導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題答案四

1、導(dǎo)游資格測(cè)試導(dǎo)游業(yè)務(wù)習(xí)題答案四一、單項(xiàng)選擇題1、海外領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出國(guó)旅游時(shí)要為游客分配住房,落 實(shí)分房的時(shí)間通常為D .A、到旅游目的地入往第一家酒店時(shí) B、到旅游目的 地入住每家酒店時(shí)C、由領(lǐng)隊(duì)確定后在出國(guó)前書面通知游客 D、在出國(guó) 前的說明會(huì)上2、核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作, 商定日程并宣布活動(dòng)日程是 的職權(quán).B A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)C、地陪D、游客3、入出境旅游團(tuán)的行李托運(yùn)手續(xù)通常是由辦理.C A、全陪B、地陪C、領(lǐng)隊(duì)D、旅游者.4、為維護(hù)旅游團(tuán)的內(nèi)部團(tuán)結(jié),當(dāng)旅游團(tuán)中的客人產(chǎn) 生矛盾時(shí),一般由協(xié)調(diào).D A、全陪B、地陪C、司機(jī)D、領(lǐng)隊(duì)5、在團(tuán)隊(duì)用餐過程中,導(dǎo)游人員要巡視旅行團(tuán)的用

2、 餐情況,解答客人提問,并解決餐飲中的有關(guān)問題.每 次用餐導(dǎo)游人員一般要巡視：A .A、1-2 次 B、2-3 次 C、3-4 次 D、4-5 次6、辦理國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡,一般應(yīng)由來完成.C A、游客代表B、地陪C、全陪D、賓館前廳接待員7、以下效勞工程中,哪項(xiàng)不屬于地方導(dǎo)游生活效勞的范圍.A A、上下站聯(lián)絡(luò)B、行李票證C、平安效勞D、生活 照料8、游客進(jìn)飯店后,假設(shè)遇房間尚未清掃,地陪應(yīng)立即B .A、敦促飯店方面給予換房B、敦促飯店方面給予打 掃C、報(bào)告旅行社D、寬慰游客9、當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出的要求與原行程不符時(shí),導(dǎo)游員一般應(yīng)A .A、婉言拒絕B、盡量滿足C、報(bào)告旅行社D、友好 協(xié)商10

3、、以下各項(xiàng)中,不屬于地陪工作范圍的是D .A、景點(diǎn)講解B、購(gòu)物促銷C、集中交運(yùn)行李D、分 發(fā)住房卡11、全陪監(jiān)督效勞質(zhì)量主要表達(dá)在監(jiān)督 接待質(zhì)量.C .A、地陪B、領(lǐng)隊(duì)C、各地旅行社D、相關(guān)旅游協(xié)作 企業(yè)12、游客臨時(shí)要求增減游覽工程,要經(jīng)D 同點(diǎn), 方可視情況安排更改.A、組團(tuán)社B、地接社C、導(dǎo)游員D、團(tuán)內(nèi)大多數(shù)游13、因客觀原因需要臨時(shí)變更方案內(nèi)容,如客人對(duì)此有異議,導(dǎo)游員應(yīng)先,預(yù)防矛盾激化.(A )A、與游客協(xié)商B、先執(zhí)行變更行程C、向組團(tuán)社請(qǐng)示D、導(dǎo)游員自行解決14、旅游團(tuán)隊(duì)已經(jīng)到達(dá)賓館,但房間還沒準(zhǔn)備好,此時(shí),導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)?( D )A、當(dāng)著游客面責(zé)怪總臺(tái)效勞員 B、敦

4、促效勞員清掃C、讓游客自由活動(dòng)D、向游客介紹賓館設(shè)施、日程安排、讓游客在大廳休息15、旅游團(tuán)隊(duì)已到達(dá)賓館,但行李還沒到達(dá),此時(shí),導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?( C )A、立即向旅行社匯報(bào)B、讓游客去賓館商場(chǎng)購(gòu)物C、安撫游客,說明情況D、回避行李之事,讓游客 自由活動(dòng)16、旅游團(tuán)進(jìn)入寺院,發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的人特別多,此時(shí),導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)?( C )A、告之游客放棄,去其他景點(diǎn)參觀游覽 B、原地等 待C、先去其他殿堂,然后再進(jìn)入?yún)⒂^ D、帶著團(tuán)隊(duì)排 隊(duì)入內(nèi)17、地陪送乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站,在 后可以 離開機(jī)場(chǎng).(C )A、協(xié)助辦理好登機(jī)手續(xù)B、游客進(jìn)入隔離區(qū)C、飛機(jī)起飛D、行李清點(diǎn)交

5、接結(jié)束18、導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格禁止(B )A、去異性游客房間B、擅自給患者用藥C、帶游客 去方案外的景點(diǎn)D、幫游客傳遞物品19、 以下屬于地方導(dǎo)游員接團(tuán)前方案準(zhǔn)備的是A A、了解不熟悉的景點(diǎn)B、帶好導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證 C、 整理儀容儀表D、安排活動(dòng)日程20、以下關(guān)于地陪為旅游團(tuán)送站效勞表達(dá)正確的選項(xiàng)是C .A、如果旅游團(tuán)乘火車離開本地,應(yīng)提前面 30分鐘 抵達(dá)火車站B、如果旅游團(tuán)乘火車離開本地,應(yīng)提前面 60分鐘 抵達(dá)火車站C、如果旅游團(tuán)離開上海赴北京,應(yīng)提前面 90分鐘 抵達(dá)機(jī)場(chǎng)D、如果旅游團(tuán)離開上海赴北京,應(yīng)提前面 120分 鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)21、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí),發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的 旅

6、行方案中有東方明珠,而自己的接待方案中沒有這項(xiàng) 游覽內(nèi)容,地陪應(yīng)持的態(tài)度是C .A、對(duì)合理而可能滿足的出入局部盡力予以安排 B、 對(duì)無法滿足的出入局部進(jìn)行解釋,耐心說服C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社,查明原因 D、如果是接待 方的責(zé)任,那么實(shí)事求是地說明情況22、在導(dǎo)游效勞集體中,起協(xié)調(diào)角色的是B .A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、旅行社23、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前,應(yīng)將旅游活動(dòng)日程安排B .A、告知組團(tuán)社B、告知司機(jī)C、告知汽車公司D、告知協(xié)作接待單位24、地陪了解旅游團(tuán)根本情況和安排活動(dòng)日程的主 要依據(jù)是A .A、接待方案B、導(dǎo)游人員的經(jīng)驗(yàn)C、旅彳亍社經(jīng)理的點(diǎn)見D、國(guó)家政策法規(guī)25、 全陪貫穿于旅游活動(dòng)的

7、始終.D A、與地陪的交接工作B、交通效勞C、講解服務(wù) D、對(duì)游客的旅途生活照料26、在接團(tuán)前要熟悉旅游接待方案,其中旅游團(tuán)的整個(gè)行程安排是必須熟悉的.C A、全陪B、地陪C、全陪和地陪D、景點(diǎn)導(dǎo)游員27、在嚴(yán)格遵守旅游合同內(nèi)容的前提下,如何在時(shí) 間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動(dòng),屬于的工作范疇.D A、全陪B、地陪 C、景點(diǎn)導(dǎo)游D、領(lǐng)隊(duì)28、在對(duì)乘坐火車的旅游團(tuán)提供送團(tuán)效勞時(shí),地陪必須提前到達(dá)車站.B A、45分鐘B、60分鐘C、90分鐘 D、120分鐘29、在對(duì)乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)提供送團(tuán)效勞時(shí),地陪必須提前到達(dá)機(jī)場(chǎng).C A、45分鐘B、60分鐘 C、90分鐘 D、120分鐘30

8、、在對(duì)乘坐國(guó)際航班的旅游團(tuán)提供送團(tuán)效勞時(shí),地陪必須提前到達(dá)機(jī)場(chǎng).D A、45分鐘B、60分鐘 C、90分鐘 D、120分鐘31、 旅游團(tuán)抵達(dá)前,地陪應(yīng)提前向機(jī)場(chǎng)火車站、 碼頭問訊處詢問旅游團(tuán)所乘的航班車次準(zhǔn)確抵達(dá)的時(shí) 間.B A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、1個(gè)半小時(shí)32、接待國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的全陪與接待入境旅游團(tuán)隊(duì) 的全陪在效勞內(nèi)容上有所不同,其中 不屬于接待入境旅 游團(tuán)的全陪的效勞內(nèi)容.C A、游客入境后,對(duì)境內(nèi)旅游的注點(diǎn)事項(xiàng)以及整個(gè)行 程作概要性的介紹B、旅游團(tuán)每抵達(dá)一旅游目的地,全陪作主持人式的 介紹C、每到一城市,全陪應(yīng)為旅游團(tuán)分配住房D、各站之間的聯(lián)絡(luò)工作33、為了使游客保持良好的精

9、神狀態(tài)和較高的旅游 興趣,導(dǎo)游員在制定旅游活動(dòng)日程時(shí)應(yīng)作到C .A、聽取游客意見B、盡量安排新景點(diǎn)C、自然景觀 和人文景觀結(jié)合D、延長(zhǎng)景點(diǎn)游覽時(shí)間34、沿途風(fēng)光導(dǎo)游A .A、就是見人說人,見物說物B、就是與游客加強(qiáng)彼此間的信任C、并非見人說人,見物說物 D、一定要“寓教 于樂35、旅游者要求換餐必須在用餐前 提出.B A、2小時(shí)B、3小時(shí)C、4小時(shí)D、1小時(shí)36、旅游者登車后,地陪所要做的第一件事是：D .A、致歡迎詞B、調(diào)整時(shí)間C、風(fēng)光導(dǎo)游D、清點(diǎn)人 數(shù)37、假設(shè)旅行團(tuán)所持機(jī)票是國(guó)際聯(lián)程票,地陪和全陪 應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)在飛機(jī)起飛前 小時(shí)確認(rèn).D A、12 B、24 C、48 D、7238、某旅行團(tuán)

10、定于當(dāng)日晚乘21: 00起飛的航班離開H市,晚餐后局部旅游者提出再看一下市容,地陪應(yīng) CA、與全陪分頭陪同前往B、提醒旅游者不要太晚回 來,以免誤機(jī)C、勸阻旅游者不要前往 D、告訴旅游者如誤機(jī),責(zé) 任自負(fù)二、多項(xiàng)選擇題1、在游覽活動(dòng)中,全陪的主要工作是AD .A、注意觀察周圍的環(huán)境B、地陪講解不清時(shí)進(jìn)行補(bǔ) 充導(dǎo)游講解C、注意聽地陪的講解,了解其效勞水平 D、留意旅 游者的動(dòng)向以免發(fā)生意外2、效勞準(zhǔn)備是地方導(dǎo)游工作程序的重要組成局部其 內(nèi)容包括ABCD .A、研究旅游團(tuán)和旅游接待方案 B、核實(shí)住房和車輛 的準(zhǔn)備情況C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況D、熟悉旅團(tuán)大局部成員 所從事的專業(yè)知識(shí)3、首站接團(tuán)時(shí),全

11、陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán),并立即與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)等情況.ACD A、實(shí)到人數(shù)B、游客姓名C、行李件數(shù)D、活動(dòng)日 程4、地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備效勞的商定出發(fā) 時(shí)間包括以下工作ABCD .A、與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間 B、與 旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間C、征求領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者點(diǎn)見后定好出發(fā)時(shí)間和 地點(diǎn)D、與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間5、在旅游團(tuán)離開各地之前,全陪主要進(jìn)行的工作有 ABCD.A、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜 B、提前落實(shí)離境 交通C、到達(dá)機(jī)場(chǎng)車站、碼頭后,與地陪交接有關(guān)票證, 核準(zhǔn)并妥善保管D、辦理行李托運(yùn)6、全程陪同導(dǎo)游人員和地方陪同導(dǎo)游人員地分工不 同,但是他們有共同

12、地責(zé)任,包括：ABC.A、保護(hù)旅游者的平安B、做好接待工作C、維護(hù)旅 游者的合法權(quán)益D、宣傳調(diào)研工作7、旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的效勞有：ABCD .A、認(rèn)找旅游團(tuán)B、核實(shí)人數(shù)C、集中清點(diǎn)行李D、 集合登車8、途中導(dǎo)游具體有以下幾項(xiàng)：ABCD .A、重申當(dāng)日活動(dòng)安排B、沿途風(fēng)光導(dǎo)游C、介紹游 覽景點(diǎn)D、活潑氣氛9、旅游團(tuán)離店時(shí)地陪要做好：ABC.A、集中交運(yùn)行李B、辦理退房手續(xù)C、集合登車D、 與司機(jī)結(jié)帳10、以下關(guān)于地陪為導(dǎo)游團(tuán)送站效勞的表達(dá)正確的 是ABCD .A、如果該旅游團(tuán)乘飛機(jī)離境,應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前 72 小時(shí)確認(rèn)機(jī)位B、旅游團(tuán)離開本地的前一天,地陪應(yīng)該核實(shí)交通工 具離開的時(shí)間、地點(diǎn)C、如果旅

13、游團(tuán)乘火車離開本地,應(yīng)提前 60分鐘抵 達(dá)火車站D、如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開上海赴西安,應(yīng)提前 90 分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)E、如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開上海赴新加坡,應(yīng)提前 120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)11、地陪接團(tuán)前的方案準(zhǔn)備的內(nèi)容主要有ABC.A、熟悉旅游方案B、檢查旅游團(tuán)生活安排落實(shí)情況 C、準(zhǔn)備從事艱苦的工作D、帶好導(dǎo)游旗、結(jié)算單等E、制定旅游活動(dòng)日程12、以下說法正確的選項(xiàng)是AC.A、導(dǎo)游員主要用知識(shí)來滿足游客精神消費(fèi)的 B、導(dǎo) 游效勞的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動(dòng)方式C、儀表儀態(tài)是導(dǎo)游員在同游客交往中不可無視的實(shí) 際因素D、沿途風(fēng)光導(dǎo)游就是見人說人,見物說物E、進(jìn)入飯店后,地陪領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡,但要掌握游客 房間號(hào)13

14、、雖然地陪在導(dǎo)游講解中擔(dān)任主要角色,但在 場(chǎng) 合全陪的講解不可缺.ABCE A、旅游團(tuán)入境后概要介紹整個(gè)行程 B、旅游團(tuán)抵達(dá) 一旅游目的地,地陪上團(tuán).C、旅游團(tuán)抵達(dá)賓館即將入住 D、旅游團(tuán)在旅游目的 地之間轉(zhuǎn)移途中E、旅游團(tuán)在旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物14、為了預(yù)防接錯(cuò)團(tuán),地陪在接團(tuán)時(shí)要認(rèn)真核實(shí)ABC .A、派出方旅行社的名稱B、旅游團(tuán)的代號(hào)C、旅游 者人數(shù)D、活動(dòng)日程15、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí),如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng) 隊(duì)的旅行方案與地陪的接待方案有局部出入,地陪應(yīng)持 的態(tài)度是CD .A、對(duì)合理而可能滿足的出入局部盡力予以安排B、對(duì)無法滿足的出入局部進(jìn)行解釋,耐心說服C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社,查明原因 D、如

15、果是接 待方的責(zé)任,那么實(shí)事求是地說明情況16、在以下工作中,屬于全陪效勞準(zhǔn)備工作的有ACD .A、熟悉接待方案B、制定旅游活動(dòng)日程C、做好必 要的物質(zhì)準(zhǔn)備D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系17、導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后,應(yīng)詳細(xì)閱讀 送站方案,明確ABCD .A、所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù) B、離開本地的日期, 所乘航班或車次C、游客下榻的飯店D、送站車輛的座位數(shù)18、出國(guó)旅游說明會(huì)的主要內(nèi)容包括ABCD .A、代表旅彳亍社致歡迎辭B、旅游彳亍程說明和目的地 國(guó)家和地區(qū)的根本情況介紹C、提出要求,講清本卷須知 D、落實(shí)有關(guān)分房等事 項(xiàng)19、領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)維護(hù)旅游團(tuán)員的利益,遇到以下 情 況時(shí),領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員交涉.BC .A、導(dǎo)游人員修改日程時(shí)B、導(dǎo)游過多安排購(gòu)物次數(shù)C、導(dǎo)游延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間D、導(dǎo)游推薦自費(fèi)工程三、判斷題1、OK票是指已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票,無 需再確認(rèn).對(duì)2、在旅游團(tuán)的旅游過程中,負(fù)責(zé)監(jiān)督接待旅行社落 實(shí)實(shí)施旅游合同,是地陪的責(zé)任.錯(cuò)3、地陪接到團(tuán)后,應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)或全陪核實(shí)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)情 況.如有與接待方案不相符的變更,應(yīng)及時(shí)