廣告公司管理規(guī)劃

1、鵬程集團(tuán)武漢新浪潮廣告有限公司2009年度管理制度及規(guī)劃為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第一章服務(wù)規(guī)范1、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，合理佩帶公司胸牌。2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3、用語：在任何場合用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、接待：遇有客戶進(jìn)入公司須有迎送語，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）公司內(nèi)應(yīng)保證有人接待，作到客戶人手一杯水。5、作到：“人走茶涼”即客戶一走，其用過的水杯，煙灰缸清理干凈。（正常情況下，清理各自客戶遺留）6、電話接聽：接聽電話應(yīng)及

2、時(shí)，且有問候語您好，新浪潮廣告。并一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。第二章辦公秩序1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得聊天、吃零食、大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。3、員工嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間不遲到，不早退，不曠工。4、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及設(shè)備，節(jié)約有效資源杜絕浪費(fèi)材料，任何人不得浪費(fèi)辦公用品。5、打印紙張和便簽須正反面使用。6、上班時(shí)間禁止看電視、網(wǎng)絡(luò)聊天玩游戲。7、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑

3、等）損壞或發(fā)生事故時(shí)，員工應(yīng)立即報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。8、不得在辦公室嬉戲、打鬧、大聲喧嘩。9、對上級(jí)下達(dá)任務(wù)不執(zhí)行或消極怠工者，部門管理者應(yīng)處以相應(yīng)處罰。10、最后離開辦公室的人員需檢查門窗、電源，作好防盜安全工作。第三章獎(jiǎng)懲制度一、懲罰制度1、早8：00到崗，8：0012：00辦公；中午12：0014：00休息，下午14：005：00辦公。（只供參考，這樣安排能錯(cuò)開上下班高峰，比較人性化）遲到一次扣罰15元，遲到三次者按曠工一次，扣罰五十元，從當(dāng)月工資里扣除。曠工三次者作自動(dòng)離職處理扣罰當(dāng)月工資及保證金。副總部門經(jīng)理罰款加倍。注：請假需提前一天請示總經(jīng)理，經(jīng)批示方可，否則按曠工處理。2、

4、保守公司秘密不在非本公司職員在場的情況下講涉及業(yè)務(wù)機(jī)密的話，視情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款五十元至離職處理。情節(jié)嚴(yán)重者對公司造成巨大損失的將追究其法律責(zé)任。3、因故辭職者，需提前一個(gè)月向公司領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進(jìn)行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及保證金。4、本著客戶永遠(yuǎn)是對的原則杜絕員工之間，員工和客戶發(fā)生口角打斗，以及客戶不滿或其反映，經(jīng)查實(shí)罰款50元，部門負(fù)責(zé)人罰款加倍。不論何時(shí)何地維護(hù)公司形象是每個(gè)員工的準(zhǔn)則：員工與公司憂樂共同，生死與共。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、每月2日（當(dāng)月無一人受到處罰的）全體匯餐或每人予以50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。2、每月1日公司統(tǒng)一發(fā)工資。無論何人向公司提出好的建議、好的想法、好的經(jīng)營之道，

5、經(jīng)采納現(xiàn)場兌現(xiàn)現(xiàn)金100-1000元。3、公司員工以上一年的年終獎(jiǎng)勵(lì)的30%做為第二年的風(fēng)險(xiǎn)保證金，保證金每年以20%遞增，根據(jù)各人不同薪酬等級(jí)制定，完成本年度任務(wù)作為跨年翻倍獎(jiǎng)勵(lì)，未完成全部扣除。本制度的最終解釋權(quán)在本公司。4、考評獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)：全年工作順利圓滿完成全優(yōu)，工作崗位責(zé)任達(dá)標(biāo)，公司予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。5、項(xiàng)目獎(jiǎng)金：項(xiàng)目工程制作安裝、維護(hù)保養(yǎng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目銷售圓滿完成后，公司予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。6、全勤獎(jiǎng)：每月無遲到、早退、曠工、病事假者，公司予以一定獎(jiǎng)勵(lì)。7、對公司貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：如有突出貢獻(xiàn)和產(chǎn)生巨大業(yè)績者視情節(jié)予以獎(jiǎng)勵(lì)公司副總經(jīng)理部門經(jīng)理崗位責(zé)任1、協(xié)助總經(jīng)理創(chuàng)建企業(yè)文化、完善機(jī)制；部門負(fù)

6、責(zé)人問責(zé)機(jī)制實(shí)行；公司規(guī)定的獎(jiǎng)懲制度實(shí)施。2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，督導(dǎo)實(shí)施年度計(jì)劃（年、季、月）、近斯規(guī)劃、完成指標(biāo)、量化銷售目標(biāo)；3、協(xié)助審核、修訂各種商務(wù)文件；4、協(xié)助總經(jīng)理處理公司緊急突發(fā)事件；5、協(xié)助公共關(guān)系、研究打通政府關(guān)系、打通客戶資源通道、開發(fā)客戶；6、落實(shí)業(yè)績、挖掘盈利點(diǎn)、開源節(jié)流，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)劃及進(jìn)度；7、根據(jù)實(shí)際情況提出宣傳策劃，促銷方案等，制定銷售計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施執(zhí)行；督導(dǎo)工程項(xiàng)目的順利安全的實(shí)施完工。8、協(xié)助研發(fā)銷售技能和指導(dǎo)培訓(xùn)工作；9、協(xié)助推廣項(xiàng)目企劃的監(jiān)控和協(xié)調(diào)；10、 協(xié)助規(guī)劃公司整體營銷策略，完成銷售指標(biāo)，制定與實(shí)施各廣告位價(jià)格體系及營銷戰(zhàn)略、營

7、銷策略、廣告位地區(qū)覆蓋策略；11、協(xié)助總經(jīng)理制定各部門業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。完善業(yè)績管理體系，基于公正、公平、公開的原則，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)作用。促進(jìn)各部門、各級(jí)人員的溝通和交流，增強(qiáng)公司凝聚力。為公司對員工進(jìn)行薪資調(diào)整、職位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息。工程部業(yè)務(wù)部崗位責(zé)任1 、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助部門經(jīng)理管理辦公室的全面工作，并完成總經(jīng)理下達(dá)的所有工作任務(wù)；2、協(xié)助部門經(jīng)理制定各部門總體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，督導(dǎo)實(shí)施年度計(jì)劃（年、季、月）及本年度應(yīng)完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)；3、協(xié)助審核、修訂各種商務(wù)文件；4、協(xié)助部門經(jīng)理按公司制度處理緊急突發(fā)事件；5、輔助部門經(jīng)理在人事、預(yù)算制訂、文檔管理等辦公事務(wù)中的工作；6、協(xié)助

8、公共關(guān)系、與其它公司老總溝通協(xié)調(diào)工作、打通銷售通道、開發(fā)客戶。7、定期到各項(xiàng)目督查指導(dǎo)建筑工程檔案資料的收集、整理、歸檔；項(xiàng)目文件資料、檔案和圖紙管理。8、定期各項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)確保各廣告位運(yùn)轉(zhuǎn)良好，務(wù)必要做到365天客戶滿意無投訴。做好各工程項(xiàng)目的巡查工作并詳細(xì)記錄。9、業(yè)務(wù)人員定期開會(huì)交流，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)互通有無，制定業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖表杜絕藏私，從而避免重復(fù)報(bào)價(jià)，影響公司制定的營銷策略。辦公室總務(wù)崗位責(zé)任1、協(xié)助制定行政、總務(wù)，負(fù)責(zé)管理辦公室日常內(nèi)勤（電話、傳真記錄、安排會(huì)議、會(huì)議記錄、各種活動(dòng)安排；辦公室各種文函資料的登記、編號(hào)和傳閱，上報(bào)資料及值周、值班資料的打印、校對、復(fù)印、整理、歸檔；接待工作、接

9、待記錄；及時(shí)通報(bào)、匯報(bào)有關(guān)信息；訂餐、辦公用品采購。）2、協(xié)助制定工作發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)度計(jì)劃，準(zhǔn)備有關(guān)行政問題解決方案、年度報(bào)告等文件；3、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，按公司制度處理緊急突發(fā)事件；4、協(xié)助人力部門招聘、培訓(xùn)等工作；5、項(xiàng)目工程技術(shù)資料合同管理（協(xié)助項(xiàng)目責(zé)任人與業(yè)主交流；現(xiàn)場文件、檔案、合同和圖紙管理；負(fù)責(zé)管理建筑工程檔案資料的收集、整理、歸檔和利用。）6、項(xiàng)目圖文設(shè)計(jì)（協(xié)助相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行圖紙繪制、校對、打印、復(fù)印等工作。）崗位基本薪酬的確定1 、分解量化崗位說明書，選取適當(dāng)方法進(jìn)行崗位評估，工程部巡查記錄維護(hù)記錄，各項(xiàng)目工程的詳細(xì)施工記錄，業(yè)務(wù)部的客戶記錄表制作，溝通方式

10、方法聯(lián)系方法的記錄，總務(wù)部門的日常工作安排記錄，以便于崗位評估。2 、根據(jù)崗位日常個(gè)人用于工作上支出評估結(jié)果制定員工基本薪酬等級(jí)序列。3、根據(jù)外部薪酬調(diào)查結(jié)果適當(dāng)調(diào)整基本薪酬等級(jí)序列。獎(jiǎng)金考核：根據(jù)各部門總體考評表，部門經(jīng)理綜合考評表，主管人員考核表崗位考核表姓名：部門：考核期間：考核指標(biāo)：工作業(yè)績50%全年工程按期安全保質(zhì)的完工、各項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)、與業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系，全年廣告位銷售租金按時(shí)收回，設(shè)計(jì)圖文方案、辦公總務(wù)全年無差錯(cuò)10分；每出錯(cuò)一次差錯(cuò)扣1分工作態(tài)度10%出勤率日常工作準(zhǔn)時(shí)出勤，并能夠根據(jù)工作需要加班10分；無故遲到、早退一次扣1分；無故曠工一次扣3分；扣完為止。敬業(yè)精神10

11、%總是能夠努力工作，有進(jìn)取心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)910分；有一定進(jìn)取心，能完成所分配的工作68分，工作比較被動(dòng)35分；對公司漠不關(guān)心，缺乏進(jìn)取精神02分10%積極與同事合作，相互支持，發(fā)揮各自特長910分；能，容納不同觀點(diǎn)，善于合作68分；被動(dòng)協(xié)作，苛求同事，影響工作35分；協(xié)作意識(shí)淡薄，獨(dú)斷專行02分工作能力20%專業(yè)能力完全具備本崗位要求的專業(yè)技能且能夠主動(dòng)提高910分；基本具備本崗位要求的專業(yè)技能且有提高意愿68分；專業(yè)技能欠缺35分；不具備本崗位的專業(yè)02分。按以上考核要求考評分4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)合格一般不合格，來決定獎(jiǎng)金額度的發(fā)放。不合格者公司除名。姓名：員工號(hào)：入職日期：年月日部門：職位：現(xiàn)職

12、任期：年月日直屬主管：評估期限：從年月日到年月日第一部分工作業(yè)績回顧評定針對每項(xiàng)工作的完成情況評定分?jǐn)?shù)，其中50分封頂；0分為最低。（具體描述如下）數(shù)定45-50分能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成工作，多數(shù)工作業(yè)績超過工作要求。在工作中主動(dòng)進(jìn)行工作流程的改進(jìn)，高效運(yùn)用相關(guān)人力物力資源來解決工作中出現(xiàn)的問題。30-40分能夠基本完成工作要求，但是某些工作完成情況有所欠缺；工作中踏實(shí)肯干，善于合理的協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)人力物力資源來完成工作。15-25分無法完成大多數(shù)工作，并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中的問題。直屬主管評估：直屬主管參考員工自我評估，對員工工作進(jìn)行評估。按被評估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目標(biāo)。說明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如：主觀因素（由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原因無法按時(shí)完成。總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況，并列出該員工工作表現(xiàn)的意見和建議直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評估達(dá)成共識(shí)，最終取得一致意見。員工自我評估：按員工本人工作權(quán)重順序描述