如何做好組織架構(gòu)和崗位體系的設(shè)置

1、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位體系管理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是規(guī)劃組織的人員管理，最大程度的發(fā)揮組織效能，最有效的利用組織資源， 實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營目標(biāo)。 為實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)， 職能部門在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)， 要引進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)、設(shè)計(jì)參數(shù)、設(shè)計(jì)模式等概念，運(yùn)用有機(jī)組織結(jié)構(gòu)體系，參照程序化的模式，盡可能減少經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)在管理中的負(fù)面影響，形成目標(biāo)體系的管理模式。一、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的整體思路：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，應(yīng)該是在經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，考慮經(jīng)營環(huán)境等設(shè)計(jì)參數(shù)的影響，充分利用組織資源， 確定組織的職能模塊， 選擇適用的組織模式， 實(shí)現(xiàn)崗位的合理設(shè)置， 確定組織架構(gòu)，運(yùn)用業(yè)務(wù)流程檢驗(yàn)完善組織架構(gòu)。二、組織設(shè)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)確定1 、組織經(jīng)

2、營目標(biāo)：組織通過實(shí)際的經(jīng)營程序所要尋求的結(jié)果和組織實(shí)際上要做什么1-1 、組織經(jīng)營目標(biāo)是組織未來業(yè)務(wù)組成和前進(jìn)的目的地，對(duì)組織經(jīng)營具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義，為使組織的經(jīng)營目標(biāo)具有一定可測性，將組織經(jīng)營目標(biāo)體系化，確定成明確具體的業(yè)績指標(biāo)。1-2 、組織是連續(xù)的、延伸的模型組合體， 因此在明確組織的業(yè)績指標(biāo)時(shí)，要將組織放入全局中進(jìn)行考慮，針對(duì)每一個(gè)組織內(nèi)部單元制訂具體的、可測度的、具有實(shí)際意義的業(yè)績指標(biāo)。1-3 、組織業(yè)績指標(biāo)按照兩種業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：收益率、良好的資金流、投資回收率、良好的公司信任度、企業(yè)成本控制率等。戰(zhàn)略業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)：市場份額、產(chǎn)品成本、公司在客戶中的聲譽(yù)、市場競爭優(yōu)勢

3、等1-4 、組織經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)該是近期與遠(yuǎn)期目標(biāo)的結(jié)合。2 、組織設(shè)計(jì)參數(shù)：指的是影響組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的環(huán)境因素與管理因素。組織設(shè)計(jì)參數(shù)的選擇就是要求組織積極的挖掘組織生存發(fā)展面臨主客觀因素，將各項(xiàng)因素指標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織資源，合理有效的善用資源。2-1 、組織資源的獲取：從行業(yè)中，從職能部門與公司間、職能部門之間、職能部門與分公司之間、職能部門內(nèi)部的關(guān)系中尋找組織資源，明確組織經(jīng)營環(huán)境。獲取的資源有：a 、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、人員素質(zhì)、企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)流程重組、技術(shù)改b 、管理層次與管理幅度、專業(yè)化程度、地區(qū)分布、分工形式、關(guān)鍵職能、集權(quán)程度、規(guī)范化、制度化程度、職業(yè)化程度、人員結(jié)構(gòu)2-2、組

4、織資源善用：資源整合、借用a、資源整合：以完成經(jīng)營目標(biāo)為中心，將獲取的資源聯(lián)合起來，整體運(yùn)用資源。b、資源借用：與其他組織建立資源互享機(jī)制或利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等外聯(lián)形式，將組織資源外延。3、組織設(shè)計(jì)模式：指的是組織結(jié)構(gòu)的組成形式，按照設(shè)計(jì)方式的不同，組織設(shè)計(jì)模式分為職能模式和矩陣模式兩類3-1、職能模式：按職能來組織部門分工的組織形式特點(diǎn)：a、有明確的任務(wù)和職責(zé)；b、保證了資源的充分利用；c、有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率d、有利于提高組織穩(wěn)定性e、部門間橫向協(xié)作性差f、管理層負(fù)擔(dān)重3-2、矩陣模式： 按照職能組織業(yè)務(wù)活動(dòng)， 以及按產(chǎn)品組合業(yè)務(wù)活動(dòng)的方式結(jié)合起來運(yùn)用的一種組織設(shè)計(jì)形式， 即在

5、同一組織內(nèi)部， 既設(shè)置具有縱向報(bào)告關(guān)系的若干職能分支，又建立具有橫向報(bào)告關(guān)系的若干產(chǎn)品項(xiàng)目小組，從而形成縱向與橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合， 形如矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：a 、職能部門內(nèi)部協(xié)作配合能力強(qiáng)b 、有利于整體規(guī)劃項(xiàng)目，提高部門適應(yīng)性c 、有利于減輕高層管理人員負(fù)擔(dān)d 、有利于職能部門內(nèi)部相互制約，保證部門整體目標(biāo)的完成e 、組織穩(wěn)定性欠缺，易造成職責(zé)雙重性，即1 人受 2 人以上的交叉管理現(xiàn)行組織， 在選擇設(shè)計(jì)模式時(shí)， 會(huì)根據(jù)組織自身的職能特點(diǎn)， 采用職能型與矩陣型相結(jié)合的形式， 以矩陣型模式為主，建立各個(gè)職能模塊，在各個(gè)職能模塊中注入職能模式的管理形式。每個(gè)模塊擔(dān)負(fù)組織4 、職能模塊的確定

6、： 將組織職能按一定類型劃分為若干的執(zhí)行模塊，的一項(xiàng)或多項(xiàng)職能發(fā)揮的職責(zé)。職能模塊分為基本職能模塊、延伸職能模塊兩類4-1 、基本模塊：職能部門基本工作職責(zé)的匯總為完成自身的經(jīng)營目標(biāo)，要賦予4-2 、延伸模塊：職能部門在保證基本工作職能基礎(chǔ)上，組織的其他工作職責(zé)。5 、崗位設(shè)置：崗位設(shè)置目標(biāo)：保證組織職能發(fā)揮的全面性、準(zhǔn)確性5-1、崗位設(shè)置要求：a、崗位職責(zé)清晰b、崗位目標(biāo)明確c、崗位規(guī)劃性突出d、崗位具有流動(dòng)性（個(gè)別崗位的設(shè)置是適應(yīng)組織一段時(shí)期或個(gè)別項(xiàng)目需要）5-2、崗位設(shè)置步驟：a、按照組織職能特點(diǎn)，分職能模塊進(jìn)行完成整體職能模塊的崗位設(shè)置b、職能模塊內(nèi)，按照基本業(yè)務(wù)項(xiàng)目、延伸業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行

7、崗位細(xì)分化設(shè)置c、繪制崗位設(shè)置圖，檢驗(yàn)職能完成途徑，尋找崗位設(shè)置盲區(qū)6、組織架構(gòu)檢驗(yàn)：檢驗(yàn)的方式有指標(biāo)達(dá)成度、組織架構(gòu)檢驗(yàn)就是檢驗(yàn)組織架構(gòu)對(duì)經(jīng)營目標(biāo)完成的推動(dòng)程度，人員精簡度、業(yè)務(wù)流程等多種方式，其中涉及到各項(xiàng)數(shù)據(jù)的指標(biāo)，如：人員精簡度、經(jīng)營目標(biāo)的要求的評(píng)判標(biāo)完成度、 成本控制率等均是用計(jì)劃性的數(shù)據(jù)對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行狀況的檢驗(yàn)， 準(zhǔn)復(fù)雜，缺乏操作性?，F(xiàn)推薦業(yè)務(wù)流程檢驗(yàn)方法：檢驗(yàn)步驟：6-1 、根據(jù)組織架構(gòu)，劃出組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程a 、業(yè)務(wù)流程路線應(yīng)控制在 2-3 人的線段內(nèi)b 、業(yè)務(wù)流程路線應(yīng)盡量保持為職能一線制的形式，即一條業(yè)務(wù)流程路線就實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)職能。c、是否存在業(yè)務(wù)流程未覆蓋到的崗位空

8、缺點(diǎn)。d、延伸職能模塊是否參與了組織業(yè)務(wù)流程運(yùn)作。6-2、公司業(yè)務(wù)流程檢驗(yàn)a、組織獲取資源的路徑b、組織支援資源的路徑c、公司資源的分配路徑崗位體系管理書，并明確目前擔(dān)當(dāng)者的姓名；B類（一般崗位），只需進(jìn)行基本職責(zé)的描述，控制在5 條之內(nèi)；一實(shí)行崗位管理的意義1 對(duì)于降低離職率 員工明確了解本崗位職責(zé)及他部門（崗位）職責(zé)，有利于了解團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作，知道自己工作的意義。（角色感） 員工了解任職資格， 有利于認(rèn)知自己與崗位要求的差距， 明確學(xué)習(xí)成長的方向和目標(biāo)，對(duì)于想成長到的崗位也有了較明確的認(rèn)知，進(jìn)一步強(qiáng)化了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（目標(biāo)感） 技能資格體系的建立，使員工有了成長目標(biāo)，并通過資格等級(jí)的評(píng)定，

9、使能力各異的員工有了相對(duì)公正的評(píng)價(jià)。（成就感）2 對(duì)于招聘 對(duì)于求職者，能較明確地了解應(yīng)征崗位的主要職責(zé)范圍和資格要求，有利于吸引合適的候選人，預(yù)篩選不勝任人員。 對(duì)于公司，能更直觀、有效地篩選岀合格的候選人。 在進(jìn)行內(nèi)部招聘時(shí)，能給員工更明確的指引。3 對(duì)于業(yè)務(wù)流程 能更明確崗位間的組織關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)鏈。 在梳理崗位、 明確職責(zé)的過程中， 能不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題， 改善業(yè)務(wù)流程中的不合理點(diǎn)。規(guī)范了崗位的新增和刪減，避免了管理中的隨意性，也從而避免了在此過程中造成的職責(zé)重疊和職責(zé)疏漏。4 對(duì)于人才儲(chǔ)備 部門可以據(jù)此對(duì)現(xiàn)有人員的任職資格進(jìn)行盤點(diǎn)，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地展開補(bǔ)足性教育, 部門可根據(jù)

10、較高階崗位的職責(zé)和資格需求，有計(jì)劃地在部門內(nèi)部培養(yǎng)后備人才。5 對(duì)于考核和薪酬 可基于崗位職責(zé)展開業(yè)績考核。 可基于任職資格展開能力評(píng)估。 可基于崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果建立崗位工資體系。二崗位管理的基本階段1 進(jìn)行崗位盤點(diǎn)，建立崗位列表及職系、職族、職種體系。 部門充分交流，對(duì)作業(yè)內(nèi)容和資格要求類似的崗位進(jìn)行合并，對(duì)少量輔助性的崗位可主動(dòng)忽略，以盡量簡化公司的崗位體系?？煽紤]對(duì)崗位按重要程度進(jìn)行簡單的區(qū)分，即:A類（關(guān)鍵崗位），需編制崗位說明C類（輔助崗位），只需列入崗位列表。 確定崗位的歸屬。有些部門組織機(jī)構(gòu)比較復(fù)雜，甚至有職能交叉等現(xiàn)象，應(yīng)盡量利用與部門溝通的機(jī)會(huì)進(jìn)行梳理，明確該崗位在組織序列中

11、的位置。1、崗上之人在財(cái)務(wù)部； 2、該崗位 確定崗位名稱。崗位名稱須簡潔，需與崗位的任務(wù)、職責(zé)匹配，名稱十分重要，能反映基本崗位信息。如：“財(cái)務(wù)部經(jīng)理”這個(gè)崗位名稱，反映 主管財(cái)務(wù)工作； 3、職務(wù)是經(jīng)理； 4、在行政劃分上屬于中層管理崗位等信息。 確定崗位編號(hào)。首先要確定編號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，崗位編號(hào)應(yīng)直觀、簡潔，具唯一性。 確定崗位基本職責(zé)。此時(shí)只是為了對(duì)各崗位進(jìn)行區(qū)分和確認(rèn)，所以只需要用盡量簡潔的語言進(jìn)行描述。 確定定員人數(shù)。部分崗位沒法準(zhǔn)確定員，可給岀模糊性數(shù)據(jù)（或人數(shù)范圍），有的崗位是根據(jù)作業(yè)量進(jìn)行人數(shù)浮動(dòng)，可列出單位標(biāo)準(zhǔn)。部門崗位編號(hào)崗位名稱定員人數(shù)崗位基本職責(zé)備注2 建立關(guān)鍵崗位的崗位說明書

12、及一般崗位的職責(zé)描述。與部門充分交流，甄別關(guān)鍵崗位。關(guān)鍵崗位的基本特性是：在業(yè)務(wù)流程中起到關(guān)鍵作難以被其它用或重要的輔助作用，對(duì)公司的業(yè)務(wù)后果產(chǎn)生較直接、重大的影響，崗位相對(duì)固定， 崗位替代，或是專業(yè)性較強(qiáng)、難以招募的人才性崗位。 確定崗位說明書的標(biāo)準(zhǔn)模版和實(shí)施流程。確定模版時(shí)可先在一、兩個(gè)有代表性的部門進(jìn)行試操作，經(jīng)反復(fù)交流后確定既簡單又有效的模版。 對(duì)部門參與說明書編制的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并形成 崗位說明書 編寫指南之類的文件。 在公司展開關(guān)鍵崗位崗位說明書的編制，同時(shí)督促各部門編制一般崗位的職責(zé)描述。3 崗位說明書的保管與更新機(jī)制。崗位說明書應(yīng)采用電子版形式保存在公司服務(wù)器上，并在各部門設(shè)置

13、查詢窗口和權(quán)限。建立崗位管理規(guī)范和崗位說明書變更流程，崗位有變更或職責(zé)、任職資格等主要項(xiàng)目有變化時(shí)及時(shí)更新服務(wù)器上的崗位說明書。 在招聘、培訓(xùn)、考核等工作開展時(shí)，要求遵循崗位說明書的基本規(guī)范。4 實(shí)施標(biāo)桿崗位的崗位價(jià)值評(píng)估在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域選岀具代表性的崗位，作為崗位價(jià)值評(píng)估的標(biāo)桿崗位。確定評(píng)估工具， 成立崗位價(jià)值評(píng)估委員會(huì)， 就評(píng)估工具的使用對(duì)委員會(huì)成員進(jìn)行培訓(xùn)。 評(píng)估委員會(huì)先對(duì)一、兩個(gè)崗位進(jìn)行試評(píng)估，邀請(qǐng)?jiān)搷徫粨?dān)當(dāng)者參與。 根據(jù)評(píng)估過程中產(chǎn)生的問題，進(jìn)一步細(xì)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，形成可操作的指導(dǎo)性文件。 全面展開標(biāo)桿崗位的價(jià)值評(píng)估，并參照最終得分建立基本的薪酬曲線。 參照標(biāo)桿崗位情況，將其它崗位對(duì)應(yīng)到薪酬曲線的相關(guān)位置。三崗位說明書編寫注意事項(xiàng)：1 應(yīng)與該崗位的實(shí)際擔(dān)任者談話，了解此工作所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)， 及崗位的日常作業(yè)特點(diǎn)和范圍；2 應(yīng)充分觀察直接作業(yè)人員的日常工作，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、 原因、 方法、 程序、目的等信息記錄下來，整