超場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告現(xiàn)如今,超市市場(chǎng)如何呢？以下是小編整理的超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,歡送參考閱讀！超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一一、調(diào)查工程的背景這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一*一家是超市.它的商品的價(jià)格普遍比校外貴,而且生活用品的質(zhì) H H 普遍比校外的差.不過(guò)由于只有一家所以他的生意還是很不錯(cuò)的.始終沒(méi)有面臨倒閉的危機(jī).在校外有兩家其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于,且在學(xué)校對(duì)面是閩江學(xué)院.閩江學(xué)院里有四、五家的超市,其超市里的商品的質(zhì)雖和價(jià)格比學(xué)校的要好的多,所以大多數(shù)學(xué)生都會(huì)到閩江學(xué)院那去消費(fèi).二、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介超市位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院,主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等.其超市效勞態(tài)度惡劣,收銀狀況混亂.商品價(jià)格偏高,造成大雖

2、顧客流失.且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價(jià)格的打算,店老板認(rèn)為學(xué)校就只有這一家的超市,生意總不會(huì)虧本.三、調(diào)查目的本調(diào)查工程目的在于了解本區(qū)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念.四、調(diào)查范圍與方法一抽樣范圍對(duì)一到三號(hào)宿舍樓全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查.1 1 文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word.word 版本可編輯.歡送下載支持. .二抽樣方式消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式三調(diào)查方法消費(fèi)者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式五、調(diào)查內(nèi)容了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念,了解消費(fèi)者對(duì)福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評(píng)價(jià).一、調(diào)查結(jié)果分析一消費(fèi)者根本情況二消費(fèi)者的購(gòu)置力與購(gòu)置水平在被調(diào)查的對(duì)象中

3、,有 67o7%67o7%勺對(duì)象的可自由支配的金額在 200200 到300300 元之間,消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)說(shuō)明,大局部調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平.有 27%27%勺人到超市是去購(gòu)置食品,而有 4646.6 6 咧肖費(fèi)者是為了購(gòu)置日用品與個(gè)人護(hù)理品.三消費(fèi)者購(gòu)物行為情況二、經(jīng)營(yíng)的有力條件和風(fēng)險(xiǎn)有利的條件一地理位置優(yōu)越；環(huán)境比擬干凈；在學(xué)校里獨(dú)家經(jīng)營(yíng)無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)；顧客來(lái)源多且穩(wěn)定；風(fēng)險(xiǎn)二在校外還有一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于且,學(xué)校對(duì)面的閩江學(xué)2 2 文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word.word 版本可編輯.歡送下載支持. .院的超市競(jìng)爭(zhēng)力度更增強(qiáng)大,不僅價(jià)格比學(xué)校超市低且商品的質(zhì)雖也比擬好.由上圖可

4、反映有以得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對(duì)校超市的食物處于一種極度不滿意的情況中,在調(diào)查中有學(xué)生反映說(shuō)在校超市買的食物有發(fā)霉的和過(guò)期的.因此對(duì)學(xué)校的食物頗為抵觸和反感.白分之四十二的學(xué)生在校內(nèi)購(gòu)置雜貨,多數(shù)同學(xué)表示這是由于距離較近和學(xué)校只有這一家超市的緣故.還有一局部同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度.白分之五的同學(xué)不再校超市內(nèi)購(gòu)置電器,據(jù)了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個(gè),多數(shù)聽(tīng)那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢花不起,還不如去校外買個(gè)既廉價(jià)質(zhì)雖乂好的.第三局部校超市的幾點(diǎn)建議一、在效勞上首先,應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程,對(duì)效勞員形象以及效勞操作方面進(jìn)行培訓(xùn),提升效勞員的素質(zhì),要求員工真正地做到“顧客就是上帝二、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上科學(xué)

5、合理地?cái)[放商品,更加方便顧客選購(gòu)不同的商品.三、對(duì)局部商品進(jìn)行降價(jià)處理,薄利多銷；總之,作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市,不僅需要有齊全的商品,很先進(jìn)的物流水平,還應(yīng)有良好的效勞設(shè)施,優(yōu)秀的效勞質(zhì)雖,很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等.這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的開(kāi)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得.因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng),比方擴(kuò)大超市面積和增加商品.比方熟食和生菜還有新鮮的面包之類.這樣可以增加學(xué)生對(duì)超市的滿意度和認(rèn)同感.以后想買東西的后就會(huì)在第一時(shí)間想到回超市去買東西這樣無(wú)形中就相當(dāng)于給超市做廣告.在這些日子中我明白了,許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以

6、后除了學(xué)校之后就不會(huì)由于類是的事情感到不知沖何處入手.以上就是我福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的調(diào)查報(bào)告.我個(gè)人認(rèn)為我們學(xué)校超市應(yīng)該增強(qiáng)超市的治理,簡(jiǎn)化超市的收費(fèi)模式,可以采用類是學(xué)校餐卡的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng).超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告二慈善超市是以經(jīng)常性社會(huì)捐助站點(diǎn)為依托,以解決社會(huì)困難群眾臨時(shí)生活困難為目的,以有針對(duì)性的募集和發(fā)放為主要形式的經(jīng)常性社會(huì)捐助或社會(huì)救助機(jī)構(gòu),它包括奉獻(xiàn)超市、愛(ài)心家園、真情超市等,是新型社會(huì)救助體系落實(shí)在基層的重要平臺(tái).一、我省慈善超市總體情況和運(yùn)作模式在街道鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、社區(qū)開(kāi)連鎖店；三是流動(dòng)超市,主要針對(duì)農(nóng)村群眾,不定期地在轄區(qū)農(nóng)村各點(diǎn)擺攤,進(jìn)行捐贈(zèng)物資調(diào)劑和發(fā)放.一機(jī)構(gòu)設(shè)置我省的慈善超

7、市一般由縣市、區(qū)民政部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo).縣級(jí)調(diào)劑中央,由縣市、區(qū)民政部門或慈善總會(huì)牽頭負(fù)責(zé),依托縣市、區(qū)社會(huì)捐贈(zèng)工作站殘聯(lián)、民政幫扶救助中央等開(kāi)展工作.街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的慈善超市由民政辦公室科牽頭負(fù)責(zé),依托街道捐贈(zèng)工作點(diǎn)幫扶救助站、基層社會(huì)救助綜合治理效勞機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作.社區(qū)的慈善超市一般為街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連鎖點(diǎn)目前村級(jí)建慈善超市還較少.慈善超市的設(shè)立方式分為：獨(dú)立門店式.一種是單獨(dú)建房設(shè)慈善超市； 另一種是租用房子設(shè)慈善超市.這種獨(dú)立門店式的慈善超市一般都具有一定的規(guī)模,便于對(duì)轄區(qū)群眾開(kāi)放和超市正常運(yùn)作,但其運(yùn)行本錢較高.合理利用式.即利用已有的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)辦公場(chǎng)地舉辦的方式.在辦公場(chǎng)地較為寬松的前提下,騰

8、出幾間用作慈善超市,這種形式不但大大降低本錢,且便于治理,還方便轄區(qū)困難群眾領(lǐng)取物品.但在城市人口密集區(qū)域,原先辦公場(chǎng)地就十分有限的地區(qū)就較難辦到.聯(lián)合舉辦式.即與商業(yè)超市或當(dāng)?shù)毓╀N社超市聯(lián)合舉辦等方式.在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)超市劃一個(gè)區(qū)域,辟為慈善超市區(qū)或柜臺(tái).與供銷超市聯(lián)營(yíng)的方式,也就是與供銷超市協(xié)議,救助對(duì)象憑一定數(shù)額的“愛(ài)心券在超市內(nèi)領(lǐng)取必要的生活用品.這兩種方式運(yùn)行本錢相對(duì)較低,區(qū)域點(diǎn)多,物源豐富,方便了受助對(duì)象.但其也存在接收捐贈(zèng)物品較難的問(wèn)題,難以達(dá)到物品調(diào)劑的作用.流動(dòng)集市式.也稱“流動(dòng)超市,即慈善超市舉辦者購(gòu)置或租借用車輛,定期不定期地在相對(duì)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村流動(dòng)運(yùn)作,用集市擺攤的方式,讓救助對(duì)

9、象領(lǐng)取物品,并接收物品捐贈(zèng).二人員構(gòu)成慈善超市須有一定的人員對(duì)其進(jìn)行治理.為使慈善超市能正常運(yùn)作,效勞轄區(qū)群眾,各地采用了不同的方法安排工作人員治理慈善超市.主要有以下幾種：直接聘用.慈善超市開(kāi)辦時(shí),在社會(huì)上招聘工作人員,一般在本轄區(qū)內(nèi)招聘.其有利的一面是,可全身心地投入超市工作,還能解決一定的就業(yè)問(wèn)題.不利面是增加了超市的運(yùn)行本錢.兼職.慈善超市工作人員由慈善機(jī)構(gòu)、街道、社區(qū)工作人員兼任,其工資報(bào)酬仍由原工作單位發(fā)放,此舉能降低超市運(yùn)作本錢,但也造成上述單位人員緊張的狀況.義工.利用轄區(qū)志愿者從事或協(xié)助從事慈善超市的日常工作.此舉不失為一種暨節(jié)約本錢乂能倡導(dǎo)志愿效勞精神的好舉措,也非常符合慈

10、善超市舉辦初衷.但全部用義工來(lái)完成超市工作還不現(xiàn)實(shí).義務(wù)勞動(dòng).由轄區(qū)有勞動(dòng)水平的低保對(duì)象、 困難家庭或外來(lái)務(wù)工人員義務(wù)出工,協(xié)助慈善超市局部工作.但它不可能完成解決超市用人問(wèn)題,超市還必須配專人進(jìn)行治理.三物資籌集慈善超市的開(kāi)設(shè),給獻(xiàn)愛(ài)心者提供了一條方便渠道,有利于更快更實(shí)在地幫助困難群眾.慈善超市建設(shè)的初衷就是：有些居民將家中的閑置物品收集起來(lái),捐到慈善超市； 有些企業(yè)也有一些想捐贈(zèng)的商品,可以通過(guò)慈善超市捐贈(zèng)；民政部門經(jīng)常性社會(huì)捐贈(zèng)接收機(jī)構(gòu)平時(shí)接收的捐贈(zèng)物品,或在每年對(duì)口支援“捐贈(zèng)月活動(dòng)中多余的捐贈(zèng)物品,用于充實(shí)慈善超市.上述這些捐贈(zèng)物品通過(guò)慈善超市這個(gè)平臺(tái),由轄區(qū)困難群眾按一定需求免費(fèi)領(lǐng)

11、用.因此,“慈善超市這種新型的物資交流平臺(tái),把社會(huì)上閑散的物資收集起來(lái),實(shí)現(xiàn)扶貧幫困活動(dòng)的日?；?、 長(zhǎng)期化,是傳統(tǒng)的扶貧幫困活動(dòng)開(kāi)展到一定階段的產(chǎn)物.通過(guò)這個(gè)平臺(tái),改變過(guò)去那種“你捐我受,捐非所需的為難局面.改變?cè)葐我坏囊晕繂?wèn)為主的救助形式,從更大程度上滿足不同困難戶的不同需求.從調(diào)查來(lái)看,我省慈善超市的物資籌集主要有以下幾種方式：群眾自發(fā)捐贈(zèng)；企業(yè)捐贈(zèng)；民政部門組織捐贈(zèng)；出資購(gòu)置和物資調(diào)劑.四資金運(yùn)作五效勞模式慈善超市作為新型社會(huì)救助體系的一個(gè)重要平臺(tái),是連接捐贈(zèng)者與受助者之間的一座“愛(ài)心橋梁,它直接面對(duì)的主要是轄區(qū)困難群眾、低保戶、高于低保標(biāo)準(zhǔn)的邊緣戶；因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民或

12、外來(lái)務(wù)工人員； 熱心公益慈善捐贈(zèng)事業(yè)的單位和個(gè)人.因此,慈善超市有著高于一般商業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、 治理制度和人性化效勞要求.目前,我省各地為辦好慈善超市,均相應(yīng)制定了各種規(guī)章制度,用以標(biāo)準(zhǔn)超市治理,提升效勞質(zhì)雖.為標(biāo)準(zhǔn)慈善超市的運(yùn)作,各地都出臺(tái)了相應(yīng)的建設(shè)治理方法,制定了物資籌集、接收、保管、平安、發(fā)放和領(lǐng)取等制度.對(duì)于物品的接收,規(guī)定了工作人員在接收捐贈(zèng)物品時(shí),要當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn),填寫(xiě)清單,保證捐贈(zèng)帳、物準(zhǔn)確無(wú)誤；向捐贈(zèng)者開(kāi)具收據(jù)、捐贈(zèng)憑證,及時(shí)建立臺(tái)帳；物品接收后,按規(guī)定進(jìn)行消毒、 分類、 儲(chǔ)存.對(duì)于物品的發(fā)放,各地民政部門那么根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際,給困難家庭發(fā)放儲(chǔ)有一定金額或點(diǎn)數(shù)的“愛(ài)心卡,憑卡到所在地

13、慈善超市領(lǐng)取相應(yīng)金額的慈善物品.超市內(nèi)部定期公布物資的接收及發(fā)放情況,接受群眾的監(jiān)督.為提升慈善超市的效勞質(zhì)雖,各地超市都制訂了?店長(zhǎng)責(zé)任?、?工作人員責(zé)任?、?文明用語(yǔ)?、 效勞標(biāo)準(zhǔn)?等制度,8 8 文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.wor.word d版本可編輯.歡送下載支持. .并公布上墻.工作中持證上崗,標(biāo)準(zhǔn)效勞,熱情接待,使用文明用語(yǔ).其中負(fù)責(zé)組織、宣傳、發(fā)動(dòng)、指導(dǎo)轄區(qū)居民、單位進(jìn)行經(jīng)常性捐贈(zèng)活動(dòng),作為工作人員的一項(xiàng)重要責(zé)任.對(duì)老弱病殘以及其他行動(dòng)不便者,由工作人員主動(dòng)為其送貨上門.親切而乂標(biāo)準(zhǔn)的效勞,使慈善超市在居民群眾中有很好的口碑.二、慈善超市存在問(wèn)題慈善超市在我省僅存在兩年多時(shí)間,

14、作為新形勢(shì)下社會(huì)救助的一個(gè)新舉措,一種新的嘗試,雖已引起社會(huì)一定的關(guān)注度,也收到了較好的社會(huì)效應(yīng).但總體上還是處于逐步完善與探索階段,在運(yùn)作過(guò)程中不同程度地存在一些問(wèn)題.初步歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：一知名度不高.慈善超市作為新生事物,迫切需要各級(jí)、各部門的重視,尤其是需要主管部門的支持；需要新聞媒體的大力宣傳,讓社會(huì)上更多的人去了解和關(guān)心此事.而目前遠(yuǎn)未到達(dá)家喻戶曉的程度,有的老白姓可能知道有這么個(gè)名稱,但并十分清楚其作用、功能、運(yùn)作方式,社會(huì)特別是企業(yè)參與度還很低.這與有關(guān)部門的重視程度,宣傳力度的不到位有著直接的關(guān)系.二點(diǎn)布局不勻.從全省 307307 家慈善超市來(lái)看,大部分設(shè)在有一定

15、條件的,人口較集中的城鎮(zhèn),尚未形成區(qū)域均勻的絡(luò),尤其在欠興旺地區(qū)設(shè)得很少.建得多的市已達(dá) 8 88 8 家,而少的地方全市僅 4 4 家.慈善超市布局的不合理,造成了困難群眾難以全面地得到救助,特別是在偏遠(yuǎn)農(nóng)村,往往要由鎮(zhèn)村組織車輛到城鎮(zhèn)統(tǒng)一去領(lǐng),領(lǐng)取物品相當(dāng)不便.三 供求不平衡.調(diào)查發(fā)現(xiàn),來(lái)慈善超市領(lǐng)取物品最多的是油、 鹽、米等日常生活必需品,舊衣被、其他舊日用品領(lǐng)用人極少,甚至無(wú)人問(wèn)津.然而,超市所接收的卻大雖是后者,油、鹽、米等幾乎無(wú)人捐贈(zèng),只能用現(xiàn)金購(gòu)置.這樣,既影響捐助者積極性,乂造成捐贈(zèng)物品的很大浪費(fèi),超市接收大雖的舊衣被,只能束之高閣,既費(fèi)場(chǎng)地,乂費(fèi)人力.這其中的一個(gè)原因是企業(yè)、

16、商家的參與度并不高,他們正是最有可能捐贈(zèng)油、鹽、米等日用品.為此,要求有關(guān)部門、慈善超市舉辦者加大宣傳力度,積極倡導(dǎo)有關(guān)企業(yè)、商家參與,爭(zhēng)取他們捐贈(zèng),顯得尤為重要.三、幾點(diǎn)建議一定位準(zhǔn)確,搭建救助平臺(tái)慈善超市建設(shè)要表達(dá)“以人為本,為民解困的宗旨,圍繞“政府倡導(dǎo)、民間運(yùn)作、社會(huì)參與的慈善事業(yè)開(kāi)展新思路來(lái)展開(kāi),逐步將慈善超市轉(zhuǎn)交民間組織運(yùn)營(yíng),使其逐步走向社會(huì)化、民間化、專業(yè)化.其目的是努力營(yíng)造支持慈善事業(yè)開(kāi)展的良好氣氛,使社會(huì)力雖承當(dāng)更多的捐助義務(wù).通過(guò)慈善超市這個(gè)平臺(tái),豐富和完善社會(huì)捐助制度,讓捐助者更直觀地看到捐助效果,擴(kuò)大社會(huì)捐助參與面,激發(fā)人們扶貧幫困的熱情的.二擴(kuò)大宣傳,營(yíng)造社會(huì)氣氛慈善

17、超市作為新生事物,如何引起普通老白姓的關(guān)注,讓社會(huì)上更多的人去了解和關(guān)心此事,就有必要加大宣傳力度.一是加大新聞媒體宣傳力度.充分利用報(bào)紙、播送、電視等進(jìn)行慈善政策宣傳,弘揚(yáng)助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德,激發(fā)社會(huì)各界投身慈善事業(yè),提升企業(yè)參與奉獻(xiàn)愛(ài)心的積極性和主動(dòng)性.二是加大自我宣傳力度.通過(guò)建捐贈(zèng)站,設(shè)捐贈(zèng)熱線,開(kāi)通慈善捐贈(zèng)快車,分發(fā)宣傳資料等形式,定期收集和統(tǒng)計(jì)貧困群眾的需求,發(fā)布求助需求信息,引導(dǎo)社會(huì)各界按需求捐助物品,使捐助的利用到達(dá)最優(yōu)化.三積極探索,合理整合積極探索適合當(dāng)?shù)貙?shí)際的慈善超市運(yùn)作模式.把建立慈善超市與社會(huì)救助體系建設(shè)結(jié)合起來(lái),通過(guò)慈善超市整合社會(huì)扶貧幫困,實(shí)現(xiàn)救助的合理運(yùn)用,增強(qiáng)

18、扶貧幫困的針對(duì)性和實(shí)效性,提升對(duì)困難群眾的救助水平.探索慈善超市建設(shè)與社會(huì)捐贈(zèng)接收站點(diǎn)、敬老院、避災(zāi)中央、救助站、商業(yè)超市等場(chǎng)所結(jié)合,推廣農(nóng)村流動(dòng)超市,建立健全經(jīng)常性社會(huì)捐助活動(dòng)效勞絡(luò),使之有利降低本錢,提升利用率,形成點(diǎn)多面廣格局,并可以向偏僻鄉(xiāng)村覆蓋和延伸.四拓寬渠道,形成長(zhǎng)效機(jī)制鑒于慈善超市自身的特殊性,決定了它的設(shè)立、運(yùn)作、漠式、布局等,隨著區(qū)域的不同而不可能有一個(gè)完全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn).調(diào)查發(fā)現(xiàn),各地為辦好超市,想出了許多切合當(dāng)?shù)貙?shí)際的做法和經(jīng)驗(yàn),對(duì)促進(jìn)慈善超市的健康開(kāi)展,降低運(yùn)作成本,建立扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制十分有利,值得借鑒和推廣.1 1、倡導(dǎo)社區(qū)志愿效勞.大力推廣和開(kāi)展志愿者隊(duì)伍,整合社區(qū)志愿者力積極爭(zhēng)取志愿者效勞延伸與到慈善超市,義務(wù)為慈善超市作宣傳,自愿參與慈善超市的物資采購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放、配送、衛(wèi)生清理、平安消毒等治理.2 2、擴(kuò)大效勞范圍.慈善超市不光是物資的籌集和發(fā)放,應(yīng)擴(kuò)展其效勞內(nèi)容.如鼓勵(lì)有勞動(dòng)水平的低保對(duì)象和重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象自力更生,依靠勞動(dòng)實(shí)行自我救助；向轄區(qū)外來(lái)務(wù)工人員延伸效勞,參與社區(qū)或慈善超市活動(dòng),享受相應(yīng)的工作報(bào)酬.組織他們參與慈善超市勞動(dòng),或參與社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、治安巡邏、管護(hù)車輛、公益性宣傳、環(huán)境衛(wèi)生清理等活動(dòng),并實(shí)行通過(guò)勞動(dòng)獲取分值的方法,一定的勞動(dòng) H H 給予一定的計(jì)點(diǎn)分,憑點(diǎn)數(shù)可以