2020年監(jiān)控室年終工作總結(jié)

1、監(jiān)控室年終工作總結(jié)監(jiān)控室年終工作總結(jié)歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步， 較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個(gè)倡導(dǎo)”的工作目標(biāo)為指導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿的的工作熱情，高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí)， 以熊文清精神為榜樣， 在做好本職業(yè)工作的同時(shí)不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)的行列中，并從中品味到了; “

2、贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的含義。今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對(duì)全新的工作，我并沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面， 我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做， 努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。 同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。 并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)， 強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀

3、的監(jiān)控員?，F(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：一 . 能盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件 . 對(duì)闖口 . 逃費(fèi) . 拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄 ; 出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn) ; 對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)， 請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通， 確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行 .二. 對(duì)收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控 ; 對(duì)過往車輛所持證件全面記錄 ; 對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看， 避免找錯(cuò)錢， 對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此 . 提示收費(fèi)員使用文明用語 ;三 . 把監(jiān)控的情況及時(shí)匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo) . 當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告給站長(zhǎng)，

4、站長(zhǎng)采取措施予以解決 ; 盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生 .四 . 愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程 . 在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整 . 通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用 . 操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用 .六 . 保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生 . 在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明 . 地凈 . 墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗 .七 . 按時(shí)交接班，不遲到不早退 . 嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持 . 有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感.做為監(jiān)控工作人員，我在 xx 年的工作中自覺遵守工作

5、各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。20XX 年已臨近尾聲，一年來，我部門全體人員，深入學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)工作會(huì)議精神，以iso9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，堅(jiān)持以“四化管理”工作為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在思想工作方面，使大家抓服務(wù)、抓管理的思想意識(shí)得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，在內(nèi)部管理方面， 相關(guān)工作都能落實(shí)到崗位、 落實(shí)到人，同志們以自己的實(shí)際行動(dòng)默默奉獻(xiàn)在工作崗位上，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和其他部門交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)本部門的工作進(jìn)行總結(jié)：第一、定期召開監(jiān)控室工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)我站例會(huì)的精神和內(nèi)容，同時(shí)總結(jié)前段時(shí)間的工作情況，對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處及時(shí)指出并加以改正， 另外制定下一

6、段時(shí)間的工作計(jì)劃，以便使我們的工作完成的更有步驟、秩序。此外在我站開展的 “四化管理工作落實(shí)年，迎全運(yùn)形象作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”及“中層干部、后勤機(jī)關(guān)人員思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)”等活動(dòng)中， 我部門從職工的思想認(rèn)識(shí)入手，召開各個(gè)活動(dòng)為主題的部門例會(huì)， 認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)我站的活動(dòng)精神， 按照部門職責(zé)認(rèn)真落實(shí)每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對(duì)照自己的工作就管理制度、方法、責(zé)任心等方面存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，改進(jìn)、再提高，為進(jìn)一步理順工作秩序打下基礎(chǔ)，定期組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容，定期進(jìn)行監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備安全大檢查，積極參加我站組織開展的安全消防演習(xí)活動(dòng)，并且認(rèn)真完成了“巾幗文明崗”及內(nèi)業(yè)資料的工作。第二、在監(jiān)控工作中，監(jiān)控人員能

7、夠嚴(yán)格按照四化管理工作要求及 iso9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真工作，時(shí)刻保持高度的 責(zé)任心、事業(yè)心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，公開、公平、公正的充分發(fā)揮監(jiān)控的監(jiān)督作用以及監(jiān)控室的調(diào)度職能， 不斷提高工作質(zhì)量和效率， 嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，不定時(shí)地對(duì)畫面進(jìn)行切割錄像， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確地做好記錄，“全日制”嚴(yán)格監(jiān)控各車道、廣場(chǎng)的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)所發(fā)生的異常情況并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)格保密制度，認(rèn)真、如實(shí)的填寫各類登記表及每班次的匯報(bào)材料，內(nèi)容全面、筆記清晰，工作期間嚴(yán)格使用文明用語， 合理掌握詢問一線工作情況及提醒時(shí)的語氣、時(shí)機(jī)，做到簡(jiǎn)短、干練，杜絕與一線隊(duì)員閑聊，堅(jiān)持每班次跟隊(duì)講評(píng)，及時(shí)指出不

8、足之處，同時(shí)按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)控力度，充分利用我站大屏幕，發(fā)揮其對(duì)外窗口作用，結(jié)合實(shí)際工作，我部門能夠及時(shí)開啟大屏幕并且及時(shí)添加宣傳收費(fèi)公路管理?xiàng)l例、新通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)政策法規(guī)、天氣預(yù)報(bào)、安全警示標(biāo)語、全運(yùn)標(biāo)語等內(nèi)容。第三、定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)處理不了的設(shè)備情況及時(shí)通知維修人員進(jìn)行檢修， 保證了收費(fèi)工作的正常運(yùn)行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求操作設(shè)備。第四、認(rèn)真接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及相關(guān)部門的調(diào)閱錄像工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作，按時(shí)打掃環(huán)境衛(wèi)生，定期對(duì)監(jiān)控室進(jìn)行大掃除，同時(shí)做好后勤保障工作。第五、我部門職工還積極參加了

9、我站組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并且在大家的努力下取得的不錯(cuò)的成績(jī)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)有：1 、還需進(jìn)一步自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 每班次匯報(bào)材料要進(jìn)一步做到高度概括，抓工作異常行為，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值線索，通過現(xiàn)象看問題，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力，不斷提高匯報(bào)材料的水平。2 、進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)，在坐姿坐態(tài)、精神狀態(tài)、與中隊(duì)人員對(duì)話、接聽電話等方面還需多加注意，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。3 、個(gè)別同志監(jiān)控工作記錄還需及時(shí)登記，主要表現(xiàn)在設(shè)備保修、維修登記表中。4 、進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡自己所能處理設(shè)備故障。在意見建議方面，著重提出一點(diǎn)有關(guān)我工作部門 _ 建議，眾所周知我站充分利用三級(jí)監(jiān)控抽查體系的督查作用， 實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，可否在此基礎(chǔ)上，對(duì)每班次監(jiān)控員所記錄的 收費(fèi)監(jiān)聽監(jiān)控記錄做為三級(jí)監(jiān)控的附加工作，即：每天的值班員在中隊(duì)下班前，嚴(yán)格查看每班次監(jiān)控員所記錄的收費(fèi)監(jiān)聽監(jiān)控記錄，對(duì)有異議之處重點(diǎn)監(jiān)