《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理第二版》考核知識點(diǎn)索引

1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）考核知識點(diǎn)索引老師們好，表1和表2歸納了本次考核的知識點(diǎn)及要求，老師們可以據(jù)此結(jié)合模擬測試題幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)。表1 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）（上冊）考核知識點(diǎn)索引編號考核知識點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)對應(yīng)教材頁碼GSK1正式與非正式學(xué)習(xí)機(jī)會了解3.2學(xué)習(xí)的形式32GSK2長期、中期、短期目標(biāo)的概念及關(guān)系了解4.1職業(yè)目標(biāo)思考40GSK3如何認(rèn)識做計(jì)劃了解6.1做好計(jì)劃78GSK4信息技術(shù)提供的溝通形式及特點(diǎn)了解8.3信息技術(shù)與溝通116GSK5書面溝通的方式方法了解10.1書面溝通五要素129GSK6非語言溝通的分類了解11.1非語言溝通的分類140GSK7工作報(bào)告的三種形式了解

2、13.1工作報(bào)告173GSK8談判的不同結(jié)果了解14.1談判概述184GSK9組織的定義及各部門的基本職責(zé)了解15.1什么是組織214GSK10組織目標(biāo)和價(jià)值觀的概念了解16.1組織的目標(biāo)和價(jià)值觀223GSK11增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式掌握2.1增強(qiáng)自我認(rèn)知能力16GSK12克服學(xué)習(xí)中的障礙的方法掌握3.4學(xué)習(xí)障礙35GSK13職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟掌握4.3職業(yè)生涯規(guī)劃44GSK14活動跟蹤表內(nèi)容，如何使用掌握5.1活動跟蹤表60GSK15自信果斷、好斗、消極自卑的人的行事特點(diǎn)掌握7.1自信果斷89GSK16優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)掌握8.2溝通中的優(yōu)質(zhì)信息112GSK17口頭語言溝通的方式掌握9.

3、1口頭語言溝通的五要素120GSK18副語言溝通的概念及特點(diǎn)掌握11.3副語言溝通146GSK19抓住聽眾心理的方法掌握13.2抓住聽眾的心理175GSK20處理談判中的困難局面掌握14.4談判沖突處理199GSK21內(nèi)部外部利益相關(guān)者掌握15.3組織的利益相關(guān)者217GSK22PEST的概念及分析模型掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析227GSK23客戶需求分析掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析228GSK24Ansoff矩陣的概念及四種戰(zhàn)略掌握17.1戰(zhàn)略制定237GSK25組織文化的類型掌握18.1組織文化的構(gòu)成和類型255GSK26頭腦風(fēng)暴法的步驟重點(diǎn)掌握1.2有效的思考方法10GSK27電子頭腦風(fēng)暴

4、法的優(yōu)缺點(diǎn)重點(diǎn)掌握1.2有效的思考方法11GSK28SWOT分析法的概念重點(diǎn)掌握2.3 SWOT分析法24GSK29個(gè)人SWOT分析法的應(yīng)用重點(diǎn)掌握2.3 SWOT分析法24GSK30學(xué)習(xí)的四個(gè)階段及每個(gè)階段開始學(xué)習(xí)的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握3.1 KOLB學(xué)習(xí)周期29GSK31反思重點(diǎn)掌握3.1 KOLB學(xué)習(xí)周期30GSK32S、M、A、R、T五個(gè)方面重點(diǎn)掌握4.2設(shè)置SMART目標(biāo)41GSK33改進(jìn)工作方式的幾種方法重點(diǎn)掌握5.2工作方式的影響64GSK34任務(wù)優(yōu)先級劃分重點(diǎn)掌握6.3 時(shí)間管理矩陣82GSK35各個(gè)工作優(yōu)先級的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握6.3 時(shí)間管理矩陣82GSK36提高工作效率的方法重點(diǎn)掌握6

5、.3 時(shí)間管理矩陣86GSK37建立自信的幾種方法重點(diǎn)掌握7.2建立自信的方法91GSK38溝通的五個(gè)要素重點(diǎn)掌握8.1溝通五要素106GSK39溝通技巧四個(gè)方面重點(diǎn)掌握9.2口頭語言溝通的障礙和技巧123GSK40商業(yè)溝通文件的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握10.2結(jié)構(gòu)和版式135GSK41道具溝通的概念重點(diǎn)掌握11.4道具溝通147GSK42辦公室設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握11.4道具溝通147GSK43會議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)重點(diǎn)掌握12.2 會議控制163GSK44解決困難局面的方法重點(diǎn)掌握12.2 會議控制165GSK45如何準(zhǔn)備工作報(bào)告的內(nèi)容重點(diǎn)掌握13.3 撰寫工作報(bào)告180GSK46控制談判進(jìn)程的技巧重點(diǎn)掌握14.

6、3 談判的技巧191GSK47談判中的溝通技巧重點(diǎn)掌握14.3 談判的技巧195GSK48競爭對手分析重點(diǎn)掌握16.2 組織的現(xiàn)狀分析229GSK49組織的SWOT分析法重點(diǎn)掌握16.2 組織的現(xiàn)狀分析231GSK50平衡計(jì)分卡的概念和使用方法重點(diǎn)掌握17.2 戰(zhàn)略評估249表2 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）（下冊）考核知識點(diǎn)索引編號考核知識點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)對應(yīng)教材頁碼GXK1團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢了解19.3 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢6GXK2團(tuán)隊(duì)角色了解20.1 團(tuán)隊(duì)角色安排18GXK3創(chuàng)造性決策和理性決策了解21.2 團(tuán)隊(duì)決策37GXK4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演的角色了解24.1 支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展69GXK

7、5訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別了解25.1 訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別81GXK6組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系了解26.2 各級目標(biāo)制訂98GXK7正式評估和非正式評估了解29.3 工作評估127GXK8X理論與Y理論了解31.2 檢查期望149GXK9領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別了解33.2 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者180GXK10影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素了解34.2 領(lǐng)導(dǎo)方式的影響因素196GXK11團(tuán)隊(duì)的類型掌握19.1 團(tuán)隊(duì)的條件和類型4GXK12達(dá)成協(xié)議的方式掌握21.2 團(tuán)隊(duì)決策38GXK13團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因掌握22.4 處理沖突45GXK14組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)掌握23.4 發(fā)展周期62GXK15正式審查與非正式審

8、查掌握24.3 支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)76GXK16SMART目標(biāo)的五個(gè)特征掌握26.2 各級目標(biāo)制訂100GXK17監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)掌握28.2 監(jiān)督116GXK18績效評估標(biāo)準(zhǔn)掌握29.1 評估標(biāo)準(zhǔn)124GXK19需求層次理論掌握30.1 需求層次理論137GXK20期望理論掌握30.2 期望理論140GXK21雙因素理論掌握30.3 雙因素理論142GXK22組織文化的內(nèi)容掌握32.3 組織文化與激勵(lì)171GXK23領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)方面的能力掌握33.4 領(lǐng)導(dǎo)者的能力183GXK24信任的標(biāo)志掌握35.2 信任的標(biāo)志202GXK25不授權(quán)的原因掌握36.1 授權(quán)的原因211GXK26團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段及其特征重點(diǎn)掌

9、握19.5 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段10GXK27六頂思考帽重點(diǎn)掌握20.4 解決問題的方法23GXK28面對沖突的五種行為重點(diǎn)掌握20.4 解決問題的方法27GXK29解決沖突的方法重點(diǎn)掌握20.4 解決問題的方法28GXK30決策的步驟與方法重點(diǎn)掌握21.2 團(tuán)隊(duì)決策36GXK31團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法重點(diǎn)掌握22.3 團(tuán)隊(duì)之間融洽相處44GXK32發(fā)展循環(huán)周期（IASPIRE）重點(diǎn)掌握23.4 發(fā)展周期60GXK33常用學(xué)習(xí)方式重點(diǎn)掌握23.4 發(fā)展周期66GXK34團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方法重點(diǎn)掌握24.3 支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)74GXK35評估學(xué)習(xí)效果的方法重點(diǎn)掌握24.3 支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)77GXK

10、36訓(xùn)練的五個(gè)步驟重點(diǎn)掌握25.2訓(xùn)練的五個(gè)步驟82GXK37目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟重點(diǎn)掌握26.1 目標(biāo)管理98GXK38工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的概念及步驟重點(diǎn)掌握27.2 確定任務(wù)106GXK39獲取資源的方式重點(diǎn)掌握27.4 獲取資源109GXK40控制過程的步驟重點(diǎn)掌握28.3 控制120GXK41反饋的方法重點(diǎn)掌握29.2 反饋信息126GXK42交流的過程與技巧重點(diǎn)掌握31.3 支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境155GXK43提高激勵(lì)水平的方法重點(diǎn)掌握32.1 工作本身的激勵(lì)167GXK44處理員工不滿的方法重點(diǎn)掌握32.2 工作條件和薪酬170GXK45解決文化沖突的方法重點(diǎn)掌握32.3 組織文化與激勵(lì)172GXK