微商快速成交方法及溝通話術(shù)技巧

1、今天給大家分享：微商快速成交方法及溝通話術(shù)技巧.做微商的我們,主要就是通過微信朋友圈建立關(guān)系的情感、 信任營銷, 人與人的關(guān)系是個細(xì)水長流、慢慢增進(jìn)的過程,對吧信賴感從我們 相互添加為好友那一刻就開始鏈接了,并且始終穿插在我們整個交往 過程中.從熟悉到互動再到成交,從好感到喜歡再到信任,它無處不 在.都需要大家在點點滴滴的來往互動中慢慢的去積累情感,增強信任.從剛開始陌生人的弱關(guān)系到中關(guān)系, 到相互信任的強關(guān)系這樣的 一個過程.大家認(rèn)同么那我們?nèi)绾稳ソ⑿湃侮P(guān)系呢大家想不想知道首先我們要明白一點,客戶在購置我們的營銷 或者加盟代理之前, 擔(dān)憂憂慮比較多是很正常的.從陌生到熟悉到信任更需要花些時

2、間, 需要我們多花一些心思,掌握一點小技巧,會更容易拉近距離、增加 信任,從而有更深一層的交流,也才有時機達(dá)成成交.做微營銷要先學(xué)會營銷自己,再營銷產(chǎn)品.我們與客戶交流互動的過 程就是營銷自己的過程.很多代理伙伴都不會聊天,并不是說不會說話,而是一聊天馬上讓對 方產(chǎn)生反感.做得好的微商往往都是在很愉快的氣氛中與客戶成交. 所以說溝通思路和話術(shù)也很重要.把人加進(jìn)來之 后,你怎么來促成交易的達(dá)成如何讓客戶不反感 下面我簡單的給大家說下.一切都應(yīng)該圍繞著一個中央,把自己放在顧客的角度.當(dāng)你通過各種手段不固安引流還是咱 自動把客戶引到你的微信號上,他們加了你,你也同意了,那接下來該怎么辦打招呼推銷產(chǎn)品

3、絕對不要！假設(shè)你是客戶,你加了一個做微商或者做咱們 的代理的微信,那 你第一件事是想做什么根本上都是翻開瀏覽她的朋友圈,對不對這個時候如果所加微商直接用產(chǎn)品信息來轟炸你,換位思考,你會怎么樣不知道別人如何,我肯定是立馬刪掉.現(xiàn)在身邊都太多微商了,如果 他加了你,如果不是自動加粉增加人脈,那就證實對你的產(chǎn)品感興趣,那就讓他靜靜的去你的朋友圈了解你的產(chǎn)品吧 不要問我誰是靜靜. 只要你的朋友圈發(fā)的好,有足夠吸引力,不用疑心,她一定會主動來 找你聊天的！ ！當(dāng)然,這之間,離不開我上堂課給大家講的,如何與客戶互動,讓他 對你印象深刻,認(rèn)同你.關(guān)系的維護(hù)任何時候都是需要進(jìn)行的.客戶對你的產(chǎn)品感興趣了,來找

4、你聊天.你該怎么做記住了：產(chǎn)品相關(guān)的信息,客戶不問,你就不要說！或許你會問：不說產(chǎn)品那算銷售你只需要知道：顧客找你聊天,那就是對你的產(chǎn)品感興趣,她如果想 買就一定會問到產(chǎn)品.不是說沒有用,存在即為合理,你要根據(jù)自己 的情況來看是否適合你自己的.當(dāng)然,我說的這些也只是我一家之談,我的熟悉,并不是權(quán)威的.大家學(xué)習(xí)借鑒根據(jù)自己的情況來用即可.我們跟客戶溝通的時候,一定要根據(jù)她的詢問來介紹,不要問了 一句 怎么樣,你直接把產(chǎn)品分類、成效、圖片等等一系列的信息全發(fā) 出去.如果你這么做了,那很可能換來的就只有一個字,哦.大家都 經(jīng)歷過吧應(yīng)該還不少吧.你覺得哪是你想要的嗎所以我們要先和顧客建立起信任感,找到

5、他的需求所在,之后再通過技巧和話術(shù),就能事半功倍了.那我們應(yīng)該怎么去做呢特別是剛開始來做咱們 的代理或者剛開始做微營銷的伙伴.一、了解客戶,引入話題所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,我們在與顧客溝通銷售之前就要做好一個充 分準(zhǔn)備,準(zhǔn)備的越詳細(xì)越好.最好能與顧客在溝通前通過觀察頭像、 簽名、背景、朋友圈內(nèi)容等盡量多的捕捉和了解對方的詳情.我們對 顧客了解得越多,和他引起共鳴的時機越大,他喜歡你的時機也會越 大,成交的幾率也就越大,由于這樣我們能更好地把我顧客的喜好, 有助于顧客更快建立對我們的信賴感.我舉個例：如果對方朋友圈經(jīng)常發(fā)自拍,可能是一個比較注意自己外 表甚至比較自戀的人,我們在接下來的交流一定要多

6、多的夸贊對方, 觀察對方的朋友圈,了解對方的興趣所在,這樣,在溝通中便能更好 的把握全局,不受客戶引導(dǎo).在與顧客的溝通中,切記,不要一上來 就干巴巴的去談生意,大談特談我們 多好多好.我們一定要學(xué)得 循序善誘,先與顧客建立最根本的不反感,然后建立好感,接下來才會更加的順利 二、挖掘顧客深層需求,幫助顧客解決實際問題顧客過來咨詢,一定是對你產(chǎn)品的成效有興趣,同時幾乎所有人都會 心存疑慮.你要做的就是不斷發(fā)問,了解顧客內(nèi)心真實想法.顧客擔(dān)憂什么問題,你就針對性幫她解決什么問題.當(dāng)你把客戶心中 的這些迷惑顧慮都很好解答的時候,成交可以說是水到渠成.沒有任何問題的人,不是真正的意向客戶.三、善用表情,

7、適當(dāng)語音結(jié)合文字.還記得我剛進(jìn)來那會兒專門問過大家誰有比較好的表情的嗎我平 常都在悄悄的收藏一些.我們做微營銷,肯定線上的溝通多一點,我 們在線上聊天的過程不像在線下那么直接, 可以面對面的從聲音表情 以及肢體動作,都能夠讓對方洞察,從而更快更容易建立親切感和信 賴感.因此我們在文字交流的時候,第一不能太生硬,讓對方摸不透 你,感覺你冰冷冷的,我們要合理的學(xué)會利用為微信里的小表情和語 氣功詞擬聲詞讓對方感覺到你的溫暖、真誠、自信、親和力、熱情, 并且一定要以非常尊重的態(tài)度.學(xué)會換位思考,掌握好一個度,讓對 方舒服是關(guān)鍵的.我們在交流的時候要善于用確定的口吻回復(fù)對方, 盡量不要用 一般、 可能、

8、根本上、不一定之類的詞,把這些換成當(dāng)然了,我保證,一定的,放心吧這樣的詞,一定會增加 成交率.另外可以適當(dāng)?shù)拇┎逭Z音聊天,由于我們聲音的音調(diào)是自帶表情的,所以語音更是能迅速拉近距離感的一個方式. 但是一定要是非常積極 和自信的聲音,切記聲音非常小、說話不清楚,聽起來消極不自信. 在平時多多的練習(xí)跟同學(xué)、朋友語音.還有平時把我們的產(chǎn)品知識做 好優(yōu)化,用邏輯性的語音組織好在與顧客溝通的時候備用.平常語音少甚至不自信恐懼講話的伙伴, 可以試試每天早上起來晨讀 15分鐘.堅持一兩個月下來,你比誰都會講,比誰都自信,我也是 這樣在大學(xué)一點一點開始練的,經(jīng)常早上六點過就在學(xué)校中央湖邊放 聲晨讀,聲音大到整

9、個湖邊上的人根本上都能聽見,聲嘶力竭,別人 都當(dāng)我瘋子.但是堅持一段時間下來,再也不懼怕公眾講話了.很多大家看到的別人你羨慕的一些技能, 都是通過一遍又一遍刻意練 習(xí)出來的.四、開始推薦 或者代理.前面你已經(jīng)獲得了顧客的信任了, 也了解了顧客的需求了,然后就是 跟顧客推薦咱們 或者代理了.我們的 ,功能很強大,只要是 做生意或者做銷售做微商對人脈或者宣傳推廣或者微營銷上有需求 的,不管男女老幼,通殺！但是,功能再強大,顧客需求的側(cè)重點不同,我們就要針對顧客的需 求點來側(cè)重的講解我們 的成效以及能夠為他帶來什么價值.能夠解決顧客的問題點的成效,我們就要多講一些,說說為什么能夠解決 這個問題,原理

10、有哪些把 成效原理帶來的價值說完了,然后就是必不可少的展示一兩個 功能了.當(dāng)然,線下可以現(xiàn)場展示.線上呢咱們可以發(fā)兩個之前錄制好的視頻給他看看 甚至根據(jù)他的需求,大家可以搜集一些相關(guān)的客戶反響給他看. 比方 他是做保險的,那么你可以朋友圈搜索兩條保險的來用咱們 的反 饋.各種反響,很多的嘛.也就是相關(guān)的客戶反響單獨發(fā)給他看,讓他相信我們的 確實能夠 對他這個行業(yè)帶來幫助的,一定也可以幫到他的.到這一步,顧客往 往都會慎重考慮是否跟你購置了.當(dāng)然,只到這里還不夠.還需要干 嘛那就到咱們第五步五、使用催單技巧雖然前面你介紹得很好,甚至可能顧客以前買過類似的 或者軟件, 但是用起來感覺并沒有什么效果

11、,所以,他們還是會告訴自己,再考 慮考慮再決定.這個時候就像踢足球,球已經(jīng)到了球門了,還差那么 一腳就能夠進(jìn)球了！下面給大家分享幾個催單的小技巧.比方限時、限量、價格活動、無效退款,順豐到付.把這幾個靈活運 用到極致就不錯了.限時限量 就是貨是有限的,現(xiàn)在不買,之后就比較難買到了.價格活動一般也是跟限時結(jié)合一起使用,就是某個時間段之內(nèi),產(chǎn) 品是這個價,過了這個時間點,你就要花更高的價格才能買到.無效退款就是如果產(chǎn)品對你沒有作用,那就退款給你,總之,不會 讓你受到損失.這些技巧用上以后,就可以加大對顧客的吸引力,促 使他跟你購置.具體的這幾個小技巧,其實都很簡單,一說出來大家都知道,但是可 能平

12、時很多都是不好意思用這些小技巧崔單.生怕萬一把客戶催死了 咋辦.所以常常受制于客戶,很被動.大膽的去做這個動作,一次不 行兩次兩次不行三次.成交很少是客戶主動說我來給你送錢, 一般都 是在半推半就中成交的.很多人談客戶已經(jīng)談了很到位了,在客戶心 中他也確定要買了,但是就由于不好意思催單逼單,害怕客戶拒絕, 然后不了了之了.但是,即使我們各種技巧用到位,依然會有一局部 甚至多局部客戶會再考慮下的.那么,我們還需要第六步.六、后續(xù)跟蹤聯(lián)系有些時候,我們前面的都做完后,還是有很多顧客沒有跟自己成交呀. 其實主要就是顧客對于我們的信任度不太高,對于 的效果依然心 存疑慮,還有一局部顧客確實是由于資金比較有壓力. 不管是哪種情 況,后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通, 不能由于暫時沒有成交就 自暴自棄不理不顧了.銷售里有句話：聯(lián)系7次,成交率能夠超過40%,所以,后面的持續(xù) 聯(lián)系,是提升