手機(jī)銷售案例

1、手機(jī)銷售案例案例1怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對(duì)技巧。對(duì)策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程，掌握銷售技巧、掌握業(yè)務(wù)知 識(shí)，以積極的心態(tài)對(duì)待銷售對(duì)象，樹立信心，就可讓銷售更完美。案例24計(jì)價(jià)還價(jià)實(shí)用技巧討價(jià)還價(jià)的原則：降價(jià)幅度一次不能過大，以 3050元為一個(gè)階梯。背景：已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購買意圖一：咬死價(jià)格不放松銷售：先生（小姐），這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣1299哪（標(biāo)價(jià)999元），這幾天才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠便宜多少??？銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。顧客：你們不便宜我就不買了啊。銷售：那您覺得什么價(jià)格合適哪？顧客：700元賣不賣

2、啊？銷售：先生（小姐），您真會(huì)做生意啊，我們功能這么多的手機(jī)您才出700元啊，我們有700元的手機(jī)，您可以對(duì)比著看一下啦（同時(shí)拿一款 700元左右的手機(jī)對(duì)比功能）顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。二：適當(dāng)降價(jià)，逐步接近心理價(jià)位（店面最低零售價(jià)）銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動(dòng)，我可以給您打個(gè)95折，950元，您看可以嗎？顧客：不行，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生（小姐），這么好的手機(jī)您才出700塊錢啊，您總不能讓我們餓死吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。顧客：那就給你750啦。銷售：先生（小姐），這個(gè)價(jià)格真的賣不了啊。顧

3、客：你要賣不了就算了，我們?cè)倏纯窗?。銷售：先生（小姐），我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機(jī)，您看這樣吧， 我給您讓到底，900塊錢，行不？顧客：不行，就750元，不賣就算了。（站起來打算走）三：請(qǐng)示店長(zhǎng)申請(qǐng)價(jià)格銷售：先生（小姐），您不要著急嘛，您的這個(gè)價(jià)格我是做不了主的，我到我們店長(zhǎng) 那里申請(qǐng)一下，看看能不能賣??？銷售：先生（小姐），這是我們店長(zhǎng)，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當(dāng)多拉一個(gè)老顧客了。顧客：一份錢都不加啦銷售：先生（小姐），您太厲害了，要是每個(gè)顧客都像您，我們只好喝西北風(fēng)啦，沒 有辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個(gè)顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會(huì) 又要這要那，

4、我們送不起了，可以嗎？四：如果不能成交銷售：對(duì)不起，先生（小姐），這個(gè)價(jià)格我們確實(shí)是賣不了的，這樣吧，您先到別的 店里看一看，同樣的手機(jī)，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢。我們還 有禮品和積分送給您，同時(shí)為了保護(hù)您的權(quán)益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以 免上當(dāng)受騙，您看可以嗎？向顧客推薦手機(jī)的方法在手機(jī)銷售中，有一個(gè)清晰、正確的思路和表達(dá)方式是至關(guān)重要的，通俗的講就是銷售人員 在銷售工作中是怎么想，怎么說。我們?cè)鯓硬拍苡煤?jiǎn)單的幾句話，就能把一件事情說明白哪？我們今天 給大家講一種特、優(yōu)、例、證的思路，用這種方式表達(dá)比較清晰、比較有層次，這種思維和表達(dá)方式在 銷售工作中是非常

5、有用的1特點(diǎn)：事物本身具備的比較鮮明的特點(diǎn)。什么是鮮明的特點(diǎn)哪？例如說手機(jī)，手機(jī)的特點(diǎn)就 是能打電話，但我們能在銷售的時(shí)候給顧客推薦說：這款手機(jī)能打電話?？隙ú荒苓@樣說，但打電話確 實(shí)是手機(jī)的特點(diǎn)啊。所以我們說，你要找到這個(gè)事物鮮明的特點(diǎn)，比如說音樂手機(jī)或智能手機(jī)。音樂和 智能就是手機(jī)鮮明的特點(diǎn)。2優(yōu)點(diǎn)：能給對(duì)方帶來的好處。這件事情或購買這部手機(jī)能給對(duì)方帶來的什么好處。3舉例：拿出具體的實(shí)例來說明。例如把手機(jī)的功能調(diào)出來。4證據(jù)：拿出已經(jīng)成功的案例來證明你說的是正確的。用一些有說服力的人或事來證明你說的 是對(duì)的。一件事物的特點(diǎn)帶來優(yōu)點(diǎn)，舉例來證明優(yōu)點(diǎn)，用證據(jù)來說明例子的可靠性真實(shí)性，環(huán)環(huán)相扣，

6、 用邏輯性的思維來表達(dá)一件事，能讓我們把事情說得更明白清楚。諾基亞5800手機(jī)案例：銷售人員對(duì)著顧客開始推薦：諾基亞5800是諾基亞第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)（特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)擁有 3.2英寸的重力感應(yīng)觸摸屏，看電影、聽音樂都非常過癮。而且還可 以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件，簡(jiǎn)直就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點(diǎn)）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您體驗(yàn)一下啦。（例子）銷售人員：諾基亞5800是現(xiàn)在諾基亞手機(jī)中賣的最火的一款手機(jī)，、商務(wù)時(shí)尚人士買手機(jī)的都首選諾基亞5800啊。（證據(jù)）2某國(guó)產(chǎn)手機(jī)推介案例：銷售人員：這是#最新推出的一款音樂手機(jī)（特點(diǎn)）銷售人員：這款手機(jī)不但音樂播放效果好，而且歌曲存儲(chǔ)量非常

7、大，您買這款手機(jī)，就省下買MP3MP4的錢啦（優(yōu)點(diǎn)）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機(jī)，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品 贈(zèng)送啊，我拿過來您看一下啦。 （證據(jù)）3 低端推介案例： 銷售人員：這是一款實(shí)用性手機(jī)，而且這款手機(jī)還帶音樂照相功能。 （特點(diǎn)） 銷售人員：這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠，功能也很實(shí)用。買價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話發(fā)短信，還 不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個(gè)買便宜貨的理由） 。（優(yōu)點(diǎn)）銷售人員：我自己的親戚朋友買手機(jī)我都推薦這種的。 （例子） 銷售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)際了，這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機(jī)

8、了。（證據(jù)）這種技巧不但對(duì)我們手機(jī)銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思 維更清晰和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺(tái)前的技巧場(chǎng)景 1：當(dāng)顧客進(jìn)門以后，銷售人員就要注意觀察，根據(jù)顧客的穿戴舉止，分析顧客將要購買手機(jī) 的檔次，并將手機(jī)最吸引的功能調(diào)試出來，等待顧客接近。注意：如果顧客腳步匆匆，注意力不在手機(jī)上，不要攔截銷售。 ： 場(chǎng)景 2：當(dāng)顧客距離銷售人員 3 米左右的時(shí)候，是建立聯(lián)系的時(shí)候。 銷售：你好，歡迎光臨！ （要求詳見禮儀禮節(jié)培訓(xùn) ） 場(chǎng)景 3：當(dāng)顧客距離銷售人員 1 米左右的時(shí)候，開始引導(dǎo)。 銷售：您好，這是 #手機(jī)專柜。 （要求詳見禮儀禮節(jié)培訓(xùn) ） 這些都是試圖在和顧客建立聯(lián)系，如果顧客沒有反應(yīng)，就說明這些溝通是無效的，就要另想辦法。 場(chǎng)景 4：當(dāng)顧客腳步?jīng)]有停留