2019年崗位素質(zhì)模型范本人事助理

1、能力素質(zhì)模型人事助理崗位2011年12月通用能力1. 客戶導(dǎo)向2. 績效導(dǎo)向3. 學習能力4. 創(chuàng)新能力5. 盡職敬業(yè)6. 積極進取7. 執(zhí)行力人事助理崗位能力素質(zhì)模型、人事助理崗位能力素質(zhì)模型圖專業(yè)能力素質(zhì)1. 計劃能力2. 溝通能力3. 信息分析能力4. 人際交往能力5. 招聘管理6. 談判能力知識/技能財務(wù)、成本、戰(zhàn)略、人力、生產(chǎn)、項目、檔案、合同、法律、產(chǎn)品、品質(zhì)、安全、市場營銷、供應(yīng)鏈、研發(fā)、設(shè)備、工藝、信息系統(tǒng)、職位分析知識商務(wù)寫作技能、計算機應(yīng)用技能、崗位所需操作技能、面試技能、渠道經(jīng)理崗位能力素質(zhì)一覽表數(shù)目類別序號能力素質(zhì)要素編碼等級 要求權(quán)重重要性低中高結(jié)果11)客戶導(dǎo)向2.

2、522.5322) 1績效導(dǎo)向2.012.523通用能力3)1學習能力2.012.524素質(zhì)4)創(chuàng)新能力1.57.515(占 20%5)盡職敬業(yè)2.515.0266)積極進取2.510.0177)執(zhí)行力3.020.0281)計劃能力2.015.029專業(yè)能力 素質(zhì)（占 50%2):溝通能力3.025.03103)信息分析能力2.012.52114)人際交往能力2.515.03125)招聘管理3.025.03136) 1談判能力1.512.51141) 1財務(wù)管理知識0.02.51152)成本管理知識1.04.5216® I戰(zhàn)略管理知識1.04.52174)人力資源管理知識2.511.

3、53185)生產(chǎn)管理知識0.04.01196)項目管理知識1.04.52207):檔案管理知識1.04.52218) 1合同管理知識1.04.52229)法律知識1.05.522310)市場營銷知識0.02.5124知識技能（占 30%11)品質(zhì)管理知識0.02.512512)安全管理知識0.02.512613)供應(yīng)鏈管理知識0.02.512714) 1研發(fā)管理知識0.02.512815)設(shè)備管理知識0.02.512916)工藝知識0.02.513017)信息系統(tǒng)知識0.02.513118)產(chǎn)品知識0.53.023219)職位分析相關(guān)知識1.56.533320)商務(wù)與作技能1.57.02342

4、1)計算機應(yīng)用技能1.04.523522)崗位所需系統(tǒng)操作技能1.55.523623)面試技能2.512.53三、人事助理能力素質(zhì)定義及描述（一）通用能力素質(zhì)序 號通用 能力釋義編碼0123要求 等級權(quán) 重學習合格勝任優(yōu)秀1客 戶 導(dǎo) 向關(guān)注客戶（內(nèi) 部及外部）需 求和利益，以 追求客戶滿 意為組織工 作的中心任 務(wù)。它包含 了關(guān)注客戶、 追求客戶滿 意、發(fā)展客戶 關(guān)系、創(chuàng)造客 戶價值。TY01缺乏滿足客戶需 求的愿望和態(tài)度。以贏得客戶滿意 為使命，致力于 開發(fā)符合客戶需 求的產(chǎn)品，并持 續(xù)努力為客戶提 供快捷、周到和 便利的服務(wù)。從客戶的角度岀 發(fā)，與客戶建立 并保持穩(wěn)固、信 任的伙伴關(guān)系，

5、 在客戶中樹立良 好的企業(yè)（部門） 形象與口碑，以 提高客戶忠誠 度。關(guān)心客戶的發(fā) 展和困難，通 過向客戶提供 可能的支持和 幫助，實現(xiàn)企 業(yè)（部門）與 客戶的雙贏。仃為示范：0級1. 認為只有外部客戶才是真正的客戶；2. 將客戶導(dǎo)向狹義地理解為服務(wù)態(tài)度好；3. 視說岀來的需求為需求，不分析客戶的真正動機；4. 采用“一刀切”方法滿足不同客戶需求。1級1. 準確定義誰是客戶，包括內(nèi)、外部客戶；2. 尊重客戶本身及其需求；3. 以為客戶增加價值為岀發(fā)點來探究客戶的需求；4. 將下一道工序就當作自己的客戶，預(yù)見影響并積極預(yù)防可能會產(chǎn)生的問題。2級1. 深入準確了解公司、團隊所提供的產(chǎn)品、服務(wù)及其不

6、斷的變化；2. 主動與重要客戶保持聯(lián)絡(luò)，從而建立長期、穩(wěn)固的合作關(guān)系；3. 為客戶提供學習成本、使用成本及維護成本低的解決方案和工具。3級1. 傾聽、理解客戶的不滿及怨言，并努力發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生的根源；2. 推敲、識別客戶外在需求下的隱含、潛在需求；3. 主動尋求客戶的反饋，并據(jù)此對工作流程提出改善建議；4. 對客戶的咨詢、要求總是能給予及時的回復(fù)。2績 效 導(dǎo) 向以結(jié)果作 為衡量工作 成效的主要 依據(jù)；重點關(guān) 注提咼績效、 實現(xiàn)目標和 產(chǎn)出結(jié)果。TY02對業(yè)績漠不關(guān)心， 固步自封，對下屬 的評價根據(jù)自己 的喜好而不是業(yè) 務(wù)好壞。對業(yè)績比較關(guān) 注，努力提高自 己的業(yè)績；能為 下屬制定可衡量 的、具有

7、挑戰(zhàn)性 的工作目標，并 加以督導(dǎo)；強調(diào) 業(yè)績的重要性。具有不甘于人 后，勇往直前， 不斷創(chuàng)造佳績的 決心和勇氣；督 促下屬就工作進 展及時反饋；明 確確定任務(wù)的完 成時間和標準； 經(jīng)常強調(diào)工作表 現(xiàn)在績效考核中 的重要性。以業(yè)績?yōu)楹饬?結(jié)果的標準， 工作重心始終 在提高績效、 實現(xiàn)目標與產(chǎn) 出結(jié)果上；經(jīng) 常性的主動尋 找影響績效的 問題和機會， 尋找改進績效 的辦法。行為示范:1. 只提問題或者現(xiàn)象，不去挖掘原因及制定解決辦法；2. 總是過分夸大自己執(zhí)行過程中的困難；3. 工作時片面追求時間、成本、質(zhì)量中的某方面；4. 任務(wù)完不成找岀種種客觀理由；5. 做事虎頭蛇尾，不能善始善終。1. 始終把

8、握工作任務(wù)的岀發(fā)點、目的及約束條件；2. 對模糊的工作任務(wù)，主動探究、明確工作目標并及時溝通;3.根據(jù)工作任務(wù)的最終時限要求，縝密計劃實施步驟。1. 對討論決定后的事情不折不扣地執(zhí)行2. 只要明確了任務(wù)目標，總是能想方設(shè)法完成3. 為了保證結(jié)果的實現(xiàn)，敢于并能夠采用超岀常規(guī)和經(jīng)驗的方法1. 預(yù)見實施過程中的困難，制定應(yīng)對方案消除各種障礙2. 為了確?？冃ЫY(jié)果，敢于堅持經(jīng)過自己客觀求證的觀點學 習 能 力保持開放 心態(tài)及好奇 心；敏銳感知 變化和挑戰(zhàn)； 快速并持續(xù) 不斷地獲取 知識、經(jīng)驗并 將其轉(zhuǎn)化為 技能、觀念、 行為習慣；從 實踐中及時 總結(jié)成功的 經(jīng)驗和失敗 的教訓(xùn)，并使 之固化為規(guī) 律性

9、認識；學 以致用。行為示范:TY03通過學習，在專業(yè) 方面能展示基本 的知識，并讓這些 知識初步能用于 實踐。保持專業(yè)知識的 溝通，與他人分 享經(jīng)驗，并在公 司眾多的建議 中，使自己的提 議與眾不同，能 夠被執(zhí)行。知識面寬，能利 用本專業(yè)范圍外 知識來提升業(yè) 務(wù)。在公司工作范 圍外尋找機會 以提高自己新 知識的水平， 并通過在專業(yè) 雜志上出版自 己的文章來展 現(xiàn)自己這方面 的能力。1 運用專業(yè)知識實現(xiàn)近期目標；2 接收培訓(xùn)，與崗位專業(yè)知識保持同步發(fā)展。1 了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考怎樣運用；2 .用技術(shù)/專業(yè)經(jīng)驗證實項目是否可實現(xiàn)；3 運用技術(shù)與專業(yè)能力促進項目與局面的拓寬。1充當起團體

10、外的資源或?qū)＜摇? 利用本專業(yè)內(nèi)能促進其它領(lǐng)域工作或項目的專業(yè)知識提高其他部門的效率3 尋找能利用專業(yè)知識促進別人項目發(fā)展的機會。1充當起最新技術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色;2 抓住機會了解外部公司的技術(shù) /進展；3 定期公布前沿性的課題。4創(chuàng)新能力不受陳規(guī)和 以往經(jīng)驗的 束縛，不斷改 進工作學習 方法，以適應(yīng) 新觀念、新形 勢發(fā)展的要 求。TY04墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng) 新精神、創(chuàng)新意 識。敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和 常識，能夠提出 與眾不同的觀 點、見解和方法。敢于承擔風險去 制疋新政策、采 取新措施和嘗試 新方法。對潛在的危機 較敏感，努力 通過自身不斷 革新和發(fā)展， 積極應(yīng)對未來 的挑戰(zhàn)。對新 觀點、新方法

11、 的提出表示歡 迎和贊同。仃為示范：0級1. 怕犯錯誤而不敢嘗試新的方法、知識、觀念、態(tài)度；2. 對新技術(shù)及不成熟的技術(shù)嗤之以鼻。1級1. 將“持續(xù)改進”養(yǎng)成個人工作習慣的一部分；2. 注重在團隊中培養(yǎng)持續(xù)改進的工作氛圍；3. 對新事物保持開放心態(tài)和好奇心。2級1. 對外部變化保持高度敏感，由外而內(nèi)設(shè)定改進、調(diào)整或創(chuàng)新的方向及目標；2. 支持、鼓勵他人嘗試新技術(shù)、新方法，并允許出現(xiàn)小問題；3. 洞悉所轄領(lǐng)域的價值要素和環(huán)節(jié)，在需要時零活調(diào)動組合，達成創(chuàng)新；4. 愛與善與，善于將改進、創(chuàng)新的成果文子化、知識化、制度化。3級1. 注重通過管理改進創(chuàng)新來提高效率2. 根據(jù)理性分析后的客戶、市場需求制

12、定創(chuàng)新方向及評估標準3. 密切跟蹤創(chuàng)新方案的實施，確保取得預(yù)期效果4. 客觀評估創(chuàng)新的效益，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)5盡 職 敬 業(yè)盡忠職守，熱 愛自己的職 業(yè)，有良好的 職業(yè)道德和 強烈的職業(yè) 使命感，工作 兢兢業(yè)業(yè)、任 勞任怨，為了 自己的職業(yè) 而樂于奉獻。只為完成工作而 工作，畫地為牢， 不愿承擔新的職 責。熱愛勞動，恪盡 職守，能從勞動 中找到尊嚴、快 樂、職業(yè)自豪感注重工作方向、 方法和效率；工 作標準持續(xù)改 進；勇于承擔責 任；以積極心態(tài) 克服困難、應(yīng)對 壓力；所有工作行為 以公司利益為 出發(fā)點；把個 人成長與崗位 責任緊密結(jié) 合；對自己的 長遠發(fā)展負 責。仃為示范：0級沒有自知之明也不主動提

13、高自我認知；為不承擔責任尋找種種借口；在涉及利益沖突的情況下，公私不分明； 說一套做一套，言行不一致； 對批評和建議采取防御或推諉的態(tài)度； 只關(guān)注對上級的承諾而忘記了對客戶的承諾； 看不到激情和活力，每天總是打不起精神。1級對自己的崗位職責表現(xiàn)出較高的熱情和投入； 能承擔有挑戰(zhàn)性的工作職責；對承諾的事情及時落實，不能按時實現(xiàn)時及早溝通。2級有良好的工作責任心，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)；即使時間緊迫或有其他壓力，也堅持保證工作的質(zhì)量； 為了達到更高質(zhì)量的結(jié)果，愿意付出額外的努力；對簡單重復(fù)性的工作及小事每次都堅持做好。在預(yù)見或遇到風險時主動向相關(guān)人員匯報及咨詢； 在公司內(nèi)外主動維護公司的聲譽和品牌；在

14、工作中不斷探究提高工作效率的工作方式方法；能夠與企業(yè)或團隊共患難，在組織需要時愿意做岀“自我犧牲”。積 極 進 取渴望有所建 樹，爭取更大 更好的發(fā)展； 為自己設(shè)定 較高的工作 目標，勇于迎 接挑戰(zhàn)，要求 自己工作成 績出色。行為示范：TY06比較滿足于自我 現(xiàn)狀，缺乏上進 心。有旺盛的求知欲 和強烈的好奇心，從而能不斷 接受新事物的出 現(xiàn)，及時學習， 更新自己的知識，提咼自己的 個人能力。1.在期限內(nèi)難以保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)或目標。1. 定期檢查個人進展，做岀必要改變以確保達到期望標準；2. 在期限之內(nèi)實現(xiàn)公認的目標。1. 獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果；2. 承擔比以前更復(fù)雜更困難的目標；3.

15、提前獲得高質(zhì)量成果。1. 識別部門或組織的未來機遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標和行動;2. 利用組織資源實現(xiàn)困難的目標，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動權(quán);3. 承擔并管理對業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風險。力。能夠迅速理解 上級意圖，形成 目標，整合資 源，制定具體 的、可操作的行 動方案，并監(jiān)督 計劃實施的能執(zhí)行滯后或執(zhí)行不 力，需要他人催促 和跟進方能完成執(zhí) 行重視可操作性，具 備將籠統(tǒng)的甚至 模糊的意向性目 標，轉(zhuǎn)化成具體可 操作的方案計劃 的能力。根據(jù)組織總的目 標，制定個人的 發(fā)展目標，并為 之努力奮斗。高效組織各類資 源，對工作進行分 工；善于預(yù)見障礙 并制定和實施克 服障礙的計劃； 于運用數(shù)據(jù)等有 力事

16、實鼓動員工 的工作熱情，將工 作朝前推進。堅持學習新知 識、新技能， 不斷提升自己 的綜合能力和 素質(zhì)。合理安排時間 與資源，確保在 規(guī)定時限內(nèi)以 較低投入高質(zhì) 量地完成任務(wù)。行為示范:對于上級的意圖領(lǐng)悟較差，不能把握好方案計劃的初衷與方向；計劃制定時較少的考慮企業(yè)實際，較少征求各方面 的意見，對各方面的統(tǒng)籌能力差。對于上級的意圖領(lǐng)悟較好，能較好地把握方案計劃的初衷與方向；在計劃制定時能考慮到企業(yè)現(xiàn)實，并征求各方面 的意見，對于資源有一定的統(tǒng)籌能力，并能制定出較合理的工作流程。能夠準確領(lǐng)會上級意圖，能夠把握好方案計劃的初衷與方向；能夠在計劃制定時充分考慮企業(yè)現(xiàn)實，從目標到實施 2級 過程都能切

17、合企業(yè)實際；制定計劃時，能夠征求各方意見，并進行論證和修訂；具備良好的統(tǒng)籌能力，能夠有效地 組織人力、物力、財力和時間等資源，制定合理的工作流程。3級 能夠迅速理解上級意圖，形成目標，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力（二）專業(yè)能力素質(zhì)序號專業(yè) 能力釋義編碼0123要求等 級權(quán) 重學習合格勝任優(yōu)秀1計劃 能力能夠迅速理解 上級意圖，形 成目標，整合 資源，制定具 體的、可操作 的行動方案， 并監(jiān)督計劃實 施的能力能夠在他人 的指導(dǎo)下， 從公司戰(zhàn) 略、各項工 作規(guī)劃以及 上級布置的 任務(wù)中，提 煉岀指導(dǎo)性 要求，制訂 岀恰當?shù)挠?戈嘰了解計劃的要素， 能力獨立編制計 劃

18、，并按計劃實 施。能快速判斷完成 某項任務(wù)所需資 源的種類和數(shù)量， 編制準確的計劃，并對能細化計劃 的步驟、落實細 節(jié)，將目標轉(zhuǎn)化成 可執(zhí)行的具體方 案。能編制準確 地計劃，且善 于對計劃執(zhí) 行過程進行 跟蹤，對計劃 的推進節(jié)奏 進行控制，對 暴露的問題 及時處理，并 根據(jù)具體情 況對計劃做 岀相應(yīng)調(diào)整。行為示范：0級工作沒有目的性，沒有規(guī)劃自己的工作，以致工作比較混亂，沒能按時完成1級能夠?qū)ψ约喝粘９ぷ饔写蟾诺囊?guī)劃，但沒有細分，以致有部分工作疏漏2級能細分自己的日常工作，每一天的工作都按照規(guī)劃執(zhí)行，按時完成每天的任務(wù)3級規(guī)劃感特別強，每件事情感都加以規(guī)劃，跟蹤，按時完成每天的工作任務(wù)2溝通

19、能力妥善處理各種 關(guān)系，促成相 互理解，獲得 支持與配合的 能力不注重溝 通，遇到問 題時習慣以 自我為中 心，不愿意 主動與他人 進行溝通。懂得聆聽，能站在 他人的立場換位 思考，遇事愿意主 動與各方進行溝 通來解決。能與各方保持良 好的關(guān)系，用心傾 聽各方意見，善于 運用各種溝通渠 道、技巧解決問 題。在日常工作 中能夠有意 識地在搭建 溝通平臺，通 過機制建設(shè) 確保溝通渠 道通暢，提高 溝通成效。行為示范：0級不愿意主動與別人溝通，溝通效果不好。1級遇事能換位思考，主動溝通，對溝通技巧運用不熟練，不一定能取得良好的結(jié)果。2級在溝通中能用心傾聽他人的觀點，熟練運用各種溝通渠道和技巧，達成溝

20、通目的。3級在工作進展不順利、甚至有較大困難的情況下，能通過溝通，緩解雙方矛盾，引導(dǎo)對方認同自己的觀點，并達成 溝通目的。序號專業(yè) 能力釋義編碼0123要求等 級權(quán) 重學習合格勝任優(yōu)秀3信息 分析 能力能夠把那些原始 的、零散的材料 經(jīng)過歸納整理， 綜合分析，去粗 取精，去偽存真， 變成系統(tǒng)的、具 有較強操作性和 指導(dǎo)性的意見、 建議。不重視信息的 收集和積累， 對信息的需求 依賴他人能夠有意識地做 好信息的分類、 整理和貯存，以 便在必要時可以 迅速調(diào)用。能夠從零散的 信息中，敏銳 地洞察行業(yè)以 及市場等的新 動向、新趨勢， 并提岀是否儲 備。能夠?qū)碓床?同的信息整合 起來，并將信 息分析

21、中呈現(xiàn) 的新動向和新 趨勢與企業(yè)實 際相聯(lián)系，提 出預(yù)見性建 議，為規(guī)劃企 業(yè)發(fā)展以及應(yīng) 對市場變化提 供依據(jù)。仃為示范：0級不重視信息收集，收集到的信息有效性不高1級能有意識去收集，能進行簡單的分類、整理和利用2級善于隨時收集、分析、整理、存儲信息，并有效利用3級具有敏銳的洞察力，善于靈活利用掌握的信息進行市場預(yù)測、趨勢分析，以輔助決策序號專業(yè) 能力釋義編碼0級1級2級3級要求 等級權(quán)重學習合格勝任優(yōu)秀3人際 交往對人際交往保持高 度的興趣，能夠通過 主動、熱情的態(tài)度以 及誠懇、正直的人格 面貌贏得他人的尊 重和信賴，從而贏得 良好的人際交往氛 圍。只關(guān)注自我，不 愿意與他人交 往。對人際交

22、往持接 受的態(tài)度，能與他 人在交往中互動。對人際交往有 較大興趣，主動 了解他人想法、 體察他人感受， 在交往過程中 表現(xiàn)岀正直的 品質(zhì)獲得他人 的信任。對人際交往保 持高度的熱情， 能針對不同的 人群和場景使 用有針對性的 交際方法，在交 際過程中表現(xiàn) 出正直的品質(zhì)， 感染他人主動 與其溝通。行為示范：0級性格內(nèi)向，對人際交往缺乏興趣，只愿意以自己方式表達和溝通，不會考慮他人感受1級愿意與他人主動交往，待人友善，能在交往過程中了解他人需要，顧及他人感受級對人際交往有較大的興趣和熱情；在人際交往中表現(xiàn)出誠懇、正直的品質(zhì)，能獲得他人的信賴和支持，主動根據(jù)他人的性格，照顧他人的情緒，與他人建立融洽

23、的氛圍。3級對人際交往保持高度的熱情；對他人的性格、情緒有敏銳的觸覺，主動體察他人；能夠針對不同的場景區(qū)別對待，采取針對性的交往手段或策略。在交往過程中表現(xiàn)岀能誠懇、正直的品質(zhì)，感染他人主動與其溝通。招聘 管理 能力是指招聘人員對招聘過程 （招聘需求調(diào)研、招聘規(guī)劃、 招聘實施、人員跟蹤）和效 果的管控能力了解招聘管理過 程、內(nèi)容和流程， 能主導(dǎo)過程中某 項工作的實施，但 不能對全過程進 行管理了解招聘管理 過程、內(nèi)容和流 程，能對招聘管 理過程中部門 職責權(quán)限范圍 內(nèi)的事務(wù)進行 管理能對招聘所 涉及到的公 司內(nèi)部的所 有流程和事 務(wù)進行管理， 獲得部門外 的支持和配 合，順利完成 招聘能對招聘

24、所涉及 到的公司內(nèi)、外部 的所有流程、事務(wù) 和資源進行管理， 有效整合公司內(nèi) 外部資源，順利完 成招聘行為示范0級會做招聘管理過程中某項具體的工作，但尚不能擔當起整個的招聘管理；1級對招聘管理過程中屬于部門職責權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)均能獨立操作和管理，能獨立進行招聘；2級能統(tǒng)籌集團（事業(yè)部）的招聘組織和管理工作，能進行跨部門的招聘管理；3級能有效整合和統(tǒng)籌管理公司內(nèi)、外部各種資源為招聘所用，確保各項招聘工作順利完成；序號一專業(yè) 能力釋義編碼0級1級2級3級要求 等級權(quán) 重學習合格勝任優(yōu)秀6談判 能力能夠通過各 種途徑達到 談判到預(yù)期 目標的能力參與進行平常的 價格談判，有自己 的立場和見解能獨立進行

25、談 判,能較好地向 談判方傳達己方 的想法和信息， 通過談判達到預(yù) 期目標。能在談判前收集 相關(guān)資料，談判 前做準備；談判 過程中學會運用 談判技巧，善于 與供應(yīng)商溝通， 以達到預(yù)期目標 的能力具備較高的專 業(yè)談判技巧， 能在談判前收 集相關(guān)資料信 息，談判前做 充足準備；談 判過程中學會 運用談判技 巧，能很好的 與供應(yīng)商溝 通，最終達到 預(yù)期目標的能 力仃為示范：0級談判前沒有事先做好準備，倉促上陣。1級能夠在談判前做好內(nèi)部相關(guān)準備，能完成簡單的談判并達成談判目標。2級能夠在談判前準備好內(nèi)、外部資料，運用談判技巧，能完成比較復(fù)雜的談判項目。3級能夠在談判前做好充分的準備，充分收集談判相關(guān)的

26、資料，熟練運用談判技巧，判斷對方的談判意圖，輕松完成 各種談判，達到雙贏的效果。（三）專業(yè)知識，專業(yè)技能人事助理崗位專業(yè)知識、專業(yè)技能提煉指導(dǎo)A、專業(yè)知識、專業(yè)技能項目定義專業(yè)知識、專業(yè)技能提煉基本要求知識項目技能項目崗位對任職者的最低要求，包括 學歷、專業(yè)、性別、證書、經(jīng)驗 等知識是人類生產(chǎn)和生活經(jīng)驗的總 結(jié)，知識是各種各樣的，如物理知 識、化學知識、人際交往知識、管 理知識等等。結(jié)構(gòu)化運用知識執(zhí)行某項工作的能力，包括基 本技能、管理技能B、專業(yè)知識、專業(yè)技能匯總崗位名稱人事助理隸屬部門人力資源部最低學歷初中高中/職高/中專/技校 大專本科碩士博士管理序列：工商管理企業(yè)管理人力資源行政管理其

27、它營銷序列：市場營銷國際貿(mào)易貿(mào)易經(jīng)濟其它專業(yè)技術(shù)序列：生產(chǎn)管理質(zhì)量管理工程其它財會審計統(tǒng)計學其它專業(yè)要求（限選三職能支持序列：文秘漢語言文學 英語其它物流管理材料科學與工程其它基本要求項以下）法律經(jīng)濟法其它操作序列：電氣工程機電一體化電氣工程及自動化電氣技術(shù)電子工程工業(yè)設(shè)計環(huán)境工程工業(yè)電氣自動化制冷工程制冷技術(shù)電子商務(wù)熱能與動力數(shù)控加工技術(shù)機電工程光學工程應(yīng)用數(shù)學機電設(shè)備維護計算機及應(yīng)用信息工程物理學模具設(shè)計與制造 機械設(shè)計與制造機械工程及自動化特殊要求會計證廚師證駕駛執(zhí)照報關(guān)證電工證其它安全職業(yè)資格證特種設(shè)備作業(yè)證性別要求性別不限限女性年齡要求23歲以上語言要求外語要求 1、能夠用簡單 英語

28、（XX）外語進行書面文件的處理，翻譯等。 2、能夠聽懂并進行（XX外語的對話。 3、能夠用（XX）外語進行熟練的聽、說、讀、寫。相近崗位 經(jīng)驗不限 5年以上 1年以上口2年以上口3年以上口4年以上 6年以上口 7年以上口 8年以上口 10年以上行業(yè)經(jīng)驗不限口1年以上口2年以上口3年以上口4年以上 5年以上口6年以上口 7年以上口 8年以上口 10年以上管理經(jīng)驗不限口1年以上口2年以上口3年以上口4年以上 5年以上口 6年以上口 7年以上口 8年以上口 10年以上設(shè)備工具要求無知識要求財務(wù)知識成本管理知識 1 級管理知識人力資源管理知識1級|檔案管理知識 1 級 合同管理知識 1 級 法律知識1

29、級營銷知識市場營銷知識1級技術(shù)知識設(shè)備管理知識 1 級 信息系統(tǒng)知識級1崗位專業(yè)知識職位分析相關(guān)知識1級技能要求基本技能商務(wù)寫作技能2級計算機應(yīng)用技能1 級崗位專業(yè)技能系統(tǒng)（windows）操作技能1級、面試技能2級說明（一）相近崗位經(jīng)驗：從事過與本崗位職責要求相近的工作年限。（二）行業(yè)經(jīng)驗：從事過與本公司同行業(yè)的工作年限。（三）管理經(jīng)驗（僅限管理序列崗位）：從事過與本公司相近職位的工作年限，它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響 或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗。管理經(jīng)驗是通過承擔管理職責而獲得的。（四）公司知識、禮儀知識作為必備知識，不在研究之列。C、知識項目定義與分級知識分類財務(wù)管理

30、知識 口成本管理知識 生產(chǎn)管理知識 口項目管理知識 法律知識 口市場營銷知識 供應(yīng)鏈知識 口研發(fā)管理知識信息系統(tǒng)知識 口產(chǎn)品知識戰(zhàn)略管理知識 口人力資源知識 檔案管理知識 口合同管理知識 品質(zhì)管理知識 口安全管理知識設(shè)備管理知識 口工藝知識項目定義分級描述0 （學習）1 （合格）2 （勝任）3 （優(yōu)秀）(1)成 本 管 理 知 識包括成本預(yù)算、成本 核算、成本分析、成 本控制等知識了解本成本控制、 成本預(yù)算、成本分 析知識掌握成本控制、成 本預(yù)算、成本核 算、成本分析的基 本知識，能進行一 般單位的成本預(yù) 算、核算及成本控 制以及成本分析 工作熟練掌握成本控 制、成本預(yù)算、成 本核算、成本分析

31、 的基本知識，能進 行較大單位的成 本預(yù)算、核算及成 本控制工作，并能 進行較復(fù)雜的成 本分析工作熟練掌握成本管理的 所有知識，能進行全 面的企業(yè)成本管理工 作，并進行較復(fù)雜的 成本分析工作人 力 資 源 知 識是指現(xiàn)代人力資源管 理的基本理論知識、 管理思想、方法論、 工具、企業(yè)實踐等， 包括組織管理、績效 管理、薪酬與福利、 企業(yè)文化、招聘與培 訓(xùn)、職位分析等了解一般的人力 資源管理的概念、 內(nèi)容框架和一般 流程制度，掌績效 考核、人員選聘、 培訓(xùn)管理等一般 性人力資源管理 方法掌握人力資源管 理的基礎(chǔ)概念、內(nèi) 容框架與一般原 理和方法，掌握績 效考核、人員選 聘、培訓(xùn)規(guī)劃、薪 酬管理、員

32、工激 勵、勞動關(guān)系中五 項以上內(nèi)容，熟悉 相關(guān)的勞動法律 法規(guī)熟悉HR管理體系 及其各系統(tǒng)間的 關(guān)系，并熟練掌握 一個或幾個系統(tǒng)， 包括：人力資源規(guī) 戈號人力成本分 析、績效考核方法 的設(shè)計；招聘方法 與流程的設(shè)計；培 訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪 酬設(shè)計與管理；工 作分析方法的設(shè) 計；崗位價值評估 方法的設(shè)計；能力 素質(zhì)模型等熟練掌握HRM系統(tǒng)的 內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能 提供設(shè)計思路，建立 系統(tǒng)，其中包括HR戰(zhàn) 略規(guī)劃；人力成本； 績效考核方法的設(shè) 計；招聘方法與流程 的設(shè)計；培訓(xùn)管理； 薪酬設(shè)計與管理、崗 位分析方法的設(shè)計； 崗位價值評估方法的 設(shè)計；崗位能力素質(zhì) 模型管理(3)檔 案 管 理 知 識指檔

33、案管理的理論和 方法以及對檔案進行 整理、分類、組卷、 歸檔、編研、統(tǒng)計的 知識了解檔案管理制 度和流程，能根據(jù) 制度對檔案進行 整理、分類、組卷、 歸檔了解檔案管理的 基本理論和方法 以及檔案管理制 度和流程，能根據(jù) 制度對檔案進行 整理、分類、組卷、掌握檔案管理的 基本理論和方法 以及檔案管理制 度和流程，能初步 規(guī)劃檔案管理的 分類、組卷等熟練掌握檔案管理的 基本理論和方法，掌 握檔案管理制度和流 程，能系統(tǒng)設(shè)計、規(guī) 劃與編研檔案分類、 組卷等檔案管理系統(tǒng)歸檔、統(tǒng)計合 同 管 理 知 識包括：A、經(jīng)濟合同法 知識；B、合同簽訂知 識；C、合同履行知識； D合同文本管理等簡單了解合同管 理

34、的基本知識了解合同管理的 A D類基本知識， 能夠進行合同文 本的分類、歸檔等 管理了解合同管理的A、B、C、D 類基 本知識，能夠按照 法律法規(guī)要求進 行合同文本的擬疋熟悉合同管理的A、B、 C D類基本知識，能 夠按照法律法規(guī)要求 進行合同文本的擬定 與合同履行過程的監(jiān) 督與管理(5)法 律 知 識公司運營過程中所涉 及的各種法律、法規(guī) 的總和。包括公司法、 商標法、合同法、招 投標法、稅法、會計 法、仲裁條例、勞動 法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn) 品質(zhì)量法、環(huán)保法、 標準化法、計量法、 職業(yè)病防治法等了解崗位相關(guān)的 基礎(chǔ)法律知識熟悉與工作相關(guān) 的法律知識，并能 掌握其中大概內(nèi) 容，能在工作中 運用掌

35、握工作相關(guān)法 律知識，了解其它 法律知識，能避免 法律糾紛熟練掌握與公司運作 相關(guān)的全部法律知 識，并預(yù)先為公司有 效的避免法律風險(6)設(shè) 備 管 理 知 識包括：設(shè)備的基礎(chǔ)知 識、設(shè)備工作原理知 識、設(shè)備結(jié)構(gòu)與操作 知識、設(shè)備使用及日 常維護、設(shè)備的維修 等對本崗位涉及的 設(shè)備管理知識非 常熟悉對本崗位涉及的 設(shè)備管理知識非 常熟悉，并且了解 設(shè)備的構(gòu)造以及 設(shè)備的工作原理掌握設(shè)備相關(guān)知 識、設(shè)備的構(gòu)造與 設(shè)備工作原理，并 能夠?qū)Σ僮魅藛T 進行知識培訓(xùn)和 作業(yè)指導(dǎo)熟練掌握公司大部分 主要設(shè)備管理的知 識，具備豐富的設(shè)備 管理經(jīng)驗，能夠在現(xiàn) 場指揮設(shè)備的安裝、 調(diào)試、操作等，保證 設(shè)備的安全(7)信 息 系 統(tǒng) 知 識包括A、信息與管理 知識；B、管理信息系 統(tǒng)的應(yīng)用；C、計算 機系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；D、 數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng) 絡(luò)、管理信息系統(tǒng)的 構(gòu)建等知識了解A類、B類的 基本知識掌握A類知識，了 解B類、C類知識熟練掌握C類知 識，掌握A類、B 類知識熟練掌握C類、D類 知識，掌握A類、B 類知識其它崗位專業(yè)知識(8)職位分析是對職位信息進行收 集、整理、分析與綜 合，確定這些職位的 職責以及這些職位