第一章電子商務(wù)概述_2

1、第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容 電子商務(wù)的概念及應(yīng)用電子商務(wù)的概念及應(yīng)用 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng) 本章小節(jié)本章小節(jié) 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題/實(shí)踐題實(shí)踐題1.1 電子商務(wù)的概念及應(yīng)用電子商務(wù)的概念及應(yīng)用 一、電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)的概念 關(guān)于電子商務(wù)的定義關(guān)于電子商務(wù)的定義wto-電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動(dòng)，它不僅生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動(dòng)，它不僅指基于指基于internet上的交易，而且指所有利上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、

2、用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、定購到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一示、定購到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。系列的貿(mào)易活動(dòng)。關(guān)于電子商務(wù)的定義關(guān)于電子商務(wù)的定義 國際商會(huì)國際商會(huì)-電子商務(wù)是指對整個(gè)貿(mào)易電子商務(wù)是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談的方而不是通過當(dāng)面交換或直接面談的方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交

3、易；從技式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。 關(guān)于電子商務(wù)的定義關(guān)于電子商務(wù)的定義 美國政府美國政府-電子商務(wù)是指通電子商務(wù)是指通過過internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、動(dòng)，包括：廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)會(huì)服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)會(huì)涉及全球各國。涉及全球各國。關(guān)于電子商務(wù)的定義關(guān)于電子商務(wù)的定義 ibm-電子商務(wù)電子商務(wù)=web+it+business ，它所強(qiáng)調(diào)

4、的，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（伴在因特網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（部網(wǎng)（intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)）和企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。）結(jié)合起來的應(yīng)用。從企業(yè)信息流的角度分析從企業(yè)信息流的角度分析 物流物流：主要指物質(zhì)實(shí)體（商品或：主要指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過程服務(wù)）的流動(dòng)過程 資金流資金流：主要指資金的轉(zhuǎn)移過程：主要指資金的轉(zhuǎn)移過程 信息流信息流：主要指企業(yè)與消費(fèi)者之：主要指企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與其供應(yīng)間、企業(yè)內(nèi)部以

5、及企業(yè)與其供應(yīng)商、銷售商之間的信息傳輸與交商、銷售商之間的信息傳輸與交流過程流過程 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的信息流傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的信息流 -直線型結(jié)構(gòu)直線型結(jié)構(gòu) 顧客顧客銷售銷售部門部門設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部門部門生產(chǎn)生產(chǎn)部門部門采購采購部門部門供應(yīng)供應(yīng)商商直線型信息流的特點(diǎn)直線型信息流的特點(diǎn) 業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時(shí)間業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時(shí)間長長 ，不能實(shí)時(shí)反映顧客需求；，不能實(shí)時(shí)反映顧客需求； 信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求；顧客需求； 信息收集傳輸成本高。信息收集傳輸成本高。電子商務(wù)電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)狀信息流環(huán)境下的網(wǎng)狀信息流 顧客顧客顧客顧客電子商務(wù)電子商務(wù)

6、環(huán)境下的網(wǎng)狀信息流環(huán)境下的網(wǎng)狀信息流 顧客顧客零售商零售商原料供原料供應(yīng)商應(yīng)商企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)部信息部信息系統(tǒng)系統(tǒng)分銷商分銷商服務(wù)提服務(wù)提供商供商企業(yè)企業(yè)顧客顧客 降低企業(yè)與顧客彼此的降低企業(yè)與顧客彼此的“尋找成本尋找成本” 企業(yè)直接與顧客交流，實(shí)時(shí)了解顧企業(yè)直接與顧客交流，實(shí)時(shí)了解顧客需求；顧客隨時(shí)提供個(gè)性化需求客需求；顧客隨時(shí)提供個(gè)性化需求信息信息 顧客定制個(gè)性化信息，顧客定制個(gè)性化信息，企業(yè)為顧客企業(yè)為顧客提供提供個(gè)性化的信息服務(wù)個(gè)性化的信息服務(wù) 企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品定制功能，顧客企業(yè)提供網(wǎng)上產(chǎn)品定制功能，顧客自行定制產(chǎn)品自行定制產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部 通過互聯(lián)網(wǎng)，共享業(yè)務(wù)信息通過互聯(lián)網(wǎng)，共享業(yè)務(wù)

7、信息 通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào) 通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離管理通過互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離管理 通過互聯(lián)網(wǎng)，降低管理成本通過互聯(lián)網(wǎng)，降低管理成本企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè) 通過互聯(lián)網(wǎng)，增加市場機(jī)會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)，增加市場機(jī)會(huì) 在全球范圍選擇供應(yīng)商在全球范圍選擇供應(yīng)商 通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高效合作通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高效合作結(jié)論一：電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)結(jié)論一：電子商務(wù)的實(shí)質(zhì) 電子商務(wù)就是企業(yè)利用現(xiàn)代信電子商務(wù)就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改變息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改變商務(wù)活動(dòng)中的信息流程，從而改變商務(wù)活動(dòng)中的信息流程，從而改變業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)競爭力。結(jié)論二：電子商務(wù)的

8、概念結(jié)論二：電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)就是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)和電電子商務(wù)就是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)來從事的一切商務(wù)活動(dòng)。一方面子技術(shù)來從事的一切商務(wù)活動(dòng)。一方面,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，與客戶實(shí)現(xiàn)充分的交企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，與客戶實(shí)現(xiàn)充分的交流，實(shí)時(shí)了解客戶需求；另一方面，企流，實(shí)時(shí)了解客戶需求；另一方面，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其合作伙伴之間又通過業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其合作伙伴之間又通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，緊密合作，以最低網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，緊密合作，以最低成本、最快速度滿足客戶需求。它包括成本、最快速度滿足客戶需求。它包括企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間企業(yè)之間的合的合作及作及網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易三方面

9、的內(nèi)容。三方面的內(nèi)容。二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益效益- （1）樹立企業(yè)良好形象）樹立企業(yè)良好形象 （2）增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢）增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢降低采購成本降低采購成本無庫存生產(chǎn)無庫存生產(chǎn)降低營銷成本降低營銷成本降低組織管理費(fèi)用降低組織管理費(fèi)用二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益效益- （1）樹立企業(yè)良好形象）樹立企業(yè)良好形象 （3）創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)）創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì) （4）縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期）縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期 （5）提高客戶滿意程度）提高客戶滿意程度 （2）增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢）增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益 社會(huì)社會(huì)效

10、益效益- （1）全社會(huì)的增值）全社會(huì)的增值 （2） 促進(jìn)促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的發(fā)展 二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益二、電子商務(wù)的應(yīng)用效益 社會(huì)社會(huì)效益效益- （1）全社會(huì)的增值）全社會(huì)的增值 （2） 促進(jìn)促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的發(fā)展 （3）帶動(dòng)新行業(yè)出現(xiàn)）帶動(dòng)新行業(yè)出現(xiàn)1.21.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件 1、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用2、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3、信用卡的普及應(yīng)用、信用卡的普及應(yīng)用4、電子安全交易協(xié)議的制定、電子安全交易協(xié)議的制定5、政府的支持與推動(dòng)、政府的支持與推動(dòng)二、電子商務(wù)發(fā)

11、展的兩個(gè)階段二、電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段 基于基于edi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 基于基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) （一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 1、國際貿(mào)易對、國際貿(mào)易對edi的需求的需求 外貿(mào)出口業(yè)務(wù)流程圖外貿(mào)出口業(yè)務(wù)流程圖 議付銀行議付銀行 開證銀行開證銀行船公司船公司/船代船代 保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司 商商 檢檢 海海 關(guān)關(guān) 裝裝 船船 出出 口口 商商 進(jìn)進(jìn) 口口 商商 市市 場場 生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家 港口港口1234 5 6 7 8 910111213141516（一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 1、國際貿(mào)易對、國際貿(mào)易對edi的需求的需求

12、 進(jìn)出口商迫切要求提高商業(yè)文進(jìn)出口商迫切要求提高商業(yè)文件和單證的傳遞和處理件和單證的傳遞和處理速度速度，提高，提高傳遞處理的傳遞處理的正確度正確度，追求商業(yè)貿(mào)易，追求商業(yè)貿(mào)易的的“無紙化無紙化”成為所有貿(mào)易伙伴的成為所有貿(mào)易伙伴的共同需求。共同需求。 （一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 2、edi的定義 edi（electronic data interchange）：按照）：按照協(xié)議協(xié)議，對具有一定，對具有一定結(jié)構(gòu)特征的結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)信息標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)信息，經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)在，經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自交換和自動(dòng)處理動(dòng)處理。 用戶用

13、戶1 原始單據(jù)原始單據(jù)用戶用戶2 2 (mapper) 轉(zhuǎn)換軟件flat file中間文件中間文件翻譯軟件(translator)edi標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文 加封加封通信軟件專用網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)或 增值網(wǎng)增值網(wǎng)通信軟件 啟封啟封edi標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文翻譯軟件(translator)中間文件中間文件轉(zhuǎn)換軟件(mapper)原始單據(jù)原始單據(jù)（一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 3、edi系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成 （1）數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化）數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化 美國美國標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)x.12標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 歐洲歐洲貿(mào)易數(shù)據(jù)元導(dǎo)則貿(mào)易數(shù)據(jù)元導(dǎo)則gtdiguidelines of trade data in

14、terchange 聯(lián)合國聯(lián)合國un/edifactunited nations edi for administration, commerce and transport （一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) （2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)）計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng) edi軟件軟件 流程圖流程圖 3、edi系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成（一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 3、edi系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成 （2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)）計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng) edi軟件軟件 翻譯軟件翻譯軟件 、轉(zhuǎn)換軟件、通信軟件、轉(zhuǎn)換軟件、通信軟件 edi硬件：硬件： 計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器 電話線（或?qū)＞€

15、）電話線（或?qū)＞€）（一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) （3）通信網(wǎng)絡(luò)）通信網(wǎng)絡(luò) 增值網(wǎng)增值網(wǎng) ( vanvalue added network) 通過在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增通過在現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增加一些額外的設(shè)備或服務(wù)功能，以提高網(wǎng)加一些額外的設(shè)備或服務(wù)功能，以提高網(wǎng)絡(luò)的利用價(jià)值，例如：絡(luò)的利用價(jià)值，例如： 維護(hù)郵箱、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)送、記憶保管、通信協(xié)維護(hù)郵箱、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)送、記憶保管、通信協(xié)議轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換、安全管制等議轉(zhuǎn)換、格式轉(zhuǎn)換、安全管制等3、edi系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成（一）基于（一）基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 4 、edi系統(tǒng)的特點(diǎn)系統(tǒng)的特點(diǎn) ed

16、i的使用對象是具有固定格式的使用對象是具有固定格式的業(yè)務(wù)信息和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位的業(yè)務(wù)信息和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位 edi所傳送的是一些業(yè)務(wù)資料，所傳送的是一些業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單、報(bào)關(guān)單等如發(fā)票、訂單、報(bào)關(guān)單等 遵守共同的遵守共同的edi標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 由收發(fā)雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳由收發(fā)雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳遞、交換文件遞、交換文件 （二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) 前身前身：美國國防部高級研究項(xiàng)目局：美國國防部高級研究項(xiàng)目局（advanced research project agency）建立的一套軍事網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，）建立的一套軍事網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，名為名為arp

17、anet； 基礎(chǔ)基礎(chǔ)：美國國家科學(xué)基金委員會(huì)：美國國家科學(xué)基金委員會(huì)（national science funds)建立的建立的nsfnet，將分布于全美境內(nèi)的五大超級，將分布于全美境內(nèi)的五大超級網(wǎng)絡(luò)連為一體網(wǎng)絡(luò)連為一體1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 （二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) 1987年年進(jìn)入進(jìn)入internet使用電子郵件使用電子郵件的功能的功能 1991年年以專線的方式實(shí)現(xiàn)了與以專線的方式實(shí)現(xiàn)了與internet的連接的連接 自自1994年年以來，我國幾大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)先后完以來，我國幾大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)先后完成了與成了與internet的連接的連接2、我國電子商務(wù)的發(fā)展

18、、我國電子商務(wù)的發(fā)展 （二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) 中國電信中國電信 中國聯(lián)通中國聯(lián)通 中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 中國科技網(wǎng)中國科技網(wǎng) 中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng) 中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng) 中國互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)：中國互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)：（二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) 國際出口帶寬數(shù)國際出口帶寬數(shù)（mbps）中國電信中國電信 516650.2 中國聯(lián)通中國聯(lián)通298834 中國科技網(wǎng)中國科技網(wǎng)10322中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)10000 中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)30559 中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)

19、易互聯(lián)網(wǎng)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)2 合計(jì)合計(jì)640,286.67骨干網(wǎng)的國際出口帶寬數(shù)骨干網(wǎng)的國際出口帶寬數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 截至截至20092009年年1212月月3131日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)日，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到到3.843.84億人，普及率達(dá)到億人，普及率達(dá)到28.9%28.9%。網(wǎng)民規(guī)。網(wǎng)民規(guī)模較模較20082008年底增長年底增長86008600萬人，年增長率萬人，年增長率為為28.9%28.9%。 寬帶網(wǎng)民達(dá)到寬帶網(wǎng)民達(dá)到3.463.46億人，較億人，較20082008年增長年增長76007600萬。萬。 雖然中國的寬帶普及率很高，但是寬帶雖然中國的寬帶普及率很高，但是寬帶接入速

20、度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家。接入速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家。網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 中國手機(jī)網(wǎng)民中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模年增加規(guī)模年增加1.21.2億，達(dá)到億，達(dá)到2.332.33億人，占整體網(wǎng)民的億人，占整體網(wǎng)民的60.8%60.8%。其中只。其中只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民30703070萬，占整體網(wǎng)萬，占整體網(wǎng)民的民的8%8%。 手機(jī)上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶新的增長點(diǎn)。手機(jī)上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶新的增長點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 20092009年底域名總數(shù)為年底域名總數(shù)為16821682萬，其中萬，其中80%80%為為.cn.cn域名。域名。 網(wǎng)民在家上網(wǎng)和在單位上網(wǎng)的比例明顯網(wǎng)民在家上網(wǎng)和

21、在單位上網(wǎng)的比例明顯提升，提升，20092009年有年有83.2%83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，30.2%30.2%的網(wǎng)民在單位上網(wǎng)。的網(wǎng)民在單位上網(wǎng)。 互聯(lián)網(wǎng)作為生活工具和工作工具的價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)作為生活工具和工作工具的價(jià)值進(jìn)一步提升。進(jìn)一步提升。網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 手機(jī)和筆記本手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端使用率作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端使用率迅速攀升，其中，手機(jī)增長率迅速攀升，其中，手機(jī)增長率98.5%，筆記本電腦增長率為筆記本電腦增長率為42.4%，而臺(tái)式機(jī)，而臺(tái)式機(jī)的增長率僅有的增長率僅有5.8%。 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化隨身化、便攜化的趨勢進(jìn)一步明的趨勢進(jìn)一步明顯。顯。200

22、9.12部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率部分國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 20092009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是： 網(wǎng)絡(luò)音樂（網(wǎng)絡(luò)音樂（83.5%83.5%） 網(wǎng)絡(luò)新聞（網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%80.1%） 搜索引擎（搜索引擎（73.3%73.3%）網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模 商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅平均年增幅68%68%。 其中，其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%80.9%，在所，在所有應(yīng)用中排名第一有應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模

23、分別股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了增長了77.9%77.9%、67.0%67.0%、62.3%62.3%和和45.9%45.9%。 中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的消費(fèi)商務(wù)化特征走強(qiáng)消費(fèi)商務(wù)化特征走強(qiáng)趨勢明顯。趨勢明顯。 類型類型 應(yīng)用應(yīng)用 20082008年使用率年使用率 20092009年使用率年使用率 用戶增長率用戶增長率 使用率排名使用率排名 增長率排名增長率排名 網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)娛樂 網(wǎng)絡(luò)音樂網(wǎng)絡(luò)音樂 83.7% 83.7% 83.5% 83.5% 28.8% 1 28.8% 1 11 11 信息獲取信息獲取 網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)絡(luò)新聞 78.5% 78.5% 80.1% 80.1% 3

24、1.5% 2 31.5% 2 9 9 信息獲取信息獲取 搜索引擎搜索引擎 68.0% 68.0% 73.3% 73.3% 38.6% 38.6% 3 3 7 7 交流溝通交流溝通 即時(shí)通信即時(shí)通信 75.3% 75.3% 70.9% 70.9% 21.6% 21.6% 4 4 13 13 網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)娛樂 網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲 62.8% 62.8% 68.9% 68.9% 41.5% 41.5% 5 5 6 6 網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)娛樂 網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻 67.7% 67.7% 62.6% 62.6% 19.0% 19.0% 6 6 14 14 交流溝通交流溝通 博客應(yīng)用博客應(yīng)用 54.3% 54.3%

25、 57.7% 57.7% 36.7% 36.7% 7 7 8 8 交流溝通交流溝通 電子郵件電子郵件 56.8% 56.8% 56.8% 56.8% 29.0% 29.0% 8 8 10 10 交流溝通交流溝通 社交網(wǎng)站社交網(wǎng)站 - - - - 45.8% 45.8% - - 9 9 - - 網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)娛樂 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)絡(luò)文學(xué) - 42.3% - 42.3% - - 10 10 - - 交流溝通交流溝通 論壇論壇/bbs 30.7% /bbs 30.7% 30.5% 30.5% 28.6% 28.6% 11 11 12 12 商務(wù)交易商務(wù)交易 網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)購物 24.8% 24.8% 28.1

26、% 28.1% 45.9% 45.9% 12 12 5 5 商務(wù)交易商務(wù)交易 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 19.3% 19.3% 24.5% 24.5% 62.3% 62.3% 13 13 4 4 商務(wù)交易商務(wù)交易 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 17.6% 17.6% 24.5% 24.5% 80.9% 80.9% 14 14 1 1 商務(wù)交易商務(wù)交易 網(wǎng)絡(luò)炒股網(wǎng)絡(luò)炒股 11.4% 11.4% 14.8% 14.8% 67.0% 67.0% 15 15 3 3 商務(wù)交易商務(wù)交易 旅行預(yù)訂旅行預(yù)訂 5.6% 5.6% 7.9% 7.9% 77.9% 77.9% 16 16 2 2 各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用狀況及用戶增長各類網(wǎng)

27、絡(luò)應(yīng)用使用狀況及用戶增長（二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù)（1）費(fèi)用低廉）費(fèi)用低廉 （2）覆蓋面廣）覆蓋面廣 （3）功能更全面）功能更全面 （4）使用更靈活）使用更靈活 3、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的優(yōu)勢（二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) 電子商務(wù)的全球化電子商務(wù)的全球化 電子商務(wù)是直接經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是直接經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)是個(gè)性化經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是個(gè)性化經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)是協(xié)作經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是協(xié)作經(jīng)濟(jì) （價(jià)值鏈）（價(jià)值鏈）4、電子商務(wù)的特性電子商務(wù)的特性（二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù) 電子商務(wù)的全球化電子商務(wù)的全球化 電子商務(wù)是

28、直接經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是直接經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)是個(gè)性化經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是個(gè)性化經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)是協(xié)作經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)是協(xié)作經(jīng)濟(jì) 5、電子商務(wù)的特性電子商務(wù)的特性（二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù)（1）安全問題）安全問題（2）法律制度問題）法律制度問題（3）標(biāo)準(zhǔn)問題）標(biāo)準(zhǔn)問題（4）隱私權(quán)保護(hù)問題）隱私權(quán)保護(hù)問題（5）企業(yè)信息化基礎(chǔ)）企業(yè)信息化基礎(chǔ)5、制約電子商務(wù)發(fā)展的因素、制約電子商務(wù)發(fā)展的因素（二）基于（二）基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù)（6）支付問題）支付問題（7）物流對電子商務(wù)發(fā)展的制約）物流對電子商務(wù)發(fā)展的制約（8）人才短缺的制約）人才短缺的制約（9）社會(huì)商業(yè)信用缺乏）社會(huì)商

29、業(yè)信用缺乏5、制約電子商務(wù)發(fā)展的因素、制約電子商務(wù)發(fā)展的因素ret1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng) 實(shí)物配送實(shí)物配送支付結(jié)算支付結(jié)算企業(yè)、組織、消費(fèi)者企業(yè)、組織、消費(fèi)者電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商internet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)政策環(huán)境政策環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境法律環(huán)境一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 1、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng) （1）internet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) （2）電子商務(wù)服務(wù)商）電子商務(wù)服務(wù)商 一是提供系統(tǒng)支持服務(wù)的一是提供系統(tǒng)支持服務(wù)的： 互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（iap） 互聯(lián)網(wǎng)

30、服務(wù)提供商（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（isp ） 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（icp） 一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 1、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng) （1）internet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) （2）電子商務(wù)服務(wù)商）電子商務(wù)服務(wù)商 一是提供系統(tǒng)支持服務(wù)一是提供系統(tǒng)支持服務(wù)： 互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商（iap） 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（isp ） 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商（icp） 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（asp ） 一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 1、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng) （1）in

31、ternet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) （2）電子商務(wù)服務(wù)商）電子商務(wù)服務(wù)商 二是提供電子商務(wù)中介服務(wù)的：二是提供電子商務(wù)中介服務(wù)的： 提供提供b-c型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商 提供提供b-b型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商 提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商 一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 1、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng) （1）internet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) （2）電子商務(wù)服務(wù)商）電子商務(wù)服務(wù)商 （3）企業(yè)、組織和消費(fèi)者）企業(yè)、組織和消費(fèi)者企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu) 1、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（intranet）2、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng) 3、電子商務(wù)站點(diǎn)、電子商務(wù)站點(diǎn) 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是信息傳輸?shù)拿浇?；是信息傳輸?shù)拿浇?；企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理是信息加工、處理的工具；的工具；