2020銀行新員工培訓(xùn)計(jì)劃

1、銀行新員工培訓(xùn)方案 2021一、培訓(xùn)目的1、引導(dǎo)員工思維,聚焦員工目標(biāo),塑造積極心態(tài),樹立職業(yè)意 識(shí)、提升職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)員工的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和求真務(wù)實(shí)精神,從而 獲得企業(yè)與員工的共同快速成長；2、員工了解自己的興趣特長,準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向,從而 提升員工的穩(wěn)定性和忠誠度,到達(dá)有效留人、育人、用人；3、幫助企業(yè)與員工有效溝通,實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步塑造新員 工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國際一流產(chǎn)品和真誠效勞的企業(yè)文化；4、幫助員工養(yǎng)成一流的銀行效勞禮儀,提升個(gè)人和企業(yè)美好形 象.5、充分了解效勞營銷的重要性,掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營 銷理念,并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用.二、課程對(duì)象銀行新招聘員工以及入職兩年

2、以內(nèi)的新員工.三、課程簡介如何使新員工能以最快的速度融入公司？如何能讓新人以良好 的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出？這是每一個(gè)成長中的企業(yè)都必 須面臨的問題.一個(gè)新人在企業(yè)的成長與開展要經(jīng)過一個(gè)較長的過程：一個(gè)新人 要擺脫外來者的心態(tài),一般需要6個(gè)月左右的時(shí)間；而一個(gè)新人要真 正理解與接受公司的文化,實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,需要2年甚至更長 的時(shí)間.如何在較短的時(shí)間里使新人建立歸屬感？如何讓新人更好了 解和融入企業(yè)文化？如何使新人迅速進(jìn)入工作角色,并建立良好的同事關(guān)系？所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的問題.四、課程模型根據(jù)員工水平冰山模型：冰山上職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī) 范和冰山下職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道

3、德、職業(yè)意識(shí),從深層次冰山下 隱形局部出發(fā),最終落實(shí)到冰山上顯性局部.五、授課方式啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、 角色扮演、情景模擬、治理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例 開放式與學(xué)員分享.銀行新員工培訓(xùn)方案2021 二一、根本原那么以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營治理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人 才開發(fā)為總體目標(biāo),緊緊圍繞全行中央工作,重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu) 治理人員,業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原那么； 緊密合我行改革開展實(shí)際,完善崗位培訓(xùn)體系的原那么；堅(jiān)持理論聯(lián)系 實(shí)際,學(xué)用相合的原那么；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相合的原那么；全員 培訓(xùn)與全面提升相合的原

4、那么；按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)開展相合的原那么.二、培訓(xùn)目標(biāo)為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工 作,著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭力,2021年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù) 實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo),具體要抓好經(jīng)營治理、財(cái)務(wù)治理、風(fēng)險(xiǎn)治理、資 產(chǎn)治理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)效勞、 人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等 14個(gè)方面的培訓(xùn)；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、 業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革開展的需要,突出新知 識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn)；二是提升綜合柜員的業(yè)務(wù)操作水平, 突出綜合柜 員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；三是推動(dòng)業(yè)務(wù)開展,突出展業(yè)培訓(xùn)；四

5、是不斷提升 經(jīng)營治理水平,突出對(duì)治理層領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)行力培訓(xùn)；五是大力培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)精神,營造積極向上的良好氣氛,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn).三、根本做法1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn).組織兼職教師、行部負(fù)責(zé) 人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容, 逐步提升我行自身辦學(xué)水平.2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué).隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課 程的開通及增加,組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)3、利用教學(xué)光盤,進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn).為增強(qiáng)治理及業(yè)務(wù)開展的 需要,在充分調(diào)研的根底上,市分行提供自選培訓(xùn)課程,鼓勵(lì)員工業(yè) 余自學(xué),逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn).4、加大培訓(xùn)力度,充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培

6、訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn). 一是合我行目前實(shí)際,充分利用總、分行的培訓(xùn)資源增強(qiáng)對(duì)經(jīng)營治理 類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的治理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培 訓(xùn),提升綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩 學(xué)習(xí),使其得到直觀的感受,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,從而 提升自已.四、根本要求一提升熟悉.增強(qiáng)教育培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì),拓展職業(yè) 開展空間,是各級(jí)治理層的共同責(zé)任.因此,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé) 人要高度重視教育培訓(xùn)工作,積極主動(dòng)按方案組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工 作,積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作, 保證全行培訓(xùn)方案落到實(shí) 處.二周密方案、精心組織.市分行各部門對(duì)本部門的培訓(xùn)方案, 要做到教材、師

7、資、場(chǎng)地三落實(shí),積極做好培訓(xùn)治理工作.要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新,促進(jìn)教學(xué)互動(dòng),提升培訓(xùn)質(zhì)效.銀行新員工培訓(xùn)方案2021 三一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)簡單的講,新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,即在適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn),用適宜的方式,說適宜 的話,做適宜的事.使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、 心理上符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn). 具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè) 道德素養(yǎng)、行為標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)局部內(nèi)容.二、銀行根底知識(shí)1、銀行知識(shí)與業(yè)務(wù)：詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán) 境：銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù)；銀行治理知識(shí)在 內(nèi)等根底內(nèi)容.2、銀行相

8、關(guān)法律法規(guī)：具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行 主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律根本規(guī)定、 以及銀行業(yè) 犯罪及刑事責(zé)任等知識(shí)點(diǎn).三、銀行員工技能練習(xí)1、銀行禮儀培訓(xùn)2、銀行柜面操作技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù),鍛煉點(diǎn)鈔的根本功,還有珠算、數(shù)字錄入、 記帳、計(jì)息、翻打傳票、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容,使新員工能很快 地掌握銀行工作的根本技能,盡快地適應(yīng)工作流程.3、銀行業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)4、銀行營銷技能培訓(xùn)銀行新員工培訓(xùn)方案2021 四為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行開展的需要,應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭,提升員 工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,增強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè),提升營銷水平、完 善效勞質(zhì)量,加快xx農(nóng)行創(chuàng)立區(qū)域強(qiáng)行的步伐

9、,扎實(shí)做好 2021年度 新員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試,特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)方案.、指導(dǎo)思想目前新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏, 已經(jīng)成為影響xx支行生存開展的瓶頸.因此,強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、 提升效勞效能,是xx支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)開展和競(jìng)爭制勝的關(guān)鍵.新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容, 培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結(jié)合效勞,因需施教、學(xué)以致用的根本原那么, 采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)操作與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試相結(jié)合的 方法,通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和測(cè)試,切實(shí)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水 平,為進(jìn)一步創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng) xx農(nóng)行綜合競(jìng)爭實(shí)力奠定根底.二、組織領(lǐng)導(dǎo)為認(rèn)真抓好新

10、員工培訓(xùn)工作,支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長,由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員； 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,設(shè)在支行綜合治理部,由綜合治理部負(fù)責(zé)人擔(dān) 任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書.領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)方案,組織教材,開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn) 和考評(píng)等工作,建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和測(cè)試成績檔案,選拔、培育優(yōu)秀 人才,建立健全人材儲(chǔ)藏機(jī)制.三、培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩局部.按崗位劃分為五大類：一業(yè)務(wù)崗：業(yè)務(wù)崗人員為會(huì)計(jì)主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員.1、應(yīng)知局部：農(nóng)行會(huì)計(jì)根本制度及財(cái)務(wù)治理制度、?中華人民共 和國會(huì)計(jì)法?、?中華人民共和國票據(jù)法?、結(jié)算業(yè)務(wù)等會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí).2

11、、應(yīng)會(huì)局部：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、本錢核算、微機(jī)操作、財(cái) 務(wù)分析報(bào)告.二柜員崗柜員崗人員為儲(chǔ)蓄柜員、對(duì)公柜員.1、應(yīng)知局部：?儲(chǔ)蓄治理?xiàng)l例?、?農(nóng)行會(huì)計(jì)、出納制度?、?儲(chǔ)蓄 治理法律制度?、?員工違規(guī)行為處理方法?及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知2、應(yīng)會(huì)局部：點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、abis系統(tǒng)操作及柜面效勞標(biāo)準(zhǔn).三信貸崗信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺(tái)經(jīng)辦人員.1、應(yīng)知局部：?貸款通那么?、?擔(dān)保法?、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān) 知識(shí)和制度規(guī)定.2、應(yīng)會(huì)局部：各類貸款業(yè)務(wù)操作,貸款調(diào)查報(bào)告,信貸分析報(bào) 告.四治理崗治理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工、會(huì)計(jì) 主管.1、應(yīng)知局部：?中華人民共和

12、國商業(yè)銀行法?、?擔(dān)保法?、?貸款 通那么?及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度.2、應(yīng)會(huì)局部：微機(jī)操作,市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,財(cái)務(wù)分析報(bào)告,工作 方案及總結(jié)五營銷崗營銷崗人員為大堂經(jīng)理副理、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理.1、應(yīng)知局部：?中華人民共和國商業(yè)銀行法?、?擔(dān)保法?、?貸款 通那么?及相關(guān)金融法規(guī)和?員工違規(guī)行為處理方法? 等內(nèi)部規(guī)章制度.2、應(yīng)會(huì)局部：微機(jī)操作,市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,財(cái)務(wù)分析報(bào)告,工作 方案及總結(jié).四、培訓(xùn)課程一?臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范?由運(yùn)營財(cái)務(wù)部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工可根據(jù)需要增大范 圍至全行員工,每季度開展一次.二?大堂經(jīng)理面對(duì)面效勞營銷：大堂制勝?由客戶部主辦,

13、培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理,每半年一次.三?會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)防范?由運(yùn)營財(cái)會(huì)部主辦,培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn) 柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員,每季度一次.四?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化治理?由客戶部、綜合治理部、運(yùn)營財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦,培訓(xùn)范圍為客戶 部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合治理部平安保衛(wèi)人員、運(yùn)營財(cái)會(huì)部監(jiān)管人 員、網(wǎng)點(diǎn)人員,每季度一次.五?網(wǎng)點(diǎn)柜面效勞溝通禮儀?由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,每半年一次.六?優(yōu)質(zhì)客戶效勞與維護(hù)?由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、 大堂副理、客戶部人員,每半年一次.七?農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧?由客戶部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每兩月一次.八?柜員等級(jí)測(cè)試業(yè)務(wù)技能?由運(yùn)營財(cái)會(huì)部主辦,培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員,每兩月一次.九?合規(guī)文化教育?由綜合治理部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每季度一次.十?個(gè)人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫作、微機(jī)操作?由綜合管 理部主辦,培訓(xùn)范圍為支行全員,每半年一次.十一?黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)?由支行黨總支及各支部主辦,范圍為全體黨員、黨外積極分子可 增至支行全員,每季度一次.十二其他活動(dòng)考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動(dòng)等其他形式,由支行根據(jù)需要作 出安排,并提出要求.五、效果檢測(cè)支