冀紅集團(tuán)京津冀旅游集散中心營(yíng)銷策劃方案最終版

1、冀紅集團(tuán)秦皇島京津冀旅游集散中心爆料秦皇島移動(dòng)新媒體中心2018 年 6 月整體營(yíng)銷推廣思路基礎(chǔ)邏輯我們要弄清的幾個(gè)方向的基礎(chǔ)問(wèn)題:第一層邏輯：了解目的(1 )推廣的本質(zhì)是什么？7(讓人看到)(2 )推廣的直接目的是什么？7(激發(fā)興趣、喚醒游客需求)(3 )推廣的根本目的是什么？7(引導(dǎo)出游消費(fèi)、并使之付諸行動(dòng))第二層邏輯：了解用戶(4 )我們想影響誰(shuí)的出游行動(dòng)？7(有旅游需求的人)7誰(shuí)有出游需求？ J 人群定位：秦皇島及京津冀周邊城市、東北城市(5 )用戶喜歡什么？7(迫切需求、潛在需求)7如何鏈接客戶需求點(diǎn)？ J 需求分析：吃喝玩樂(lè)購(gòu)(6 )用戶獲取信息習(xí)慣是？7(媒體和社交)7如何利用媒

2、體和社交平臺(tái)？ 渠道定位：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體第三層邏輯：了解自己(7 )我們有什么資源？7(旅游集散服務(wù)、酒店住宿、名品工廠店、文化博物館、特色美 食等)7我們發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)充分了么？ J產(chǎn)品分析(8 )這些資源吸引人么？7(梳理亮點(diǎn)、特色和優(yōu)勢(shì))7如何增加優(yōu)勢(shì)呢？ J優(yōu)勢(shì)分析(9 )我們有毛病么？7(梳理缺點(diǎn)、不足和問(wèn)題)7如何改進(jìn)或彌補(bǔ)呢？ J劣勢(shì)分析第四層邏輯：了解市場(chǎng)(10 )旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀如何呢？ 7(總體向好、競(jìng)爭(zhēng)激烈)7又如何破局呢？ J 市場(chǎng)分析(11)旅游市場(chǎng)在變么？7(消費(fèi)升級(jí)、市場(chǎng)細(xì)分)7如何順勢(shì)而為呢？ J 優(yōu)勢(shì)分析(12 )旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？7(窗口期、轉(zhuǎn)型難)7如何抓機(jī)會(huì)

3、？ J機(jī)會(huì)分析第五層邏輯：了解媒體傳統(tǒng)媒體T移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體（媒體變遷）目標(biāo)人群現(xiàn)狀解析秦皇島旅游資源豐富， 每年來(lái)秦游客逐年遞增， 而且近些年旅游 自駕游和散客也逐漸居多。游客來(lái)秦旅游主要有四大需求： 餐飲、住宿、景區(qū)游覽觀光、購(gòu) 物；而目前這些要素都是分散的，除了跟團(tuán)旅游，旅行社會(huì)給安排好 所有行程，但對(duì)于很多散客來(lái)說(shuō)，必須自己解決這些問(wèn)題。從用戶角度 講，到一個(gè)陌生的旅游城市如何選擇住宿、 如何乘坐 交通工具到旅游目的地、 如何購(gòu)買當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、 如何吃到當(dāng)?shù)靥厣?美食，遇到旅游問(wèn)題如何投訴，這些都是游客在現(xiàn)實(shí)中遇到的痛點(diǎn)， 秦皇島旅游集散中心的出現(xiàn)，正好解決了來(lái)秦游客的這些必要需求，

4、所以符合市場(chǎng)邏輯規(guī)律。區(qū)位分析1、優(yōu)勢(shì)分析：集散中心位于秦皇島火車站以東，緊鄰義烏小商品城周邊交通便利，可以承接?xùn)|北方向和京津冀方向來(lái)的旅游散客； 周邊旅游資源豐富，東北部有綠城集團(tuán)投資新建的 圓明山特色小鎮(zhèn)；西北部有新奧集團(tuán)投資新建的祖山天女木蘭小鎮(zhèn)和闆城小鎮(zhèn);輻射范圍幾乎涵蓋了山海關(guān)、北戴河、北部山區(qū)等所有景區(qū)。2、劣勢(shì)分析：周邊環(huán)境比較差，機(jī)動(dòng)車比較多，噪音影響比較大,目前本地和外地游客主要集中在北戴河區(qū)域，集散中心屬于海港區(qū)偏 東北部區(qū)域，所以具有消費(fèi)能力的外地旅游人群 聚焦性差，本地和外 地游客并未熟知，品牌知名度還未建立。3、綜合分析：從大局分析來(lái)看，集散中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)還是比較明顯

5、的，它處于秦皇島中東部地區(qū)，東臨山海關(guān)東戴河；北鄰北部山區(qū), 便于鄉(xiāng)村旅游；南鄰海港區(qū)主城區(qū)；西鄰開(kāi)發(fā)區(qū)北戴河；所以從長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展來(lái)看，集散中心一定要把自己能輻射到的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人群、 進(jìn)行充分的把控，才能制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃。集散中心項(xiàng)目定位首先問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題:1、設(shè)立旅游集散中心意義何在?2、為什么要設(shè)立旅游集散中心?3、游客為什么要選擇來(lái)旅游集散中心?4、旅游集散中心為什么要建立在此處，它有何區(qū)位優(yōu)勢(shì)?(1 )成立集散中心的必要客觀條件隨著近年來(lái)消費(fèi)升級(jí)，人們的需要越來(lái)越高，也越來(lái)越多樣性,相應(yīng)的行業(yè)也在不斷的調(diào)整升級(jí)， 尤其是旅游行業(yè)，無(wú)論是政府還是旅游企業(yè)都在注重自身品牌服務(wù)的打造， 但如

6、何提升用戶的滿意和喜 愛(ài)度一直是困擾企業(yè)的最大問(wèn)題。 因?yàn)榭蛻舻亩鄻踊枨笤谧儯?不同 的年齡，不同的人群，不同的地域，需求可能都不一樣，千篇一律的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很難滿足游客個(gè)性化的需求。 所以項(xiàng)目的定位要打破以往的 傳統(tǒng)邏輯思維 從產(chǎn)品自身找定位觀念 。我們必須到 潛在游客 的心 智中去尋找 。2）集散中心的六大組成要素即游客利益訴求點(diǎn)：我們能否滿足不同游客的個(gè)性化需求， 能否為游客出行提供極致化服務(wù)；從我們項(xiàng)目的整體配套來(lái)說(shuō)，完全可以滿足游客的多樣化需求1、旅游信息咨詢服務(wù)需求個(gè)性化集散中心服務(wù)大廳2、住宿需求 全智能化中端精品酒店“麗楓酒店”133、4、美食需求 匯集秦皇島地方傳統(tǒng)特色美食小

7、吃廣場(chǎng)出行需求 30 到50輛旅游專線觀光巴士，連同各大景區(qū)（同時(shí)有租車服務(wù)）5、6、購(gòu)物需求 匯集秦皇島特色名優(yōu)商品，體驗(yàn)式購(gòu)物，完備的 電商服務(wù)體系遠(yuǎn)方瀛園 游覽觀光需求 秦皇島體驗(yàn)文化故事博物館 +海琪花廣場(chǎng)秦王井傳說(shuō) +5A 級(jí)水文化特色衛(wèi)生間一句話產(chǎn)品定位提煉這六大需求基本滿足了一個(gè)游客到目的地城市旅游所要解決的 大部分問(wèn)題，從而我們可以用形象化的語(yǔ)言來(lái)為集散中心定位秦皇島京津冀旅游集散中心，您貼心的出游私人管家” ！當(dāng)一個(gè)外地游客來(lái)秦，讀到這句話時(shí)，內(nèi)心一定會(huì)很溫暖，因?yàn)?可以給他旅游出行提供一盞指示明燈，免除各種后顧之憂。定位語(yǔ)言一定要精練和精準(zhǔn)，突出企業(yè)品牌形象 ，建議將“秦皇

8、 島京津冀旅游集散中心” 進(jìn)行英文縮寫(xiě)讓其用幾個(gè)字母代替 ，這樣更 有國(guó)際范 ，可以提升集散中心在游客心中的高大形象， 同時(shí)也是與 國(guó) 際接軌；隨著我國(guó) 一帶一路的發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)外游客來(lái)秦旅游， 所以高端國(guó)際化的集散中心 更符合 項(xiàng)目定位要求， 不僅滿足國(guó)內(nèi)游 客，也能滿足國(guó)外游客的個(gè)性化需求， 讓集散中心的品牌價(jià)值和認(rèn)可 度更高，影響力更大。全力打造集散中心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力五）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于產(chǎn)品本身， 那么我們集散中心相對(duì)于旅行社有哪些 優(yōu)勢(shì)，我們的核心產(chǎn)品是什么？1、核心產(chǎn)品： 指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品所追求的利益，是目標(biāo)客戶真 正想要購(gòu)買的東西，那么我們集散中心的核心產(chǎn)品是什么呢？是酒 店、

9、是住宿、是購(gòu)物？都不是游客之所以選擇集散中心是因?yàn)樗?能給游客提供 安全、放心、消費(fèi)無(wú)憂 的極致服務(wù) ！這是游客最基本的 訴求。2、實(shí)體產(chǎn)品： 是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，在集散中心的實(shí)體產(chǎn)品 包括：咨詢服務(wù)、酒店住宿、餐飲購(gòu)物、旅游出行等服務(wù)內(nèi)容，這些 產(chǎn)品服務(wù)一定要具有差異化，否則很難打動(dòng)客戶3、周邊產(chǎn)品：是顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品所獲得的全部附加值服務(wù)和利益，引申到集散中心就是游客能獲得的全部旅游附加值。 例如：給游客提 供便利店服務(wù)；入住賓館免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)、飲用水；提供免費(fèi)早餐；購(gòu) 物可提供免費(fèi)郵寄業(yè)務(wù)；到景區(qū)游覽可以獲得紀(jì)念品。項(xiàng)目傳播六）如何讓目標(biāo)客戶人群：了解認(rèn)知參與熟知口碑1、形成一個(gè)良性

10、循環(huán)的傳播路徑。傳播的介質(zhì) ：傳統(tǒng)的方式是文字和圖片，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 多媒體音頻、視頻逐漸成為主流，例如 2016 年最孤獨(dú)的圖書(shū)館，被一條”自媒體通過(guò)視頻 +圖文的方式傳播后，閱讀量達(dá)到了 2個(gè)億，邏輯思維” 的羅振宇靠出售音頻收入上千萬(wàn)； 可見(jiàn)其介質(zhì)傳播的動(dòng) 力有多強(qiáng)大。所以一個(gè)好的視頻，可以將一個(gè)產(chǎn)品完美的展現(xiàn)出來(lái)。而旅游集散中心的七大功能業(yè)態(tài)， 完全可以通過(guò)體驗(yàn)式、 故事等方式 展現(xiàn)出來(lái)， 通過(guò)視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)讓游客有一種直觀的感覺(jué)， 有一種想說(shuō)走就走的旅游的沖動(dòng)。2、傳播的途徑 ：分為兩類線上和線下3、傳播的階段 ：前期廣告后期廣告 +口碑 +品牌影響力廣告又分為 傳統(tǒng)廣告 +移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣

11、告?zhèn)鞑サ谝浑A段 ：我們?cè)谧銮捌陧?xiàng)目推廣的時(shí)候需要了解清楚以上傳播要素， 就知道應(yīng)該采用何種宣傳方式了。 舉例新店開(kāi)業(yè)都會(huì)搞 活動(dòng)，然后線上線下一起宣傳，引起轟動(dòng)效應(yīng)。這是最常用的方式之 一，集散中心開(kāi)業(yè)也不例外。針對(duì)本地人群展開(kāi)宣傳， 開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)一定要隆重盛大，邀請(qǐng)各路媒體記者報(bào)道， 秦皇島各大傳統(tǒng)媒體和新媒體都要集中展示， 爭(zhēng) 取讓所有秦皇島人都知道在義烏小商品城附近成立了一個(gè)華北地區(qū) 最大的京津冀旅游集散中心。在媒體曝光方面建議用新的傳播介質(zhì)展現(xiàn)集散中心， 圖片 +文字+視頻的移動(dòng)富媒體方式針對(duì)外地人群， 考慮到線下活動(dòng)的成本以及線上的傳播效率，建議使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行傳播，例如可以通

12、過(guò)微信自媒體大號(hào)、 微信朋友圈、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體，定向投放到周邊城市，引起外 地人群關(guān)注，從而達(dá)到傳播效果 。傳播第二階段 ：重點(diǎn)突出旅游集散地的功能 針對(duì)本地人群： 重點(diǎn)推薦遠(yuǎn)方瀛園體驗(yàn)中心、旅游商品企業(yè)孵化器、秦皇島旅游服務(wù)卡針對(duì)外地人群： 重點(diǎn)推薦個(gè)性化的集散服務(wù)中心和麗楓酒店和特色美食、遠(yuǎn)方瀛園文化體驗(yàn)中心媒體選擇： 建議側(cè)重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體，通過(guò)線上推廣讓目標(biāo)客戶充分了解集散中心的功能優(yōu)勢(shì)，并且可以把APP電商植入，游客 可以實(shí)現(xiàn)在線訂房，在線選購(gòu)商品，在線購(gòu)票，租車等服務(wù)功能，從 而使游客更加方便快捷，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。傳播第三階段：重點(diǎn)是品牌打造，使其成為華北地區(qū)規(guī)模最大,功能設(shè)

13、施最全，服務(wù)最好的旅游集散中心，從而立足華北輻射全國(guó)。區(qū)位輻射圖®OAS' -.心曲I總氏：40出嗨縣>丹II已廿：諒ISl S .!_ X .& W4IttinI廿垛：B円(KlHwiJ川奉昱G旅淤集敝巾心 4-» 國(guó)訂需亦可厘斗!1七h(yuǎn)_忌彗RibWaiJCi.丁侷i=s*j»e匚a flftd /u '4 *妄1芒;?:兩"中慣 rZZTTq?iJa此時(shí)主要就是品牌包裝,讓其有故事，讓其自帶熱點(diǎn)或者制造熱點(diǎn)，通過(guò)一些大事件，進(jìn)行事件營(yíng)銷，從而建立全國(guó)知名度，樹(shù)立 行業(yè)標(biāo)桿。傳播第四階段：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，利用其知名度，建立

14、全國(guó)的輻射網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)全面系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游電商平臺(tái),讓想來(lái)旅游的客戶足不出戶就能在線訂房、選擇旅游線路、實(shí)時(shí)查詢旅游景區(qū)概況、 訂購(gòu)當(dāng)?shù)靥厣唐罚瑥亩鵀橛慰秃吐糜文康牡卮罱ㄆ鸶叨鹊闹悄芑?務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不同業(yè)態(tài)營(yíng)銷推廣建議一一（七）業(yè)態(tài)類型推廣策略集散中心服務(wù)大廳通過(guò)圖文、視頻等富媒體形式來(lái)展現(xiàn)服務(wù)大廳的科技風(fēng)貌和極致化服務(wù)，從而提高其知名度和游客認(rèn)可度旅游商品企業(yè)孵化器聯(lián)合旅游局共青團(tuán)市委聯(lián)合舉辦旅游產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)大 賽，面向各大高校、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人，每年可組織一 次，通過(guò)創(chuàng)業(yè)大賽樹(shù)立集散中心品牌形象，吸引旅游 商品初創(chuàng)企業(yè)入駐遠(yuǎn)方瀛園體驗(yàn)中心定期搞商品特賣會(huì)，吸引本地群眾前去購(gòu)買從而提升

15、品牌影響力，后期可以加上電商服務(wù)，便于游客購(gòu)買秦皇島文化故事博物館針對(duì)不同團(tuán)體和個(gè)人定期搞免費(fèi)參觀活動(dòng)，提高其知 名度，針對(duì)在校學(xué)生，可以作為秦皇島歷史文化教育 實(shí)訓(xùn)基地海琪花廣場(chǎng)重點(diǎn)對(duì)“龍王井”進(jìn)行品牌故事包裝，讓其成為歷史 古跡旅游景點(diǎn)；對(duì)5A級(jí)水文化特色公共衛(wèi)生間可以加 大文化宣傳力度，成為其特色標(biāo)志麗楓酒店可全球招募試睡員、本地市民特惠住宿等活動(dòng)進(jìn)行營(yíng) 銷，還可以接待些大型團(tuán)體活動(dòng)來(lái)提升酒店知名度特色美食廣場(chǎng)可定期邀請(qǐng)秦皇島特色美食專家搞地方名吃廚藝大賽 等活動(dòng)，吸引游客和本地市民前往，成為知名的美食集散地企業(yè)調(diào)查表客戶資料微信（QQ）客戶名稱 丨: F.-iiwpia-rFPa-a-ppaa-n-aai-F.-i-FFai-FFaa-n-i聯(lián)系電話 E 業(yè)務(wù)概述i 市場(chǎng)范圍i 本地 全國(guó) 全球 （企業(yè)分析核心競(jìng)爭(zhēng)力！ H = H= HH H H H = _ = = _ H H= H =H H _ H HI問(wèn)題與困難！ 市場(chǎng)的現(xiàn)狀 j （機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)）- - b - -