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1、職職員作表現(xiàn)/貢獻(xiàn)評(píng)估表(非治理人員用)被評(píng)價(jià)者個(gè)人資料:姓名:性不:年齡:部門(mén):評(píng)估日期:任職時(shí)刻:職位:評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作講明:請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)臋趦?nèi)填寫(xiě)等級(jí)對(duì)應(yīng)的字母。A.A.( 1010 分)出色,績(jī)效特不優(yōu)秀,并始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求B.B.( 8 8 分) 優(yōu)良,工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求C.C.(6 6 分)可同意,工作績(jī)效經(jīng)常維持或間或超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求D.D.(4 4 分)需改進(jìn),工作績(jī)效差不多維持或間或未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求E.E.( 2 2 分) 不良,工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求N.N.此項(xiàng)目不適用于此人工作相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主

2、管評(píng)價(jià)工作責(zé)任感1.1.表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為2.2.樂(lè)意接納額外的任務(wù)和必要的加班3.3.肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任4.4.保持良好的出勤記錄,沒(méi)有不合理缺席客戶(包括 組織內(nèi)部 的服務(wù)對(duì)象)服務(wù)意 識(shí)1.1.傾聽(tīng)客戶問(wèn)題,努力發(fā)覺(jué)、理解客戶需求2.2.合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求,提供清晰、完 整的答案3.3.提供額外的關(guān)心4.4.以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1.1.服從上級(jí)指示2.2.遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3.3.為后續(xù)的工作提供最大的便利4.4.在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)疋工作效率1.1.準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)2.2.依照需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3.3.能在規(guī)則冋意范圍內(nèi)改進(jìn)方法

3、以提咼效率工作技能1.1.具備良好的理解能力,專門(mén)好地理解工作任務(wù) 需求2.2.具備良好的發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題能力,及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn) 題,找出問(wèn)題的緣故,采取有效的措施解決問(wèn)題3.3.能依照當(dāng)前工作的特點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù) 做出靈活的運(yùn)用,并制造性地提出新的方法4.4.具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法,能獨(dú) 立完成本崗位的工作團(tuán)隊(duì)合作1.1.情愿與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)2.2.采納合適的方式表達(dá)不冋意見(jiàn)3.3.與同事和協(xié)作部門(mén)保持良好的合作關(guān)系4.4.參與和支持團(tuán)隊(duì)工作,推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成5.5.能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧牲工作相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)個(gè)人進(jìn)展1.1.對(duì)自己的能力和推斷有信心,情愿嘗試有挑戰(zhàn) 性的工作任務(wù)2.2.經(jīng)常對(duì)自己提出新的要求和目標(biāo),情愿承擔(dān)更 大的責(zé)任3.3.有清晰的個(gè)人的進(jìn)展打算和培訓(xùn)需求4.4.以積極態(tài)度冋意與工作有關(guān)的培訓(xùn)5.5.安排利用個(gè)人時(shí)刻以提咼專業(yè)技能工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)該分項(xiàng)平均得分等級(jí)工作責(zé)任感客戶服務(wù)意識(shí)工作品質(zhì)工作效率工作技能團(tuán)隊(duì)

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