大學(xué)生廣告創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書

1、大學(xué)生廣告創(chuàng)業(yè)策劃書一、基本介紹1 、宗旨TOP工作室的宗旨是滿足當(dāng)下日益增長(zhǎng)的廣告設(shè)計(jì)的需求，填補(bǔ)廣告設(shè)計(jì)產(chǎn)品和后期制作的空白。提供一個(gè)平臺(tái)，將有著設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和后期制作技術(shù)的同學(xué)聚集起來(lái)，一起在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也培養(yǎng)這個(gè)新興產(chǎn) 業(yè)的生力軍與潛在的消費(fèi)群。2、產(chǎn)品服務(wù)TO汾工作室是一個(gè)處于創(chuàng)業(yè)初期的合伙制項(xiàng)目。主營(yíng)編排設(shè)計(jì)，宣 傳冊(cè)設(shè)計(jì)與制作，海報(bào)設(shè)計(jì)，封面設(shè)計(jì)，標(biāo)志設(shè)計(jì)，VI 設(shè)計(jì)和制作證件相橫幅等以及一系列設(shè)計(jì)以及后期印刷等業(yè)務(wù)。3、市場(chǎng)定位我們把主要的市場(chǎng)定位在本學(xué)院學(xué)生、教職工?？梢蕴峁W(xué)院招生宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)與制作、學(xué)院素質(zhì)拓展活動(dòng)的宣傳海報(bào)和橫幅的設(shè)計(jì)與制作、學(xué)院一系列專屬的VI 設(shè)計(jì)

2、和制作證件照等。在創(chuàng)業(yè)成熟期，就可以將業(yè)務(wù)推廣到學(xué)院四周，例如：三水理工學(xué)校，三江等。4、競(jìng)爭(zhēng)我們直接與廣告設(shè)計(jì)公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。我們的產(chǎn)品與服務(wù)雖然在市場(chǎng)上是有選擇性的。我們的產(chǎn)品價(jià)廉物美，且服務(wù)人性化。因?yàn)槲覀儑?yán)把質(zhì)量關(guān)，保證每一作品的質(zhì)量。同時(shí)，我們的確具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)槲覀兊淖髌放c同類競(jìng)爭(zhēng)者更新更快，而且更齊全，由于學(xué)習(xí)專業(yè)的原因，我們更具有敏銳的市場(chǎng)觀察力，能很好的把握作品的創(chuàng)新方向，保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，我們也有地理位置上的優(yōu)勢(shì)，由于學(xué)校處于比較偏僻的地理位置，而交通還沒(méi)有完善，我們與同類競(jìng)爭(zhēng)者相比，更接近消費(fèi)人 群，提供便利的業(yè)務(wù)。5、設(shè)備我們擁有全畫幅數(shù)碼單反相機(jī)及配件

3、, 三角架 , 外影袋 . 激光打印機(jī), 復(fù)印機(jī) , 冷裱腹膜機(jī), 裝訂打孔機(jī), 電腦刻字機(jī), 電腦條幅機(jī)掃描儀一體機(jī), 電腦全自動(dòng)條橫幅機(jī)等先進(jìn)設(shè)備, 完全可以滿足學(xué)院學(xué)生, 教職工的需求.6、戰(zhàn)略我們立足于大學(xué)市場(chǎng)，利用平面設(shè)計(jì)作品的火車頭效應(yīng)以打下良好的消費(fèi)群基礎(chǔ)發(fā)展運(yùn)營(yíng)。并在后續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)特色板塊等項(xiàng)目，在同學(xué)們中形成良好的口碑的同時(shí)又增加了許多潛在的消費(fèi)群。同時(shí)我們是學(xué)院第一家平面設(shè)計(jì)與制作的專營(yíng)店，在初步立穩(wěn)大學(xué)市場(chǎng)后逐漸會(huì)向整個(gè)三水區(qū)發(fā)展。7、技術(shù)在后續(xù)的產(chǎn)品自主創(chuàng)新中，會(huì)需要專業(yè)的知識(shí)與技能，而我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就讀于藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，主修平面設(shè)計(jì), 在這方面本身就擁有這方面的

4、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能， 能較好的應(yīng)用于產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)我們的專業(yè)技能也能得到很好的鍛煉，在其他超出我們專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域，我們還可以聯(lián)絡(luò)學(xué)院的其他專業(yè)，無(wú)形中也能提升整個(gè)學(xué)院的實(shí)踐技能，能再加上專業(yè)知識(shí)精湛的指導(dǎo)老師做強(qiáng)大的后盾。相信我們一定能克服技術(shù)上的種種難題。8、店面管理日常事務(wù)主要由創(chuàng)業(yè)小組八個(gè)組員管理，按組員的自身特點(diǎn)采用分塊負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行日常事務(wù)的管理。重大事件的決定與負(fù)責(zé)人與指導(dǎo)老師采用會(huì)議商討的方法，共同決定處理。店面的管理一般采用輪流值班制度，值班期間店的安全及衛(wèi)生等日常維護(hù)項(xiàng)目，由值班員負(fù)責(zé)。二、行業(yè)市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)介紹1、基本情況從歷史的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，中國(guó)平面設(shè)計(jì)行業(yè)經(jīng)歷了萌

5、芽開(kāi)創(chuàng)期、轉(zhuǎn)折期、接軌成長(zhǎng)期三個(gè)階段，現(xiàn)在正處于產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期階段，可以說(shuō)， 中國(guó)平面設(shè)計(jì)行業(yè)是一個(gè)極具成長(zhǎng)性和推廣潛力的新興產(chǎn)業(yè)。未來(lái)中國(guó)的平面設(shè)計(jì)行業(yè)的增長(zhǎng)率將不僅超過(guò)國(guó)際平面設(shè)計(jì)行業(yè)的增長(zhǎng)率，而且也將超過(guò)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)率，從而成為一個(gè)不斷吸收投資者進(jìn)入的“產(chǎn)業(yè)”，一方面可以借助其他公司的推動(dòng)加速自己的前進(jìn)，為業(yè)務(wù)開(kāi)展拓寬道路，另一方面可以減少摸索階段，提高成功率。2、目前平面設(shè)計(jì)行業(yè)的基本活動(dòng)目前平面設(shè)計(jì)行業(yè)的基本活動(dòng)包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、品牌規(guī)劃、廣告創(chuàng)意、媒介分析、后期等，這些過(guò)程便是平面設(shè)計(jì)工作室創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。另外 , 設(shè)計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)很大, 在街面上, 隨處都可以看到大大小小的

6、廣告公司 , 他們除了幫你設(shè)計(jì)之外, 還包了后期制作; 除此之外, 還有一些私人搞的工作室。（二）銷售對(duì)象分類我們的消費(fèi)者是本學(xué)院在校學(xué)生7300 多人 , 主要以學(xué)生和教職工為主要的目標(biāo)消費(fèi)群體, 通過(guò)調(diào)查來(lái)確定其對(duì)產(chǎn)品的需求，以各種銷售策略來(lái)接近顧客 , 如 :1. 派發(fā)產(chǎn)品的宣傳單, 讓大家了解我們的業(yè)務(wù)圍；.2. 開(kāi)展為期5 天的優(yōu)惠活動(dòng)；3. 通過(guò)調(diào)查及前期宣傳；4. 平面廣告宣傳；5. 推出以“ ”為主題的優(yōu)惠套餐等（三）銷售策略1. 實(shí)體店直銷主要采用直銷的方式，最傳統(tǒng)，也是最可靠的銷售方式。針對(duì)本學(xué)院存在巨大消費(fèi)群的情況下，這無(wú)異于是最佳的銷售手段。2. 互聯(lián)網(wǎng)虛擬店促銷針對(duì)當(dāng)

7、下年輕消費(fèi)者熱衷網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)的銷售策略，網(wǎng)上虛擬店不僅可以擴(kuò)充客源，對(duì)店面的知名度的提升也有著不少的促進(jìn)作用。3. 設(shè)計(jì)大賽每年各大城市地區(qū)都有舉辦平面設(shè)計(jì)比賽，它們是非常好的提升知名度的機(jī)會(huì)。（五）市場(chǎng)滲透店面開(kāi)業(yè)初期以提升知名度與口碑為首要目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)虛擬店與實(shí)體店同行，舉辦設(shè)計(jì)主題活動(dòng)等手段滲透市場(chǎng)。我們將會(huì)在本學(xué)院開(kāi)展第一屆平面設(shè)計(jì)文化 節(jié)。（六）競(jìng)爭(zhēng)性分析1. 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有在校學(xué)生7300多人.教師大約400多人左右，總共學(xué)校潛 在的消費(fèi)者就有7800人左右.從調(diào)查問(wèn)卷可知在學(xué)校里需要設(shè)計(jì)與制作業(yè)務(wù)的占3%勺234人；一周的占20.97%勺1642人；兩周的占18.73%

8、勺1436人；一個(gè)月的占13.86%勺1804人；有rfn的占40.45%勺3166人；其他的占3 %勺234人。從數(shù)據(jù)中可以看到職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生以及教職工對(duì)平面設(shè)計(jì)與制作的需求很 大，而且學(xué)校暫時(shí)還沒(méi)有引進(jìn)類似的工作室， 所以職業(yè)技術(shù)學(xué)院這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模很大。每天13%，其它13%有需要時(shí)40.45%一個(gè)月j 1里日E%2. 競(jìng)爭(zhēng)策略針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)同類商品的特點(diǎn)與不足，我們制定了相對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略:更精美：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品質(zhì)量良莠不齊的情況，我們?cè)谶M(jìn)貨時(shí)是會(huì)嚴(yán)把 質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防止劣質(zhì)產(chǎn)品的流入。更齊全：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品很難做到齊全，因此我們引進(jìn)同類產(chǎn)品的時(shí)候盡 量做到系列引進(jìn)，保證商品的齊全商品更

9、新更快：由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主營(yíng)項(xiàng)目不是動(dòng)漫周邊產(chǎn)品， 相關(guān)的商品更新比較被動(dòng)，有延時(shí)性。以我們充分利用專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間更新產(chǎn)品（七）SWO分析1.優(yōu)勢(shì) strength1 .市場(chǎng)十分廣闊的，有著巨大的商機(jī)。潛在客戶主要集中在本學(xué)院的學(xué)生和教職工2 .定位非常準(zhǔn)確，主要是面對(duì)學(xué)院有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的學(xué)生。劣勢(shì) weakness1 .缺乏運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。由于是剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，所以缺乏豐富的工作室運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2 .缺乏足夠的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開(kāi)拓 資金，沒(méi)有太多的啟動(dòng)資金。3.3.盈利模式多樣化，除了一般的產(chǎn)品出售，還有手繪DIY產(chǎn)品4.同時(shí)，團(tuán)隊(duì)組成合理,機(jī)會(huì) opportunity1 .發(fā)展空

10、間大。在學(xué)院范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，競(jìng)爭(zhēng)性小。2 .創(chuàng)業(yè)環(huán)境成熟?，F(xiàn)在的平面廣告設(shè) 計(jì)市場(chǎng)逐漸趨向于成熟化，創(chuàng)業(yè)環(huán)境 相對(duì)穩(wěn)定。威脅treat1 .如若社會(huì)上知名設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)入 校園就會(huì)給我們帶來(lái)壓力。2 .新工作室效率低。由于工作室剛 剛組成，在業(yè)務(wù)運(yùn)行上效率會(huì)比較 低，銷售、管理等方面會(huì)比較繁冗， 造成一些不必要的麻煩。三、產(chǎn)品介紹及后續(xù)制造（一）產(chǎn)品概念廣告衍生產(chǎn)品，即廣告周邊。包括以廣告為主的海報(bào)、橫幅，書籍封面設(shè)計(jì)，標(biāo)志 VI系列等文化產(chǎn)品，信封信紙，報(bào)紙,DM宣傳單等生活用品這些 不同形式的產(chǎn)品，在廣告周圍構(gòu)成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。在為生產(chǎn)商帶來(lái)動(dòng) 漫以外豐厚的利潤(rùn)的同時(shí)，也能同時(shí)促進(jìn)廣告制

11、作行業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，使他們 緊緊結(jié)合在一起，推動(dòng)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的向前發(fā)展。（二）產(chǎn)品的市場(chǎng)分析職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有在校學(xué)生7300多人.教師大約400多人左右，總共學(xué)校潛 在的消費(fèi)者就有7800人左右，具有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。學(xué)校部市場(chǎng)調(diào)查分類人群在我校學(xué)生中的比例經(jīng)常需要有關(guān)平面設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)大于90%偶爾需要有關(guān)平面設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)大于60%從不需要有關(guān)平面設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)10%表3-1由表格我們就可以很清楚的看到，平面設(shè)計(jì)產(chǎn)品在我們學(xué)生當(dāng)中的受 歡迎程度，同樣也可以預(yù)見(jiàn)平面設(shè)計(jì)工作室在我們學(xué)校的市場(chǎng)潛力有多大。（三）主要產(chǎn)品介紹衍生的周邊產(chǎn)品建立的前提是平面設(shè)計(jì)作品， 而目前許多平面設(shè)計(jì)作品形象 已經(jīng)被大家認(rèn)可，成為

12、深入人心的品牌，所以我們會(huì)在工作室開(kāi)設(shè)的初期先主推 出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，結(jié)合自己專業(yè)的特色并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)同學(xué)的自身優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)對(duì)相關(guān)的周邊產(chǎn)品進(jìn)行改造，到后期技術(shù)成熟后進(jìn)行一些周邊產(chǎn)品領(lǐng)域的DIY特色開(kāi)發(fā)，并且能讓更多的人投入到自己動(dòng)手制作的氛圍中，使得更多的人能夠 從中感受到制作平面設(shè)計(jì)成品給他們帶來(lái)的樂(lè)趣。手工DIY市場(chǎng)前景分析2007年十大最值的投資的項(xiàng)目中，手工DIY項(xiàng)目排 在第四位。由于現(xiàn)代都市生活限制了人們的動(dòng)手的機(jī)會(huì)， 時(shí)尚手工也就成了提高 我們動(dòng)手能力的一種手段。我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了各式各樣的手工產(chǎn)品，我們?cè)诖诉x出幾個(gè)最具代表性的產(chǎn) 品:1.個(gè)性手繪為顧客的需求手繪出其需要的效果.2封

13、面設(shè)計(jì)為顧客的需求制作各式各樣的封面設(shè)計(jì).3. 標(biāo)志設(shè)計(jì)為顧客的需求制作各式各樣的標(biāo)志設(shè)計(jì).4. VI 設(shè)計(jì)為顧客的需求制作各式各樣的VI 設(shè)計(jì) .5. 編排設(shè)計(jì)為顧客的需求制作各式各樣的編排設(shè)計(jì).四、人員組織結(jié)構(gòu)（一）組成人員TOP工作室暫有三個(gè)人組成有周秋英，嘉瑤，麗，都有自己的特點(diǎn)，都有自己的特長(zhǎng)。（二）組織結(jié)構(gòu)在人員安排方面會(huì)做到“人人有事做，事事有人管”，各執(zhí)其職的同時(shí)又能做到互補(bǔ)互助。從而最大限度地發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)成員各有不同能力與擅長(zhǎng)的項(xiàng)目，因此我們根據(jù)成員各自的能力分配負(fù)責(zé)項(xiàng)目如下：1. 技術(shù)指導(dǎo)：老師在中國(guó)美術(shù)學(xué)院期間，曾擔(dān)任其傳媒學(xué)院的學(xué)生會(huì)主席，榮獲省優(yōu)秀畢業(yè)生，

14、畢業(yè)作品獲獎(jiǎng)并留校。在校期間曾參加過(guò)亞洲動(dòng)畫學(xué)會(huì)，并多次在大小比賽中獲獎(jiǎng)。2005 年就職于職業(yè)技術(shù)學(xué)院，現(xiàn)任影視動(dòng)畫專業(yè)教師，課程組組長(zhǎng)。擔(dān)任：漫畫與插畫，動(dòng)畫概論，Photoshop 等課程。對(duì)學(xué)生課余活動(dòng)，社團(tuán)活動(dòng)給予積極大的支持和指導(dǎo)。2002 年 6 月年畢業(yè)于南藝術(shù)學(xué)院，在校期間曾參加校攝影協(xié)會(huì)，曾多次在省級(jí)展覽比賽中獲獎(jiǎng)，畢業(yè)創(chuàng)作獲獎(jiǎng)留校并獲優(yōu)秀畢業(yè)生稱號(hào)。2002年 8 月就職于職業(yè)技術(shù)學(xué)院，現(xiàn)任影視動(dòng)畫專業(yè)教師，職稱為講師。擔(dān)任課程包括：動(dòng)畫速寫、動(dòng)畫色彩、角色與場(chǎng)景設(shè)計(jì)、數(shù)字繪畫等。目前在職就讀大學(xué) MFA（藝術(shù)碩士）。對(duì)學(xué)生課余活動(dòng)，社團(tuán)活動(dòng)給予支持和指導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)人

15、: 周秋英 這位學(xué)生的統(tǒng)籌能力較強(qiáng)，能合理的安排好人員的分配與管理，能強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，催化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)力，他大一暑假的時(shí)候帶領(lǐng)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)參加動(dòng)漫節(jié)的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)過(guò)程中克服多種困難，順利完成任務(wù)。而且 是善于交際，能讓團(tuán)隊(duì)更加有默契，紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完 美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的 規(guī)定。負(fù)責(zé)人會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)辦事情。3. 財(cái)務(wù)： XXXXXX性格比較細(xì)心、謹(jǐn)慎，較有經(jīng)濟(jì)頭腦，比較有益于財(cái)物方面的管理， 而且家里也是開(kāi)公司的，經(jīng)常接觸到這方面的東西，也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)， 因此讓其負(fù)責(zé)這方面的管理。4. 規(guī)劃： XXX因?yàn)閄XX同學(xué)的創(chuàng)意比較

16、豐富，構(gòu)思比較新穎，非常適合負(fù)責(zé)店面板塊更新，與商品流行的走勢(shì)，據(jù)此讓其負(fù)責(zé)這個(gè)方面，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查， 調(diào)整商品種類，使本店鋪能與動(dòng)漫潮流相一致。5. 貨源渠道：XXXXXX同學(xué)對(duì)在及邊境地區(qū)的進(jìn)貨渠道比較了解，對(duì)進(jìn)貨的渠道琢磨過(guò)很多時(shí)間，也親自的跑周邊地區(qū)去了解最后進(jìn)貨，而且對(duì)新產(chǎn)品敏感度強(qiáng)， 時(shí)常關(guān)注著平面設(shè)計(jì)產(chǎn)品的更新。6. 技術(shù)：XXX， XXXXXX XXX兩位同學(xué)的繪畫藝術(shù)功底比較深厚，業(yè)余也從事平面設(shè)計(jì)周邊產(chǎn)品的創(chuàng)作，他們是小組中負(fù)責(zé)這塊的最佳人選，在技術(shù)者方面我們的背后還有老師，XXX老師都會(huì)在我們?cè)降嚼щy時(shí)站出來(lái)幫助我們，所以我們 對(duì)技術(shù)這方面也是比較放心的。7. 客服：

17、XXXXXX同學(xué)比較耐心，性格都比較溫和,而且XXX同學(xué)曾經(jīng)自己開(kāi)過(guò)店,交流表達(dá)能力強(qiáng)，比較適合負(fù)責(zé)這個(gè)板塊的管理。而且XXX 同學(xué)一樣都是創(chuàng)業(yè)中心部門里面，能夠?yàn)?TOP工作室提夠較好的宣傳渠道。 負(fù)責(zé)客服: XXX負(fù)責(zé)宣傳工作: XXX負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝: XXX（三）店鋪規(guī)則（1） 如工作室里發(fā)生丟東西現(xiàn)象，值班人責(zé)任自負(fù)，抄寫手牌字跡清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤。（2） 未經(jīng)管理人同意簽字，不得私自挪用公款。（3） 收取供應(yīng)商貨物結(jié)款須由部門經(jīng)理同意，簽字同意后方可按規(guī)定結(jié)款，未結(jié)款項(xiàng)須由領(lǐng)班簽字方可收貨。（4） 關(guān)心工作室，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。（5） 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間、不遲到

18、、不早退。做好交接班和班前準(zhǔn)備工作 , 不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗位（6） 熱情為顧客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客的一切需求。（7） 不收取顧客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)、拒絕不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上交負(fù)責(zé)人。（8） 上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒、不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人，不準(zhǔn)看閑快報(bào)刊，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。（9） 不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭(zhēng)吵。（10） 對(duì)賓客要求退還不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的作品，服務(wù)員要主動(dòng)解決表示歉意，不得與賓客爭(zhēng)吵，遇到誤會(huì)或糾紛，應(yīng)婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。（11） 結(jié)帳準(zhǔn)確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。（12）

19、 交接班時(shí)，結(jié)算單核實(shí)確保無(wú)誤后方可交班，收款員主動(dòng)提醒顧客及時(shí)接手牌，準(zhǔn)確結(jié)算。（13） 票據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項(xiàng)時(shí)要及時(shí)退還，賠禮道歉。（14） 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以禮相待，互相合作、互相諒解。（15） 員工應(yīng)無(wú)條件服從和安排的工作任務(wù)，如有疑問(wèn)或不滿，工作結(jié)束后，可用局面或口頭形式向負(fù)責(zé)人反映。（16）每天開(kāi)店，值班人第一件事要打掃工作室里的衛(wèi)生，確保工作 室地面清潔。（一）直銷方式即以人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，像上面講到的辦會(huì)員卡和 開(kāi)淘寶店也就加快了產(chǎn)品的銷售。我們會(huì)定期請(qǐng)顧客給我們反饋意見(jiàn)，提 出運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的不足，以便我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而提

20、高銷售額。（二）價(jià)格策略做好市場(chǎng)調(diào)查，爭(zhēng)取一手貨源，降低成本，讓利顧客。普通會(huì)員.VIP會(huì)員可以銷售不同的折扣優(yōu)惠。考慮到我們的消費(fèi)群體主要是學(xué)生和教職 工，我們?cè)谶x購(gòu)的材料時(shí)候盡量挑選大眾產(chǎn)品。TOP工作室里的商品以平面設(shè)計(jì)為主，制作材料價(jià)格比成品低。六、財(cái)務(wù)（一）財(cái)務(wù)預(yù)算第一年由于本店鋪處于啟動(dòng)階段，我們的市場(chǎng)以職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生為主，預(yù)計(jì)平均每月?tīng)I(yíng)業(yè)額在9000元左右，從中抽取 30雙利潤(rùn)；因?yàn)閷儆诤蠣I(yíng)，所以無(wú)需招募員工，雇員資金基本不用支出（繁忙時(shí)會(huì)招臨時(shí)工，工資按時(shí)間計(jì)算）；購(gòu)買相關(guān)辦公用品，店鋪制作推廣，辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，制作會(huì)員卡等2000元。另外為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)我們還預(yù)留的一部分資金。周

21、轉(zhuǎn)資金：3000元?？偼度?1000元。綜合上述各項(xiàng)，第一年的收入為108000元，則利潤(rùn)為32400元。（由于我們TOP工作室的設(shè)備是由本學(xué)院提供的，免 去水電，店租的費(fèi)用）店鋪第一年收支情況第一年收支表第一年的收入108000 元第一年的費(fèi)用84000元盈利24000元第二年我們的市場(chǎng)面向?qū)W院四周，預(yù)計(jì)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額在15000元左右，從中抽取40%乍為利潤(rùn)，由于現(xiàn)代應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，加大網(wǎng)絡(luò)推廣，淘寶作 為亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商區(qū)，所以我們準(zhǔn)備在淘寶推廣上買斷“設(shè)計(jì)”兩個(gè)字，使顧客一進(jìn)淘寶網(wǎng)打關(guān)鍵詞“設(shè)計(jì)”二字就可以直接瀏覽我們的網(wǎng)店， 這推廣價(jià)格在 20000元左右。另外第二年需求量增大，綜合上

22、述各項(xiàng)，這 一年的營(yíng)業(yè)額在 180000元左右，利潤(rùn)為 72000元，這一年盈利 70400元。店鋪第二年收支情況第一年收支表第二年的收入70400元第二年的費(fèi)用41000元盈利30400元第三年我們的市場(chǎng)面向?qū)W院周邊地區(qū)，現(xiàn)代雜志對(duì)年輕人的生活品味有著重 大影響，所以我們投放推廣的資金也逐漸擴(kuò)大，將本工作室的特色等在流行雜志的首頁(yè)，價(jià)格大約在12000元左右。由于市場(chǎng)擴(kuò)大，我們準(zhǔn)備在消費(fèi)集聚點(diǎn)開(kāi)一 家分店，租位價(jià)格也在20000元左右。這樣加上總店，總對(duì)房?jī)r(jià)支出40000元左 右。新店裝修預(yù)計(jì)8000元，兩家店的總營(yíng)業(yè)額每月達(dá)到 22000元左右，則一年 總營(yíng)業(yè)額達(dá)到264000元，從中抽取45%勺利潤(rùn)。存貨款也將達(dá)到20000元左右。 總計(jì)利潤(rùn)收入118800元，第三年總支出達(dá)到80000元。店鋪第三年收支情況表第三年收支表第三年的收入118800元第三年的費(fèi)用80000元盈利38800元（二