維修維護和售后服務管理的規(guī)定

1、Ohae維修、維護和售后服務管理的規(guī)定一、維護和使用人員服務管理1. 設備使用人員（1 ）協(xié)助新添置設備裝機、試車、驗收等作業(yè)。（2 ）設備清潔、整理及周圍環(huán)境整潔的維護。（3 ）按照使用說明書要求清潔保養(yǎng)作業(yè)。（4）協(xié)助設備定期保養(yǎng)、故障維修作業(yè)。（5 ）設備改善建議及報告研究如何提高利用率。2. 設備保養(yǎng)管理（三級保養(yǎng)）（1）一級保養(yǎng)：使用科室指定專人對所使用的設備，每天 進行表面除塵和基本參數(shù)校正。應該做到：班前檢查：開機前應按要求對設備運行情況進行檢查，認真填寫設 備使用記錄。規(guī)范操作：應嚴格按照設備操作規(guī)程 及標準作業(yè)指導書中的規(guī)定操作設備。班后清理：下 班前，徹底清潔設備及周圍環(huán)境

2、衛(wèi)生；整理工具使之擺放 整齊。設備維修人員每月月底收齊設備使用記錄，建 立檔案保管。（2）二級保養(yǎng)：設備維修人員配合并指導使用設備科室專 管人員對設備，定期或不定期進行設備內(nèi)部清潔和技術參 數(shù)校正，填寫設備二級保養(yǎng)記錄并由設備使用主管核 實驗收簽字。（3）三級保養(yǎng)：設備維修人員陪同計量檢測、設備維修或 隨訪人員定期進行設備維護和參數(shù)校正，填寫設備三級 維修保養(yǎng)記錄。各級保養(yǎng)都要嚴格按照設備保養(yǎng)標 準進行；設備維修人員要對保養(yǎng)情況進行不定時巡檢， 并認真填寫巡檢記錄。二、設備維修管理1. 設備維修實行專人負責制。2. 設備維修人員負責對所管設備要及時認真做好：設備開 箱驗收登記、設備索賠登記、保

3、修期內(nèi)維修登記、保修期 到期前設備狀況總結、設備維修情況登記（自修或外 修）、關鍵零配件來源記錄、設備清潔及消毒方法。3. 設備維修人員對所管設備，應盡可能采取下修方式 （除故障特別復雜外）。4. 維修中由于故障特別復雜或零配件采購困難，設備維修 人員應及時通知設備使用科室，以便及時采取應急措施。5. 維修中遇到難以判斷或一時無法解決的問題，設備維修 人員應及時向上級領導匯報，并及時通知生產(chǎn)廠家或定點 維修單位或供應商進行維修。6. 對返修率高的醫(yī)療設備，維修人員也應及時向上匯報。7. 維修人員應嚴格把好報廢設備鑒定關。8. 設備文件檔案實行維修人保管方法。儀器維修人員應定 期對設備文件檔案進

4、行整理，分管主任定期檢查，保證設 備完整性。8. 維修電路圖實行集中管理方法。10. 維修人員應經(jīng)常與設備使用人員進行操作和保養(yǎng)工作交 流，積極聽取設備使用人員對所用設備的反映，從中判斷 設備的使用現(xiàn)狀。三、售后服務管理1. 維修人員還應經(jīng)常與廠商維修工程人員進行聯(lián)系和交 流，虛心求教，盡最大可能地了解所管設備的常見及特殊 故障的判斷及維修方法。2. 維修人員應及時了解所管設備代理商或維修工程師的變 更情僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u

5、r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pas fins commferdietes.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 員 ex.以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得

6、用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fu r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pas fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ygoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHM ucno 員 B30BaTb