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文檔簡介

接待、收獲1、接待準備工作，有了領導提醒，自己也盡可能想的仔細一些。流程安排方面，沒有出現(xiàn)什么重大失誤。并且也想到一些人性化的安排，比如藥品準備等。二、不足1、放不開：把自己擺在小孩位置，沒有把自己理解為一個成熟的職業(yè)女性。不能大大方方的展現(xiàn)個人魅力和企業(yè)風采，不能給企業(yè)增光添彩，反而可能造成負面影響。準確說我還沒有融入社會，還需要在以后的工作和生活中，有更多這樣的機會，不斷的磨練和體會。希望能得到領導的不斷點撥，尤其是宋主任的言傳身教。2、不主動：接待中自己不夠主動，需要領導不斷提醒。提醒之后，還沒有體會領導的真實意圖，沒有做出及時的改變。3、不敏感：不會分析客戶的習慣、喜好。對客戶身上蘊含的商業(yè)價值，沒有本能的表現(xiàn)出洞察力。4、不專業(yè)：很多接待細節(jié)，都是盡可能的去想，想到多少算多少，有即興發(fā)揮的成分。應該提前準備，搜集素材，應該做好客戶研究工作，做到有的放矢。三、努力方向從以后客戶接待工作中，一點一滴地改正以上的不足。做好客戶關系的管理，比如客戶的喜好、背景、人脈等。養(yǎng)成一個自覺本能的信息收集的習慣，做一個有心人。8/ 2

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