中國銀行市民對各商業(yè)銀行儲蓄卡(存折)收費接受程度調(diào)查

1、模板（以建設(shè)銀行為模型）南寧市市民對各商業(yè)銀行儲蓄卡（存折）收費接受程度調(diào)查您好我是廣西財經(jīng)學(xué)院數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒炇业脑L員。正在做一項關(guān)于市民對各銀行銀行卡或存折收費的接受程度調(diào)查。 本份調(diào)查問卷將會耽誤您幾分鐘, 希望 得到您的配合。我們會對你的個人信息嚴(yán)格保密。甄別部分：（選擇A,轉(zhuǎn)跳1b,選擇B,選擇郵政儲蓄 F 招商 中信 L 華夏 M 民生 N 興業(yè)郵政儲蓄 F 招商 中信 L 華夏 M 民生 N 興業(yè)1a 請問您最常用的是儲蓄卡還是存折？1c選擇C展開1b、1c）A儲蓄卡B 存折C 兩個都用1b請問您的儲蓄卡是屬于哪所銀行的？ A工商B農(nóng)業(yè)C中國 D建設(shè)G 光大 H 浦發(fā) I 北部灣 J

2、 交通 1c 請問您的存折是屬于哪所銀行的？A工商B農(nóng)業(yè)C中國 D建設(shè) G光大H浦發(fā)I北部灣J交通 主體部分以下部分是您開戶開卡 / 開存折可能遇到的收費 2您可以接受開卡時 1 0元的工本費嗎？ （該收費在建行中不存在） A 完全接受B 還可接受10 元的卡年費嗎？C勉強接受 D不接受 4您可以接受A 完全接受 B 還可接受 C勉強接受D不接受5 元的補存折或換存折費嗎？（非建行業(yè)務(wù)）5 您可以接受 A 完全接受B 還可接受5 元的補卡或換新卡費嗎？C勉強接受 D不接受 6您可以接受A 完全接受 B 還可接受 C勉強接受D不接受7 您可以接受 10 元的卡 / 存折掛失手續(xù)費嗎？A 完全接受

3、B 還可接受C勉強接受D不接受以下部分為您在使用儲蓄卡時可能遇到的收費 市內(nèi)使用ATM 取現(xiàn)9a您在市內(nèi)使用過其他銀行的 ATM取款（自動取款機）嗎？（選B跳到第10a 題）A 有B 沒有9b 您接受 4 元的手續(xù)費嗎？ （答完轉(zhuǎn)跳 10a）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受同城跨行轉(zhuǎn)賬10a您在市區(qū)內(nèi)柜臺（或ATM轉(zhuǎn)過帳嗎？（接著問10b）A 有B 沒有10b您是否跨行轉(zhuǎn)帳？（選 A轉(zhuǎn)跳10c，選B轉(zhuǎn)跳11a）A是B否（選 A轉(zhuǎn)跳10d,選B轉(zhuǎn)跳10e）10c 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否1%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 11a）10d 您接受按轉(zhuǎn)賬金額的A 完全接受B 還可接受C勉強接受D

4、不接受（選A轉(zhuǎn)跳10f,選B、C轉(zhuǎn)跳11a）10e 您被收取了費用嗎？A 是B 否C 不知道答完轉(zhuǎn)跳 11a）10f 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受匯款11a您是否使用過匯款？（選 A轉(zhuǎn)跳11b，選B轉(zhuǎn)跳12a）A 有B 沒有11b您匯款是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳 11c，選否轉(zhuǎn)跳11d）A 是B 否11c 您接受異地跨行匯款按金額的 0.50%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 12a）A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）（選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、C轉(zhuǎn)跳 12a）A 是B 否C 不知道11e 您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 12a）A

5、完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受 您接受異地同行匯款按金額的 0.5%收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 12a）A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受11d您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）（選A轉(zhuǎn)跳11e，選B、C轉(zhuǎn)跳 12a）A 是B 否C 不知道11e 您接受該項收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 12a）A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受外地使用13a您在外地使用過南寧的儲蓄卡/存折嗎？（選A轉(zhuǎn)跳13b,選B轉(zhuǎn)跳14a）A 有B 沒有13b您使用過什么業(yè)務(wù)呢？（選 B展開13c，選B展開13d,選C展開13e、13f 、13g、13h）A 存款B 取款C 轉(zhuǎn)賬13c 您能接受異地存款時,按照金

6、額 1%（最低 2 元,最高 50 元）元收 費嗎？A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受13d您能接受異地取款時，按照金額1%（最低2元，最高50 （100）元 收費嗎？A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受13e您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？（選“是”轉(zhuǎn)跳 13f,選否轉(zhuǎn)跳13g）A 是B 否13f 您接受本行異地匯款按金額的 0.5%收費嗎? （答完轉(zhuǎn)跳 14a） A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受（轉(zhuǎn)賬不成功）（選A轉(zhuǎn)跳13h,選B、C轉(zhuǎn)跳13g 您被收取了費用嗎？14a）A 是B 否C 不知道答完轉(zhuǎn)跳 14a）13h 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D

7、不接受手機短信業(yè)務(wù)（選 A展開14b,選B轉(zhuǎn)跳13a）14a 您開通過手機短信服務(wù)嗎？A 有B 沒有14b 您接受該服務(wù)每月 2.5 元的服務(wù)費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 15a） A 完全接受B 還可接受C 勉強接受D不接受打印賬單費15a您在柜臺打印過賬單嗎？（選 A展開15b，選B轉(zhuǎn)跳16a）A 是 B 否A展開15c,選B轉(zhuǎn)跳16a）15b 您是否被收取過費用？（選A 是B 否20 元一份的打印賬單費可以接受嗎？15c 您認(rèn)為兩三年到五年內(nèi)收?。ù鹜贽D(zhuǎn)跳 16a）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受小額賬戶管理費300 元的賬戶（即小額賬戶） 嗎？（選16a 您有不經(jīng)常使用且月平均金額小于A

8、展開16b，選B轉(zhuǎn)跳17）A 有 B 沒有16b 您接受每季收取 3 元的小額賬戶管理費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 17a） A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受網(wǎng)上、電話、手機銀行17您使用過以下服務(wù)嗎？（選 A展開18a,選B展開19a，選C展開20a,選D轉(zhuǎn)跳23a）A 網(wǎng)上銀行C 手機銀行D 都沒有使用網(wǎng)上銀行18a 您接受使用網(wǎng)上銀行 20 元/ 年的費用嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受18b您使用過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a 題）A 有B 沒有18c您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬18d 您轉(zhuǎn)

9、賬是否成功呢？A 是B 否18f 您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否18g 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受跨行轉(zhuǎn)賬18h 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否18i 您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的收費嗎？（最低 2 元，最高 25 元） A 完全接受 B 還可接受C勉強接受D不接受18j 您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道18k 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受手機銀行20b您使用過手機銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a 題）A 有B 沒有20c 您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)

10、賬本行異地轉(zhuǎn)賬20d 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20f 您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否20g 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受跨行轉(zhuǎn)賬20h 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20j 您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道20k 您接受該項收費嗎？A 完全接受B還可接受C勉強接受D不接受零鈔清點費21a您有存過大量毛票（含硬幣）嗎？（贈別）（選A展開21b,選B轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21b您有被收過費嗎？（選B展開21c，沒有轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21c 您能接受 200張（銀幣為枚）收取 5元，每增加 100張（枚）加收1 元的收

11、費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 22）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受其他 選擇原因22 您選擇該行的原因？A ATM機地理位置設(shè)置得好B 銀行信譽C 辦理業(yè)務(wù)方便D 朋友推薦E 手續(xù)費低F 需要辦理某些業(yè)務(wù)故被指定銀行G 利息高H 優(yōu)異的服務(wù)I 廣告宣傳到位就業(yè)調(diào)查23 您的就業(yè)情況A 行政機關(guān)及事業(yè)單位B 企業(yè)C 個體經(jīng)營者D 其他就業(yè)者E 離退休人員F 無業(yè)G 在校學(xué)生H 其他非就業(yè)者收入調(diào)查24 請問您個人上月總收入為？ A 1000 元以下B 10002000C 20003000D 30004000E 40005000F 50008000G 8000 以上婚姻調(diào)查25 您的婚姻情況？A

12、未婚B 已婚年齡調(diào)查26 您的年齡（周歲）？A 18 歲以下B 1930C 3140D 4150E 5160F 61 歲以上謝謝您的合作，再見！本行異地轉(zhuǎn)賬20d 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20e 您接受本行異地按轉(zhuǎn)賬金額的 0.25%收費嗎 ?（最低 2 元，最高25 元）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受20f 您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否20g 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受C勉強接受D不接受跨行轉(zhuǎn)賬19h 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否19i 您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的 0.5%收費嗎？（最低 2元，最高 25元） A 完全接受B

13、還可接受C勉強接受D不接受19j 您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道19k 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受手機銀行20a您接受使用手機銀行每月3的費用嗎？（非建行業(yè)務(wù)）A 完全接受B還可接受C勉強接受D不接受20b您使用過手機銀行轉(zhuǎn)賬嗎？（選A跳到第19a題,選B跳到第20a 題）A 有B 沒有20c 您是在本行異地轉(zhuǎn)賬還是跨行轉(zhuǎn)賬？A 本行異地轉(zhuǎn)賬B 跨行轉(zhuǎn)賬本行異地轉(zhuǎn)賬20d 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20e 您接受本行異地按轉(zhuǎn)賬金額的 0.25%收費嗎 ?（最低 2 元，最高25 元）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受20f

14、您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否20g 您接受該項收費嗎？A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受跨行轉(zhuǎn)賬20h 您轉(zhuǎn)賬是否成功呢？A 是B 否20i 您接受跨行轉(zhuǎn)賬按金額的 0.5%收費嗎？（最低 2元，最高 25元）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受20j 您被收取了費用嗎？（轉(zhuǎn)賬不成功）A 是B 否C 不知道20k 您接受該項收費嗎？ A 完全接受B還可接受C勉強接受D不接受零鈔清點費21a您有存過大量毛票（含硬幣）嗎？（贈別）（選A展開21b,選B轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21b您有被收過費嗎？（選B展開21c，沒有轉(zhuǎn)跳22）A 有B 沒有21c 您能接受 200張（銀幣為枚）收取 5元，每增加 100張（枚）加收1 元的收費嗎？（答完轉(zhuǎn)跳 22）A 完全接受B 還可接受C勉強接受D不接受其他 選擇原因22您選擇該行的原因？BCDEFA ATM機地理位置設(shè)置得好銀行信譽辦理業(yè)務(wù)方便朋友推薦手續(xù)費低需要辦理某些業(yè)務(wù)故被指定銀行G 利息高H 優(yōu)異的服務(wù)I 廣告宣傳到位就業(yè)調(diào)查23 您的就業(yè)情況A 行