最強(qiáng)藥店運營門店營業(yè)員績效考核知識

1、最強(qiáng)藥店運營績效考核知識如何給門店下達(dá)任務(wù)指標(biāo):任務(wù)指標(biāo)的“適配度是企業(yè)整體績效考核的核心,是企業(yè)銷售導(dǎo)向的標(biāo)尺.任務(wù)高了, 門店完不成,獎金就很少或沒有,就不可能有動力；任務(wù)低了,各店的攀比心理就會作 祟,臨時調(diào)整指標(biāo),老板又會落得“不講信用的罵名.考核門店的指標(biāo),益精、不益多主要就是“銷售額、毛利額或者毛利率、庫存周轉(zhuǎn)率 3大指標(biāo),其他例如“損耗率、 營業(yè)外收入、現(xiàn)場治理、過失率等等可以有,但是“權(quán)重 一定不要超過20%畢竟“以 經(jīng)營為中央才是重點.怎么預(yù)測來年的銷售業(yè)績必須一店一策!1、首先每年的自然增長率,主要參考 GDPW物價通脹比率,一般每年為10-15%之間；其 次考慮企業(yè)老店平

2、均增長率,計算1年以上老店的平均增長率,2者的最高值作為增長基 數(shù).2、針對2年以上店齡的門店,在外部環(huán)境沒有發(fā)生較大變化的情況下例如：同行開店、 拆遷、修路等,按“本年度實際完成 +自然增長率+期許增長率此值一般在10%右, 老店這個值不宜很高制定指標(biāo).3、針對1年以上2年以內(nèi)店齡的門店,以“本年季度環(huán)比增長率為參考因素,在外部 環(huán)境沒有發(fā)生較大變化的情況下例如：同行開店、拆遷、修路等,按增長率的變化, 調(diào)整指標(biāo).4、針對1年以內(nèi)店齡的門店,以“本年月度環(huán)比增長率為參考因素,在外部環(huán)境沒有 發(fā)生較大變化的情況下例如：同行開店、拆遷、修路等,按增長率的變化,調(diào)整指 標(biāo).注意：為了判斷門店的增長

3、潛力,新店 1年內(nèi)一般需要調(diào)整一次店經(jīng)理注意：制定的任務(wù)指標(biāo),門店實際的完成狀況要在“80% 120%之間,如果實際完成情況不在這個范圍之內(nèi),首先檢查外部環(huán)境的變化、然后檢查內(nèi)部狀態(tài)的變化.營業(yè)員的工資該怎么制定?低底薪、高提成的方式：員工沒有平安感,流動率很大；特別是按“單品提成的方法. 都不愿意到小店.高底薪、低提成的方式：員工積極性不高,有混日子的人員存在,有水平的人才流動率 較大.根本底薪的制定：調(diào)查“常規(guī)營業(yè)員、收銀員、中藥調(diào)劑員、店長助理、店長等崗位的“城市平均到手工資,如果企業(yè)希望能夠吸引人才,需要高于這個平均值的15-20%才具有吸引力.此數(shù)據(jù)的70%乍為“底薪,30%乍為績效

4、工資.*判斷績效體系是否有吸引力的一個很重要的參數(shù)是“員工流動率、店長流動率員工流動率=時間區(qū)間內(nèi)辭職員工/當(dāng)前在職員工數(shù)一般一個季度統(tǒng)計一次,年度員工 平均流失率=年度各月員工流失率之和/12個月.如果員工的流動率超過了 20%領(lǐng)導(dǎo) 就要檢查是什么原因了；如果員工流動率低于 5%也需要檢查一下,是不是該調(diào)整體系 了.店長的工資該怎么制定?店長工資除了要參考同行水平外,更重要的是要這些人有“歸宿感、成就感,從規(guī)劃 時,就要以3倍左右員工工資為根底,當(dāng)然是完成“合理任務(wù)的根底上.店長的工資與績效原那么上以50彼本工資,50嘴效工資比較適宜.從規(guī)劃上一定要讓店長能夠拿到 80犯上的總薪資,否那么還

5、不如“模糊治理銷售提成的規(guī)劃與發(fā)放:一般企業(yè)為了提升整體毛利率,都鼓勵員工銷售“高毛利商品,這本無可厚非,但是 “過度的推薦、過度的攔截會大大影響企業(yè)的品牌形象,長此以往,一定會出現(xiàn)“客 流下滑的結(jié)果.*怎么預(yù)防這種“殺雞取卵的狀態(tài)?30%,企業(yè)利潤要有度：首先制定績效體系的時候,毛利率不能過高,一定要以本城市或 者本區(qū)域內(nèi)的平均值為依據(jù).例如平均毛利率為25%企業(yè)的毛利率一定不要超過,員工提成要有度：既要鼓勵員工推薦高毛利商品,又要限制“過度的推薦、過度的攔 截,設(shè)置提成規(guī)那么時,最好能把“聚客類商品銷售占比、高毛利類商品銷售占比作 為提成參數(shù),可以調(diào)節(jié)營業(yè)員的銷售導(dǎo)向.*怎么制定“提成體系比較合理?,可以把高毛利商品分為“首推、主推、平推等類,每類的提成比率不同,每個柜組 發(fā)放“主推商品表,讓店員記住.這樣的方式起碼不會出現(xiàn)“顧客本來是要買藥品, 最后只買了推薦的保健品的情況.,設(shè)定“主推商品金額比例上限,例如一個員工銷售額中,主推商品超過了 40%超出 局部的提成額度變?yōu)椤柏?fù)數(shù),或者“不參與提成.這樣就可以預(yù)防“過度的推薦、