工作分析的程序個(gè)階段

1、工作分的 程 序 （ 5 個(gè) 階 段 ）工作分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作， 需要做周密的準(zhǔn)備。 同時(shí)還需具有與組 織人事管理活動(dòng)相匹配的科學(xué)的、 合理的操作程序。下圖是工作分析的程序模型， 工作分析通常依照該程序進(jìn)行。準(zhǔn)備階段由于工作分析人員在進(jìn)行分析時(shí)， 要與各工作現(xiàn)場或員工接觸。 所以， 分析 人員應(yīng)該現(xiàn)行在辦公室內(nèi)研究該工作的書面資料。 同時(shí)，要協(xié)調(diào)好與工廠主管人 員之間的合作關(guān)系， 以免導(dǎo)致摩擦或誤解。 在這一階段， 主要解決以下幾個(gè)問題：一）建立工作分析小組小組成員通常由分析專家構(gòu)成。 所謂分析專家， 是指具有分析專長， 并對(duì)組 織結(jié)構(gòu)機(jī)組織內(nèi)各項(xiàng)工作有明確概念的人員。 一旦小組成員確

2、定之后， 賦予他們 進(jìn)行分析活動(dòng)的權(quán)限，以保證分析工作的協(xié)調(diào)和順利進(jìn)行。二）明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù) 根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。三）明確工作分析的目的有了明確的目的， 才能正確確定分析的范圍、 對(duì)象和內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、 方法，并弄清應(yīng)當(dāng)收集什么資料，到哪兒去收集，用什么方法去收集。四）明確分析對(duì)象為保證分析結(jié)果的正確性，應(yīng)該選擇有代表性、典型性的工作。五）建立良好的工作關(guān)系為了搞好工作分析， 還應(yīng)做好員工的心理準(zhǔn)備工作， 建立起友好的合作關(guān)系。計(jì)劃階段分析人員為使研究工作迅速有效， 應(yīng)制定一執(zhí)行計(jì)劃。 同時(shí)，要求管理部門 提供有關(guān)的信息。 無論這些

3、信息來源與種類如額， 分析人員應(yīng)將其予以編排， 也 可用圖表方式表示。這一階段包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：一）選擇信息來源信息來源的選擇應(yīng)主意：（1）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程 度的差別。（2）工作分析人員應(yīng)站在公正的角度聽取不同的信息， 不要事先存有 偏見。（3）使用各種職業(yè)信息文件時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，不可照搬照抄。二） 選擇收集信息的方法和系統(tǒng)信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要靈活運(yùn)用。由于分析人員有了分析前的計(jì)劃， 對(duì)可省略和重復(fù)之處均已了解， 因此可節(jié)省很多時(shí)間。 但是分析人員必須切記， 這種計(jì)劃僅僅是預(yù)定性質(zhì)， 以后必須將其和各單位實(shí)際情況相驗(yàn)證，才不

4、致導(dǎo)致錯(cuò)誤。分析階段工作分析是收集、分析、綜合組織某個(gè)工作有關(guān)的信息的過程。 也就是說該階段包括信息的收集、分析、綜合三個(gè)相關(guān)活動(dòng)， 是整個(gè)工作分析過程的核心部分。一） 工作名稱該名稱必須明確，使人看到工作名稱， 就可以大致了解工作內(nèi)容。 如果該工作已完成了工作評(píng)價(jià)，在工資上已有固定的等級(jí)，則名稱上可加上等級(jí)。二）雇用人員數(shù)目同一工作所雇用工作人員的數(shù)目和性別， 應(yīng)予以紀(jì)錄。 如雇用人員數(shù)目經(jīng)常 變動(dòng)，其變動(dòng)范圍英語已說明， 若所雇人員是輪班使用， 或分于兩個(gè)以上工作單 位，也應(yīng)分別說明，由此可了解工作的負(fù)荷量及人力配置情況。三）工作單位工作單位是顯示工作所在的單位及其上下左右的關(guān)系， 也就是

5、說明工作的組 織位置。四）職責(zé)所謂職責(zé)，就是這項(xiàng)工作的權(quán)限和責(zé)任有多大，主要包括以下幾方面：1、對(duì)原材料和產(chǎn)品的職責(zé)；2、對(duì)機(jī)械設(shè)備的職責(zé)；3、對(duì)工作程序的職責(zé)；4、對(duì)其他人員的工作職責(zé)；5、對(duì)其他人員合作的職責(zé)；6、對(duì)其他人員安全的職責(zé)。分析人員應(yīng)盡量采用“量”來確定季節(jié)是某一工作所有職責(zé)的情況。五）工作知識(shí)工作是為圓滿完成某項(xiàng)工作， 工作人員應(yīng)具備的實(shí)際知識(shí)。 這種知識(shí)應(yīng)包括 任用后為執(zhí)行其工作任務(wù)，所需獲得的知識(shí)，以及任用前已具備的知識(shí)。六）智力要求智力要求指在執(zhí)行過程中， 所需運(yùn)用的智力， 包括判斷、 決策、警覺、主動(dòng)、 積極、反應(yīng)、適應(yīng)等。七）熟練及精確度該因素適用于需用手工操作的工

6、作，雖然熟練程度不能用“量”來衡量，但 熟練與精確度關(guān)系密切， 在很多情況下，工作的精確度可用允許的誤差加以說明。八）機(jī)械設(shè)備工具在從事工作時(shí)， 所需使用的各種機(jī)械、 設(shè)備、工具等， 其名稱、性能、用途， 均應(yīng)紀(jì)錄。九）經(jīng)驗(yàn)工作是否需要經(jīng)驗(yàn)，如有需要?jiǎng)t以何種經(jīng)驗(yàn)為主，其程度如何。十） 教育與訓(xùn)練1、 內(nèi)部訓(xùn)練：是由雇主所給予的訓(xùn)練，無論是否在本企業(yè)中舉行，只要該訓(xùn)練2、是為企業(yè)中某一專門工作而開辦的。職業(yè)訓(xùn)練： 由私人或職業(yè)學(xué)校所進(jìn)行的訓(xùn)練。 其目的在于發(fā)展普通或特種技能，并非為任何企業(yè)現(xiàn)有某一特種工作而訓(xùn)練。3、技術(shù)訓(xùn)練：指在中學(xué)以上含有技術(shù)性的訓(xùn)練。4、一般教育：指所接受的大、中、小學(xué)教育

7、。十一） 身體要求有些工作必須站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的要求，應(yīng)加以紀(jì)錄并作具體說明。十二） 工作環(huán)境包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動(dòng)、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等，各有關(guān)項(xiàng)目都需要做具體的說明。十三） 與其他工作的關(guān)系表明該工作與同機(jī)構(gòu)中其他工作的關(guān)系，由此可表示工作升遷及調(diào)職的關(guān)系。（十四）工作時(shí)間與輪班該項(xiàng)工作的時(shí)間、工作的天數(shù)、輪班辭書、長度都是雇用時(shí)的重要信息，均 應(yīng)予以說明。（十五） 工作人員特性是指執(zhí)行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度、感覺辨 別能力、記憶、計(jì)算及表達(dá)能力。（十六）選任方法此項(xiàng)工作，應(yīng)用何種選任方法，也應(yīng)加以說明?？傊?，工作

8、分析的項(xiàng)目很多，凡是一切與工作有關(guān)的資料均在分析的范圍之 內(nèi)，分析人員可視不同的的目的，全部予以分析，也可選擇其中必要的項(xiàng)目予以 分析。四、描述階段僅僅研究分析一組工作，并未完成工作分析，分析人員必須將獲得的信息予 以整理并寫出報(bào)告。通常工作分析所獲得信息以下列方式整理:（一）文字說明將工作分析所獲得的資料以文字說明的方式表述和描述，列舉工作名稱、工 作內(nèi)容、工作設(shè)備與材料、工作環(huán)境及工作條件等。（二）工作列表及問卷工作列表是把工作加以分析，以工作的內(nèi)容及活動(dòng)分項(xiàng)排列，由實(shí)際從事工 作的人員加以評(píng)判?；蛱顚懛治鏊钑r(shí)間及發(fā)生次數(shù)，已了解工作內(nèi)容。列表或 問卷只是處理形式不同而已。（三）活動(dòng)分析

9、該分析實(shí)質(zhì)上就是作業(yè)分析。通常是把工作的活動(dòng)按工作系統(tǒng)與作業(yè)順序 一列舉，然后根據(jù)每一作業(yè)進(jìn)一步加以詳細(xì)分析。 活動(dòng)分析多以觀察及面談的方 法對(duì)現(xiàn)有工作加以分析，所的資料作為教育及訓(xùn)練的參考。（四）決定因素法該種方法是把完成某項(xiàng)工作的幾項(xiàng)最重要行為加以表列，該項(xiàng)“需要性”在 積極方面說明工作本身特別需要的因素，在消極方面說明亟待排除的因素。至于工作分析的報(bào)告，其編排應(yīng)該根據(jù)分析的目的加以選擇， 以間斷清晰的 字句，撰成說明式的報(bào)告初稿，送交有關(guān)主管和分管人員，獲取補(bǔ)充建議后，在 予修正定稿。五、運(yùn)用階段此階段是對(duì)工作分析的驗(yàn)證，只有通過實(shí)際的檢驗(yàn)，工作分析才具有可行性 和有效性，才能不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從而不斷的完善工作分析的運(yùn)行程序。此階段的工作主要有兩部分:其一，培訓(xùn)工作分析的運(yùn)用人員。行的準(zhǔn)確性、運(yùn)行速度及費(fèi)用，因此,這協(xié)人員在很大程度上影響著分析程序運(yùn)培訓(xùn)運(yùn)用人員可以增強(qiáng)管理活動(dòng)的科學(xué)性和規(guī)范性。其二，制定各種具體的應(yīng)用文件。六、運(yùn)行控制是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。隨著時(shí)間的推移,控制活動(dòng)貫穿著工作分析的始終，任何事物都在變化，工作也不例外。組織的生