房屋工程質(zhì)量保修書(shū)范本

1、編號(hào):房屋工程質(zhì)量保修書(shū)甲方：乙 方：簽訂日期：年 M 日甲方： (開(kāi)發(fā)商)乙方： (施工單位)根據(jù)?中華人民共和國(guó)建筑法?、?建設(shè)工程質(zhì)量治理?xiàng)l例?、?房屋建筑工程質(zhì)量保修方法?和?工程合同?的有關(guān)規(guī)定,工程竣工交付驗(yàn)收后,在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的房屋保修,甲方全權(quán)委托后期選聘的物業(yè)公司進(jìn)行相關(guān)工程保修事宜的協(xié)調(diào)和治理,乙方必須無(wú)條件接受該物業(yè)公司的管理.現(xiàn)甲、乙雙方就相關(guān)工程保修事宜,達(dá)成如下協(xié)議,以資共同遵守執(zhí)行.1. 保修范圍及期限1.1, 保修范圍：1.1.1. 乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的治理規(guī)定和雙方約定,承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任.1.1.2. 質(zhì)量保修范圍1.1.

2、2.1, 質(zhì)量保修范圍包括：詳見(jiàn)合同協(xié)議書(shū)承包范圍.1.1.2.2, 以下情況不屬于乙方保修范圍：(1)因使用不當(dāng)或第三方原因造成；(2)不可抗力造成.1.2, 保修期限：1.2.1. 工程保修期如下：自基坑支護(hù)監(jiān)測(cè)結(jié)束之日起兩年.1.2.2. 除1.2.1至1.2.8所列工程外,質(zhì)量保修范圍內(nèi)的其他工程的保修期均為2年.1.2.3. 以上保修期限,均根據(jù)乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計(jì)算.在保修期限起算日之前,乙方對(duì)上述全部工程仍承擔(dān)保修責(zé)任.1.2.4. 保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,維修后的時(shí)間點(diǎn)距離保修期滿小于 年時(shí),維修處的保修期調(diào)整為從修復(fù)之日起 年.2. 維修人員安排及要求2.1

3、, 合同工程取得竣工備案前1個(gè)月,乙方必須以書(shū)面授權(quán)委托模板詳見(jiàn)附件1形式指定一名現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人及充足的維修小組成員.維修負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項(xiàng)維修事務(wù)的對(duì)接及實(shí)施工作.包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)維修人員治理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修任務(wù)單 領(lǐng)取和維修實(shí)施、配合甲方處理重大投訴、費(fèi)用承擔(dān)確認(rèn)、保修期到期回訪等工作.乙方的現(xiàn)場(chǎng)所有維修人員及治理人員,由甲方統(tǒng)一治理、 統(tǒng)一安排各項(xiàng)維修事務(wù),不得兼任其他工程工程職務(wù),未經(jīng)甲方同意不得擅自離開(kāi)工作崗位.否那么甲方有權(quán)直接委托第三方專(zhuān)業(yè)施工單位完成乙方責(zé)任內(nèi)的保修工作, 由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失乙方應(yīng)無(wú)條件認(rèn)可并全部承擔(dān).維修負(fù)責(zé)人或其聯(lián)系方式一

4、旦發(fā)生變更,乙方應(yīng)提前一個(gè)工作日書(shū)面通知甲方.如未及時(shí)通知,造成甲方無(wú)法及時(shí)聯(lián)系到乙方現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人的,乙方同意由甲方全權(quán)負(fù)責(zé)相關(guān)維修事宜確實(shí)定.保修期間,乙方接到甲方通知后不予答復(fù)的、在約定時(shí)間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場(chǎng)維修的、或乙方的維修質(zhì)量及效勞不能滿足甲方或業(yè)主要求的,甲方有權(quán)直接委托第三方專(zhuān)業(yè)施工單位維修,維修費(fèi)用及相關(guān)賠償從乙方保修金中扣除,缺乏局部由乙方全部承擔(dān),乙方予以無(wú)條件接受.2.2, 一般維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷如業(yè)主戶內(nèi)墻面局部裂縫、墻地面局部稍微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區(qū)域局部墻面材料修復(fù)等發(fā)生后,對(duì)業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失或觀感質(zhì)量缺陷在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)暫時(shí)可以

5、固定,無(wú)明顯擴(kuò)大損失趨勢(shì)的維修；或公共區(qū)域經(jīng)濟(jì)損失、觀感質(zhì)量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)暫時(shí)可以固定,無(wú)明顯擴(kuò)大損失趨勢(shì)的維修等.甲方以 、電子郵件、 、掛號(hào)郵寄或當(dāng)面遞交簽收等方式通知乙方保修, 乙方須在甲方通知后 24小時(shí)或甲方指定時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)落實(shí)維修方案、維修進(jìn)度、工期,并以書(shū)面 形式交給甲方同時(shí)組織維修人員.在集中返修期內(nèi), 乙方須駐場(chǎng)維修, 駐場(chǎng)主管人員應(yīng)視為已獲得乙方的授權(quán)有決策權(quán),駐場(chǎng)時(shí)間為3個(gè)月視整改的完成情況適當(dāng)增減,并在退場(chǎng)后做季度回訪；在集中返修期外,乙方可退場(chǎng),但保修期內(nèi)乙方仍需履行維修責(zé)任,并做季度回訪.如 遇重大質(zhì)量事故,需乙方再次返場(chǎng)并駐場(chǎng)維修.駐場(chǎng)維修的完

6、結(jié)率到達(dá)%才能退場(chǎng).2.3, 應(yīng)急維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷如滲水、漏水,給排水、供電設(shè)施、線路,燃?xì)獾染o急故障如上水管爆裂,層漏,門(mén)窗滲漏,屋面漏水,漏、斷電等一旦發(fā)生后,對(duì)業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失在較短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)較快擴(kuò)大的、直接影響使用功能,從而對(duì)業(yè)主正常生活造成一定障礙的；公共區(qū)域經(jīng)濟(jì)損失較大金額大于 元且存在有進(jìn)一步擴(kuò)大趨勢(shì)的、造成 使用功能缺陷直接影響業(yè)主生活的.乙方須在甲方通知后3小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng), 可當(dāng)場(chǎng)維修的在6 小時(shí)內(nèi)完成維修,不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并 填寫(xiě)應(yīng)急維修確認(rèn)單.2.4, 應(yīng)急搶修：包括但不限于質(zhì)量缺陷如上水管爆裂,屋面漏水

7、,漏、斷電等一旦發(fā)生后,對(duì)業(yè)主戶內(nèi)或公共區(qū)域造成的經(jīng)濟(jì)損失在較短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)迅速擴(kuò)大的、直接關(guān)聯(lián)業(yè)主生活正?；蜇?cái)產(chǎn)平安性的相關(guān)維修等.乙方有駐場(chǎng)人員的,接到甲方通知后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)止損,可當(dāng)場(chǎng)維修的在6小時(shí)內(nèi)完成維修,不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫(xiě)應(yīng)急維修確認(rèn)單；乙方無(wú)駐場(chǎng)人員的,甲方有權(quán)請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位第一時(shí)間進(jìn)行搶險(xiǎn)止損,費(fèi)用由乙方無(wú)條件認(rèn)可全部并承擔(dān),同時(shí)乙方須在甲方通知后3小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),可當(dāng)場(chǎng)維修的在 6小時(shí)內(nèi)完成維修,不能當(dāng)場(chǎng)完成維修的由甲、乙雙方視實(shí)際情況協(xié)商確定全面完成維修的時(shí)間并填寫(xiě)應(yīng)急維修確認(rèn)單.2.5, 未判定責(zé)任的維

8、修工程：一時(shí)不能判定責(zé)任歸屬的維修工程,乙方應(yīng)服從甲方的安排,先行組織維修,不得推諉.否那么,甲方有權(quán)直接委托第三方專(zhuān)業(yè)施工單位維修,相關(guān)費(fèi)用和損失由乙方無(wú)條件承擔(dān),從保修金中扣除.該維修工程經(jīng)甲方、乙方、第三方維修單位最終確認(rèn)為非乙方原因造成的,費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān),物業(yè)和地產(chǎn)客服部應(yīng)積極協(xié)調(diào).2.6, 乙方負(fù)責(zé)維修的質(zhì)量：每個(gè)維修工程完成后必須經(jīng)業(yè)主、甲方驗(yàn)收簽字；所維修工程應(yīng)保證在一年內(nèi)在相同部位不再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,否那么,即使保修期滿,也應(yīng)繼續(xù)維修,相應(yīng)的保修款待維修完成一年后支付.相同部位在業(yè)主一次報(bào)修期間連續(xù)維修兩次仍未通過(guò)驗(yàn)收的,甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修,由此引起的一切費(fèi)

9、用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān).2.7, 維修總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)合理工期的：維修總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)合理工期的合理工期參考附件2?報(bào)事處理時(shí)長(zhǎng)參考表?,甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修,由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān).2.8, 業(yè)主對(duì)乙方維修不滿意,并產(chǎn)生投訴的：業(yè)主對(duì)乙方維修不滿意含成品保護(hù)、效勞綜合質(zhì)量等并產(chǎn)生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償?shù)?甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修,由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān).2.9, 相同部位一年內(nèi)再次發(fā)生報(bào)修的：甲方有權(quán)聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修,由此引起 的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān).2.10, 維修工作完成

10、后,乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈,如乙方清潔工作達(dá)不到業(yè)主、甲方的要如維修過(guò)程中給業(yè)主造成損失,那么乙求,那么由甲方安排保潔工作,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān).方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任.2.11, 乙方維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進(jìn)行維修,服從甲方的治理,服從業(yè)主的監(jiān)督,統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語(yǔ),不得與業(yè)主發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí),否那么每人每次支付違約金 元.3. 保修處理約定條款3.1, 一旦維修條件具備且責(zé)任確屬乙方的,乙方應(yīng)立即維修.如果乙方拒絕維修或維修不當(dāng),甲方有權(quán)直接聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行維修,由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān),且乙方需向甲方支付維修費(fèi)用的 %乍為違約金,從保修金中扣除.

11、3.2, 如乙方維修后的工程在保修期內(nèi)發(fā)生返修,由乙方承擔(dān)責(zé)任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內(nèi)容的,甲方有權(quán)另行聘請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行維修,由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān),從保修金中扣除.3.3, 未出售房屋在保修期截止前,由甲方會(huì)同乙方人員對(duì)其進(jìn)行全面檢查.如存在施工質(zhì)量問(wèn)題,且確屬乙方責(zé)任的,其保修內(nèi)容、保修期按本協(xié)議第1條、第2條執(zhí)行.3.4, 假設(shè)因乙方工程質(zhì)量原因或維修不及時(shí)導(dǎo)致業(yè)主提出索賠要求,乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進(jìn)行談判,甲方對(duì)談判結(jié)果擁有決定權(quán),談判結(jié)果經(jīng)甲方代表和業(yè)主簽字后即生效,乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；假設(shè)乙方拒絕承擔(dān),甲方有權(quán)從保修金

12、中扣除,乙方應(yīng)無(wú)條件接受.3.5, 因乙方質(zhì)量問(wèn)題乙方維修一次后,同一部位再次出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,乙方除按協(xié)議約定再次進(jìn)行維修外,乙方還需按每次每項(xiàng)維修費(fèi)用的 麗甲方支付違約金.3.6, 一個(gè)月度內(nèi)發(fā)生 4次以上含第4次維修不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí), 每次乙方需向甲方支付 元違約金.3.7, 因房屋質(zhì)量問(wèn)題或乙方保修不及時(shí)等乙方原因?qū)е录追降臉潜P(pán)在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上被曝光,發(fā)生一次,乙方應(yīng)向甲方支付 萬(wàn)元的違約金.3.8, 維修工程的質(zhì)量驗(yàn)收,以國(guó)家相關(guān)的?標(biāo)準(zhǔn)?、?規(guī)程?、?標(biāo)準(zhǔn)?和原設(shè)計(jì)要求為準(zhǔn).維修工程完成后,必須經(jīng)甲方、業(yè)主共同簽字確認(rèn).3.9, 對(duì)保修責(zé)任歸屬有爭(zhēng)議的,以甲方認(rèn)定為準(zhǔn).假設(shè)乙方對(duì)此有

13、疑義,那么乙方可自行委托雙方認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定,鑒定費(fèi)用最終由責(zé)任方承擔(dān).3.10, 當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí),甲方有權(quán)取消乙方的保修資格,強(qiáng)制乙方退場(chǎng),質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的問(wèn)題將全權(quán)委托第三方進(jìn)行維修,所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方無(wú)條件認(rèn)可并承擔(dān),并從保修金中扣除.3.10.1. 連續(xù)兩個(gè)月維修及時(shí)完結(jié)率低于 %3.10.2. 連續(xù)兩個(gè)月維修投訴率高于 %3.10.3. 重復(fù)維修率高于 %3.11, 甲方根據(jù)本協(xié)議書(shū)約定委托第三方專(zhuān)業(yè)施工單位維修的費(fèi)用,乙方同意根據(jù)甲方與第三方簽訂的合同執(zhí)行,由甲方直接從保修金中扣除包括違約金、業(yè)主賠償款等,缺乏局部由乙方支付.3.12, 乙方同意因乙方責(zé)任導(dǎo)致的一切費(fèi)用包括

14、維修費(fèi)用、違約金、業(yè)主賠償?shù)扔杉追街苯訌谋Ｐ藿鹂鄢?當(dāng)保修金缺乏以支付時(shí),甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行追償.3.13, 維修標(biāo)準(zhǔn)要求見(jiàn)附件 3?房屋維修成品保護(hù)方案?、附件4?維修施工平安本卷須知?、附 件5?房屋維修人員效勞行為標(biāo)準(zhǔn)?.3.14, 現(xiàn)場(chǎng)維修人員必須做到為業(yè)主效勞4條根本要求簡(jiǎn)稱(chēng) 12341雙鞋套：進(jìn)門(mén)穿一雙鞋套；2句問(wèn)候：進(jìn)門(mén)“您好,我是 維修人員 ",出門(mén)“您還有什么問(wèn)題,請(qǐng)與我們 聯(lián)系；3塊布：一塊墊工具,一塊擦拭維修操作面,一塊擦手；4不：不抽業(yè)主的煙、不吃業(yè)主的東西、不用業(yè)主的廁所、維修后不留垃圾.4. 平安文明治理4.1, 合同工程取得竣工備案前1個(gè)月,乙方應(yīng)向甲方

15、提交總體?工程維修預(yù)案?和?維修人員構(gòu)架?.4.2, 乙方成品保護(hù)用品及維修人員服裝在工程交付前一個(gè)月運(yùn)抵工程轉(zhuǎn)存甲方,待工程交付后,由乙方至甲方處領(lǐng)取使用.4.3, 乙方接到甲方維修通知后,確定維修方案的同時(shí), 乙方應(yīng)向甲方提交 ?維修施工平安舉措?,經(jīng)甲方審核同意前方可實(shí)施維修.4.4, 施工過(guò)程中,一旦甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按?維修施工平安舉措?執(zhí)行,存在重大平安隱患的情況,甲方有權(quán)責(zé)令停工整改,乙方必須無(wú)條件服從.4.5, 乙方接到平安整改通知后24小時(shí)內(nèi)未采取整改舉措,甲方有權(quán)對(duì)乙方罰款 元/次乙方必須無(wú)條件服從.否那么,由此引起的一切費(fèi)用和后果由乙方承擔(dān).4.6, 乙方必須做好維修施工人員平安教育,嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣卫聿块T(mén)頒發(fā)的“勞動(dòng)平安法規(guī),因乙方平安施工舉措不力而導(dǎo)致乙方人員、甲方人員及第三方受到傷害,由乙方承擔(dān)全部責(zé)任.4.7, 乙方在為業(yè)主進(jìn)行維修作業(yè)時(shí),如涉及影響業(yè)主裝潢、家具以至人身平安等,乙方需事先和甲方及業(yè)主商定,否那么,造成業(yè)主損失等一切責(zé)任及費(fèi)用由乙方承擔(dān).4.8, 乙方在施工中應(yīng)遵守政府部門(mén)、物業(yè)公司有關(guān)衛(wèi)生、噪音、交通、綠化、平安、文明等規(guī)定,如有違反,由此引起的一切費(fèi)用和后果由乙方承擔(dān).5. 保修金返還方式5.1, 甲方全權(quán)委托經(jīng)選聘確定的物業(yè)公司負(fù)責(zé)工程保修金的支付工作.5.2, 保修金