2019年某公司人力資源控制程序

1、人力資源控制程序1、目的本程序規(guī)定了對(duì)公司所有從事與質(zhì)量管理有關(guān)的人員進(jìn)行專業(yè)技能和質(zhì)量 管理體系知識(shí)培訓(xùn)，保證受培訓(xùn)人員滿足各自的職責(zé)要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的能 力，特制定本程序。2、適用范圍適用于公司范圍內(nèi)對(duì)所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員的培訓(xùn)、招聘、 和任職資格的管理，包括各級(jí)管理人員、生產(chǎn)人員和技術(shù)人員。3、術(shù)語(yǔ)和定義本程序引用 GB/T19000-2005 idt ISO9000:2008 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和 術(shù)語(yǔ)。4、職責(zé)4.1 人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制各部門負(fù)責(zé)人的 崗位說(shuō)明書(shū)，負(fù)責(zé)制定公司“年 度培訓(xùn)計(jì)劃”，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施； 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門工作人員的 崗位說(shuō)明書(shū)； 負(fù)責(zé)員工上崗前

2、基礎(chǔ)教育，并負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2 各部門按照部門職責(zé)和崗位說(shuō)明書(shū)，負(fù)責(zé)提出本部門人員所需培訓(xùn)需求及 計(jì)劃，并按計(jì)劃組織或配合實(shí)施。4.3 各職能部門按本程序文件要求負(fù)責(zé)本部門員工能力、意識(shí)和培訓(xùn)管理，定 期將培訓(xùn)計(jì)劃、計(jì)劃完成情況及有關(guān)記錄報(bào)人力資源部備案。4.4 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門負(fù)責(zé)人的 崗位說(shuō)明書(shū)，執(zhí)行副總負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司 “年 度培訓(xùn)計(jì)劃”。5、工作程序5.1 人力資源配置5.1.1 人力資源部負(fù)責(zé)組織編制各部門負(fù)責(zé)人的 崗位說(shuō)明書(shū)，交總經(jīng)理審批。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制本部門內(nèi)部相應(yīng)的 崗位說(shuō)明書(shū)，交人力資源部部長(zhǎng)批 準(zhǔn)。上述任職要求都應(yīng)明確該崗位工作人員的學(xué)歷、培訓(xùn)、資

3、格及工作經(jīng)歷和 經(jīng)驗(yàn)等方面的具體要求。5.1.2 審批后的 崗位說(shuō)明書(shū)，應(yīng)交人力資源部作為人員招聘、 選擇和安排的 主要依據(jù)。5.1.3 人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作，并保證人員能符合崗位要求。5.1.3.1 各部門有人員需求填寫“招聘錄用員工需求表”報(bào)給人力資源部，由 人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行招聘或在內(nèi)部選拔。5.1.3.2 應(yīng)聘人員來(lái)公司應(yīng)聘要填寫 “求職申請(qǐng)表”，由人力資源審查合格人員 再到使用部門主管領(lǐng)導(dǎo)處面試，使用部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)面試情況出具“應(yīng)聘者面試 評(píng)估表”反饋給人力資源部，人力資源部根據(jù)反饋結(jié)果合格者填寫“面試者合 格錄用審批表” 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后， 通知應(yīng)聘者， 應(yīng)聘者憑人力資源部出具的

4、 “人 事調(diào)配 （ 報(bào)到） 通知單”到使用單位試用上班。試用期滿后由使用部門填寫“轉(zhuǎn) 正申請(qǐng)單”交給人力資源部、人力資源部交有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。5.1.4 人力資源部應(yīng)確保進(jìn)入崗位之前，對(duì)上崗人員進(jìn)行資格認(rèn)可或進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證上崗人員能夠勝任崗位要求5.2 明確培訓(xùn)需求5.2.1 每年年底，人力資源部應(yīng)組織對(duì)各部門培訓(xùn)需求的調(diào)查。5.2.2 人力資源部按照批準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書(shū)中各崗位工作人員的素質(zhì)規(guī)定要 求，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)工作，并將這些要求轉(zhuǎn)化為相 應(yīng)的培訓(xùn)需求。對(duì)各類人員的培訓(xùn)規(guī)定如下：5.2.2.1 管理人員培訓(xùn)需求：a) 了解質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)；b) 了解所管轄部

5、門或區(qū)域的質(zhì)量管理過(guò)程和活動(dòng)的特點(diǎn)；c) 了解本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)所應(yīng)采取的主要控制措施；d) 了解本部門在公司質(zhì)量管理體系中位置和作用；e) 了解作所需要的管理方法、專業(yè)背景知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，以及應(yīng)具備的管 理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。5.2.2.2 生產(chǎn)人員和工程技術(shù)人員培訓(xùn)需求：a) 熟悉專業(yè)技術(shù)并了解相關(guān)的新理論、新概念；b) 了解本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c) 了解本崗位工作所涉及的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程及其特點(diǎn)；d) 了解本崗位工作對(duì)全公司質(zhì)量管理體系的貢獻(xiàn)；e）樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)。生產(chǎn)人員和工程技術(shù)人員在上崗前需由其本部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排培訓(xùn)。5.2.2.3 內(nèi)審員培訓(xùn)

6、需求：a）掌握2000版GB/T190001-IS09001族系列標(biāo)準(zhǔn)背景知識(shí)、審核理論；b）熟悉各部門產(chǎn)品、過(guò)程和活動(dòng)的特點(diǎn)，具備一定的專業(yè)知識(shí)；5.2.2.4 新進(jìn)員工需要符合公司崗位工作任職要求所規(guī)定的學(xué)歷、職稱和業(yè)務(wù)能力要求才能招入。上崗前需經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)入門教育，內(nèi)容包括：a）公司概況和產(chǎn)品及市場(chǎng)形勢(shì)；b）有關(guān)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)安全紀(jì)律；c）公司質(zhì)量管理體系概況，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵；d）樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的觀念；e）了解相關(guān)的質(zhì)量法律法規(guī)常識(shí)及 2000版GB/T19001- ISO9001族系列標(biāo)準(zhǔn)背景知識(shí)；f ）了解本崗位質(zhì)量職責(zé)和所使用的質(zhì)量管理體系文件；g）熟

7、悉崗位技能和相關(guān)的生產(chǎn)注意事項(xiàng)；h）熟悉相關(guān)設(shè)備的性能、操作過(guò)程。5.2.2.5 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)需求：a）了解新崗位所要求的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能；b）掌握新崗位工作所依據(jù)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件。5.2.2.6 關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)需求：特殊工種人員， 包括從事特殊過(guò)程、 特殊工序和特殊活動(dòng)的人員， 如電工、 天車工、焊工等，在上崗前由所在崗位部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)或到外接受相關(guān)的 專業(yè)培訓(xùn)，并做到考核合格后持證上崗。人力資源部填寫“特種作業(yè)人員登記 表”。5.3 組織實(shí)施培訓(xùn)5.3.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定5.3.1.1 人力資源部每年底調(diào)查各部門的培訓(xùn)需求，各部門填寫“部門年度培 訓(xùn)需求調(diào)查表”并反饋給人力

8、資源部。5.3.1.2 人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展方向和基本培訓(xùn)需求，于每年年初制定下 年度的 “年度培訓(xùn)計(jì)劃”，報(bào)人力資源部長(zhǎng)審核后， 由執(zhí)行副總批準(zhǔn)并下發(fā)到各 有關(guān)部門；5.3.1.3 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、教師、教材、 培訓(xùn)考核方式等。5.3.2 實(shí)施培訓(xùn)和記錄5.3.2.1 各部門應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃的要求參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)；如 有必要也可針對(duì)本部門自身特點(diǎn)，制定本部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施方案 , 并遵照?qǐng)?zhí) 行。5.3.2.2 人力資源部督促并檢查各部門培訓(xùn)工作的落實(shí)， 每次培訓(xùn)都應(yīng)填寫“培 訓(xùn)簽到表”和“培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃” ，記錄培訓(xùn)人員、 時(shí)間、地點(diǎn)、教材、

9、教師、 內(nèi)容及考核結(jié)果。培訓(xùn)完成后，相關(guān)部門應(yīng)將培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表、試卷 以及資格證書(shū)的復(fù)印件等材料送交人力資源部。5.3.2.3 人力資源部應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，負(fù)責(zé)將公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的 有關(guān)教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的記錄匯總整理后納入檔案，進(jìn)行統(tǒng)一管理，保 存期一般到員工離職后一年。5.4 培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)通過(guò)培訓(xùn)和教育 , 應(yīng)使公司各級(jí)員工能力有所提高， 人力資源部在培訓(xùn)之后 組織培訓(xùn)主講單位、受訓(xùn)單位、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門（人員）對(duì)培訓(xùn) 的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；5.5 評(píng)估培訓(xùn)效果并實(shí)施改進(jìn)5.5.1 人力資源部可隨時(shí)對(duì)公司各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核 , 發(fā)現(xiàn)不能勝任本職 工作的，需及

10、時(shí)安排補(bǔ)充培訓(xùn)并考核，或轉(zhuǎn)換工作崗位，使其具備的能力與所 從事的工作能夠相適應(yīng)。5.5.2 每年年底人力資源部結(jié)合監(jiān)督檢查情況，負(fù)責(zé)組織各部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)公 司年度培訓(xùn)工作會(huì)議，評(píng)估公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的完成情況和效果。5.5.3 公司各部門匯報(bào)其部門培訓(xùn)的實(shí)施情況，提出新的培訓(xùn)需求，反映培訓(xùn) 工作存在的問(wèn)題和困難，并提出改進(jìn)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議，需要時(shí)，應(yīng)由人 力資源部負(fù)責(zé)并補(bǔ)充資源方面的投入。5.6 員工轉(zhuǎn)崗5.6.1 員工轉(zhuǎn)崗由員工本人填寫“轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)表”由調(diào)入部門、調(diào)出部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意后交人力資源部備案后方可轉(zhuǎn)崗。5.7 員工辭職5.7.1 員工辭職由員工本人填寫“辭職申請(qǐng)表”由部門主管批準(zhǔn)，交人力資源 部備案工作交接完成后才能辭職離開(kāi)。6. 相關(guān)文件6.1 QR02記錄控制程序6.2 崗位任職要求7 、質(zhì)量記錄限7.1 培訓(xùn)申請(qǐng)表年7.2 部門年度培訓(xùn)需求調(diào)查表年7.3 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃年7.4 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告年7.5 特種作業(yè)人員登記表年記錄編號(hào)保存期QR-DXC-302-01QR-DXC-302-02QR-DXC-302-03QR-DXC-302-04QR-DXC-302-057.6 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃QR-DXC-302-06三年7.7 招聘錄用員工需求表QR-DXC-302-07三年7.8 求職申請(qǐng)表QR-DXC-302-08三年7.9 應(yīng)聘者面試評(píng)估表QR-DX