2016年人力資源個(gè)人總結(jié).doc

1、2016年人力資源個(gè)人總結(jié)、主要工作完成情況XX年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。XX 年人力資源部以"完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)"為目標(biāo)，以員工招聘為重 點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作（一）員工招聘與培訓(xùn)XX年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職 人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市場(chǎng)銷售人 員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不 斷得到優(yōu)化。XX年共組織新

2、員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次， 起草并制定新員工培訓(xùn)方案。（二）制度及流程建設(shè) 隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。XX年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了費(fèi)用報(bào)銷及差旅管 理制度、銷售管理暫行規(guī)定、項(xiàng)目管理暫行規(guī)定、版本發(fā) 布及實(shí)施流程、個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定、考勤管 理暫行規(guī)定、辦事處管理暫行規(guī)定、工號(hào)編制規(guī)則及工作證 管理暫行規(guī)定、勞動(dòng)合同范本等相關(guān)制度流程。（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè) 隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。XX年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是 籌劃組織員工

3、集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工 作證管理制度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草XX年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密 資質(zhì)申請(qǐng)、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科 技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、 公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議 組織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基

4、礎(chǔ)。XX年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性 工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上 報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及 實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。二.存在的主要問(wèn)題（一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以 往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清， 遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng) 罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò) ；二是制度缺乏可行性和 可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)， 或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司 實(shí)際，對(duì)一些

5、具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行 過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長(zhǎng)期來(lái)看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢(shì)必會(huì)增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)一步的發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)力度薄弱員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。 培訓(xùn)需要投入， 不僅包括人力成本的投入， 還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系 統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、 業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng) 什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相

6、關(guān)的考 核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo) 致培訓(xùn)流于形式。（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對(duì)員工的歸屬感、行為方式、價(jià) 值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面，沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。 沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷售業(yè)績(jī)可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的"翻番"和"跨越式增長(zhǎng)"，但無(wú)法實(shí)

7、現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境，不是形式上的重視，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者"一句句話、一個(gè)個(gè)行為"點(diǎn)滴的累積。（四）執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行，一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過(guò)于擔(dān)憂制度推行帶來(lái)的阻力和壓力，導(dǎo)致很多制 度在執(zhí)行過(guò)程中走了樣，甚至半途而廢。四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議 （一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) 全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確

8、地看到公司發(fā)展的前 景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。很容易讓員工感覺是在畫餡餅，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)， 沒有激勵(lì)作用。建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系， 包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略 規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核，使績(jī)效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度 公司從事行業(yè)的特殊性，對(duì)公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司

9、品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持 久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的質(zhì) 量，不斷打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。（三）加強(qiáng)市場(chǎng)和品牌建設(shè)，加大市場(chǎng)開拓力度 一是加大市場(chǎng)宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開拓力度。三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁C(jī)制保障。、主要工作完成情況XX年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才

10、供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。XX 年人力資源部以"完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)"為目標(biāo)，以員工招聘為重 點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作（一）員工招聘與培訓(xùn)XX年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職 人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市場(chǎng)銷售人 員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不 斷得到優(yōu)化。XX年共組織新員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次， 起草并制定新員工培訓(xùn)方案。（二）制度及流程建設(shè) 隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。XX年人力資源部主導(dǎo)和參與修

11、訂了費(fèi)用報(bào)銷及差旅管 理制度、銷售管理暫行規(guī)定、項(xiàng)目管理暫行規(guī)定、版本發(fā) 布及實(shí)施流程、個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定、考勤管 理暫行規(guī)定、辦事處管理暫行規(guī)定、工號(hào)編制規(guī)則及工作證 管理暫行規(guī)定、勞動(dòng)合同范本等相關(guān)制度流程。（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。XX年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是 籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工 作證管理制

12、度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草XX年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密 資質(zhì)申請(qǐng)、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科 技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、 公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議 組織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。XX年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性 工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上 報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及

13、實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。二.存在的主要問(wèn)題 （一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以 往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清， 遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng) 罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò) ；二是制度缺乏可行性和 可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)， 或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司 實(shí)際，對(duì)一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能

14、會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長(zhǎng)期來(lái)看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢(shì)必會(huì)增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)步的發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)力度薄弱員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。 培訓(xùn)需要投入， 不僅包括人力成本的投入， 還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系 統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、 業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng) 什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關(guān)的考 核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo) 致培訓(xùn)流于形式。（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后企業(yè)文化是

15、一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對(duì)員工的歸屬感、行為方式、價(jià) 值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面，沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。 沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷售業(yè)績(jī)可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的"翻番"和"跨越式增長(zhǎng)"，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境，不是形式上的重視，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者"一句句話、一個(gè)個(gè)行為"點(diǎn)滴的累積。（四）執(zhí)行

16、力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行，一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過(guò)于擔(dān)憂制度推行帶來(lái)的阻力和壓力，導(dǎo)致很多制 度在執(zhí)行過(guò)程中走了樣，甚至半途而廢。四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議 （一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) 全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前 景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。很容易讓員工感覺是在畫餡餅，公司總是

17、處于原地踏步的狀態(tài)， 沒有激勵(lì)作用。建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系， 包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略 規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核，使績(jī)效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度 公司從事行業(yè)的特殊性，對(duì)公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持 久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的質(zhì) 量，不斷打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本

18、，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。（三）加強(qiáng)市場(chǎng)和品牌建設(shè)，加大市場(chǎng)開拓力度 一是加大市場(chǎng)宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開拓力度。三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁C(jī)制保障。、主要工作完成情況XX年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。XX 年人力資源部以"完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)"為目標(biāo)，以員工招聘為重 點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作（一）員工招聘與培

19、訓(xùn)XX年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職 人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市場(chǎng)銷售人 員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不 斷得到優(yōu)化。XX年共組織新員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次， 起草并制定新員工培訓(xùn)方案。（二）制度及流程建設(shè) 隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。XX年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了費(fèi)用報(bào)銷及差旅管 理制度、銷售管理暫行規(guī)定、項(xiàng)目管理暫行規(guī)定、版本發(fā) 布及實(shí)施流程、個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定、考勤管 理暫行規(guī)定、辦事處管理暫行規(guī)定、工號(hào)編制規(guī)則

20、及工作證 管理暫行規(guī)定、勞動(dòng)合同范本等相關(guān)制度流程。（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè) 隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。XX年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是 籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工 作證管理制度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草XX年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密 資質(zhì)申請(qǐng)、

21、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科 技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、 公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議 組織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。XX年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性 工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上 報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及 實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。二.存在的主要問(wèn)題 （一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：

22、一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以 往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清， 遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng) 罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò) ；二是制度缺乏可行性和 可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)， 或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司 實(shí)際，對(duì)一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長(zhǎng)期來(lái)看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢(shì)必會(huì)增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)步的發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)力度薄弱員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)

23、的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。 培訓(xùn)需要投入， 不僅包括人力成本的投入， 還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系 統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、 業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng) 什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關(guān)的考 核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo) 致培訓(xùn)流于形式。（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對(duì)員工的歸屬感、行為方式、價(jià)值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅

24、僅局限于物質(zhì)層面，沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公 認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。 沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷售業(yè)績(jī)可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的"翻番"和"跨越式增長(zhǎng)"，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境，不是形式上的重視，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者"一句句話、一個(gè)個(gè)行為"點(diǎn)滴的累積。（四）執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行，一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過(guò)于擔(dān)憂制度推行帶來(lái)的阻力和

25、壓力，導(dǎo)致很多制 度在執(zhí)行過(guò)程中走了樣，甚至半途而廢。四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議 （一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) 全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前 景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。這樣 很容易讓員工感覺是在畫餡餅，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)， 沒有激勵(lì)作用。建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系， 包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)

26、行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略 規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核，使績(jī)效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度 公司從事行業(yè)的特殊性，對(duì)公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持 久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的質(zhì) 量，不斷打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)模化擴(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。（三）加強(qiáng)市場(chǎng)和品牌建設(shè)，加大市場(chǎng)開拓力度 一是加大市場(chǎng)宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和

27、影響力。二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開拓力度。三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁C(jī)制保障。、主要工作完成情況XX年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。XX 年人力資源部以"完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)"為目標(biāo)，以員工招聘為重 點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作（一）員工招聘與培訓(xùn)XX年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職 人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市

28、場(chǎng)銷售人 員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不 斷得到優(yōu)化。XX年共組織新員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次， 起草并制定新員工培訓(xùn)方案。（二）制度及流程建設(shè) 隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。XX年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了費(fèi)用報(bào)銷及差旅管 理制度、銷售管理暫行規(guī)定、項(xiàng)目管理暫行規(guī)定、版本發(fā) 布及實(shí)施流程、個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定、考勤管 理暫行規(guī)定、辦事處管理暫行規(guī)定、工號(hào)編制規(guī)則及工作證 管理暫行規(guī)定、勞動(dòng)合同范本等相關(guān)制度流程。（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè) 隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。XX年人力資源

29、部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是 籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工 作證管理制度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草XX年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密 資質(zhì)申請(qǐng)、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科 技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、 公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議 組

30、織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。XX年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性 工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上 報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及 實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。二.存在的主要問(wèn)題 （一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以 往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清， 遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng)罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò)

31、；二是制度缺乏可行性和 可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)， 或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司 實(shí)際，對(duì)一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行 過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長(zhǎng)期來(lái)看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢(shì)必會(huì)增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)一步的發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)力度薄弱員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。 培訓(xùn)需要投入， 不僅包括人力成本的投入， 還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系 統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，

32、在員工培訓(xùn)中人力資源部、 業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng) 什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關(guān)的考 核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo) 致培訓(xùn)流于形式。（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對(duì)員工的歸屬感、行為方式、價(jià) 值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面，沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。 沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和

33、銷售業(yè)績(jī)可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的"翻番"和"跨越式增長(zhǎng)"，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境，不是形式上的重視，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者"一句句話、一個(gè)個(gè)行為"點(diǎn)滴的累積。（四）執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行，一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過(guò)于擔(dān)憂制度推行帶來(lái)的阻力和壓力，導(dǎo)致很多制 度在執(zhí)行過(guò)程中走了樣，甚至半途而廢。四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議 （一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是

34、指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) 全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前 景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。很容易讓員工感覺是在畫餡餅，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)， 沒有激勵(lì)作用。建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系， 包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略 規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核，使績(jī)效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和

35、標(biāo)準(zhǔn)化程度 公司從事行業(yè)的特殊性，對(duì)公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持 久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的質(zhì) 量，不斷打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。（三）加強(qiáng)市場(chǎng)和品牌建設(shè)，加大市場(chǎng)開拓力度 一是加大市場(chǎng)宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開拓力度。三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁C(jī)制保障。、主要工作完成情況XX年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)

36、的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。XX 年人力資源部以"完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)"為目標(biāo)，以員工招聘為重點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作（一）員工招聘與培訓(xùn)XX年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職 人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市場(chǎng)銷售人 員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不 斷得到優(yōu)化。XX年共組織新員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次， 起草并制定新員工培訓(xùn)方案。（二）制度及

37、流程建設(shè) 隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。XX年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了費(fèi)用報(bào)銷及差旅管 理制度、銷售管理暫行規(guī)定、項(xiàng)目管理暫行規(guī)定、版本發(fā) 布及實(shí)施流程、個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定、考勤管 理暫行規(guī)定、辦事處管理暫行規(guī)定、工號(hào)編制規(guī)則及工作證 管理暫行規(guī)定、勞動(dòng)合同范本等相關(guān)制度流程。（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè) 隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。XX年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是 籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高

38、員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工作證管理制度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草XX年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密 資質(zhì)申請(qǐng)、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科 技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、 公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議 組織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。XX年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性 工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通

39、知、面試及面試組織、工資表制作及上 報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及 實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。二.存在的主要問(wèn)題 （一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以 往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清， 遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng) 罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò) ；二是制度缺乏可行性和 可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)， 或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司實(shí)際，對(duì)一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)

40、行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長(zhǎng)期來(lái)看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢(shì)必會(huì)增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)步的發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)力度薄弱員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。 培訓(xùn)需要投入， 不僅包括人力成本的投入， 還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系 統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、 業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng) 什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關(guān)的考 核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)

41、性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo) 致培訓(xùn)流于形式。（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對(duì)員工的歸屬感、行為方式、價(jià) 值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面，沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公 認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。 沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷售業(yè)績(jī)可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的"翻番"和"跨越式增長(zhǎng)"，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境，不是

42、形式上的重視，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者"一句句話、一個(gè)個(gè)行為"點(diǎn)滴的累積。（四）執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行，一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過(guò)于擔(dān)憂制度推行帶來(lái)的阻力和壓力，導(dǎo)致很多制 度在執(zhí)行過(guò)程中走了樣，甚至半途而廢。四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議 （一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) 全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前 景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目

43、標(biāo)，這樣有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。很容易讓員工感覺是在畫餡餅，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)， 沒有激勵(lì)作用。建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系， 包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核，使績(jī)效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度 公司從事行業(yè)的特殊性，對(duì)公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持 久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的

44、質(zhì) 量，不斷打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。（三）加強(qiáng)市場(chǎng)和品牌建設(shè)，加大市場(chǎng)開拓力度 一是加大市場(chǎng)宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開拓力度。三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁C(jī)制保障。、主要工作完成情況XX年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。XX 年人力資源部以"完善基礎(chǔ)

45、管理平臺(tái)"為目標(biāo)，以員工招聘為重 點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作（一）員工招聘與培訓(xùn)XX年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職 人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市場(chǎng)銷售人 員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不 斷得到優(yōu)化。XX年共組織新員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次， 起草并制定新員工培訓(xùn)方案。（二）制度及流程建設(shè) 隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。XX年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了費(fèi)用報(bào)銷及差旅管 理制度、銷售管理暫行規(guī)定、項(xiàng)目管理暫行規(guī)定、版本發(fā) 布及

46、實(shí)施流程、個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定、考勤管 理暫行規(guī)定、辦事處管理暫行規(guī)定、工號(hào)編制規(guī)則及工作證 管理暫行規(guī)定、勞動(dòng)合同范本等相關(guān)制度流程。（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè) 隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。XX年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是 籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工 作證管理制度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草XX年人力資源部還承擔(dān)了公司

47、重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密 資質(zhì)申請(qǐng)、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科 技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、 公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議 組織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。XX年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性 工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上 報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及 實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。二.存在的主要問(wèn)題 （一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善

48、近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以 往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清， 遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng) 罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò) ；二是制度缺乏可行性和 可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)， 或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司 實(shí)際，對(duì)一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行 過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長(zhǎng)期來(lái)看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢(shì)必會(huì)增加

49、不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)一步的發(fā)展。（二）員工培訓(xùn)力度薄弱員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。 培訓(xùn)需要投入， 不僅包括人力成本的投入， 還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系 統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、 業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當(dāng) 什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關(guān)的考 核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo) 致培訓(xùn)流于形式。（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對(duì)

50、員工的歸屬感、行為方式、價(jià) 值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面，沒有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公 認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。 沒有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷售業(yè)績(jī)可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的"翻番" 和"跨越式增長(zhǎng)"，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展， 甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境， 不是形式上的重視， 是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者"一句句話、一個(gè)個(gè)行為"點(diǎn)滴的累積。（四）執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)公司當(dāng)前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行，

51、一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過(guò)于擔(dān)憂制度推行帶來(lái)的阻力和壓力，導(dǎo)致很多制 度在執(zhí)行過(guò)程中走了樣，甚至半途而廢。四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議 （一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì) 全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前 景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等都沒有明確的計(jì)劃。這樣 很容易讓員工感覺是在畫餡餅，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)， 沒有激勵(lì)作用。建議公司制定系統(tǒng)明確的

52、戰(zhàn)略規(guī)劃體系， 包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略 規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核，使績(jī)效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度公司從事行業(yè)的特殊性，對(duì)公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持 久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的質(zhì) 量，不斷打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)?；瘮U(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。（三）加強(qiáng)市場(chǎng)和品

53、牌建設(shè)，加大市場(chǎng)開拓力度 一是加大市場(chǎng)宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。二是不斷擴(kuò)充和壯大銷售隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開拓力度。三是規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場(chǎng)的規(guī)模化擴(kuò)張?zhí)峁C(jī)制保障。、主要工作完成情況XX年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。XX 年人力資源部以"完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)"為目標(biāo)，以員工招聘為重 點(diǎn)，主要開展了以下幾個(gè)方面的工作（一）員工招聘與培訓(xùn)XX年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的2

54、30余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職人員），研發(fā)人員新增XX人，技術(shù)人員新增XX人，市場(chǎng)銷售人 員新增XX人，行政人員新增XX人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不 斷得到優(yōu)化。XX年共組織新員工培訓(xùn)XX次，技術(shù)培訓(xùn)XX次， 起草并制定新員工培訓(xùn)方案。（二）制度及流程建設(shè) 隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。XX年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了費(fèi)用報(bào)銷及差旅管 理制度、銷售管理暫行規(guī)定、項(xiàng)目管理暫行規(guī)定、版本發(fā) 布及實(shí)施流程、個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定、考勤管 理暫行規(guī)定、辦事處管理暫行規(guī)定、工號(hào)編制規(guī)則及工作證 管理暫行規(guī)定、勞動(dòng)合同范本等相關(guān)制度流程。（三）員工

55、關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè) 隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。XX年人力資源部主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是 籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工 作證管理制度，提高員工歸屬感。（四）重要文字組織及文件起草XX年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：XXX政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密資質(zhì)申請(qǐng)、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科 技型企業(yè)創(chuàng)新資金

56、、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、 公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議 組織及紀(jì)要發(fā)布等。（五）其他日常事務(wù)性工作積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。XX年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性 工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上 報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及 實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。二.存在的主要問(wèn)題 （一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺或以 往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清， 遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng) 罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò) ；二是制度缺乏可行性和 可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)， 或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司 實(shí)際，對(duì)一些具體的、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行 過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí) 慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從