椅子搬回病 房床尾。綜合練習(xí)四請(qǐng)同學(xué)們以小組為單位，將本次實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容自行編排成一個(gè)小

12、的情景劇配 上音樂按小組進(jìn)行展示?！驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及9. 學(xué)習(xí)態(tài)度是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。 是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相10. 技能發(fā)展 工作服飾穿戴。11. 職業(yè)情感12. 團(tuán)隊(duì)精神互協(xié)作、互相指導(dǎo)；是否有集體榮譽(yù)感?！径Y儀之星】 選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二護(hù)理工作禮儀工作任務(wù)一護(hù)士接待言談禮儀訓(xùn)練（翻轉(zhuǎn)課堂）【實(shí)訓(xùn)目的】1.2.3.4.【準(zhǔn)備】1.用物準(zhǔn)備：病例夾等2. 環(huán)境準(zhǔn)備具有與患者及家屬進(jìn)行良好交流與溝通的能力，充分的

13、理解、關(guān)心患者。了解病區(qū)的環(huán)境、相關(guān)制度。熟悉首次到病區(qū)住院患者的接待工作流程。 掌握與患者談話的技巧。實(shí)驗(yàn)室或教室，有病床桌子椅子。3. 護(hù)生準(zhǔn)備衣帽整齊，提前分組，每組按情景設(shè)置內(nèi)容準(zhǔn)備言談提綱， 根據(jù)案例 場(chǎng)景編排角色。患者準(zhǔn)備精神良好可以獨(dú)立行走。案例資源患者劉阿姨需要在消化內(nèi)科進(jìn)一步治療， 小欣接待了她。在首次接診 小欣應(yīng)該如何與劉阿姨交談呢？請(qǐng)結(jié)合消化內(nèi)科病區(qū)環(huán)境和規(guī)章制度，5.4.的時(shí)候， 模擬演示小欣的接診工作。【方法與過程】1. 自由組合，3-4人為一組，分別扮演小欣、患者以及家屬。、2. 討論設(shè)計(jì)小欣接待患者劉阿姨及其家屬的場(chǎng)景、語言等，編寫對(duì)白，并模 擬演示。3. 請(qǐng)兩組

14、同學(xué)進(jìn)行演示示范。4. 請(qǐng)每組同學(xué)對(duì)演示作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出看法。5. 教師總結(jié)評(píng)價(jià)。情景訓(xùn)練是否按照要求進(jìn)行全部完成； 交談內(nèi)容是否全面; 表演是否連貫流暢；訓(xùn)練過程是否有序進(jìn)行。語言是否文明規(guī)范，稱謂是否恰當(dāng)；語言表達(dá)是否合適；【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】1. 評(píng)判能力 角色安排是否合理；2. 技能發(fā)展 還存在哪些問題。是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作、相 是否有集體榮譽(yù)感。3. 職業(yè)情感4. 團(tuán)隊(duì)精神 互協(xié)作、互相指導(dǎo)；【禮儀之星】選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二護(hù)士行為禮儀【實(shí)訓(xùn)目的】1.2.3.4.工作任務(wù)二護(hù)士交

15、往禮儀訓(xùn)練掌握稱謂禮儀、介紹禮儀及電話禮儀的要領(lǐng)。 掌握行禮方式的要領(lǐng)。【準(zhǔn)備】1學(xué)會(huì)合理稱謂患者，介紹自己與他人，禮貌通話。 學(xué)會(huì)正確行禮，培養(yǎng)自身良好形象。.用物準(zhǔn)備： 名片、椅子等。2.環(huán)境準(zhǔn)備 模擬病房，室內(nèi)配鏡子。3.護(hù)生準(zhǔn)備掌握稱謂禮儀、介紹禮儀、電話禮儀與行禮相關(guān)理論內(nèi)容。 護(hù)生衣帽整齊，符合護(hù)士行為規(guī)范要求。課前分組。【方法與過程】活動(dòng)一稱謂禮儀1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，講解不同身份患者的稱謂。2. 學(xué)生2-4人一組，練習(xí)稱謂方法。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的稱謂方法結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。 活動(dòng)二 介

16、紹禮儀1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，講解介紹的順序與方法。2. 學(xué)生2-4人一組，練習(xí)介紹的方法。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的介紹結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。 活動(dòng)三電話禮儀1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，講解。2. 學(xué)生2-4人一組，練習(xí)電話禮儀。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的電話禮儀結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià), 并指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?；顒?dòng)四行致歉禮1. 教師示范或播放教學(xué)視頻，逐步講解行禮規(guī)范。2. 學(xué)生2-4人一組，練習(xí)行禮致歉。按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。引導(dǎo)禮儀教師示

17、范或播放教學(xué)視頻，逐步講解引導(dǎo)禮儀規(guī)范。學(xué)生2-4人一組，練習(xí)引導(dǎo)禮儀。3. 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的練習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并 指出改進(jìn)方法。4. 活動(dòng)五1.2.3.練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的練習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并 指出改進(jìn)方法。4. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?！揪C合演練】患者李娜，女，14歲，學(xué)生，因扁桃體化膿來診，上午10： 00，患者由母親 陪同來診，在急診室檢查后，急診科護(hù)士電話通知住院處。住院處通知內(nèi)科病房。 患者及家屬來內(nèi)科病房，護(hù)士接待，安排患者入院。（1）急診護(hù)士打電話通知住院處。（2）住院處電話通知病區(qū)有新患者入院。（3）在病房?jī)?nèi)，病房

18、護(hù)士向患者進(jìn)行自我介紹；將新入院患者向同病房患 者介紹。【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及13. 學(xué)習(xí)態(tài)度14. 技能發(fā)展是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。 是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作。工作服飾穿戴。15. 職業(yè)情感16. 團(tuán)隊(duì)精神【禮儀之星】姓名:選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三護(hù)士工作情境禮儀【實(shí)訓(xùn)目的】1. 具有尊重客人和患者、換位思考、良好溝通的能力。2. 熟練掌握接待禮儀中迎賓禮儀、來賓次序、乘車禮儀、宴會(huì)禮儀、送別禮 儀及饋贈(zèng)禮儀形式。3. 學(xué)會(huì)護(hù)士日常工作

19、中接待工作的安排及患者的出入院禮儀?！緶?zhǔn)備】1工作任務(wù)一護(hù)士日常接待工作禮儀用物準(zhǔn)備：(1) 椅子、電話、一次性水杯、紙張等。聽診器、2.(2) 入院介紹卡、出院宣教卡、治療車、治療盤、體溫計(jì)、血壓計(jì)、 記錄本、護(hù)士掛表、筆、紗布等。環(huán)境準(zhǔn)備禮儀訓(xùn)練室，室內(nèi)配鏡子，模擬病房。3.護(hù)生準(zhǔn)備 護(hù)生衣帽整齊，符合護(hù)士行為規(guī)范要求。課前分組?！痉椒ㄅc過程】活動(dòng)一接待禮儀訓(xùn)練1. 情景設(shè)計(jì) 小欣所在的市人民醫(yī)院今天舉辦省級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，有省 護(hù)理學(xué)會(huì)和市護(hù)理學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨指導(dǎo)。護(hù)理部主任安排小欣負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 和專家進(jìn)行接待工作。2. 教師講解 對(duì)分組角色演練進(jìn)行講解，提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為引導(dǎo)手勢(shì)、

20、樓梯指引、電梯指引、來賓次序及乘車禮儀等。3. 角色扮演以小組為單位，采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練。4. 結(jié)果展示訓(xùn)練完畢后隨機(jī)抽取小組進(jìn)行展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出改進(jìn)方法。5. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善?；顒?dòng)二饋贈(zèng)禮儀訓(xùn)練1. 情景設(shè)計(jì) 兩天的學(xué)習(xí)班快結(jié)束了，護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)小欣想想給這些領(lǐng)導(dǎo)和專 家贈(zèng)送什么小禮品比較有紀(jì)念意義，以及如何贈(zèng)送，護(hù)士長(zhǎng)要小欣全面負(fù)責(zé)辦理。2. 教師講解對(duì)分組角色演練進(jìn)行講解，提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為禮品的選擇、贈(zèng)禮的時(shí)機(jī)、方法和態(tài)度等。3. 角色扮演以小組為單位，采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練。4. 結(jié)果展示訓(xùn)練完畢后隨機(jī)抽取小組進(jìn)行展示，教師及學(xué)生對(duì)每組

21、的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出改進(jìn)方法。5. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)三 送別禮儀訓(xùn)練1. 情景設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)班順利閉幕，護(hù)士長(zhǎng)讓小欣安排為領(lǐng)導(dǎo)和專家送行。2. 教師講解 對(duì)分組角色演練進(jìn)行講解，提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為安排合適的 交通工具、熱情握手、禮貌語言話別等。3. 角色扮演 以小組為單位，采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練。4. 結(jié)果展示訓(xùn)練完畢后隨機(jī)抽取小組進(jìn)行展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出改進(jìn)方法。5. 按照教師和同學(xué)們的建議進(jìn)行調(diào)整和完善。活動(dòng)四患者出入院禮儀訓(xùn)練教師講解 分組角色演練進(jìn)行講解，提出重點(diǎn)訓(xùn)練內(nèi)容為接待新患者的 向患者做自我介紹、介紹主治醫(yī)師、引導(dǎo)患者入病房的正確方

22、式、對(duì)病 病房設(shè)施、醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度、介紹及出入院指導(dǎo)、送別禮節(jié)等。角色扮演 以小組為單位，采用角色扮演法進(jìn)行訓(xùn)練。結(jié)果展示 練習(xí)完畢后進(jìn)行分組展示，教師及學(xué)生對(duì)每組的練習(xí)結(jié)果1.情景設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)班結(jié)束了，小欣回到科室上班，剛到護(hù)士站，看見一位 女士手里拿著入院證走過來，入院證上寫著：大葉性肺炎。小欣該如何接待這位 女士呢？ 7天后這位女士要出院了，責(zé)任護(hù)士小欣又該如何協(xié)助這位女士呢？2.問候語、 區(qū)環(huán)境、3.4.進(jìn)行評(píng)價(jià)，并指出改進(jìn)方法。4. 以患者最滿意護(hù)士為榜樣，完善自己的護(hù)士日常工作禮儀?！驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】是否積極認(rèn)真的參與并較好的完成了訓(xùn)練任務(wù)。是否能在教師的指導(dǎo)下正確完成護(hù)士職業(yè)妝、發(fā)式梳理以及17. 學(xué)習(xí)態(tài)度是否在訓(xùn)練過程中嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，體現(xiàn)護(hù)士的職業(yè)風(fēng)范。 是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作。18. 技能發(fā)展 工作服飾穿戴。19. 職業(yè)情感20. 團(tuán)隊(duì)精神【禮儀之星】姓名:選出班級(jí)的禮儀之星和小組的禮儀之星。姓名:實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練工作任務(wù)一護(hù)士綜合禮儀素質(zhì)訓(xùn)練【實(shí)訓(xùn)目的】學(xué)會(huì)將護(hù)士?jī)x表、言談、行為舉止、交往禮儀等禮儀知識(shí)綜合運(yùn)用到實(shí)際操作中。【準(zhǔn)備】1.案例資源 銹色痰伴胸痛1天，咳嗽咳痰癥狀明顯好轉(zhuǎn)，復(fù)查 可以出院，請(qǐng)為患者做出院指導(dǎo)。2張某，女，45歲，因淋雨后出現(xiàn)畏寒、發(fā)熱、咳嗽、咳鐵